曹興群

摘要：隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)信息的需求日益增加，程控交換機(jī)作為一種重要的信息承載設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障，將嚴(yán)重影響用戶的使用。為了能夠及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析處理，不斷提高故障處理水平，我們針對(duì)NGL04程控交換機(jī)總結(jié)了一些常見(jiàn)的故障及處理方法。

關(guān)鍵詞：NGL-04型程控交換機(jī) 數(shù)字中繼 網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)管理

通信已融人人們的生活通信保障的質(zhì)量直接關(guān)系到用戶的體驗(yàn)，這就要求一線保障人員必須具備較高的專業(yè)技能了解交換機(jī)的性能，能夠及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析處理，不斷提高故障處理水平。

一、電話交換的發(fā)展

自從1876年貝爾發(fā)明了電話機(jī)，將話音轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)進(jìn)行傳輸，電話交換經(jīng)歷了人工交換到機(jī)電交換以及電子交換等幾個(gè)階段。人工電話交換機(jī)的典型代表是磁石電話交換機(jī)和共電式電話交換機(jī)。它的優(yōu)點(diǎn)是設(shè)備簡(jiǎn)單，制造成本低，但是需要人工接續(xù)，效率較低。1892年出現(xiàn)了第一臺(tái)自動(dòng)電話交換機(jī)，進(jìn)入機(jī)電交換時(shí)代，機(jī)電交換的主要代表是步進(jìn)制交換機(jī)和縱橫制交換機(jī)。隨著微電子技術(shù)的發(fā)展，采用存儲(chǔ)程序控制的全電子程控交換成為電話交換的主流技術(shù)，程控交換機(jī)，全稱為存儲(chǔ)程序控制交換機(jī)，它是用計(jì)算機(jī)程序來(lái)控制電話的接續(xù)。它的優(yōu)點(diǎn)是體積小、重量輕、接續(xù)快、工作穩(wěn)定可靠。

二、NGL-04程控交換機(jī)常見(jiàn)故障分析與處理

20世紀(jì)90年代我國(guó)出現(xiàn)了一批自主研發(fā)的具有國(guó)際先進(jìn)水平的程控交換機(jī)。NGL04程控交換機(jī)作為國(guó)產(chǎn)交換機(jī)中的“五朵金花”之一，在公用電話網(wǎng)和專用電話網(wǎng)中均有廣泛應(yīng)用。NGL-04程控交換機(jī)采用逐級(jí)分布式的結(jié)構(gòu)和控制方式系統(tǒng)具有良好的組網(wǎng)靈活性，同時(shí)還具有處理能力強(qiáng)集成度高容量大，可靠性和可維護(hù)性高等特點(diǎn)，有效地滿足電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、業(yè)務(wù)發(fā)展和集中管理等方面要求。本文就該機(jī)型的幾例常見(jiàn)故障來(lái)介紹其分析與處理方法。

故障一

現(xiàn)象：本局用戶申告撥打某一局向電話時(shí)，有時(shí)可以接通，有時(shí)撥打被叫號(hào)碼后，無(wú)任何提示音。

分析：查看后發(fā)現(xiàn)，我交換機(jī)與該局向采用數(shù)字中繼聯(lián)網(wǎng)，局向中繼電路有3條，此故障現(xiàn)象的出現(xiàn)可能由于其中某條中繼電路中斷所致。

處理：（1）首先查看該局向的中繼電路狀態(tài)是否正常。查看后發(fā)現(xiàn)中繼狀態(tài)除呼叫占用外均為空閑。（2）對(duì)該局向的3條數(shù)字中繼依次進(jìn)行撥打測(cè)試，測(cè)試中發(fā)現(xiàn)其中一條中繼無(wú)法占用。與對(duì)端局配合處理2M信道，對(duì)端局?jǐn)嚅_時(shí)，我方不收斷。判斷2M線路上有環(huán)回。斷開環(huán)回后，2M電路正常，故障現(xiàn)象消失。

