摘要：隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的建立，電力企業(yè)的行業(yè)壟斷被打破已成為市場發(fā)展的必然趨勢。在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，電力已經(jīng)成為各行各業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)以及發(fā)展不可缺少的能源，電能源是電力企業(yè)對用戶銷售的產(chǎn)品以及服務(wù)利潤增長的關(guān)鍵點(diǎn)。只有電力企業(yè)順利做好電力市場的開拓，而開拓電力市場又必須依靠全新的電力營銷思路、模式以及手段，只有在市場經(jīng)濟(jì)下努力提升電力企業(yè)的高強(qiáng)度適應(yīng)性，才能獲得電力企業(yè)更快更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場;開拓策略;電力企業(yè);營銷策略

為了促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)快速有效地發(fā)展，不僅需要電力企業(yè)快速的成長，還需要電力企業(yè)在當(dāng)前市場化競爭的發(fā)展體制下快速突破體制的束縛和限制，不斷地?cái)U(kuò)大自身的業(yè)務(wù)范圍。電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，就要繼續(xù)加大市場的拓張力度，通過制定明確的企業(yè)發(fā)展方向，采用企業(yè)開拓新市場的可靠措施，制定電力企業(yè)各項(xiàng)工作計(jì)劃和方案，才能保證企業(yè)各項(xiàng)營銷和管理任務(wù)的順利完成。另外在電力企業(yè)向市場化進(jìn)軍的過程中，重新積極構(gòu)建電力企業(yè)的市場化營銷策略是當(dāng)前電力企業(yè)必須面對的重點(diǎn)問題，只有堅(jiān)持科學(xué)的營銷思路和策略，才能為企業(yè)贏得良好的營銷效果，為電力企業(yè)的市場份額的提升做出有力的保障工作。本文以電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略為主題展開探討，希望為電力企業(yè)的發(fā)展帶來一定的啟示。

一、當(dāng)前我國電力市場開拓及營銷狀況

第一，我國經(jīng)濟(jì)趨勢的發(fā)展問題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到高速發(fā)展階段，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力資源的依賴性越來越強(qiáng)，因此國家以及社會(huì)針對電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資總量一直處于上升狀態(tài)，在這個(gè)進(jìn)程中，電網(wǎng)建設(shè)取得了質(zhì)的飛越，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)帶給電力企業(yè)的束縛和營銷較深，電力企業(yè)缺少先進(jìn)的市場營銷意識(shí)，只有建立完善的市場營銷機(jī)制，才能積極開拓電力企業(yè)的市場;第二，我國用電管理缺少切實(shí)可行的規(guī)范，例如：在城市中的偷電、漏電問題以及農(nóng)村電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的薄弱問題，這些問題都會(huì)給用戶和電力企業(yè)的利益帶來損害;第三，后續(xù)的電網(wǎng)改造以及建設(shè)問題。目前很多地區(qū)采用的電力基礎(chǔ)設(shè)施老化，其中變壓器都是陳舊的耗能版，已經(jīng)與當(dāng)前節(jié)能環(huán)保的發(fā)展趨勢不符，對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長產(chǎn)生了不利的影響。

