李永芹

楚雄州武定縣人民醫(yī)院 云南武定 651600

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院中最為重要的科室之一，而消毒供應(yīng)室的護(hù)理質(zhì)量越高，醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量也就越高，一旦消毒供應(yīng)室的工作出現(xiàn)疏漏，不僅會(huì)增加醫(yī)院感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成嚴(yán)重后果，危及患者的安全與健康[1]。因此，消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量的提升一直是國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者研究的重點(diǎn)，本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)室工作中的應(yīng)用價(jià)值展開(kāi)探討，研究已取得較為滿意的結(jié)果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院消毒供應(yīng)室主要分為工作區(qū)域與輔助區(qū)域，工作區(qū)域細(xì)分為去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)及無(wú)菌物品存放區(qū)。消毒供應(yīng)室中共有護(hù)理人員7 名，其中有主管護(hù)師3 名，護(hù)師1 名，護(hù)士3 名；本科學(xué)歷3 名，大專學(xué)歷3 名，中專學(xué)歷1 名。另工人2 名，于2018年3月-2019年3月間在消毒供應(yīng)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1.2 方法

1.2.1 優(yōu)化管理體系

完善的規(guī)章制度是安全操作及規(guī)范行為的基礎(chǔ)，因此首先需要根據(jù)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心》三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，根據(jù)我院的實(shí)際情況，制定科學(xué)的操作規(guī)章制度，一來(lái)能夠使護(hù)理人員時(shí)刻警醒，提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，二來(lái)也能夠規(guī)避護(hù)理人員在工作中可能出現(xiàn)的失誤。制定規(guī)章制度后，還應(yīng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，針對(duì)實(shí)習(xí)生或新上崗的護(hù)理人員，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消毒供應(yīng)室的工作要求、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的等，在所有護(hù)理人員上崗前都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考核，使其能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的要求，順利完成相關(guān)工作。每年定期進(jìn)行知識(shí)講座，對(duì)各個(gè)科室的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠認(rèn)識(shí)到消毒供應(yīng)室工作的意義。

1.2.2 環(huán)境護(hù)理

根據(jù)《消毒管理辦法》及《消毒技術(shù)規(guī)范》等的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，在消毒供應(yīng)室中合理分區(qū)，各區(qū)域之間應(yīng)相互獨(dú)立，有明確的職能劃分，不交叉、不分流，在每個(gè)區(qū)域都進(jìn)行明確的標(biāo)記。采用空氣潔凈系統(tǒng)，定期進(jìn)行空氣培養(yǎng)，確保消毒供應(yīng)室的空氣質(zhì)量，清潔人員每天應(yīng)對(duì)消毒供應(yīng)室進(jìn)行2 次打掃。在醫(yī)院的發(fā)展中，原本的儀器已經(jīng)不能滿足使用需求，需要更新清潔系統(tǒng)，引進(jìn)高端設(shè)備，對(duì)消毒供應(yīng)室的管理工作進(jìn)行優(yōu)化。

1.2.3 加強(qiáng)臨床科室交流與對(duì)接

消毒供應(yīng)室負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的消毒滅菌物品供應(yīng)，因此，作為一名合格的消毒供應(yīng)室護(hù)理人員，不但要堅(jiān)守自己的工作崗位，還需要與其他各個(gè)科室加強(qiáng)聯(lián)系，適當(dāng)與其進(jìn)行溝通，了解每個(gè)科室的需求，換位思考，配合其臨床工作，遇有問(wèn)題時(shí)應(yīng)耐心為其解答。在收送醫(yī)療用品時(shí)，應(yīng)儀表端正、熱情服務(wù)、使用文明用語(yǔ)并且禮貌待人。根據(jù)各個(gè)科室的需求，合理調(diào)配醫(yī)療用品的數(shù)量，并且每日召開(kāi)晨會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)。

1.2.4 優(yōu)化護(hù)理人員素質(zhì)

消毒供應(yīng)室屬于醫(yī)院中的服務(wù)部門，需要護(hù)理人員具備一定的服務(wù)意識(shí)，這就需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先需要護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，以臨床為中心，強(qiáng)調(diào)慎獨(dú)理念，尤其是在獨(dú)立護(hù)理過(guò)程中。鼓勵(lì)護(hù)理人員相互交流，以撰寫報(bào)告、制作PPT 等方式進(jìn)行科室間的交流學(xué)習(xí)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后的消毒供應(yīng)室工作護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比分析。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷為百分制，得分在90 分以上為滿意，得分在75-89 分為基本滿意，得分不足75 分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

為保證結(jié)果的客觀性與參考性，需以SPSS21.0 系統(tǒng)對(duì)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，其中(n，%)表示計(jì)數(shù)資料，行卡方值檢驗(yàn)，而(±s)表示計(jì)量資料，行t 值檢驗(yàn)，若有檢驗(yàn)值P＜0.05，即統(tǒng)計(jì)學(xué)差異存在。

2 結(jié)果

本次研究中共發(fā)放84 份調(diào)查問(wèn)卷，回收84 份調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的護(hù)理滿意度為97.62%，與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前的86.90%相比，可見(jiàn)實(shí)施后存在顯著優(yōu)勢(shì)(P＜0.05)，詳見(jiàn)表1。

表1：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后的護(hù)理滿意度(例，%)

3 討論

近年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于消毒供應(yīng)室工作的質(zhì)量提出了更高的要求，消毒供應(yīng)室是提供整個(gè)醫(yī)院各類醫(yī)療物品的重要部門，其工作質(zhì)量的高低將直接影響整個(gè)醫(yī)院的工作質(zhì)量。故而，采取有效方法提升消毒供應(yīng)室工作質(zhì)量一直是臨床中的重要課題[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種新型的護(hù)理理念，被廣泛應(yīng)用于各科室護(hù)理中，而應(yīng)用于消毒供應(yīng)室中則是圍繞管理體系完善、環(huán)境護(hù)理、加強(qiáng)科室間溝通及提升護(hù)理人員素質(zhì)等展開(kāi)，通過(guò)制度規(guī)范護(hù)理人員行為，加強(qiáng)環(huán)境護(hù)理則能減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，加強(qiáng)溝通能夠使各科室給予消毒供應(yīng)室更多理解，提升護(hù)理人員素質(zhì)則可以改善工作質(zhì)量[3]。研究結(jié)果顯示，本次研究中共發(fā)放84 份調(diào)查問(wèn)卷，回收84 份調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的護(hù)理滿意度為97.62%，與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前的86.90%相比，可見(jiàn)實(shí)施后存在顯著優(yōu)勢(shì)(P＜0.05)。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)室工作中進(jìn)行應(yīng)用的價(jià)值較高，能夠有效提升消毒供應(yīng)室的護(hù)理滿意度，對(duì)醫(yī)院的整體護(hù)理質(zhì)量也有促進(jìn)作用，值得臨床推廣與應(yīng)用。