張藝馨

摘要： 通過分析我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國跨境電商存在支付交易風(fēng)險、人才儲備不足、物流時間長、成本高、市場監(jiān)管制度不健全等問題，這些問題都將影響我國跨境電商的長遠(yuǎn)發(fā)展，對此提出建立支付安全保障系統(tǒng)、培養(yǎng)專業(yè)人才、加快建設(shè)跨境電商物流海外倉庫、建立健全市場監(jiān)管體系的對策建議，促進我國跨境電商更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商;問題;對策建議

Abstract： Through analyzing the present situation of the development of Chinas cross-border electricity， it is found that Chinas cross-border e-commerce has problems such as payment transaction risk， insufficient talent reserve， long logistics time， high cost and imperfect regulatory system， which can hinder the long-term development of Chinas cross-border e-commerce. In this regard， countermeasures and suggestions are put forward to establish a payment security system， train professional talents， accelerate the construction of overseas warehouses for cross-border e-commerce logistics， and establish a sound market supervision system， so as to promote the better development of Chinas cross-border e-commerce.

Keywords： Cross-border E-commerce; Problem; Countermeasures and Suggestions

跨境電子商務(wù)是不同國家的企業(yè)或個人通過電子商務(wù)平臺進行的交易活動，是電子商務(wù)的進一步發(fā)展。跨境電子商務(wù)打破了地域限制，從國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，推動了全世界的貿(mào)易經(jīng)濟，具有重要的戰(zhàn)略意義。對企業(yè)而言，跨境電商使企業(yè)擁有更大的市場，促進企業(yè)不斷提高自身實力;對消費者而言，跨境電商使消費者能更容易買到心儀且物美價廉的商品。

一、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的不斷提高，信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商也逐漸成為我國交易模式的主流。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計顯示，2016—2018年，我國跨境電商零售進出口商品總額分別為499.6億元、902.4億元、1347億元，同比增長38.7%，80.6%，50%，近三年我國跨境電商零售進出口額年均增長率在50%以上。在跨境電商交易的快速發(fā)展下，我國現(xiàn)已有9家跨境電商企業(yè)上市，占已上市電商企業(yè)總量的18.75%。同時，電商服務(wù)平臺或企業(yè)也逐漸增多，我國目前約有5000家電商平臺企業(yè)，從服務(wù)內(nèi)容來看，有提供信息服務(wù)的平臺如環(huán)球資源、聚貿(mào)，也有提供交易服務(wù)的平臺如敦煌、易堂;從運行模式來看，有如全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish的平臺型企業(yè)，也有如京東全球購、網(wǎng)易考拉、小紅書、蘭亭集勢的自營型企業(yè)。此外，跨境電商的發(fā)展離不開政策的支持。近年來，國家出臺多項政策推進跨境電商發(fā)展。

二、當(dāng)前我國跨境電商發(fā)展面臨的問題

（一）支付交易風(fēng)險

與境內(nèi)支付流程相比，跨境支付的流程相對復(fù)雜，速度相對緩慢，這對于交易雙方來說都存在一定的交易風(fēng)險。目前一些網(wǎng)絡(luò)支付平臺存在一定的安全問題，如果支付資金被盜、交易信息丟失、個人信息被泄露等，將影響境外消費者對我國電商企業(yè)的信任。

（二）人才儲備不足

我國跨境電商人才一直處于短缺狀態(tài)，熟悉跨境電商行業(yè)運營流程的人才不足，缺乏熟練掌握小語種交流能力和熟知國際市場交易的復(fù)合型人才，具有一定跨境商務(wù)工作經(jīng)驗和高級商務(wù)專業(yè)知識的管理人才更是少之又少。如今我國很多高校開設(shè)了電子商務(wù)和國際貿(mào)易專業(yè)，但是專門針對跨境電商人才教育開設(shè)專業(yè)的高校較少。

（三）物流時間長、費用高

由于跨境電商涉及不同國家之間的貿(mào)易，其交易流程及物流過程相對都比較復(fù)雜和繁瑣。跨境電商物流一般包括國內(nèi)物流、通關(guān)、清關(guān)、國外運輸4個環(huán)節(jié)，其中涉及的報關(guān)、通關(guān)等流程的運作時間長、手續(xù)復(fù)雜等問題給跨境電商帶來了不便。各國在報關(guān)、交接等環(huán)節(jié)的規(guī)定各不相同，使跨境電商活動難以快速完成。另外，天氣也是影響物流運輸?shù)囊粋€不確定因素，若遇到惡劣天氣，將耽誤配送，延長運輸時間。

與此同時，跨境物流的成本高。運費受貨物體積、重量、目的地和速度多方面影響。以價格相對便宜的EMS為例，根據(jù)2019年發(fā)布的價格標(biāo)準(zhǔn)，郵寄1公斤的物品最低運費為160元，最高運費達(dá)到了490元，可見物流成本之高。根據(jù)全球領(lǐng)先的國際快遞服務(wù)商DHL、TNT、UPS、FedEx公司公布的2019年最新價目表可以發(fā)現(xiàn)四大公司均提高了價格，物流成本將會越來越高。