二、關(guān)于電力企業(yè)開拓市場的重要策略

（一）堅(jiān)持環(huán)保有效新策略

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)和穩(wěn)定推進(jìn)，逐漸深入人心的便是低碳環(huán)保理念。在當(dāng)前的發(fā)展形勢下，電力企業(yè)在電力的生產(chǎn)中要逐漸加大對可再生清潔性能源的利用給予更高的關(guān)注，電力企業(yè)在節(jié)能環(huán)保等方面展開電力市場的產(chǎn)品的宣傳和營銷，不僅有利于樹立自身的電力品牌形象，更有利于將節(jié)能環(huán)保的理念深入人心。電力企業(yè)可以與各種電器設(shè)備廠家聯(lián)手，采用可靠的宣傳方式積極宣傳使用節(jié)能型的家用電器，積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹立綠色的家用電器消費(fèi)和使用理念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)推進(jìn)和發(fā)展市場需求時(shí)刻發(fā)生變化，電力企業(yè)要想順利開拓全系的市場，就需要不斷地更新對市場需求的分析，具體可以從以下幾個(gè)方面展開：第一，從人們的日常生活以及生產(chǎn)出發(fā)，要充分考慮空調(diào)、暖氣以及熱水供應(yīng)等電氣設(shè)備的優(yōu)化，只有不斷完善設(shè)備的服務(wù)功能，才能積極拓寬電力市場的需求;第二，根據(jù)城市以及鄉(xiāng)村居民生活需求，積極建設(shè)電氣化水平較高的小區(qū);第三，以農(nóng)村的電力市場為對象展開充分的調(diào)研活動(dòng)，積極借力家電下鄉(xiāng)等活動(dòng)的影響擴(kuò)大電力市場需求;第四，電力企業(yè)需要及時(shí)跟進(jìn)和掌握居民對電氣設(shè)備需求的變化情況，隨時(shí)調(diào)整電力能源的供應(yīng)，從而保證人們的用電質(zhì)量。

（二）堅(jiān)持采用技術(shù)創(chuàng)新策略

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，有力促進(jìn)了供電企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)效益的快速提升。每一個(gè)電力企業(yè)都要仔細(xì)分析自身的發(fā)展情況以及綜合實(shí)力，只有不斷加大企業(yè)的科技投入，才能積極提升電力企業(yè)的電力生產(chǎn)能力以及服務(wù)管理水平，通過優(yōu)化電力企業(yè)技術(shù)，才能為客戶提供更加完善的服務(wù)保障。隨著電力企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，就會(huì)面臨電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和升級(jí)的重要任務(wù)，這就需要電力企業(yè)持續(xù)不斷加大企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力和管理能力，時(shí)刻以國家可持續(xù)發(fā)展政策為指導(dǎo)，積極促進(jìn)電力企業(yè)的長久發(fā)展。當(dāng)前國家為了鼓勵(lì)電力企業(yè)完成各項(xiàng)技術(shù)改造和創(chuàng)新，陸續(xù)出臺(tái)了各種優(yōu)惠和支持政策，電力企業(yè)不斷增加生態(tài)環(huán)保電力產(chǎn)品以及保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更多的幫助電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)重環(huán)保以及雙達(dá)標(biāo)發(fā)展愿望。當(dāng)前的電力企業(yè)面臨著更多的發(fā)展機(jī)遇，但是電力企業(yè)必須采用和借鑒更加先進(jìn)的技術(shù)手段，加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)的優(yōu)化升級(jí)與改造，只有不斷完善全新的供電系統(tǒng)以及改造老舊的供電設(shè)施和設(shè)備，才能有效降低傳統(tǒng)電網(wǎng)的供電事故，充分提升電力企業(yè)的供電質(zhì)量和服務(wù)水平，從而有效提升電力企業(yè)的品牌效應(yīng)，這對電力企業(yè)自身開拓和穩(wěn)固市場份額具有重要的保障作用。目前的電力企業(yè)需要急切的解決電力技術(shù)攻關(guān)問題，統(tǒng)籌規(guī)劃電網(wǎng)二次系統(tǒng)和一次系統(tǒng)的改造方案，只有電力系統(tǒng)始終保持高效、穩(wěn)定的工作狀態(tài)，才能使得電力系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以充分的拓展。

（三）始終堅(jiān)持促銷策略與服務(wù)策略相結(jié)合

當(dāng)前在市場發(fā)展形勢下，以電力市場的發(fā)展?fàn)顩r為依據(jù)，各大電力企業(yè)都需要面對一個(gè)共同的問題便是努力提高自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，更要努力降低自身企業(yè)的生產(chǎn)成本，這樣才能始終保持電力企業(yè)強(qiáng)大的市場競爭優(yōu)勢，不斷拓寬電力企業(yè)的業(yè)務(wù)影響力。在當(dāng)下的電力市場開拓環(huán)境中，電力企業(yè)逐漸失去了自身的壟斷地位，要時(shí)刻打破傳統(tǒng)的市場開拓思想的束縛，充分建立以用戶為核心的電力企業(yè)服務(wù)宗旨，將服務(wù)意識(shí)深深地埋在電力企業(yè)每一位員工的心中，這樣才能從根本上提升電力企業(yè)滿足客戶的多元化需求，根據(jù)時(shí)代的變化及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)的服務(wù)理念，在電力企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，將電力企業(yè)品牌的創(chuàng)建意識(shí)融入到全過程中。在具體的電力市場開拓中，選用恰當(dāng)?shù)碾娏Υ黉N方式對潛在的用戶進(jìn)行挖掘和激發(fā)，最終通過日漸豐富的電力產(chǎn)品不斷提升電力企業(yè)的社會(huì)影響力。

