沈杰 王君 劉莉 董冠英

（北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院，北京 102442）

高職院校在學(xué)校數(shù)量和招生規(guī)模上都已經(jīng)占到我國高等教育的半壁江山，其培養(yǎng)的應(yīng)用型技能人才為國家經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強大的人才支撐。面對高端應(yīng)用型技能人才越來越缺乏的現(xiàn)狀和國家對高職院校人才培養(yǎng)的新要求，高職院校需要破解諸多制約人才培養(yǎng)的問題，進一步提升人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量。其中，宿舍人際關(guān)系問題應(yīng)引起高職院校重視，因為宿舍人際關(guān)系狀況直接影響到學(xué)生身心健康發(fā)展和正常的學(xué)習(xí)生活，進而關(guān)系到學(xué)生成長成才和學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量；糟糕緊張的宿舍人際關(guān)系會造成心理壓力，干擾正常的學(xué)習(xí)生活，而良好和諧的宿舍人際關(guān)系能提供心理支持，增強歸屬感和認同感，培養(yǎng)團隊精神，有利于正常的學(xué)習(xí)生活。根據(jù)筆者在高職院校多年學(xué)生管理工作實踐，高職生普遍存在學(xué)習(xí)能力不強、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好、學(xué)習(xí)興趣缺乏、學(xué)習(xí)動力不足的問題；造成宿舍人際關(guān)系緊張的學(xué)生多數(shù)還伴隨原生家庭問題、成長環(huán)境不如意、性格怪異孤僻等情況。因此筆者以所在高職校為例，對高職生宿舍人際關(guān)系狀況和影響因素進行初步研究，以期從宿舍人際關(guān)系視角為提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量提供借鑒。

一、研究對象、工具和方法

（一）研究對象

在校園內(nèi)隨機選取調(diào)查對象，共發(fā)放問卷480份，剔除無效問卷后收回有效問卷467份，有效回收率為97.29%。其中男生168人，女生299人；大一239人，大二171人，大三57人；獨生子女265人，非獨生子女202人；來自北京城鎮(zhèn)的186人，北京農(nóng)村的111人，京外城鎮(zhèn)的61人，京外農(nóng)村的109人；來自單親家庭的63人，雙親家庭的390人，其他家庭的14人；正擔(dān)任學(xué)生干部的240人，未擔(dān)任學(xué)生干部的227人；來自家庭條件非常富裕的5人，富裕的24人，一般的314人，困難的98人，非常困難的26人。

（二）研究工具

綜合參考吳連?！洞髮W(xué)生宿舍人際關(guān)系適應(yīng)問題的實證研究—以廈門地區(qū)部分高校為例》、丁劍《大學(xué)生宿舍人際關(guān)系研究》、楊琴《2010級大一女生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查與分析---以甘肅省5所省屬高校為例》論文中的調(diào)查問卷，并根據(jù)高職院校實際情況進行修改編制成調(diào)查問卷。問卷包含三個部分：第一部分為受調(diào)查者基本情況，包括性別、年級、是否獨生子女、家庭經(jīng)濟和父母情況、是否擔(dān)任學(xué)生干部等。第二部分為宿舍人際關(guān)系狀況評價，共有19個問題，每個問題采用五級評分賦值分別為1-5分，總分為95分，并分為四個等級：非常和諧（80-95分）、較和諧（60-79分）、一般（41-59分）、較不和諧（19-40分）。第三部分為調(diào)查高職宿舍人際關(guān)系影響因素，研究哪些因素對宿舍人際關(guān)系影響較大。

（三）研究方法

研究方法采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，包括描述統(tǒng)計、方差分析等。

二、研究結(jié)果

（一）高職生宿舍人際關(guān)系整體分析

1.高職生宿舍人際關(guān)系總體評估

根據(jù)對調(diào)查問卷第二部分題目得分情況進行分析，宿舍人際關(guān)系狀況評價得分均值為67.64，標準差為9.554。按四個等級劃分顯示，較不和諧1.07%，一般14.35%，合計占15.42；較和諧73.02%，非常和諧11.56%，合計占84.58%，表明高職生宿舍人際關(guān)系總體情況比較和諧。

