申政

摘要：社交是人們進(jìn)行社會(huì)化的一項(xiàng)重要活動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的發(fā)展，社交應(yīng)用在人們的社交活動(dòng)中成為一項(xiàng)常用的媒介。陌生人社交應(yīng)用近來(lái)年在年輕群體中得到廣泛使用，同時(shí)也逐漸展現(xiàn)出自身的不足?！癝OUL”APP通過(guò)多個(gè)維度的創(chuàng)新和優(yōu)化不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)使用體驗(yàn)，對(duì)陌生人社交應(yīng)用的發(fā)展提供了新思路。

關(guān)鍵詞：社交軟件? 陌生人社交應(yīng)用? SOUL

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，社交軟件被廣泛使用。當(dāng)前社交應(yīng)用的主要分類(lèi)有熟人社交應(yīng)用、陌生人社交應(yīng)用、社群社交應(yīng)用以及其他社交應(yīng)用。其中，陌生人社交應(yīng)用因其受眾群體廣泛、潛在用戶(hù)眾多以及商業(yè)價(jià)值巨大等原因在近年來(lái)的市場(chǎng)中占有較大比重，陌生人應(yīng)用為用戶(hù)提供了接觸新朋友的渠道，用戶(hù)通過(guò)陌生人社交應(yīng)用打破地緣和血緣的限制因素，憑借愛(ài)好和興趣參與社交活動(dòng)，從而溝通情感，達(dá)到自我心理的滿(mǎn)足。陌生人社交應(yīng)用“SOUL”是近年來(lái)備受關(guān)注的一款移動(dòng)應(yīng)用，被看作是在陌陌占據(jù)壟斷地位的陌生人社交行業(yè)中跑出的一匹黑馬。區(qū)別于主流社交應(yīng)用的“LBS位置服務(wù)+顏值社交”策略，“SOUL”APP主打“靈魂社交”的路線，作為一款新形式的陌生人社交軟件為社交應(yīng)用存在問(wèn)題的破解提供了新思路，在陌生人社交應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)更大程度滿(mǎn)足用戶(hù)需求、技術(shù)應(yīng)用和功能設(shè)計(jì)等策略都進(jìn)行了創(chuàng)新。

利用大數(shù)據(jù)分配有趣靈魂

陌生人社交應(yīng)用在獨(dú)立發(fā)展之后形成了擁有自身特點(diǎn)的新樣式。近年來(lái)，人工智能算法和大數(shù)據(jù)的匹配機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生，不斷向各個(gè)領(lǐng)域延伸發(fā)展，基于新技術(shù)在陌生人社交應(yīng)用中的運(yùn)用，在一定程度上提高了陌生人的匹配效率，讓用戶(hù)更容易找到有相同話(huà)題的聊天對(duì)象。

基于人工智能算法的情感匹配新模式。當(dāng)前，大部分陌生人社交APP都使用LBS定位服務(wù)將用戶(hù)身邊的陌生人推送給用戶(hù)，而用戶(hù)在使用“SOUL”APP進(jìn)行首次社交活動(dòng)前，需要進(jìn)行一系列的人格測(cè)試，這些由社會(huì)心理學(xué)家團(tuán)隊(duì)打造的專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)試通過(guò)分析喜好、三觀、品味等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)可以初步鑒定出用戶(hù)的性格架構(gòu)。借助人工智能算法，APP系統(tǒng)可以通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)將用戶(hù)劃分至不同的群體，這些群體在軟件中表現(xiàn)為不同的“靈魂星球”，在社群中為用戶(hù)匹配到內(nèi)在性格合適的交往對(duì)象，通過(guò)更有效率和深層次的交往活動(dòng)來(lái)溝通彼此的感情。同時(shí)，“SOUL”APP還通過(guò)人工算法收集到的興趣和閱讀習(xí)慣，向用戶(hù)推送“廣場(chǎng)”上的信息，更大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)更加精準(zhǔn)具體的社交需求。在“SOUL”APP之后，類(lèi)星球概念的產(chǎn)品層出不窮，人工智能算法賦予大數(shù)據(jù)人格，被視為一種新的模式。

構(gòu)建多樣的溝通方式。陌生人社交軟件上的交往行為受虛擬網(wǎng)絡(luò)的限制，因此在APP中需要在最大程度上保證溝通的有效通暢?！癝OUL”APP為用戶(hù)提供了多樣的溝通方式，文字、圖片、表情包、語(yǔ)音消息、在線通話(huà)和線上游戲都被用戶(hù)頻繁使用。同時(shí)，“SOUL”APP還建立了廣場(chǎng)功能，用戶(hù)通過(guò)評(píng)論點(diǎn)贊功能與陌生人進(jìn)行社交互動(dòng)，也可以參與社群活動(dòng)，投身于更大范圍、更加公開(kāi)的社群交往中。用戶(hù)可以在廣場(chǎng)上分享個(gè)人信息、生活片段以及感悟等“瞬間”，對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行長(zhǎng)期的塑造。用戶(hù)不僅通過(guò)“SOUL”APP展現(xiàn)自我真實(shí)感受和狀態(tài)，還希望獲取更多個(gè)人和群體表現(xiàn)出的行為和文化，了解周?chē)娜?、流行趨?shì)以及能夠?qū)ψ约寒a(chǎn)生影響的信息。

