劉玲玲

摘要：危機(jī)干預(yù)時(shí)下里常見(jiàn)于心理問(wèn)題，它是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)或調(diào)動(dòng)某種關(guān)聯(lián)事物，或運(yùn)用某種技術(shù)激發(fā)個(gè)體自身潛能來(lái)重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的一種行為。本文作者以自己的親身經(jīng)歷，向我們呈現(xiàn)了一種不一樣的教育---危機(jī)干預(yù)。讓我們感到危機(jī)干預(yù)之于教育不可或缺。文章采取個(gè)案分析方法，敘述了兩則故事，在學(xué)生成長(zhǎng)的非常時(shí)期，運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)進(jìn)行適度干預(yù)，幫助學(xué)生度過(guò)情緒危機(jī)、情感危機(jī)。從而彰顯教育的人文關(guān)懷，讓陽(yáng)光照進(jìn)學(xué)生脆弱的心靈

關(guān)鍵詞：危機(jī)干預(yù) 教育

危機(jī)干預(yù)時(shí)下里常見(jiàn)于心理問(wèn)題，它是運(yùn)用相關(guān)技術(shù)或調(diào)動(dòng)某種關(guān)聯(lián)事物，或運(yùn)用某種技術(shù)激發(fā)個(gè)體自身潛能來(lái)重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的一種行為。后來(lái)較多地應(yīng)用在社會(huì)問(wèn)題、甚至外交問(wèn)題上。在人們的眼中，危機(jī)干預(yù)似乎與教育關(guān)聯(lián)不大。但親歷其中，才讓我感到危機(jī)干預(yù)之于教育不可或缺。

因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)，時(shí)常接觸到一些特別的人和事。那一天下午，我正在備課，忽然接到同事電話(huà)：“快來(lái)，這里要起火了！”等我匆匆趕到，“火”已經(jīng)燒起來(lái)，小幸同學(xué)正在與班主任在辦公室對(duì)峙，“什么宏志生！上績(jī)不聽(tīng)課，成績(jī)一落千丈，還不服管教！”“家里面父母辛辛苦苦為你打拼，你卻在課堂里走來(lái)走去，破壞課堂紀(jì)律！”……面對(duì)班主任的怒吼，小幸同學(xué)卻沒(méi)示弱，看他高昴的頭，還有他眼里的憤怒與眼淚，以及那緊緊攥著的拳頭，我意識(shí)到了事態(tài)的嚴(yán)重。我決定將男一號(hào)帶離現(xiàn)場(chǎng)，再來(lái)了解事情的原委。

在我的辦公室里，小幸顫抖著，哭泣著，我沒(méi)有說(shuō)話(huà)，只是讓他的手放在了我的手心里，安靜地聽(tīng)他哭泣，聽(tīng)他低喃。很久一會(huì)，他漸漸平靜下來(lái)了，我能感到我手心里他的手不再顫抖，于是我開(kāi)始尋問(wèn)事情的原委，但他已經(jīng)無(wú)法完整地?cái)⑹隽?，并且有點(diǎn)前言不搭后語(yǔ)，我再問(wèn)他一些生活中飲食起居的事，他居然也說(shuō)著說(shuō)著就跑題了。情況超出了我的意料，我停止了問(wèn)話(huà)，給他泡了杯茶讓他慢慢喝著，自己出來(lái)到了他的班主任辦公室。班主任向我訴說(shuō)這孩子最近的“惡行”，上課老師們反映他不在自己座位上坐著，而是一節(jié)課一節(jié)課地在教室后面走來(lái)走去，影響老師教學(xué)，考試不填答題卡，成績(jī)由位居年級(jí)前列一落到倒數(shù)十幾名。在老師眼里，他就是因?yàn)椴徽J(rèn)真導(dǎo)致成績(jī)劇烈下滑。我將班主任拉到一邊說(shuō)情況可能有點(diǎn)復(fù)雜，原因也可能不像我們眼前看到的這樣，這孩子的注意力無(wú)法集中應(yīng)該有更深層次的問(wèn)題，我需要見(jiàn)他的家長(zhǎng)。