2.高職生宿舍人際關(guān)系主觀滿意度

在對宿舍人際關(guān)系滿意度的調(diào)查中，選擇“非常不滿”的為5.78%，“不滿”的為6.85%，合計所占比例為12.63%；“一般”的所占比例為10.92%；而“滿意”的為48.82%，“非常滿意”的為27.63%，合計所占比例為76.45%，也表明高職生宿舍人際關(guān)系總體情況比較好，這與高職生宿舍人際關(guān)系總體評估情況基本吻合，高職生宿舍人際關(guān)系和諧良好時主流。但同時也不能忽略一小部分同學(xué)對宿舍人際關(guān)系不滿意狀態(tài)，而這些同學(xué)恰恰是學(xué)生管理工作需要高度關(guān)注關(guān)心的群體。

通過加入高職生基本人口因素進一步研究，可以了解高職生宿舍人際關(guān)系滿意度在不同性別、年級、獨生子女與否、家庭情況、城鄉(xiāng)和家庭經(jīng)濟情況、住校時間、是否擔(dān)任學(xué)生干部等維度上的差異，結(jié)果見表1。

表1 滿意度在基本人口因素上的檢驗

從表1可以看出，高職生宿舍人際關(guān)系主觀滿意度在性別上存在顯著差異，而在其它維度上則不存在顯著差異。

（二）高職生宿舍人際關(guān)系基本人口因素的差異性分析

以高職院校宿舍人際關(guān)系狀況評價得分為因變量，以基本人口因素為自變量，進一步分析研究高職生宿舍人際關(guān)系在不同人口因素上的情況。

1.性別差異

從表2可以看出，男生宿舍人際關(guān)系好于女生，男生（M=69.14）＞女生（M=66.79），且存在顯著性差異（P=0.011＜0.05）。這與高職生宿舍人際關(guān)系主觀滿意度在基本人口因素的分析相一致，女生宿舍人際關(guān)系狀況更應(yīng)該多加關(guān)注，這與筆者實際工作經(jīng)驗也相吻合。

表2 性別差異

2.年級差異

從表3可以看出，大一學(xué)生宿舍人際關(guān)系均分最高，宿舍人際關(guān)系（M=68.31）明顯好于大二（M=66.82）、大三（M=67.23）學(xué)生，而大二學(xué)生宿舍人際關(guān)系處于最低水平，大三宿舍人際關(guān)系水平相較于大二有所好轉(zhuǎn)，三個年級之間無顯著差異（P=0.281＞0.05）。

表3 年級差異

3.獨生子女差異

從表4可以看出，獨生子女學(xué)生宿舍人際關(guān)系好于非獨生子女學(xué)生，獨生子女（M=68.15）＞非獨生子女（M=66.97），無顯著性差異（P=0.186＞0.05）。

表4 獨生子女差異

4.城鄉(xiāng)差別

從表5可以看出，京外城鎮(zhèn)學(xué)生宿舍人際關(guān)系最好（M=68.51），北京農(nóng)村學(xué)生宿舍人際關(guān)系其次（M=67.89），北京城鎮(zhèn)學(xué)生第三（M=67.55），京外農(nóng)村學(xué)生宿舍人際關(guān)系排在最后（M=67.04），無顯著性差異（P=0.794＞0.05）。

表5 城鄉(xiāng)差別

5.家庭情況差異

從表6可以看出，來自雙親家庭的學(xué)生宿舍人際關(guān)系最好（M=67.88），來自單親家庭其次（M=67.32），但也明顯高于來自其他家庭的學(xué)生（M=62.36），無顯著性差異（P=0.100＞0.05）。

表6 家庭情況差異

6.家庭經(jīng)濟情況差異

從表7可以看出，來自富裕家庭和一般家庭的學(xué)生宿舍人際關(guān)系最好，M值分別是69.92、68.04，來自困難家庭的排在中間（M=67.18），來自非常富裕和非常困難家庭的學(xué)生宿舍人際關(guān)系排在最后，M值分別是57.60、64.23，且存在顯著性差異（P=0.026＜0.05）。這個顯著性差異則在宿舍人際關(guān)系滿意度人口因素分析中沒有出現(xiàn)，但與實際工作中出現(xiàn)的情況比較吻合，過度自卑和自信都可能帶來宿舍人際關(guān)系緊張。

表7 家庭經(jīng)濟情況差別

注：*表示P＜O.05，**表示P＜O.01

7.住校時間差異

從表8可以看出，中學(xué)開始住校與大學(xué)開始住校對學(xué)生的宿舍人際關(guān)系基本沒有任何影響，M值非常接近。

表8 住校時間差異

8.學(xué)生干部差異

從表9可以看出，現(xiàn)在正擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生宿舍人際關(guān)系好于沒有擔(dān)任學(xué)生干部的學(xué)生，擔(dān)任學(xué)生干部（M=68.45）＞沒有擔(dān)任學(xué)生干部（M=66.78）,無顯著性差異（P=0.060＞0.05）。