思考：日常維護(hù)中對(duì)設(shè)備做中斷性檢測(cè)后應(yīng)還原到最初狀態(tài)，例如此故障中由于未解除環(huán)回而導(dǎo)致電路不通的故障，查看電路狀態(tài)均顯示正常，極易給維護(hù)人員對(duì)故障定位帶來(lái)干擾。

故障二

現(xiàn)象：有多名用戶申告話機(jī)無(wú)撥號(hào)音。

分析：在配線架對(duì)著程控交換機(jī)用戶端口方向無(wú)撥號(hào)音，且故障號(hào)碼段連續(xù)。可能原因?yàn)橛脩魡伟錝LICM或者用戶處理板SSPM故障。

處理：在維護(hù)臺(tái)查看部件詳細(xì)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有8塊SLICM狀態(tài)為缺席，共影響256線用戶，該電路板由同一塊SSPM控制，經(jīng)檢查該SSPM工作異常。更換SSPM后用戶恢復(fù)正常。后經(jīng)廠家指導(dǎo)，檢查故障單板，是由于工作溫度較高導(dǎo)致某一芯片松動(dòng)，插緊芯片后該單板運(yùn)行正常。

思考：（1）機(jī)房應(yīng)備足常用備用單板，以便在設(shè)備故障第一時(shí)間進(jìn)行替換，為故障恢復(fù)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。（2）程控交換機(jī)長(zhǎng)期工作的環(huán)境應(yīng)保持在20℃左右，合適的工作環(huán)境可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

故障三

現(xiàn)象：程控交換機(jī)斷電后，部分中繼線路不通

分析：經(jīng)統(tǒng)計(jì)，不通的中繼電路均為近期新增加或者有數(shù)據(jù)改動(dòng)。經(jīng)查看交換機(jī)硬件并無(wú)異常?？赡苁墙诓僮魅藛T修改局?jǐn)?shù)據(jù)后.向前臺(tái)加載數(shù)據(jù)，未進(jìn)行固話數(shù)據(jù)操作，導(dǎo)致掉電后新增數(shù)據(jù)丟失。在網(wǎng)管終端我們所見(jiàn)的數(shù)據(jù)與交換機(jī)前臺(tái)運(yùn)行的數(shù)據(jù)并不一致。

處理：將后臺(tái)局?jǐn)?shù)據(jù)重新加載更新后電路恢復(fù)正常。

思考：新數(shù)據(jù)加載運(yùn)行一段時(shí)間，進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)后應(yīng)及時(shí)固化。

故障四

現(xiàn)象：操作維護(hù)臺(tái)無(wú)法正常登陸。

分析：操作維護(hù)系統(tǒng)采用Client/Server結(jié)構(gòu)，交換機(jī)與服務(wù)器、操作維護(hù)臺(tái)采用以太網(wǎng)連接，組成一個(gè)局域網(wǎng)。維護(hù)臺(tái)與交換機(jī)的IP工作在同一網(wǎng)段，應(yīng)能夠PING通交換機(jī)IP，如果PING不通，可能IP地址配置不正確或網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)硬件故障，如網(wǎng)線不通或者二層交換機(jī)故障等。

處理：（1）檢查維護(hù)臺(tái)IP配置。（2）更換網(wǎng)線、或者更換二層交換機(jī)端口，完成上述操作后應(yīng)可排除故障。

思考：程控交換機(jī)的維護(hù)人員除了要掌握通信技術(shù)，還需要具備一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)對(duì)整個(gè)交換系統(tǒng)的組網(wǎng)情況有足夠的了解。