在我的一再要求下，家長(zhǎng)終于來(lái)了，一對(duì)憨厚的農(nóng)民夫妻。我耐心地給家長(zhǎng)談現(xiàn)在的高考制度下允許休學(xué)，允許復(fù)讀，舉了很多例子說(shuō)明孩子的健康比學(xué)業(yè)更重要，結(jié)合自己對(duì)生活的理解談一個(gè)家庭的幸福感想，我的觀點(diǎn)得到了家長(zhǎng)的部分認(rèn)同，他們答應(yīng)利用周末帶孩子看病。于是我將醫(yī)院地址與聯(lián)系方式告訴家長(zhǎng)，靜待消息。

過(guò)了幾天，孩子的父親一個(gè)人來(lái)了。從他一進(jìn)門(mén)就一直低著的腦袋，我意識(shí)到了自己曾經(jīng)的判斷是正確的。良久，他的父親開(kāi)始敘述看病的過(guò)程，醫(yī)生對(duì)孩子進(jìn)行問(wèn)診后當(dāng)即留住院，診斷結(jié)果為精神分裂前兆。我嚇出一身冷汗，當(dāng)時(shí)如果不是自己的果斷與堅(jiān)持，后果真的不堪設(shè)想。

接下來(lái)，孩子接受了醫(yī)院的藥物治療，而我則繼續(xù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過(guò)讀書(shū)、游戲、日記、勞動(dòng)等方式完成孩子的家庭作業(yè)。我默默地祈禱孩子未來(lái)的人生平平安安，也真心希望盼望子女成龍成鳳的家長(zhǎng)能夠理性一些，但生活總是事與愿違。

今年夏季，我又遭遇了這么一件事。這是一場(chǎng)重要的考試，但是在第二場(chǎng)考試清查人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)學(xué)生未到。消息傳來(lái)，場(chǎng)外老師們緊急行動(dòng)，聯(lián)系考生電話(huà)關(guān)機(jī)。多方聯(lián)系未果，直到限制進(jìn)入考場(chǎng)的鈴聲響起。幾乎所有的人都在埋怨，考前的良好祝愿泡湯，同時(shí)泡湯的還有100%通過(guò)的愿景。老師們的埋怨不無(wú)道理，辛辛苦苦努力了三個(gè)月，到了最后檢驗(yàn)成果的時(shí)候忽然出現(xiàn)的意外，讓所有人的希望破滅。為了不讓事態(tài)漫延，學(xué)校決定進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，于是我再次成為了干預(yù)大使。

從收集的信息來(lái)看形勢(shì)不太樂(lè)觀。學(xué)生狀況有：成績(jī)中不溜秋，行動(dòng)缺少自制力，經(jīng)常上課睡覺(jué)，不愿與他人交流，酷愛(ài)玩電游，有過(guò)通宵玩的記錄。家庭背景同樣不容樂(lè)觀，父母離異，父親在外打工，平時(shí)不管孩子，經(jīng)常流露出對(duì)孩子失望。負(fù)責(zé)監(jiān)管的母親經(jīng)濟(jì)狀況差，缺少對(duì)孩子的掌控力，并且母子倆的溝通有障礙，經(jīng)孩子常一言不合就往外跑，拖都拖不住，連續(xù)幾天不回家，母親無(wú)可奈何。

干預(yù)小組由家長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、駐班老師和我組成。我們與孩子的母親約定到可能出現(xiàn)的地方尋找，半小時(shí)后接到他母親的電話(huà)，透露了一個(gè)信息，鄰居發(fā)現(xiàn)他家有一雙鞋，孩子可能在家。于是我們的決定前往學(xué)生家里。十幾分鐘車(chē)程，我們到達(dá)目的地。房子是孩子的母親租賃來(lái)的，環(huán)境很惡劣，是一棟自造樓房，老舊棚戶(hù)區(qū)，樓道斑駁，讓我們懸著的心更加緊張，這種環(huán)境下成長(zhǎng)的孩子還有可能有不良社會(huì)關(guān)系的影響。