表9 學(xué)生干部差異

（三）宿舍人際關(guān)系影響因素分析

1.宿舍“小團體”

在宿舍是否存在“小團體”的回答中，29.1%表示宿舍存在“小團體”，幾乎占到三分之一，其中男生占19.1%，女生占80.9%。在宿舍中的“小團體”對宿舍和諧人際關(guān)系的傷害程度上，有61.2%的學(xué)生認為傷害較大，26.4%的學(xué)生認為一般，僅有12.4%的學(xué)生認為影響不大。宿舍“小團體”存在的原因中，源自性格不合的占41.2%，興趣愛好不同的占21.8%，個人習(xí)慣不同的占23.1%，家庭經(jīng)濟條件不同的占13.9%。宿舍“小團體”的存在對整個宿舍人際關(guān)系有著較大的影響，尤其是女生受其困擾更甚。

2.室友經(jīng)常將朋友帶入宿舍

對于是否介意室友經(jīng)常將自己的朋友帶入宿舍的回答中，有28.5%的同學(xué)表示介意，而71.5%的同學(xué)則不介意。其中，在回答介意的學(xué)生中，女生占比達到69.17%，遠高于男生的30.73%。

3.室友做事圓滑

當(dāng)感到室友做事過于圓滑是否還愿意結(jié)交，有47.3%的同學(xué)表示不愿意繼續(xù)結(jié)交，52.7%的同學(xué)表示愿意繼續(xù)結(jié)交。其中，女生愿意結(jié)交的占女生比例比為50.16%，男生愿意結(jié)交的占男生比例為57.14%，男生較不容易受室友是否圓滑的影響。

4.宿舍衛(wèi)生

宿舍如何對待衛(wèi)生問題時，64.2%的同學(xué)表示人人有份會輪流值日，5.4%的表示很少參與宿舍衛(wèi)生活動，29.3%的表示不進行安排看到臟了再動手處理，1.1%的表示拒絕參加清掃活動。

5.矛盾誘因與處理

在宿舍常因為什么事情發(fā)生矛盾時，因為意見不合的占20.1%，作息時間生活習(xí)慣等不同的占20.6%，宿舍衛(wèi)生問題的占10.8%，言論霸權(quán)的占7.7%，從沒有矛盾的占23.3%，其它原因占17.6%。

當(dāng)和室友產(chǎn)生矛盾時，選擇積極溝通的為35.8%，以退為進、求同存異的為17.8%，看情況而定的為33.4%，若無其事的為4.5%，冷戰(zhàn)的為6.3%，大吵一架、大打出手的均占1.1%。多數(shù)同學(xué)能較好的處理宿舍矛盾，但也有少數(shù)同學(xué)欠缺處理矛盾的技巧，不太會處理宿舍矛盾。

在認為處理宿舍人際關(guān)系的壓力主要來源回答中，有4.1%同學(xué)表示學(xué)業(yè)成績不一樣，4.9%表示經(jīng)濟情況不同，28.3%表示生活習(xí)慣的差異，49.4%表示性格差異，還有13.3%選擇其他。性格和生活習(xí)慣的差異成為高職生處理人際關(guān)系的主要壓力來源，不同性格和生活習(xí)慣的同學(xué)應(yīng)互相理解和包容，并做適當(dāng)改變和照顧室友們的感受。

6.宿舍交流與障礙因素

在回答宿舍中室友經(jīng)常交流問題時，有68.1%的同學(xué)表示經(jīng)常交流，有24.0%的同學(xué)表示一般，有5.5%的同學(xué)表示很少交流，有2.4%的同學(xué)表示從不交流。

在回答和室友產(chǎn)生交流障礙的主要因素中，不注意說話方式的占39.6%，不善于表達情感的占24.0%，不愿與他人交流的占10.5%，不重視室友合作的占7.3%，其它的占18.6%。

當(dāng)向室友提出意見時室友有何表現(xiàn)時，有47.3%的表示會耐心傾聽并及時改正，有31.1%的表示有所改變但不久又恢復(fù)到老樣子，有7.0%的會置之不理甚至產(chǎn)生矛盾，14.6%的有改正意識但沒有行動。多數(shù)同學(xué)在面對室友的意見會有比較正面的反饋。