結(jié)合LBS技術(shù)完善附加功能。雖然“SOUL”APP為追求“靈魂社交”，在主要功能上避免社交中的地理位置導(dǎo)向，也不設(shè)置同城板塊，但在附加功能中借鑒了其他陌生人社交應(yīng)用軟件成熟的LBS定位技術(shù)，在主界面上設(shè)有“戀愛(ài)鈴”功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)提醒周?chē)霈F(xiàn)的已匹配的交往對(duì)象。在廣場(chǎng)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息時(shí)，可以添加地理位置，也可以在搜索框中搜索相關(guān)城市陌生人發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息。有效利用已經(jīng)發(fā)展成熟的既有技術(shù)，讓“SOUL”APP在標(biāo)新立異找到創(chuàng)新突破口的同時(shí)，又借鑒其他應(yīng)用優(yōu)秀元素不斷完善自身發(fā)展模式。

優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的應(yīng)用設(shè)計(jì)

陌生人社交應(yīng)用的受眾群體的年齡集中在18至30歲之間，這部分人群社交動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，對(duì)于新鮮事物和人群的社交需求較大，“SOUL”APP作為一個(gè)陌生人社交應(yīng)用，也將目標(biāo)受眾鎖定在這類(lèi)人群中。從宣傳渠道來(lái)看，“SOUL”APP將廣告宣傳投放在知乎、豆瓣等偏好文藝以及知識(shí)信息分享的平臺(tái)中，在應(yīng)用設(shè)計(jì)上，也依據(jù)這種目標(biāo)用戶(hù)的類(lèi)型進(jìn)行了優(yōu)化。

從視覺(jué)設(shè)計(jì)上來(lái)看，“SOUL”APP在整體上展示出統(tǒng)一的簡(jiǎn)約風(fēng)格，視覺(jué)上沒(méi)有眼花繚亂的特效和圖案，加載頁(yè)面以及主界面都以大篇幅的留白為主。這種處理不僅滿(mǎn)足了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里受眾渴望輕松交往的心情，也從視覺(jué)上減少了壓迫感，讓用戶(hù)的交往行為更加放松，使用過(guò)程中產(chǎn)生更好的情感體驗(yàn)。用戶(hù)自主選擇的社交對(duì)象以散點(diǎn)的形式組成淺色的透明球體，構(gòu)成“靈魂星球”，用戶(hù)可以通過(guò)手勢(shì)的滑動(dòng)使星球暫停和旋轉(zhuǎn)，從而點(diǎn)擊想要進(jìn)行交往的對(duì)象。在功能按鈕的顏色選擇上，采用了令人放松的發(fā)散式綠色光圈，用戶(hù)在進(jìn)行點(diǎn)擊操作時(shí)，黑白色的按鈕通過(guò)動(dòng)態(tài)效果轉(zhuǎn)化為綠色按鈕，綠色按鈕在黑色和白色為主的操作界面中更容易識(shí)別和操作，整個(gè)APP應(yīng)用的設(shè)覺(jué)設(shè)計(jì)也彰顯出更強(qiáng)更有美感的效果。

“SOUL”APP不僅在視覺(jué)設(shè)計(jì)致力于體現(xiàn)個(gè)性化的風(fēng)格，在文本設(shè)計(jì)上也體現(xiàn)出獨(dú)特性。APP將社交界面定義為“星球”，將個(gè)人動(dòng)態(tài)信息定義為“瞬間”，將社群社區(qū)定義為“廣場(chǎng)”，用戶(hù)根據(jù)測(cè)試劃分的“星球”名字也很別致，如“極致規(guī)劃師星球”“溫和藝術(shù)家星球”“守護(hù)天使星球”“王侯將相星球”等，APP還設(shè)計(jì)了專(zhuān)屬的機(jī)器人“魂淡君”來(lái)進(jìn)行功能性的解釋說(shuō)明和問(wèn)題反饋操作。另外，基于匿名化設(shè)計(jì)的需求，“SOUL”APP在“星球”界面和“廣場(chǎng)”界面對(duì)用戶(hù)的昵稱(chēng)進(jìn)行了隱藏，取而代之的是系統(tǒng)生成的不同的用戶(hù)昵稱(chēng)。這些文字性的系統(tǒng)昵稱(chēng)同樣與“SOUL”整體的風(fēng)格一致，“剛強(qiáng)的越前龍馬”“廉潔的蟹老板”“有氣質(zhì)的豬豬俠”等昵稱(chēng)雖然是系統(tǒng)隨機(jī)生成，卻十分貼近受眾年齡類(lèi)型，同時(shí)，也不乏趣味性和個(gè)性化風(fēng)格。

