摘?要：在大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)技術的加持下，電子商務領域發(fā)展迅猛。為迎合國家供給側結構性改革的號召，基于共享經(jīng)濟的二手電商應運而生，本文從二手電商的電商模式出發(fā)，對二手電商的現(xiàn)狀進行探究，分析其主要特征，并針對存在的問題提出對應的建議措施。

關鍵詞：共享經(jīng)濟;二手電商;B2C;電子商務模式;閑置經(jīng)濟

中圖分類號：F713.365文獻標識碼：A文章編號：1008-4428（2019）07-0068-02

伴隨著國民經(jīng)濟高速增長，國人消費觀念和認知轉變，關注重點從所有權變成使用權，進而催生出許多閑置商品，二手電商的出現(xiàn)豐富商品的價值，延長產(chǎn)品的生命周期，從而促進閑置資源的循環(huán)利用。但二手電商野蠻生長時出現(xiàn)的一些問題仍需引起重視，只有從用戶的需求和體驗角度出發(fā)，打造標準化的專業(yè)服務才能俘獲廣大消費者的信賴，在激流勇進的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。

一、 相關概念

（一）共享經(jīng)濟

共享經(jīng)濟的概念提出于20世紀80年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對共享經(jīng)濟概念的升華，劉根榮教授提出：共享經(jīng)濟是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為支撐，以網(wǎng)絡平臺為基礎，以信任為紐帶，以不影響所有者生活為前提，進而構建的將個人閑置物品或資源使用權共享的開放性交換系統(tǒng)。一般，共享包括以下兩種：

1. 私人資源共享

經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展和人民需求層次的不斷提高，“沖動型”消費愈演愈烈，從而刺激了閑置物品的出現(xiàn)，同時，日本雜物整理師山下英子提出的“斷舍離”消費理念加快了人們消費升級的進程，從過去的個人主義到現(xiàn)在的社會共享觀念和資源節(jié)約意識。人們愿意把自己擁有的資源通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給他人共享，以延續(xù)資源的存在價值。這也就是所謂的“閑置經(jīng)濟”。

2. 公共資源共享

資源的所有權不在于個人，而在于國家，而資源共享的范圍也從城市拓展到農(nóng)村，再由本國拓展到其他國家，最終通過互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡銜接實現(xiàn)全球公共資源的共享。

（二）二手電商的商務模式

1. O2O

O2O表示從線上到線下，即商家通過互聯(lián)網(wǎng)連接線上和線下，將互聯(lián)網(wǎng)作為線下銷售推廣的工具，最終實現(xiàn)線上線下一體化。借助O2O模式，消費者可以在線初步選擇符合要求的商品，再約定時間進行線下體驗。舉例來說，58同城和安居客等房屋買賣的平臺為消費者提供線上選房、線下看房的服務，讓消費者更加便捷，同時提高商品的曝光度。

2. C2C

C2C是消費者直接與其他消費者進行交易的電子商務模式，其中最典型的主要是閑魚和轉轉，賣家在二手電商平臺上直接向買家出售閑置二手商品。

3. B2C

B2C是指企業(yè)對消費者的電子商務，在二手電商中，B2C的代表是找靚機，和C2C模式不同之處在于，找靚機并不只是作為中介平臺，而是作為商家，對手機的采購、入庫、檢測、售出直至售后環(huán)節(jié)進行嚴格的把控，讓消費者放心購買質量過硬的優(yōu)質產(chǎn)品。

4. C2B2C

C2B2C表示企業(yè)以回收的方式從消費者手中獲取閑置商品，再按照企業(yè)的標準對商品進行處理，由企業(yè)重新定價二次銷售，二手書電商主要采用此種模式，如多抓魚等。