7.室友幫助

當(dāng)遇到困難時是否愿意向室友尋求幫助，85.7%的同學(xué)表示會向室友尋求幫助，14.3%的則表示不會。

當(dāng)有心事有困難時是否會選擇向室友傾訴，36.2%的學(xué)生表示會向室友傾訴，11.1%表示不會向室友傾訴，27.9%的表示只會私下告訴和自己關(guān)系好的室友，24.8%的表示會視情況而定。

當(dāng)宿舍有人遇到困難時宿舍中其他人的表現(xiàn)，64.5%的會認真傾聽主動幫忙，28.2%的會進行安慰，5.2%的會無動于衷，2.1%的會幸災(zāi)樂禍。

8.宿舍集體活動

在積極參加宿舍公共活動回答中，47.3%同學(xué)表示總是積極參加，30.2%的表示感興趣的偶爾參加，19.9%的表示宿舍很少有公共活動，還有2.6%的同學(xué)表示從來不參加。

面對宿舍平均集體活動頻率（如一起聚餐、逛街等），0次的占19.3%，1-2次的占43.9%，3-4次的占18.4%，4-5次的占4.7%，5次以上的占13.7%。參與宿舍集體活動是培養(yǎng)良好宿舍人際關(guān)系的重要內(nèi)容，越來越得到同學(xué)們的認可。

9.人際競爭

在人際競爭方面，問卷列舉了可能引起宿舍室友間發(fā)生利益沖突的6個選項，即干部競選(如班干部、學(xué)生會干部等)、申請入黨、申請獎助學(xué)金、校內(nèi)外兼職(如勤工助學(xué)崗位等)、專升本備考信息、就業(yè)信息，讓被試根據(jù)發(fā)生的頻率和感受程度進行排序。

調(diào)查顯示，從整體上看不少學(xué)生選擇把干部競選、申請入黨、申請獎助學(xué)金排在前三位，分別占32.7%、29.9%、33.6%。輔導(dǎo)員、班主任在進行這三項工作的時候應(yīng)公開公正公平，盡可能避免引起宿舍人際關(guān)系的沖突。

10.宿舍生活瑣事

調(diào)查顯示，在諸多的宿舍生活瑣事方面，比較集中的問題有不講個人衛(wèi)生、不打掃宿舍衛(wèi)生、有狐臭腳臭、休息時間有人接打電話、有人打鼾等。這些宿舍生活瑣事處理不好，容易產(chǎn)生宿舍矛盾，造成人際關(guān)系緊張，學(xué)生們應(yīng)盡量注意和改正。

表10 影響宿舍人際關(guān)系的生活瑣事

三、改善高職院校宿舍人際關(guān)系的對策與建議

宿舍人際關(guān)系是高職生人際關(guān)系中最基礎(chǔ)和最重要的組成部分。盡管高職宿舍人際關(guān)系總體上比較和諧，但高職院校對此卻決不能放松，要加大力度，積極營造良好和諧的宿舍氛圍和人際關(guān)系，尤其是要關(guān)心關(guān)注宿舍人際關(guān)系不和諧的少部分同學(xué)，解決他們的宿舍問題和關(guān)切，消除不安定因素，為學(xué)生能安心正常學(xué)習(xí)生活和學(xué)校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供良好基礎(chǔ)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，為構(gòu)建更加和諧的高職院校宿舍人際關(guān)系，提出下述對策和建議。

（一）加強宿舍軟硬件建設(shè)，提高管理服務(wù)水平

00年前后的大學(xué)生們在物質(zhì)條件上得到的更多，在宿舍生活的便利、舒適上需求會更多，學(xué)校應(yīng)充分考慮到這代人的特點，進一步優(yōu)化宿舍環(huán)境，提升硬件設(shè)施水平，盡量給學(xué)生提供較為舒適的宿舍生活環(huán)境，比如方便的晾曬衣服環(huán)境、洗浴和打水空間、干凈的充滿文化藝術(shù)氣息的樓道、整潔的洗漱和如廁環(huán)境、不太擁擠的住宿條件等。同時，還要從軟件上提高宿舍管理服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，從新生宿舍成員編排、日常宿舍教育管理的方法和藝術(shù)性、宿舍文化活動組織等方面進行充分考慮和策劃，把宿舍營造成為大學(xué)生們喜愛的溫馨之家。

（二）提高學(xué)生交流溝通能力和文明素養(yǎng)，規(guī)避容易產(chǎn)生宿舍沖突的問題

調(diào)查表明，宿舍人際關(guān)系與學(xué)生交流溝通能力有很大關(guān)系，交流溝通能力差的學(xué)生往往不合群，容易因簡單的言語問題產(chǎn)生人際關(guān)系緊張，嚴重的甚至是惡語相向，乃至大打出手。交流溝通能力強的學(xué)生，即使是宿舍存在小矛盾，也能藝術(shù)性的進行處理，雙方共同交流協(xié)商，以比較完滿的方式解決好。