滿(mǎn)足用戶(hù)需求的應(yīng)用功能

不斷升級(jí)更新的功能優(yōu)化是移動(dòng)應(yīng)用的顯著特點(diǎn)之一，完善的陌生人社交應(yīng)用也是如此?；跐M(mǎn)足用戶(hù)需求的目的，陌生人社交應(yīng)用已具備了很多獨(dú)特的應(yīng)用功能，在使用過(guò)程中如何趨利除弊讓用戶(hù)和應(yīng)用之間產(chǎn)生良性互動(dòng)，是非常重要的問(wèn)題。

“SOUL”APP規(guī)定用戶(hù)不能使用自己上傳的圖片和照片做頭像，只能使用系統(tǒng)中的頭像，這種做法也明確體現(xiàn)了APP拒絕“顏值社交”的初心。用戶(hù)在進(jìn)行語(yǔ)音匹配交友時(shí)，只有主動(dòng)同意的情況下才能讓對(duì)方看到用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)和昵稱(chēng)等信息，這些都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)隱秘狀態(tài)下真實(shí)的情感互動(dòng)。與其他社交軟件主動(dòng)打造數(shù)量龐大的網(wǎng)紅和意見(jiàn)領(lǐng)袖做法不同，“SOUL”APP的社群“廣場(chǎng)”中，用戶(hù)發(fā)表觀點(diǎn)和動(dòng)態(tài)時(shí)昵稱(chēng)被完全隱藏，表達(dá)意見(jiàn)和分享心情脫離了市場(chǎng)策劃和粉絲經(jīng)濟(jì)的效益，極大地保證用戶(hù)自主有效的觀點(diǎn)表達(dá)，用戶(hù)也更愿意在社群功能中分享和表達(dá)，靠?jī)?nèi)容來(lái)尋找擁有共同經(jīng)歷和興趣的交往對(duì)象。

陌生人社交軟件在規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交往風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)用戶(hù)社交主動(dòng)性方面常開(kāi)發(fā)一些新的功能，“閱后即焚”是近年來(lái)被陌生人社交軟件常用的一種功能，非常適用于交流場(chǎng)景較小的網(wǎng)絡(luò)人際傳播中。用戶(hù)在私聊過(guò)程中的文字消息、語(yǔ)音消息、圖片消息都可以設(shè)置對(duì)方可以查看的時(shí)限，查看過(guò)后自動(dòng)銷(xiāo)毀，極大保護(hù)了自己的隱私，避免個(gè)人信息不受控制的泄露?！伴喓蠹捶佟惫δ茈m然迎合了淺社交的需求，但也為低俗內(nèi)容的傳播制造了溫床。另外，技術(shù)不夠完善，監(jiān)管和控制的力度相應(yīng)受到考驗(yàn)，這也對(duì)陌生人社交應(yīng)用的傳播環(huán)境產(chǎn)生了消極影響。

結(jié)語(yǔ)

“SOUL”APP利用人工智能算法推送和大數(shù)據(jù)技術(shù)讓陌生人之間的連接更加精準(zhǔn)，匹配效率更高，利用多種傳播形式讓用戶(hù)有了更多的新奇感和主動(dòng)性，使用“閱后即焚”滿(mǎn)足用戶(hù)真實(shí)的情感互動(dòng)，通過(guò)“匿名模式”在社群傳播時(shí)力求保證用戶(hù)自主有效的觀點(diǎn)表達(dá)，同時(shí)在視覺(jué)和文本設(shè)計(jì)上體現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)格，成為從陌生人社交應(yīng)用市場(chǎng)逐漸僵化的模式里脫穎而出的黑馬。同時(shí)，我們也應(yīng)看到“SOUL”同樣存在的一些問(wèn)題：交流溝通成本的降低無(wú)法保證社交內(nèi)容的質(zhì)量，缺乏約束的匿名環(huán)境會(huì)使部分人群失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制的能力，用戶(hù)在社群廣場(chǎng)分享的原創(chuàng)信息也沒(méi)有得到妥善的權(quán)益保護(hù)，與陌生人進(jìn)行社交時(shí)的舉報(bào)和監(jiān)管模式有待進(jìn)一步完善。這些不僅是“SOUL”APP的難題，也是所有陌生人社交應(yīng)用需要面對(duì)的困境。不斷完善相關(guān)法律體系，更新相關(guān)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，從制度和技術(shù)兩個(gè)層面進(jìn)行監(jiān)管和控制，才能助力陌生人社交活動(dòng)在新媒體的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.李 靖：《社交軟件界面設(shè)計(jì)的情感化元素探析》，《大眾文藝》，2017（19）。

2.楊慧麗：《社交軟件中“閱后即焚”功能問(wèn)題及優(yōu)化策略》，河北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2018年。