李琿

摘 ?要 ?在媒介生態(tài)的相關(guān)理論支撐下，以全國第一家“O+O”（Online+Offline即線上+線下）實體商業(yè)書店——長沙梅溪書院作為個案分析對象，分析其媒介生態(tài)并據(jù)此提出媒介生態(tài)平衡的構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞 ?城市文化空間;媒介生態(tài);實體書店

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）15-0071-02

1 ?城市文化空間的媒介生態(tài)平衡

城市文化空間既處于城市這個大的媒介環(huán)境當中，自身在內(nèi)部又構(gòu)建著一個媒介環(huán)境進行文化傳播。但隨著電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒介的迅速發(fā)展，大眾媒介很大程度上限制了傳播的內(nèi)涵，而城市中文化實體空間的意義構(gòu)建和連接功能被隱沒。

“沒有一種媒介具有孤立的意義和存在，所以任何一種媒介只有在于其他媒介的相互作用中，才能實現(xiàn)自己意義和存在”[1]。所以，在目前實體書店受到電子媒介沖擊的大背景下，平衡媒介生態(tài)或可成為實體書店走出困境的合理想象。本文所指媒介生態(tài)平衡一方面是指書店作為城市中文化傳播的重要媒介在與城市中媒介生態(tài)因子的聯(lián)動下可為印刷媒介注入活力，調(diào)整因現(xiàn)有單一媒介環(huán)境的失衡。另一方面是指書店內(nèi)部各媒介生態(tài)因子所構(gòu)建出的實現(xiàn)其媒介功能的平衡。

2 ?媒介生態(tài)視域下梅溪書院發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 ?豐富內(nèi)部媒介因子

與以往書店的圖書零售商身份不同，梅溪書院這類新型書店注重打造一個生活化的復合空間，多方面?zhèn)鬟_自身文化理念和生活方式，介入受眾文化生活的更多層面。除常規(guī)的圖書區(qū)外，梅溪書院設(shè)有文創(chuàng)商品區(qū)、咖啡區(qū)、展覽區(qū)等。其十分看重設(shè)計裝潢，將東方元素完美融合成錯落有致的空間結(jié)構(gòu)，希望營造一個具有精致格調(diào)的生活空間。并在其中加入文創(chuàng)產(chǎn)品舉辦各類藝文活動和課程，以更多方式向受眾溝通交流。

2.2 ?與當?shù)亟?jīng)濟、文化的結(jié)合

由于商業(yè)地產(chǎn)因書店能吸引人流和延長其商場停留時間而對其的青睞，梅溪書院也基于當?shù)厣虡I(yè)地產(chǎn)公司給予的租金和裝修補貼而選擇在商業(yè)中心落地，并將以購物中心實體店形態(tài)進行擴張。同時，梅溪書院希望通過與長沙地域特色、市民文化生活的聯(lián)結(jié)，成為這座城市文化生活的現(xiàn)場。這些努力在其設(shè)計元素選擇、選品的考量、文化活動的舉辦等方面都有所體現(xiàn)。

2.3 ?新技術(shù)和新媒介的運用

當當于2016年9月3日在長沙步步高布局了這家線下實體店。擁有了“線上+線下”的優(yōu)勢梅溪書院不僅實現(xiàn)了圖書線上線下同價，還有專業(yè)的選品團隊依靠當當網(wǎng)強大的用戶畫像數(shù)據(jù)支撐，結(jié)合長沙閱讀大數(shù)據(jù)進行精準圖書分類及選品，即根據(jù)當當大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的當?shù)厝碎喿x偏好，并以文學、小說、童書等熱門品類為主要類別進行選擇。此外，書店還運用了利用更具交互性的新媒介增進與和讀者的交流，進行產(chǎn)品、活動的營銷。

3 ?梅溪書院媒介生態(tài)平衡構(gòu)建的策略

3.1 ?借力新技術(shù)和新媒介

雖然新技術(shù)和新媒介的興起沖擊了其他媒介而導致目前媒介大生態(tài)的失衡，但實體書店未嘗不可借助這股新力量重新“活”。與單一使用傳統(tǒng)媒體不同，新媒體是通過高新科技展現(xiàn)媒體形態(tài)的。它可通過多種營銷渠道的整合和更高的受眾卷入度而深入受眾的心理引導層面，在滿足受眾概念訴求的同時增強書店營銷活動溝通性、差異性、創(chuàng)造性。

新一代城市人既會在網(wǎng)上購書，也愿意支持實體書店。而當顧客選擇在實體店更高的價格購入圖書和文創(chuàng)產(chǎn)品時，他們購買的其實是這些物品所展現(xiàn)出的生活風格。書店對于城市人來說應是一種生活方式的疊加。所以，城市文化空間應用“生活方式”的語言與他們交流傳播。新技術(shù)和新媒介可以極大增強這種生活方式的符號化體驗，有效塑造受眾通過各種軟性渠道比如電影、畫作等方式而獲得的感官體驗及思維認同。

