曹興群

摘要：隨著信息化時代的到來，人們對信息的需求日益增加，程控交換機作為一種重要的信息承載設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障，將嚴(yán)重影響用戶的使用。為了能夠及時對出現(xiàn)的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平，我們針對NGL04程控交換機總結(jié)了一些常見的故障及處理方法。

關(guān)鍵詞：NGL-04型程控交換機 數(shù)字中繼 網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理

通信已融人人們的生活通信保障的質(zhì)量直接關(guān)系到用戶的體驗，這就要求一線保障人員必須具備較高的專業(yè)技能了解交換機的性能，能夠及時對出現(xiàn)的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平。

一、電話交換的發(fā)展

自從1876年貝爾發(fā)明了電話機，將話音轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘栠M行傳輸，電話交換經(jīng)歷了人工交換到機電交換以及電子交換等幾個階段。人工電話交換機的典型代表是磁石電話交換機和共電式電話交換機。它的優(yōu)點是設(shè)備簡單，制造成本低，但是需要人工接續(xù)，效率較低。1892年出現(xiàn)了第一臺自動電話交換機，進入機電交換時代，機電交換的主要代表是步進制交換機和縱橫制交換機。隨著微電子技術(shù)的發(fā)展，采用存儲程序控制的全電子程控交換成為電話交換的主流技術(shù)，程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機，它是用計算機程序來控制電話的接續(xù)。它的優(yōu)點是體積小、重量輕、接續(xù)快、工作穩(wěn)定可靠。

二、NGL-04程控交換機常見故障分析與處理

20世紀(jì)90年代我國出現(xiàn)了一批自主研發(fā)的具有國際先進水平的程控交換機。NGL04程控交換機作為國產(chǎn)交換機中的“五朵金花”之一，在公用電話網(wǎng)和專用電話網(wǎng)中均有廣泛應(yīng)用。NGL-04程控交換機采用逐級分布式的結(jié)構(gòu)和控制方式系統(tǒng)具有良好的組網(wǎng)靈活性，同時還具有處理能力強集成度高容量大，可靠性和可維護性高等特點，有效地滿足電信運營商對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、業(yè)務(wù)發(fā)展和集中管理等方面要求。本文就該機型的幾例常見故障來介紹其分析與處理方法。

故障一

現(xiàn)象：本局用戶申告撥打某一局向電話時，有時可以接通，有時撥打被叫號碼后，無任何提示音。

分析：查看后發(fā)現(xiàn)，我交換機與該局向采用數(shù)字中繼聯(lián)網(wǎng)，局向中繼電路有3條，此故障現(xiàn)象的出現(xiàn)可能由于其中某條中繼電路中斷所致。

處理：（1）首先查看該局向的中繼電路狀態(tài)是否正常。查看后發(fā)現(xiàn)中繼狀態(tài)除呼叫占用外均為空閑。（2）對該局向的3條數(shù)字中繼依次進行撥打測試，測試中發(fā)現(xiàn)其中一條中繼無法占用。與對端局配合處理2M信道，對端局?jǐn)嚅_時，我方不收斷。判斷2M線路上有環(huán)回。斷開環(huán)回后，2M電路正常，故障現(xiàn)象消失。

思考：日常維護中對設(shè)備做中斷性檢測后應(yīng)還原到最初狀態(tài)，例如此故障中由于未解除環(huán)回而導(dǎo)致電路不通的故障，查看電路狀態(tài)均顯示正常，極易給維護人員對故障定位帶來干擾。

故障二

現(xiàn)象：有多名用戶申告話機無撥號音。

分析：在配線架對著程控交換機用戶端口方向無撥號音，且故障號碼段連續(xù)。可能原因為用戶單板SLICM或者用戶處理板SSPM故障。

處理：在維護臺查看部件詳細(xì)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有8塊SLICM狀態(tài)為缺席，共影響256線用戶，該電路板由同一塊SSPM控制，經(jīng)檢查該SSPM工作異常。更換SSPM后用戶恢復(fù)正常。后經(jīng)廠家指導(dǎo)，檢查故障單板，是由于工作溫度較高導(dǎo)致某一芯片松動，插緊芯片后該單板運行正常。

思考：（1）機房應(yīng)備足常用備用單板，以便在設(shè)備故障第一時間進行替換，為故障恢復(fù)爭取寶貴時間。（2）程控交換機長期工作的環(huán)境應(yīng)保持在20℃左右，合適的工作環(huán)境可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和延長設(shè)備的使用壽命。

故障三

現(xiàn)象：程控交換機斷電后，部分中繼線路不通

分析：經(jīng)統(tǒng)計，不通的中繼電路均為近期新增加或者有數(shù)據(jù)改動。經(jīng)查看交換機硬件并無異常。可能是近期操作人員修改局?jǐn)?shù)據(jù)后.向前臺加載數(shù)據(jù)，未進行固話數(shù)據(jù)操作，導(dǎo)致掉電后新增數(shù)據(jù)丟失。在網(wǎng)管終端我們所見的數(shù)據(jù)與交換機前臺運行的數(shù)據(jù)并不一致。