三、關(guān)于電力企業(yè)的管理和營銷策略

（一）充分完善電力企業(yè)負(fù)責(zé)營銷的管理機(jī)構(gòu)建設(shè)

目前電力企業(yè)要想有效提高其市場營銷能力，就需要積極建立和完善客戶服務(wù)中心，通過電力企業(yè)特有的管理方式，將企業(yè)的營銷管理部門、電力供應(yīng)系統(tǒng)管理部門以及電力調(diào)度部門等有機(jī)結(jié)合起來，只有讓這些部門實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的配合，才能讓這些部門的職能得以充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)有效提高企業(yè)整體工作效率的目的。電力企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門都形成有機(jī)統(tǒng)一的管理主體，才能在密切的部門配合中最大限度簡化企業(yè)內(nèi)部的管理流程，各部門之間的工作通過及時(shí)的交流與溝通，有助于客戶與企業(yè)之間建立良好的關(guān)系，隨著電力企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)制度的不斷完善，才能有效提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（二）電力企業(yè)需要積極改變營銷思路

當(dāng)前的電力市場需求時(shí)刻都在發(fā)生著變化，電力企業(yè)要想更好地適應(yīng)當(dāng)前瞬息萬變的市場需求，就要不斷加快針對電力企業(yè)自身的體制改革。在進(jìn)入改革的新征程里需要電力企業(yè)努力改變傳統(tǒng)營銷的策略，積極構(gòu)建全新的電力企業(yè)營銷思路和途徑。目前已經(jīng)著手于營銷策略創(chuàng)新的電力企業(yè)主要在電力企業(yè)自身的行為準(zhǔn)則和政策法規(guī)兩個(gè)方面展開營銷創(chuàng)新管理，以電力市場的方方面面需求變化為依據(jù)，電力企業(yè)要建立靈活的營銷策略和部署，始終充分貫徹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，不斷促進(jìn)電力企業(yè)展開豐富的服務(wù)手段，加強(qiáng)市場調(diào)研從更深的層次上了解用戶對電力產(chǎn)品的各種需求，積極引導(dǎo)用戶樹立正確的電力產(chǎn)品消費(fèi)觀念，及時(shí)拓寬電力產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，最終電力企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略需要，積極構(gòu)建出符合企業(yè)自身發(fā)展的營銷管理體系。

（三）積極改進(jìn)電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)創(chuàng)新電力營銷的全思維模式

從總體上看，要想積極改造電力企業(yè)的營銷模式，首先就需要加強(qiáng)電力企業(yè)的電網(wǎng)改造。電網(wǎng)改造的直接目的是以用戶的需求為依據(jù)展開供配電運(yùn)行能力的有效提升，通過優(yōu)化信息系統(tǒng)及管理技術(shù)，打造精細(xì)化管理模式以及建立電力營銷稽查模式等途徑，建成全新的電力企業(yè)營銷模式，具體可以從以下三個(gè)方面展開討論：