（四）市場監(jiān)管制度不健全

近年來我國跨境電商飛速發(fā)展，但是對跨境電商的監(jiān)管工作卻相對滯后。從2013年開始，我國陸續(xù)出臺了與跨境電商有關(guān)的政策，但是總體上尚未形成完整的監(jiān)管體系，缺少針對跨境電商而設(shè)立的專項法律。品質(zhì)安全是跨境電商的重要支撐，如果監(jiān)管制度不健全，一些商家將會利用漏洞銷售品質(zhì)不過關(guān)的商品，導(dǎo)致一些質(zhì)量低劣的產(chǎn)品出現(xiàn)在交易市場中，這會阻礙我國跨境電商的發(fā)展。

三、促進我國跨境電商發(fā)展的對策建議

（一）建立支付安全保障系統(tǒng)

由于我國跨境電商起步較晚，對于跨境電商支付的監(jiān)管還不夠完善，跨境電商支付還具有一定的風(fēng)險。為了降低跨境電商支付的安全風(fēng)險，應(yīng)該建立跨境電商支付安全系統(tǒng)。借助身份認(rèn)證等方式提升跨境電商支付系統(tǒng)的安全性，保護關(guān)鍵支付信息。同時，設(shè)置跨境電商交易雙方支付系統(tǒng)所使用的信用標(biāo)準(zhǔn)，消除買賣雙方對交易的擔(dān)憂，保證交易的安全。此外，相關(guān)部門還需借助大數(shù)據(jù)對信息進行分析，排查高風(fēng)險交易，確保風(fēng)險在控制范圍之內(nèi)，降低跨境電商的交易風(fēng)險。

（二）培養(yǎng)專業(yè)人才

我國高校應(yīng)設(shè)立國際貿(mào)易與電子商務(wù)的交叉學(xué)科，建設(shè)專業(yè)的師資團隊，并在人才培養(yǎng)的過程中，讓學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐操作。同時，學(xué)校可以通過與電商企業(yè)合作的方式，增強學(xué)生的實際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的貿(mào)易平臺操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、物流及供應(yīng)鏈管理能力和跨境電商網(wǎng)站的運營能力。與此同時，可以舉辦全國跨境電商知識大賽，選拔優(yōu)秀人才，從而為企業(yè)培養(yǎng)出不僅理論知識扎實而且能解決實際問題的復(fù)合型實用人才，滿足企業(yè)的需求 。

（三）加快建設(shè)跨境電商物流海外倉庫

跨境物流時間長且成本高已經(jīng)成為阻礙我國跨境電商發(fā)展的主要因素。企業(yè)可在海外投資建設(shè)或與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合作建設(shè)跨境電商海外倉庫。建立海外倉庫，對物流企業(yè)、跨境電商企業(yè)和消費者都有益處。海外倉庫是賣家與買家的紐帶，賣家可以通過買家所在地的倉庫發(fā)貨，減少跨境運輸?shù)膹?fù)雜程序和貨物的配送時間，提高物流速度，降低跨境物流的成本。另外，也能及時對買家所提出的要求進行回應(yīng)，退換貨品不再需要經(jīng)過跨境物流等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)方便快捷的退換貨，在第一時間解決退換貨問題，極大程度地降低物流成本。在建立海外倉庫時，不僅要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，更要考慮當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，制作當(dāng)?shù)卣Z言的網(wǎng)站，進行針對性服務(wù)，這樣更能吸引客戶，滿足消費者的需求，提高客戶的滿意度，提高市場的占有率，從而擴大市場，促進我國跨境電商的發(fā)展。

（四）建立健全的市場監(jiān)管體系

我國跨境電商要想健康的發(fā)展，就必須要有健全的市場監(jiān)管制度體系。首先，需要加快建設(shè)跨境電商的管理信息系統(tǒng)，提升管理部門處理和分析數(shù)據(jù)的能力。通過管理信息系統(tǒng)來監(jiān)管電商平臺，將海關(guān)、國內(nèi)企業(yè)、消費者、物流、監(jiān)管部門等相連在一起，使跨境電商和傳統(tǒng)企業(yè)能夠和諧規(guī)范地發(fā)展。其次，健全跨境電商法律體系，以目前的法律法規(guī)為參考依據(jù)，鑒于海外倉庫與跨境物流關(guān)聯(lián)緊密的特點，與相關(guān)的國際法律相協(xié)調(diào)，制定完善的法律法規(guī)，為跨境電商的健康發(fā)展創(chuàng)建良好的法制環(huán)境。第三，創(chuàng)建和完善有關(guān)企業(yè)的信用制度，設(shè)立企業(yè)信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)，通過罰款等措施來制約企業(yè)違約，為跨境電商營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、結(jié)論

綜上所述，目前我國跨境電商發(fā)展迅速，發(fā)展現(xiàn)狀較好，但是也存在一些問題。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)問題，與企業(yè)共同面對和采取相應(yīng)的措施解決問題，完善我國跨境電商監(jiān)管系統(tǒng)，保證我國跨境電商交易環(huán)境良好，促進我國跨境電商的健康發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：郭麗春 劉茜）