對于不講個人衛(wèi)生、不打掃宿舍衛(wèi)生、有狐臭腳臭、休息時間有人接打電話等比較容易引起宿舍沖突的問題，應(yīng)組織宿舍室友們制定宿舍公約，加以規(guī)避和約束，大家共同遵守，維護宿舍良好的生活環(huán)境。輔導(dǎo)員可通過形式多樣的主題班會、班級活動、談心談話，讓學(xué)生們有意識的提升自己的文明素養(yǎng)，努力改掉生活陋習(xí)，不給室友增添麻煩，讓室友們互相悅納。對于打鼾等個人不易控制的問題，應(yīng)做好溝通，征得室友理解，還可以通過其它方式彌補自己原因給室友們帶來的不便，比如主動打掃衛(wèi)生、熱心幫助室友等。

（三）加強宿舍集體建設(shè)，破解宿舍“小團體”

宿舍集體活動的頻率和參與度與宿舍“小團體”存在正相關(guān)關(guān)系。宿舍經(jīng)常一起活動，組織集體活動，大家關(guān)系都會比較親密，相處得和諧。宿舍基本沒有集體活動的，大家往往會根據(jù)興趣、愛好、性格、習(xí)慣的不同等形成小團體小圈子。筆者接觸到不少宿舍住六個人，兩個人一伙，三個人一團，剩下一個耍單幫，這種情況很容易對個人形成心理壓力，嚴重的會產(chǎn)生心理疾病，甚至是爆發(fā)惡性事件。因此，宿舍有必要加強集體建設(shè)，多組織集體活動，比如一起郊游、聚餐、臥談、看電影、參加體育活動等，宿舍個體也應(yīng)積極主動參與，共同把宿舍集體建設(shè)好。

（四）關(guān)注特殊群體，注重女生宿舍建設(shè)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟狀況對學(xué)生宿舍人際關(guān)系具有顯著影響，而且家庭經(jīng)濟狀況處于兩端的非常富裕和非常困難的學(xué)生宿舍人際關(guān)系明顯差于其他家庭情況的學(xué)生。非常富裕的學(xué)生容易傲慢不講理，非常困難的學(xué)生容易自卑不自信，在宿舍人際交往中參與程度往往偏低。在家庭構(gòu)成情況看，雙親家庭的學(xué)生宿舍人際關(guān)系好于單親家庭學(xué)生，明顯好于其他家庭學(xué)生，比如孤兒、重組家庭等。對于這部分群體學(xué)生，輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)給予更多的關(guān)注，進行深度輔導(dǎo)，幫助其克服個人性格和心理障礙，互相接納，融入宿舍，一旦發(fā)現(xiàn)宿舍出現(xiàn)人際關(guān)系緊張的苗頭時積極介入和調(diào)解。

男女生在宿舍人際關(guān)系中存在顯著影響，女生更容易產(chǎn)生宿舍人際關(guān)系緊張。女生心思往往更細膩，有時候想法過多，討厭別人動自己個人物品，更在意個人感受。因此，輔導(dǎo)員、班主任更要注意女生宿舍人際關(guān)系建設(shè)，加強與女生的談心談話，了解女生的需求和宿舍人際關(guān)系狀況，對女生宿舍經(jīng)常出現(xiàn)的容易引起矛盾的細節(jié)和問題進行提醒，幫助規(guī)避矛盾。

（五）加強心理健康教育，密切宿舍長（宿舍心理委員）與輔導(dǎo)員溝通

學(xué)校要大力加強心理健康教育，通過5.25心理健康節(jié)、心理健康講座、心理健康課、朋輩心理社團等方式進一步提高學(xué)生心理健康意識和能力，幫助學(xué)生提升人際交往溝通能力，掌握一定的壓力釋放緩解技巧，為建立良好和諧宿舍人際關(guān)系提供助力。暢通宿舍長（宿舍心理委員）與輔導(dǎo)員的溝通，做到宿舍有不和諧、異常情況能及時向輔導(dǎo)員反饋，便于及時進行干預(yù)，避免宿舍緊張關(guān)系持續(xù)存在影響學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。

宿舍是個家，和諧靠大家，需要每個學(xué)生的積極主動參與和維護，需要高職院校管理層的重視、支持和輔導(dǎo)員細致、妥善的關(guān)愛和服務(wù)。