1.以電力企業(yè)管理需要為基礎(chǔ)展開營銷信息系統(tǒng)的完善

在電力企業(yè)的營銷管理中采用信息系統(tǒng)管理手段，積極構(gòu)建營銷信息系統(tǒng)以及加速營銷信息系統(tǒng)的升級(jí)是當(dāng)前電力企業(yè)全新的營銷策略之一，只有不斷升級(jí)和加強(qiáng)電力企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化、動(dòng)態(tài)化管理步伐，才能在系統(tǒng)中針對市場和行業(yè)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和跟進(jìn)。原因在于傳統(tǒng)的電力管理需要人工抄表完成電力消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集，一旦電力線路受損或者抄表出現(xiàn)誤差都會(huì)給電力企業(yè)的營銷管理帶來負(fù)面的影響。只有在電力營銷的管理中不斷提升自動(dòng)化管理水平，這樣才能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由智能化、自動(dòng)化電表將數(shù)據(jù)傳回到電力企業(yè)客服中心，客服中心的主體計(jì)算機(jī)通過遠(yuǎn)程化的管理和分析及時(shí)為用戶調(diào)整好電路布置，這樣可以有力提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，電力企業(yè)的營銷管理與電力企業(yè)的生產(chǎn)便會(huì)產(chǎn)生密切的關(guān)聯(lián)，不會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷策略與企業(yè)的生產(chǎn)相脫節(jié)。通過營銷信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行，遠(yuǎn)程化管理將是未來電力企業(yè)營銷管理的首要特點(diǎn)，不僅使得電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息的順利傳輸，通過信息系統(tǒng)的信息傳輸功能，電能用戶可以與電力企業(yè)及時(shí)互動(dòng)和溝通，二者通過溝通逐漸加強(qiáng)了解，使得企業(yè)在更加了解用戶需求的基礎(chǔ)上，有效提升電力資源的優(yōu)化配置，通過對電能的合理分配以及規(guī)劃，同時(shí)還要注意自動(dòng)化管理軟件的不斷升級(jí)，以防電力營銷信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的指令和運(yùn)行程序，給電力企業(yè)帶來不必要的損失。

2.采用精細(xì)化管理手段管理電力企業(yè)的營銷模式

多元化的發(fā)展趨勢是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大特點(diǎn)，因此電力企業(yè)在市場中的經(jīng)營和運(yùn)行軌跡也會(huì)不停地發(fā)生變化。電力企業(yè)必須適應(yīng)當(dāng)前多種形態(tài)發(fā)展的特殊市場環(huán)境，具體可以通過采用及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)自身營銷管理模式出發(fā)，多措并舉實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理效果。然而在構(gòu)建精細(xì)化管理模式后發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在新能源的技術(shù)和使用開發(fā)中存在很大的管理局限，只能不斷提升電力企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，才能最終幫助電力企業(yè)積極構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的電力企業(yè)營銷管理的精細(xì)化模式。

3.電力企業(yè)需要積極建立電力營銷的稽查制度和模式

電力企業(yè)需要建立一種先進(jìn)的稽查管理模式，具體模式主要包括：專題式稽查模式、專項(xiàng)式稽查模式以及日常普通的稽查模式。其中日常電力稽查模式主要是針對電力企業(yè)的營銷展開不定期或者定期的檢查，檢查的內(nèi)容為正常的業(yè)務(wù)流程內(nèi)容，通過實(shí)施靈活的檢查方法，憑借相關(guān)人員豐富的稽查經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行日常性的突擊檢查，最終制定出企業(yè)完美的營銷稽查方案。電力企業(yè)建立稽查模式的直接目的在于針對有效信息加強(qiáng)管理，通過信息系統(tǒng)針對當(dāng)前的營銷稽查模式篩選出明確的稽查對象以及基礎(chǔ)內(nèi)容。另外專題式的電力營銷模式更是建立在有效提高電力營銷質(zhì)量之上，認(rèn)真核實(shí)舉報(bào)投訴情況以及客戶提供的相關(guān)信息，經(jīng)過完善的聽證會(huì)制度討論后才能制定電力產(chǎn)品的差價(jià)方案，確定稽查對象的合理性。

四、結(jié)語：

總之，中國電力行業(yè)的市場化進(jìn)程正隨著國民社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步而加快，要想我國的電力市場獲得前所未有的繁榮與發(fā)展，就需要電力企業(yè)全體員工整體積極參與企業(yè)的營銷管理推廣和企業(yè)的市場開拓，最終有效促進(jìn)我國電力行業(yè)的順利、穩(wěn)步以及健康的發(fā)展。

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作者簡介：

許丹青（1982.12-），女，漢族，籍貫：遼寧省錦州市;研究方向：企業(yè)管理;學(xué)歷：碩士研究生;職稱：高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。