吳 烽

自李克強總理在《政府工作報告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃以來，“互聯(lián)網(wǎng)＋”已受到社會各界廣泛關(guān)注。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)身全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，由此帶來了企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)人才需求的急劇增加。招聘廣告作為企業(yè)對人才需求的直接表現(xiàn)，包含了企業(yè)對各崗位職業(yè)勝任力的真實需求信息。本文將基于對江蘇地區(qū)企業(yè)發(fā)布的234條網(wǎng)絡(luò)營銷崗位招聘廣告的分析，對市場類網(wǎng)絡(luò)營銷人才所需的職業(yè)勝任力進行對比分析，為高職院校開展網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)提供有益參考。

一、研究設(shè)計

(一)市場類網(wǎng)絡(luò)營銷人才職業(yè)勝任力要素

勝任力的概念最早是由美國哈佛大學(xué)教授戴維于1973年在一篇名為《測量勝任力而非智力》的文章中提出來的。他認(rèn)為，勝任力是指能夠?qū)⒛骋还ぷ髦袃?yōu)秀者和平庸者區(qū)分開來的最根本的特征，它可以是動機、特質(zhì)、態(tài)度、價值觀、某領(lǐng)域的知識或技能等。之后，國內(nèi)外許多學(xué)者依據(jù)各自不同的理解對勝任力概念進行了詮釋。比較有代表性的:Boyatzis(1982)認(rèn)為通用勝任力包括6個特征群共19項勝任力要素；Spencer(1993)提出了技術(shù)人員、銷售人員、服務(wù)人員、管理人員和企業(yè)家等5種一般勝任力模型及要素；Kuijpers和Scheer(2006)將職業(yè)勝任力界定為“任何個體發(fā)展自己職業(yè)生涯所需要的勝任力，體現(xiàn)員工發(fā)展職業(yè)生涯的動機、行為和能力”。

通過上述分析，本研究將大學(xué)生職業(yè)勝任力理解為:通過系統(tǒng)的在校學(xué)習(xí)以及實踐訓(xùn)練，保證其順利就業(yè)并在未來的工作職場中取得成功所具備的知識、態(tài)度、技能等要素的集合。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過廣泛的文獻資料研究，以及對企業(yè)發(fā)布的招聘廣告樣本抽樣的初步分析，將市場類網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職業(yè)勝任力歸納為3大要素，26個具體的指標(biāo)，具體如表1所示。

表1 市場類網(wǎng)絡(luò)營銷人才崗位職業(yè)勝任力要素

續(xù)表

(二)抽樣方法

本文基于大量相關(guān)文獻資料的查閱分析以及網(wǎng)絡(luò)招聘廣告小樣本抽樣的初步分析，將市場類網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群劃分為3大類崗位，具體包括:傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣崗位群，其常見的具體崗位有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型企業(yè)業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā)崗位群，其常見的具體崗位有銷售代表、銷售專員、推廣專員；網(wǎng)上商店運營管理崗位群，其常見的具體崗位有網(wǎng)店客服、網(wǎng)店運營助理、網(wǎng)店推廣專員。

在此基礎(chǔ)上，分別以“上述3大類具體崗位名稱＋江蘇?。髮！睘闄z索關(guān)鍵詞，通過前程無憂(www.51job.com)招聘網(wǎng)站進行招聘信息檢索，并采用人工識別的方式過濾掉一些重復(fù)的以及信息不完整的廣告，最終獲取了有效樣本234個，其中3大類崗位群樣本數(shù)各78個。

(三)數(shù)據(jù)編碼

根據(jù)所選擇的有效招聘廣告樣本，通過人工解讀招聘信息內(nèi)容找出所提及的能力項并采用直接打分法記錄頻數(shù)，即某項具體的能力項出現(xiàn)記1分，否則記0分。

二、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果

(一)專業(yè)能力分析

運用SPSS19.0對各崗位群78個樣本的專業(yè)能力需求指標(biāo)進行頻數(shù)和均值統(tǒng)計，如表2所示。

表2 各崗位群專業(yè)能力需求頻數(shù)和均值統(tǒng)

續(xù)表

通過表2可以看出，網(wǎng)上商店運營管理崗位和傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣崗位對專業(yè)能力的需求較高，分別為2.51和2.38個指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)型企業(yè)業(yè)務(wù)推廣與客戶開發(fā)崗位對專業(yè)能力的需求較低，僅為0.58個指標(biāo)。各崗位群對專業(yè)能力指標(biāo)重要程度各有差異，其中，崗位群1對專業(yè)能力特別看重的是A2網(wǎng)絡(luò)推廣方法與手段應(yīng)用、A1電子商務(wù)模式及平臺應(yīng)用以及A5營銷策劃與方案撰寫；崗位群2對專業(yè)能力的需求不太突出；崗位群3對專業(yè)能力最為看重的是A1電子商務(wù)模式及平臺應(yīng)用、A2網(wǎng)絡(luò)推廣方法與手段應(yīng)用，同時對A6快速打字能力也有一定的要求。進一步使用SPSS19.0進行多因素方差分析，結(jié)果表明，崗位類型(F＝11.060，P＝0.000＜0.05)效應(yīng)顯著，不同崗位類型對專業(yè)能力需求有顯著差異。