二、 二手電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析

二手電商是在近些年來人們消費理念升級、提倡理性消費的過程中衍生出來的新領域，目前，二手電商的現(xiàn)狀主要有如下特點：

（一）二手電商市場成為藍海，發(fā)展迅速

根據(jù)相關數(shù)據(jù)，截至2017年底，我國閑置物品交易金額上升到5000億元，且每年以較快的速度繼續(xù)增長，預計到2020年可以達到萬億規(guī)模。截至2019年初，我國線上二手交易用戶規(guī)模近0.76億，其中“80后”“90后”已成為二手交易市場的消費主力軍。一方面，各大電商巨頭在爭相使用各種社會化營銷策略攻占市場份額，各種人造節(jié)花樣百出，從傳統(tǒng)的“雙十一”“雙十二”，到京東的“6.18”，蘇寧的“8.18”，再到天貓的“3.7女神節(jié)”等等，電商們絞盡腦汁地調動消費者的沖動購買欲望;另一方面，喧囂和噱頭背后所帶來的只會是過度消費和閑置物品的產(chǎn)生，二手電商正是利用消費者這種復雜的心理活動來開辟一片藍海，發(fā)展?jié)摿薮?。目前，二手電商的產(chǎn)品主要包括汽車、房屋、奢侈品、鞋服、母嬰、手機等。

（二）各大電商巨頭紛紛加入，競相成為“獨角獸”

截至2019年3月，根據(jù)易觀千帆指數(shù)統(tǒng)計，在現(xiàn)有二手電商平臺中，阿里巴巴旗下的閑魚位列第一，月指數(shù)2762.1萬人次，其次是由騰訊和58同城共同投資的轉轉，月指數(shù)1929.8萬人次，還有二手手機找靚機、享物說、京東拍拍二手、愛回收等二手電商平臺。其中，閑魚、轉轉和京東的拍拍二手等屬于水平綜合型電商平臺，涉及多行業(yè)、全領域，業(yè)務范圍廣泛;而瓜子二手車、Poshmark、多抓魚等屬于垂直型電商平臺，選取特定行業(yè)作為細分市場。隨著電商巨頭的不斷加入，原先不溫不火的二手市場如同引進活水，風頭正勁，綜合型電商領域以阿里旗下的閑魚和依仗騰訊的轉轉為首，各細分領域也呈現(xiàn)出“獨角獸”的局面。

（三）二手巨頭轉型品質電商，貫徹質量管理

針對二手商品真假難辨、價值難鑒的問題，二手電商巨頭紛紛采取品質升級戰(zhàn)略進行轉型。2018年底，京東于其旗下二手平臺拍拍成立一周年時推出新品牌標識，并成立拍拍研究院，通過對二手商品加強技術監(jiān)管，推進品質升級。之后阿里也不甘示弱，在閑魚正式上線“閑魚優(yōu)品”頻道，引進“官閑”（品牌官方閑置品），開創(chuàng)新的銷售模式，從而適應消費者多樣性的消費需求。為打消消費者的顧慮，閑魚保證：“所有上線閑魚優(yōu)品的商品都要通過平臺32道檢測鑒定，所有商品的售后都享受7天無理由退換、30天包換、180天質保的服務?！倍〇|為打贏品質升級戰(zhàn)，也于近期構建逆向供應鏈，編制質量管理標準，釋放二手交易市場活力。

三、 二手電商目前存在的問題

（一）物流成本居高不下，二手交易難以推廣

二手商品因為其特殊性，價格本就低廉，利潤空間較小，相對高昂的物流成本讓賣家和買家望而卻步，買賣雙方均不愿承擔運輸費用導致交易難以達成，原本狹窄的利潤空間遭第三方物流再度壓縮。且與購買正常商品相比，發(fā)生交易糾紛后如何解決及物流承擔問題難以界定，缺乏較為完善的物流體系必將阻礙二手電商交易的推廣。

（二）二手商品質量良莠不齊，難以構建信任體系

電商行業(yè)日新月異，大量商家涌入市場，進入門檻較低，導致商家和商品質量良莠不齊，買家很容易掉進賣家的陷阱里，助長了盜版猖獗的風氣。雖然是二手商品，但是不少商家謊報商品的新舊程度，將舊商品表面翻新，以高于自身價值的價格賣給消費者，而又因為二手商品售后服務并未實行“三包”，導致買家很難卸下心理防備去購買二手商品，而寧愿花更多的錢來減少自己的麻煩。二手電商之前一直比較低迷，現(xiàn)在有所回溫但還是無法形成閑置經(jīng)濟浪潮也是基于信任體系的無法健全。例如，在2019年的3·15消費者權益保護日期間，不少知名二手車交易平臺被曝光以次充好的黑幕，將抵押車、事故車等當好車來賣，導致消費者車錢兩空。二手市場上假貨猖獗，大部分消費者辨識真假的能力仍有待提高，否則很有可能落入不良商家的套路中。

