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        關(guān)于2019年注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法的公告

        2019-09-24 06:00:00通告201910號
        中國注冊會計師 2019年9期
        關(guān)鍵詞:技術(shù)支持財政部考點

        通告〔2019〕10號

        為保障2019年注冊會計師全國統(tǒng)一考試順利舉行,及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險和故障,維護考生的合法權(quán)益,根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定,現(xiàn)就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下:

        一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理

        如果個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

        如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現(xiàn)斷電情況,機考公司原則上應(yīng)當(dāng)在50分鐘內(nèi)解決,并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室(簡稱財政部考辦)的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時;如果50分鐘內(nèi)無法解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

        二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

        廣域網(wǎng)故障可能影響考生下載試題、登錄考試頁面等,只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,不影響考試開始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

        如果考試開始前個別考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

        三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

        考試開始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄考試頁面??荚囘^程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,對考生不會產(chǎn)生影響??荚嚱Y(jié)束時局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響考生主動提交答題結(jié)果。

        如果考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

        如果考試結(jié)束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,考生可向監(jiān)考人員說明情況,經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場。技術(shù)支持人員應(yīng)確保考試數(shù)據(jù)被保存,不影響考試結(jié)果。

        四、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

        考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。考試管理機出現(xiàn)故障,可能影響考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面??荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

        如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

        五、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

        考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機??荚嚈C出現(xiàn)死機情況可能導(dǎo)致考生無法登錄考試頁面和正常答題。

        如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結(jié)果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后,如果影響到考試時間,考試時間將相應(yīng)延長。

        六、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

        考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準后,考生可以獲得相應(yīng)補時。

        考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準后,考生可以獲得相應(yīng)補時。

        七、故障發(fā)生時的處理程序

        故障發(fā)生時,考生應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出,服從監(jiān)考人員安排,耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。

        在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障等情況時,各省、自治區(qū)、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應(yīng)當(dāng)及時上報財政部考辦,并隨時匯報故障處理進展情況。原則上,如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決,財政部考辦可決定停止相關(guān)考點(考場)考試,并另行安排考試。機考公司應(yīng)當(dāng)安撫考生,盡快疏導(dǎo)考生離開考場。

        如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試,財政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在財政部考辦作出該考點(考場)停止考試決定之后,在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

        考試過程中遇到的其他特殊情況,由財政部考辦決定處理辦法。

        八、為受到故障影響考生另行安排考試

        財政部考辦將于2019年10月27日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試;2019年10月26日至27日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考生的準考證打印時間另行通知。

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