孫秋蓮

摘 要：分析了用戶畫像與電子商務(wù)的聯(lián)系，探究了用戶畫像系統(tǒng)的構(gòu)建策略，從精準(zhǔn)營銷、用戶的統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘、構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)、營銷效果評估、完善產(chǎn)品和服務(wù)的運營模式、用戶滿意管理、產(chǎn)品和服務(wù)的私人訂制等方面出發(fā)，為農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);農(nóng)產(chǎn)品電商;用戶畫像系統(tǒng);設(shè)計和應(yīng)用

文章編號：1004-7026（2019）06-0096-01? ? ? ? ?中國圖書分類號：TP391.3? ? ? ? 文獻標(biāo)志碼：A

在大數(shù)據(jù)時代，加強用戶信息搜集、分析用戶行為對商業(yè)活動意義重大。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的行為和消費習(xí)慣，從而分析商品的發(fā)展趨勢，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足用戶不斷增強的消費需要。而用戶畫像系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確把握用戶信息，對農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)的發(fā)展意義重大。

1? 用戶畫像與電子商務(wù)

用戶畫像技術(shù)就是借助大數(shù)據(jù)，搜集用戶信息，對用戶信息進行標(biāo)簽化處理。通過大數(shù)據(jù)，對用戶的社會屬性、生活習(xí)慣和消費習(xí)慣等重要信息進行抽象化處理，建立標(biāo)簽化模型。從電商的角度出發(fā)，基于用戶在電商網(wǎng)站上所填寫的信息和用戶消費行為信息，用一些標(biāo)簽把用戶描繪出來，描繪出的用戶標(biāo)簽就是用戶畫像。電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展商品交易活動的一種商品交易方式。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及及網(wǎng)民數(shù)量的增多而不斷發(fā)展，目前各行業(yè)都設(shè)有電子商務(wù)平臺，這一平臺已經(jīng)成為企業(yè)舉辦商品活動的新方式[1]，對企業(yè)的經(jīng)濟增長發(fā)揮了重要作用。電子商務(wù)的發(fā)展不僅能夠促進企業(yè)創(chuàng)收，同時也改變了人們的日常生活方式和消費方式，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新動力。

2? 用戶畫像系統(tǒng)的設(shè)計

設(shè)計用戶畫像需要做好數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶畫像的形成等工作。采集數(shù)據(jù)是設(shè)計用戶畫像的基礎(chǔ)工作，設(shè)計者可以借助爬蟲軟件以及賣家授權(quán)的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)信息的采集。數(shù)據(jù)采集之后，要建立模型，通過采用標(biāo)簽的方式，對用戶畫像進行建模處理，從不同的角度為用戶設(shè)計不同的標(biāo)簽，以用戶的基礎(chǔ)屬性、價值屬性、興趣愛好情況、社交屬性等數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)。

由于采集的用戶數(shù)據(jù)較為豐富，所以數(shù)據(jù)描述的信息包括靜態(tài)和動態(tài)兩類，靜態(tài)信息主要是用戶的一些基本信息，而動態(tài)信息主要是用戶的一些行為信息，比如瀏覽記錄、搜集記錄、購買商品記錄等。

數(shù)據(jù)清洗是對所采集的用戶數(shù)據(jù)信息進行分析處理，通過這個環(huán)節(jié)，清除無效的數(shù)據(jù)信息，留下有價值的信息。設(shè)計者要將有價值的信息進行存儲，借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進一步分析有價值的信息，經(jīng)過以上的處理后，才能設(shè)計用戶的基本畫像。

3? 農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用

農(nóng)產(chǎn)品電商用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用有以下幾個方面。①精準(zhǔn)營銷。通過分析潛在用戶，以信息化技術(shù)手段為基礎(chǔ)，針對特定的用戶群開展精準(zhǔn)營銷工作。②用戶統(tǒng)計。農(nóng)產(chǎn)品電商通過用戶畫像能夠?qū)τ脩暨M行統(tǒng)計，以相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定更為科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)[2]。③數(shù)據(jù)挖掘。農(nóng)產(chǎn)品電商通過用戶畫像能夠深度挖掘數(shù)據(jù)，把握用戶特征，從而構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)。④營銷效果評估。只有完善產(chǎn)品和服務(wù)的運營模式，才能提升產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。借助用戶畫像，準(zhǔn)確分析用戶，有效定位服務(wù)群體，顯著提升服務(wù)水平。⑤用戶滿意管理。通過用戶畫像，農(nóng)產(chǎn)品電商能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶滿意度的有效管理，根據(jù)用戶滿意度，制定改進措施。⑥產(chǎn)品和服務(wù)的私人訂制?；谟脩舢嬒?，農(nóng)產(chǎn)品電商可以有效把握某類消費群體的消費情況，從而實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的私人定制。用戶畫像技術(shù)能夠應(yīng)用于用戶購買的全過程，幫助電商更好地為用戶提供服務(wù)，有助于提升電商的競爭力。

4? 結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時代，要發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商，用戶畫像技術(shù)必不可少。該技術(shù)可以準(zhǔn)確把握用戶的需求，為用戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。新時期，要加強用戶畫像系統(tǒng)的設(shè)計，可以通過技術(shù)創(chuàng)新，改進用戶畫像技術(shù)，加強用戶畫像系統(tǒng)的應(yīng)用，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]張金澤.面向移動電商個性化推薦系統(tǒng)模型的研究[J].電子制作，2016（22）：46.

[2]吳明禮，楊雙亮.用戶畫像在內(nèi)容推送中的研究與應(yīng)用[J].電腦知識與技術(shù)，2016，12（32）：255-259.