故障五

現(xiàn)象：A交換局申告與B交換局下掛的某端局之間通話一分鐘后自動(dòng)拆線。

分析：B交換局為端匯局，機(jī)型為NGL04，下掛7個(gè)端局。A交換局是端局，其與上級(jí)局之間的信令是7號(hào)信令，機(jī)型為Js031。B交換局與A交換局之間相互撥打電話均能正常通話。經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)B局T掛的通話異常的端局與B局之間的信令為PDSSI信令，與A局能正常通話的端局與B局之間的信令是中國(guó)一號(hào)信令，并且通過(guò)與A局溝通，了解到此現(xiàn)象的發(fā)生是在A局系統(tǒng)升級(jí)之后。因此判斷該現(xiàn)象是由于A局交換機(jī)升級(jí)后7號(hào)信令與PDSSI信令間配合出現(xiàn)誤拆線指令所導(dǎo)致。

處理：與Js031交換機(jī)生產(chǎn)廠商兆維通信溝通，反饋結(jié)果是修改源程序代碼時(shí)間較長(zhǎng)，且要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)測(cè)試，為了解決用戶使用不便的問(wèn)題，B交換局與下掛端局將局間中繼信令從PDSSI信令調(diào)為中國(guó)一號(hào)信令，解決了局間通話斷線的問(wèn)題。

思考：在交換機(jī)系統(tǒng)升級(jí)后應(yīng)進(jìn)行全面的撥打測(cè)試，就以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，系統(tǒng)升級(jí)或者設(shè)備搬遷很容易帶來(lái)一些難以預(yù)計(jì)的問(wèn)題。因此對(duì)用戶和中繼，以及各個(gè)局向進(jìn)行撥測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)升級(jí)造成的各種類型問(wèn)題，以免給用戶帶來(lái)不便。

三、程控交換設(shè)備的日常維護(hù)

設(shè)備的日常維護(hù)管理水平直接關(guān)系到設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量，影響到網(wǎng)絡(luò)的暢通率。因此，必須制定完善的設(shè)備維護(hù)管理制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化的管理。

1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)以及交換數(shù)據(jù)的管理，正確設(shè)置管理員的操作權(quán)限，避免因誤操作帶來(lái)的系統(tǒng)故障。數(shù)據(jù)變更前后均應(yīng)備份且重要數(shù)據(jù)必須實(shí)現(xiàn)異地備份，避免因?yàn)橛布收隙鴮?dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，從而出現(xiàn)系統(tǒng)性的崩潰。

2、加強(qiáng)機(jī)房的備品備件管理，程控交換機(jī)的主要板件應(yīng)有備件，應(yīng)有專人專柜管理，出、入庫(kù)應(yīng)有登記，一旦出現(xiàn)故障可以及時(shí)替換，以縮短故障時(shí)間。

3、機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)保持在適當(dāng)?shù)乃?，溫度太高，影響機(jī)器的散熱，長(zhǎng)時(shí)間工作在溫度超標(biāo)的環(huán)境中可能會(huì)導(dǎo)致元器件受損。定期測(cè)量交換機(jī)的接地電阻檢查機(jī)房防雷設(shè)施，良好的接地可以降低電路間的串音以及通信系統(tǒng)間的噪聲干擾。

4、妥善管理機(jī)房的值班日志及技術(shù)文檔、維護(hù)手冊(cè)等相關(guān)資料，及時(shí)修訂完善搶代通方案，并定期組織相關(guān)人員進(jìn)行演練。

5、機(jī)房值班員應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)巡機(jī)巡線等管理制度，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，消除設(shè)備安全隱患。

四、總結(jié)

程控交換機(jī)是將各種控制功能編成程序，存人存儲(chǔ)器中，根據(jù)用戶的要求，執(zhí)行存儲(chǔ)和各種命令，控制相應(yīng)的部件完成電話的接續(xù)。交換機(jī)的故障既可能是硬件原因，也可能是軟件的原因，就要求操作人員在判斷故障時(shí)要做全面的分析，不斷的積累和總結(jié)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除交換機(jī)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障。

參考文獻(xiàn)

[1]葉敏：程控?cái)?shù)字交換與交換網(wǎng)，北京郵電大學(xué)出版社，2003[2]NGI04數(shù)字程控交換系統(tǒng)使用手冊(cè)交換概述（內(nèi)部材料），珠海高凌信息科技有限公司。