此外，梅溪書院可以借鑒豆瓣網(wǎng)和網(wǎng)易云音樂的社群建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、傳播方式創(chuàng)新，與消費者建立情感聯(lián)系，構(gòu)建其表達自我、展示自我的平臺。并與線下方面社群活動落地，進一步增強社群優(yōu)勢。不是單純地向?qū)︻櫩凸噍斝畔⒍歉P(guān)注顧客內(nèi)心世界的社群營銷能在受眾參與度和內(nèi)容話題性上達到較好的效果，能通過心理引導提升梅溪書院受眾活動卷入度和及其自身文化個性。

3.2 ?成為社會交流關(guān)系的搭建者

媒介生態(tài)系統(tǒng)“以信息傳授和媒介買賣為基點，把不同的人、媒介及其環(huán)境聯(lián)結(jié)”[2]，因此城市文化空間在當代語境下具有了社交意義。與當當實體書店其他兩條產(chǎn)品線當當書吧和當當車站不同，當當閱界即梅溪書院所屬系列的目標客群是文青白領(lǐng)人群。其通過活動形成社交平臺，為顧客提供個性化服務從而達到經(jīng)營人群的目的。

一方面，書店店員是書店搭建社會關(guān)系重要的一環(huán)。不管是默默無聞的小書店還是行業(yè)中叱咤風云的大書店，書店中的人而非抽象的書店或品牌對于顧客來說才是愿意去建立關(guān)系的對象。店員在通過網(wǎng)絡或?qū)嵉睾皖櫩徒涣鲿r，可與其在文化內(nèi)容方面進入同一個對話層面，而非僅是采訪和調(diào)查。雙方可分享店內(nèi)的閱讀體驗和活動體驗，甚至也可是開展無關(guān)書店而是針對一部電影、一個作家的交流。比如，在宣傳自身產(chǎn)品和活動時，店員以自然人的身份進行敘事，甚至超越圖書之外對這本書相關(guān)議題表達想法。書店及其邀請的文化傳播者應該避免以一種知識分子居高臨下地去“傳授”知識，而是側(cè)重于“分享”的平等姿態(tài)。其可通過貼近讀者生活的議題或講述自身經(jīng)驗來拉近與讀者的距離，熱絡起活動氣氛。即使在活動遇冷的情況下也要適當引導受眾，增強其參與積極性。比如其可以并通過循序漸進地拋出一些引發(fā)讀者思考的議題，鼓勵讀者一步步放下拘束去發(fā)表自己的看法。

另一方面，梅溪書院應將受眾之間連線，進行淺層和深層社交的結(jié)合。在不需花費太多精力的短時、淺層社交方面，書店實體空間內(nèi)可以適當進行一些供讀者交流的設(shè)計。在主要以藝文活動方式進行的深層社交方面，書店應除創(chuàng)造讀者和臺上傳播者互動機會之外，為現(xiàn)場讀者間創(chuàng)造融入機會，使一個話題不只限于提問者和解答者的一問一答中就簡單結(jié)束。書店還應豐富讀書交流會的參與形式。除了對書本的相關(guān)議題展開交流外，書店還可以開發(fā)角色扮演、朗讀等一系列沉浸式的活動。

3.3 ?社會化自我轉(zhuǎn)型

媒介生態(tài)具有深刻的社會關(guān)聯(lián)性，一個平衡的媒介生態(tài)在社會文化和交流中具有積極作用的。實體商業(yè)書店應超越自身商業(yè)性，體現(xiàn)公共文化屬性，成為社會文化傳播的重要力量，為當?shù)厝藗兲峁┪幕兄Z。城市文化空間在進行自身的文化表達時要深入挖掘當?shù)匚幕厣?。書店不要因受眾少而選擇忽略一些不為人知的文化亮點，反而要去挖掘其中對于長沙人的意義，呈現(xiàn)出一條城市的文化脈絡。在傳統(tǒng)文化方面，梅溪書院應立足自身的特色優(yōu)勢為傳統(tǒng)文化的傳承助力，在讓公眾簡單地了解接觸傳統(tǒng)文化之外，還可以圍繞書的不同主題引發(fā)對非遺的更多深層思考，讓觀眾參與到傳統(tǒng)的傳承邏輯中。對于當?shù)匦屡d、小眾獨立的文化，梅溪書院可以適當開展藝術(shù)家駐店計劃，即邀請各界文化創(chuàng)意人士進駐店內(nèi)進行創(chuàng)作，讓讀者近距離了解創(chuàng)作靈感與過程。一方面，創(chuàng)作人們可以在跳脫日常環(huán)境，在這個文化空間內(nèi)進行研究創(chuàng)作，并能從和讀者的文化交流中獲得自身的思考。另一方面，這也是城市人近距離了解藝術(shù)家們的創(chuàng)作靈感與過程，是一次獨特而富有魅力的文化介入。在這個創(chuàng)作、文化、閱讀、思考與日常生活交融的場域中，雙方都汲取了新的生命力同時也為當?shù)匚幕吁r活。

梅溪書院還應積極融入社區(qū)，努力搭建培育人文精神和公民精神的公共對話空間。網(wǎng)絡的匿名性和虛擬性造成了現(xiàn)代公共精神的失落。而梅溪書院可以通過自身城市文化實體空間性質(zhì)，嘗試通過“公共對話”整合社會多樣性的意見和差異化的利益，以更好地形成改革和進步的信息共同體[3]。

參考文獻

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