（三）二手電商平臺野蠻生長，平臺監(jiān)管體制有待加強

進駐二手電商平臺的門檻很低導致很多意圖不善的人將二手電商平臺當作自己的社交軟件，在上面發(fā)布一些非正常二手商品和低俗信息，以閑魚為例，閑魚2018年的商品交易總額近900億，已有超過11億人發(fā)布閑置用品，但在這大數(shù)據(jù)的背后也表明了閑魚目前處于野蠻生長的狀態(tài)，不久之前閑魚被爆出一些不良分子在閑魚上售賣低俗、毀三觀的產(chǎn)品，近日又被爆出公然售賣色情視頻資源，已經(jīng)嚴重造成信息污染和社會風氣的惡化，這樣的后果是無法衡量的，而閑魚接連被爆只能說明他們的平臺監(jiān)管體系有待改善，如果二手電商平臺淪落為三俗信息傳播和泛濫的工具，那也就違背共享經(jīng)濟的初衷了。

四、 發(fā)展二手電商平臺的建議措施

（一）建立健全二手電商平臺監(jiān)管體系，堅決抵制不良社會風氣

二手電商作為大數(shù)據(jù)背景下的電商交易平臺，應該根據(jù)國家出臺的電子商務法和網(wǎng)絡安全法等法律法規(guī)制定一系列管理規(guī)范和規(guī)則，提高賣家進入平臺的門檻，對其身份資格進行嚴格的審查，針對賣家售賣的商品提出具體的規(guī)定和要求，提高其對不合規(guī)產(chǎn)品的審核力度，對于相關人員進行嚴肅處理。例如，針對近期交易平臺丑聞接連被爆，淘寶旗下閑魚頒布了“閑魚優(yōu)品”市場管理規(guī)范，作為第三方平臺的電商必須要重視平臺的監(jiān)管和審核，稍有不慎便可能淪為助長惡劣風氣的工具。

（二）協(xié)同推進市場信用體系的建立，完善社會誠信體系

社會信用體系一般主要分為兩類，一是社會誠信體系，二為經(jīng)濟信用體系。在二手電商的交易過程中，通常存在著信息不對稱、售后難保障、糾紛難處理等問題，因此必須要大力推進經(jīng)濟信用體系的建立，對二手賣家除進行身份核查之外，也應提供其他方面的證明，讓買家消費有保障，同時買家也應進行實名認證，促進買賣雙方建立互惠互通的誠信關系。社會各行可以加大誠信在個人社會認定中的比重，推動個人誠信檔案透明化、系統(tǒng)化，從而進一步完善社會誠信體系。

（三）繼續(xù)推進品質電商轉型，加快全民消費升級進程

目前，閑魚優(yōu)品、拍拍研究院等的興起標志著二手電商轉型的開始，但轉型初期必然會面臨許多的問題。各大電商平臺應在推崇共享經(jīng)濟的同時，加強商品質量管理，提供消費者高性價比的消費體驗，實現(xiàn)二手交易服務流程標準化，進而構建二手交易的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)二手交易可持續(xù)健康發(fā)展。向品質電商轉型的舉措迎合了追求理性消費、去品牌化的新時代消費群體，共享消費的意識逐漸深入人心，從而推動全民消費升級的進程。

五、 結語

在共享經(jīng)濟愈演愈烈的風潮下，電商和資本驅動了二手電商平臺的產(chǎn)生，但二手電商的發(fā)展仍存在許多不足。在此背景下，各方應給予二手電商市場高度的重視與支持，完善二手交易電子商務模式，進而促進閑置資源的循環(huán)利用，最終實現(xiàn)二手交易可持續(xù)發(fā)展和全民消費理念升級。

參考文獻：

[1]劉根榮.共享經(jīng)濟：傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的顛覆者[J].經(jīng)濟學家，2017（5）：97-104.

[2]齊春微.電商時代下二手交易模式研究[J].對外經(jīng)貿(mào)，2017（9）：100-101.

[3]彭方婷.“二手貨”萬億市場背后：格局、機遇、玩法[DB/OL].[2019-03-19].https：//mp.weixin.qq.com/s/B_bRCQTir2APiUIhTjn_bw.

作者簡介：

孫肖，女，江蘇淮安人，江南大學商學院工商管理專業(yè)學生。