處理：將后臺局?jǐn)?shù)據(jù)重新加載更新后電路恢復(fù)正常。

思考：新數(shù)據(jù)加載運行一段時間，進入穩(wěn)定狀態(tài)后應(yīng)及時固化。

故障四

現(xiàn)象：操作維護臺無法正常登陸。

分析：操作維護系統(tǒng)采用Client/Server結(jié)構(gòu)，交換機與服務(wù)器、操作維護臺采用以太網(wǎng)連接，組成一個局域網(wǎng)。維護臺與交換機的IP工作在同一網(wǎng)段，應(yīng)能夠PING通交換機IP，如果PING不通，可能IP地址配置不正確或網(wǎng)絡(luò)連接相關(guān)硬件故障，如網(wǎng)線不通或者二層交換機故障等。

處理：（1）檢查維護臺IP配置。（2）更換網(wǎng)線、或者更換二層交換機端口，完成上述操作后應(yīng)可排除故障。

思考：程控交換機的維護人員除了要掌握通信技術(shù)，還需要具備一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)對整個交換系統(tǒng)的組網(wǎng)情況有足夠的了解。

故障五

現(xiàn)象：A交換局申告與B交換局下掛的某端局之間通話一分鐘后自動拆線。

分析：B交換局為端匯局，機型為NGL04，下掛7個端局。A交換局是端局，其與上級局之間的信令是7號信令，機型為Js031。B交換局與A交換局之間相互撥打電話均能正常通話。經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)B局T掛的通話異常的端局與B局之間的信令為PDSSI信令，與A局能正常通話的端局與B局之間的信令是中國一號信令，并且通過與A局溝通，了解到此現(xiàn)象的發(fā)生是在A局系統(tǒng)升級之后。因此判斷該現(xiàn)象是由于A局交換機升級后7號信令與PDSSI信令間配合出現(xiàn)誤拆線指令所導(dǎo)致。

處理：與Js031交換機生產(chǎn)廠商兆維通信溝通，反饋結(jié)果是修改源程序代碼時間較長，且要經(jīng)過系統(tǒng)測試，為了解決用戶使用不便的問題，B交換局與下掛端局將局間中繼信令從PDSSI信令調(diào)為中國一號信令，解決了局間通話斷線的問題。

思考：在交換機系統(tǒng)升級后應(yīng)進行全面的撥打測試，就以往經(jīng)驗來看，系統(tǒng)升級或者設(shè)備搬遷很容易帶來一些難以預(yù)計的問題。因此對用戶和中繼，以及各個局向進行撥測可以及時發(fā)現(xiàn)升級造成的各種類型問題，以免給用戶帶來不便。

三、程控交換設(shè)備的日常維護

設(shè)備的日常維護管理水平直接關(guān)系到設(shè)備的運行質(zhì)量，影響到網(wǎng)絡(luò)的暢通率。因此，必須制定完善的設(shè)備維護管理制度，實現(xiàn)科學(xué)化、制度化的管理。

1、加強對網(wǎng)管系統(tǒng)以及交換數(shù)據(jù)的管理，正確設(shè)置管理員的操作權(quán)限，避免因誤操作帶來的系統(tǒng)故障。數(shù)據(jù)變更前后均應(yīng)備份且重要數(shù)據(jù)必須實現(xiàn)異地備份，避免因為硬件故障而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，從而出現(xiàn)系統(tǒng)性的崩潰。

2、加強機房的備品備件管理，程控交換機的主要板件應(yīng)有備件，應(yīng)有專人專柜管理，出、入庫應(yīng)有登記，一旦出現(xiàn)故障可以及時替換，以縮短故障時間。

3、機房的溫度和濕度應(yīng)保持在適當(dāng)?shù)乃?，溫度太高，影響機器的散熱，長時間工作在溫度超標(biāo)的環(huán)境中可能會導(dǎo)致元器件受損。定期測量交換機的接地電阻檢查機房防雷設(shè)施，良好的接地可以降低電路間的串音以及通信系統(tǒng)間的噪聲干擾。

4、妥善管理機房的值班日志及技術(shù)文檔、維護手冊等相關(guān)資料，及時修訂完善搶代通方案，并定期組織相關(guān)人員進行演練。

5、機房值班員應(yīng)嚴(yán)格落實巡機巡線等管理制度，可以及時發(fā)現(xiàn)異常情況，消除設(shè)備安全隱患。

四、總結(jié)

程控交換機是將各種控制功能編成程序，存人存儲器中，根據(jù)用戶的要求，執(zhí)行存儲和各種命令，控制相應(yīng)的部件完成電話的接續(xù)。交換機的故障既可能是硬件原因，也可能是軟件的原因，就要求操作人員在判斷故障時要做全面的分析，不斷的積累和總結(jié)，才能及時發(fā)現(xiàn)和排除交換機運行中出現(xiàn)的各類故障。

參考文獻

[1]葉敏：程控數(shù)字交換與交換網(wǎng)，北京郵電大學(xué)出版社，2003[2]NGI04數(shù)字程控交換系統(tǒng)使用手冊交換概述（內(nèi)部材料），珠海高凌信息科技有限公司。