(二)方法能力需求分析

使用SPSS19.0對各崗位群78個樣本的方法能力需求指標(biāo)進行頻數(shù)和均值統(tǒng)計，結(jié)果如表3所示。

表3 各崗位群方法能力需求頻數(shù)和均值統(tǒng)計

表3顯示，各崗位群對于B1學(xué)習(xí)能力、B2分析判斷等邏輯思維能力以及B5數(shù)據(jù)收集與分析能力相對較為看重。進一步使用SPSS19.0進行多因素方差分析，結(jié)果表明，崗位類型(F＝2.106，P＝0.127＞0.05)效應(yīng)顯著，不同崗位類型對方法能力需求無顯著差異。

(三)社會能力需求分析

使用SPSS19.0統(tǒng)計出各崗位群78個樣本的社會能力需求指標(biāo)的頻數(shù)和均值，結(jié)果如表4所示。

表4 各崗位群社會能力需求頻數(shù)和均值統(tǒng)計

續(xù)表

從表4中我們可以看出，相對于專業(yè)能力和方法能力，社會能力對崗位的勝任能力更為重要。各崗位群的社會能力需求平均分別達(dá)到4.28、3.68和3.44個指標(biāo)。其中，C1工作事業(yè)心與責(zé)任心和C2語言表達(dá)、溝通與交流能力是三大崗位群中都最為看重的要素。進一步使用SPSS19.0進行多因素方差分析，結(jié)果表明，崗位類型(F＝2.647，P＝0.075＞0.05)效應(yīng)不顯著，不同崗位類型對社會能力需求無顯著差異。

三、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，市場類網(wǎng)絡(luò)營銷人才職業(yè)勝任力在專業(yè)知識需求方面具有顯著差異，而在方法能力及社會能力需求方面無顯著差異；相對于知識能力和方法能力，社會能力對崗位而言顯得更為重要。進一步對勝任力構(gòu)成要素的重要性進行排序，如表5所示。

表5 市場類網(wǎng)絡(luò)營銷人才職業(yè)勝任力構(gòu)成要素

(二)提升網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)勝任力的措施建議

1.細(xì)化崗位群，設(shè)置有針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分專業(yè)或方向

從調(diào)查的數(shù)據(jù)中也可以看出，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷3類崗位群的專業(yè)能力是具有顯著差異的。因此，在教學(xué)過程中，可以根據(jù)3大就業(yè)崗位群的工作重心設(shè)置具體詳細(xì)的專業(yè)或方向，各專業(yè)或方向?qū)?yīng)具體的企業(yè)崗位及所需要的知識能力，如針對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣專業(yè)或方向，其主要的專業(yè)知識側(cè)重于電子商務(wù)模式及平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣方法與手段應(yīng)用、營銷策劃與方案撰寫等方面；針對網(wǎng)絡(luò)銷售與管理專業(yè)或方向，其主要的專業(yè)知識側(cè)重于電子商務(wù)模式及平臺應(yīng)用、office辦公軟件操作、營銷策劃與方案撰寫等方面；針對平臺店鋪運營管理專業(yè)或方向，其主要的專業(yè)知識側(cè)重于電子商務(wù)模式及平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣方法與手段應(yīng)用、快速打字等方面。

2.改革教學(xué)模式和方法，加大對社會能力的培養(yǎng)

從以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，相對于知識能力而言，責(zé)任心、溝通交流能力、團隊協(xié)作能力等社會能力對崗位的勝任力更為重要。因此，在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)加大對課程體系及教學(xué)模式方法的改革，把社會能力的養(yǎng)成作為重要的培養(yǎng)目標(biāo)。首先，在課程體系建設(shè)上，要做到課堂內(nèi)外相結(jié)合，把專業(yè)理論課、實踐實訓(xùn)課、頂崗實習(xí)、專業(yè)競賽以及社團活動等各個方面綜合起來考慮，共同納入課程體系建設(shè)方案中去；其次，在專業(yè)課堂的授課中，不應(yīng)僅僅把理論知識的講解作為首要目標(biāo)，方法能力和社會能力的養(yǎng)成同樣重要，因此要創(chuàng)新、多樣化教學(xué)模式和方式，如課前預(yù)習(xí)、課中討論、課后總結(jié)與拓展閱讀的整體學(xué)習(xí)方式以及課中問答、討論、演講、辯論、小組合作等多種學(xué)習(xí)方法的綜合；最后，加大對實踐實訓(xùn)、頂崗實習(xí)、競賽以及社團活動的過程性指導(dǎo)與跟蹤，引入多方考核主體，完善考核指標(biāo)體系，綜合提升學(xué)生的整體社會素養(yǎng)。