我們的到來(lái)讓小順同學(xué)很驚詫?zhuān)仓皇翘Я艘幌卵郾銦o(wú)表情，兩只眼睛睡眼惺忪，愛(ài)搭不理。信息告訴我們：這是一個(gè)對(duì)自我無(wú)所期待的孩子慣常的表現(xiàn)，而他的神情中也表現(xiàn)出害怕、膽怯與缺少安全感。按照事先的分工，我們?cè)诎床烤桶?，而我則在內(nèi)心堅(jiān)定了我的干預(yù)原則：如何喚起他對(duì)生活的信心，喚起他對(duì)自我的期待。我們的溝通按部就班，經(jīng)了解孩子不參加考試是因?yàn)闆](méi)有帶準(zhǔn)考證而被門(mén)衛(wèi)拒絕入內(nèi)，站在校門(mén)口等了一會(huì)就回家了，沒(méi)有求助也沒(méi)有爭(zhēng)取。在年級(jí)長(zhǎng)與駐班老師詢(xún)問(wèn)過(guò)后，我輕輕地拉著孩子的手，用疼惜的眼光看著他一如我自己的孩子，我輕輕的問(wèn)：“孩子，遇到困難為什么不求助呵？我們大人都經(jīng)常會(huì)遇到困難，都會(huì)需要求助，何況你是孩子”。我沒(méi)有責(zé)備，也有意地避開(kāi)了他的自卑，而是用一個(gè)常見(jiàn)的求助技術(shù)問(wèn)題，他有些釋然，明顯地放松警戒，眨巴著眼睛望著我?！耙院笥鲆?jiàn)類(lèi)似的事情，一定要學(xué)會(huì)求助”。接著我試探地問(wèn)他對(duì)這事怎么看，他說(shuō)不知道。信息表明，他對(duì)事情的后果沒(méi)有想過(guò)，與之前了解的他多次提出退學(xué)要求聯(lián)系來(lái)看，他對(duì)自己沒(méi)有期待，我需要喚起他的意識(shí)，我說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)你平時(shí)都不怎么努力，但成績(jī)還行，說(shuō)明你很聰明，現(xiàn)在是檢驗(yàn)高中階段的學(xué)習(xí)成果的時(shí)候，放棄非?？上?，你愿意做補(bǔ)救嗎？”他有些意外，高興地點(diǎn)點(diǎn)頭。我說(shuō)我們來(lái)就是來(lái)幫助你的，會(huì)積極向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)考，但他必須參加后面的考試，他表示同意。于是我們決定帶他回學(xué)校，危機(jī)干預(yù)初級(jí)目標(biāo)達(dá)成。接下來(lái)的兩天，我親自負(fù)責(zé)他的吃飯問(wèn)題，牽著他的手去食堂，給他打飯、端湯，關(guān)注與關(guān)愛(ài)，讓他內(nèi)心冷漠的堅(jiān)冰漸漸消融，他的臉上有了一絲笑容。和同學(xué)們一起復(fù)習(xí)，減少了脫群的失落。后來(lái)的考試他堅(jiān)持了下來(lái)，也順利地通過(guò)了考試。這是危機(jī)干預(yù)的中期階段目標(biāo)，消除了眼前的考試壓力，同時(shí)通過(guò)應(yīng)對(duì)考試讓他對(duì)自己有了更多的信心。

危機(jī)干預(yù)讓我對(duì)教育有了自己真正的見(jiàn)解，每一次接到任務(wù)時(shí)有些擔(dān)憂(yōu)，有些茫然，但是每一次的經(jīng)歷都在激發(fā)我對(duì)教育、對(duì)人性更多的思考……教育有時(shí)不是一帆風(fēng)順的，而危機(jī)干預(yù)則會(huì)讓我們接觸到人性中最柔軟、最無(wú)助的部分，從中施展教育的力量。危機(jī)干預(yù)體現(xiàn)了對(duì)人性的關(guān)懷，彰顯的是教育的人文本質(zhì)，愿危機(jī)干預(yù)與教育同行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]余如英.構(gòu)建校園危機(jī)干預(yù)體系——以某中學(xué)校園危機(jī)事件為例[J].中小學(xué)心理健康教育，2009（10）：15-16.