張海梅

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的大數(shù)據(jù)技術(shù)有了很大進(jìn)展，并在煙草執(zhí)法方面得到了廣泛的應(yīng)用。文章是作者從煙草專賣執(zhí)法的角度，深入研究探討了當(dāng)前信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)建設(shè)對(duì)于煙草工作的幫助和推動(dòng)。系統(tǒng)闡述了在煙草執(zhí)法領(lǐng)域大數(shù)據(jù)建設(shè)的調(diào)研情況和背景，就大數(shù)據(jù)建設(shè)的需求方向作了深入研究和探討，結(jié)合實(shí)踐工作提出了階段性目標(biāo)和路徑，最后設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)流、管理流、技術(shù)流的建設(shè)規(guī)劃，并對(duì)如何搞好大數(shù)據(jù)建設(shè)進(jìn)行了有益的探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);煙草執(zhí)法;信息;系統(tǒng)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和信息產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，人們?cè)谏a(chǎn)生活中采集到的數(shù)據(jù)成幾何級(jí)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)大爆炸給人們提取和處理有效信息帶來了巨大挑戰(zhàn)，各類企業(yè)從中看到了商機(jī)和機(jī)遇，一些行政執(zhí)法單位也先知先覺，從中發(fā)現(xiàn)了利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)管、精準(zhǔn)執(zhí)法的路子和方向，紛紛開始對(duì)大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的應(yīng)用和前景進(jìn)行研究?？梢哉f，大數(shù)據(jù)使人類認(rèn)識(shí)客觀世界的能力有了大幅提升，認(rèn)識(shí)客觀世界的方式有了顛覆性的變化。數(shù)據(jù)化正在引領(lǐng)商業(yè)、軍事、科研、經(jīng)濟(jì)、行政、教育、醫(yī)療等各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的變革，當(dāng)然也包括煙草專賣執(zhí)法這一特殊的領(lǐng)域。

1 煙草大數(shù)據(jù)資產(chǎn)現(xiàn)狀

總體來看，由于對(duì)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不夠深刻等原因，導(dǎo)致整個(gè)煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的發(fā)展起步較晚，下面從不同的角度分析煙草行業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀：①大數(shù)據(jù)資產(chǎn)完整性和豐富性方面需要加強(qiáng)。隨著卷煙營(yíng)銷、專賣、物流等核心業(yè)務(wù)的持續(xù)精化，需要我們不斷的完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)，將各大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)納入進(jìn)來。只有我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)越豐富，能夠提供的有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容越多，我們才能針對(duì)性的開展商品策略改進(jìn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方面的工作。②大數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用方面深度有待挖掘。目前行業(yè)內(nèi)人工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和分析能力并沒有通過軟件系統(tǒng)有效地整合成可共享利用的知識(shí)體系，導(dǎo)致可利用、可開發(fā)、有價(jià)值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)處于沉睡狀態(tài)。因此亟需建立有效的分析、挖掘和展示機(jī)制，深入挖掘數(shù)據(jù)潛質(zhì)，盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，釋放價(jià)值，支撐經(jīng)營(yíng)管理決策

2 核心問題

涉煙大數(shù)據(jù)在工作實(shí)踐中的具體應(yīng)用還不夠全面深入，大數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值沒有獲得有效挖掘和利用。主要體現(xiàn)在：一是涉煙大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，缺乏大型數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)實(shí)施以及從事數(shù)據(jù)采集和分析的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。二是涉煙大數(shù)據(jù)管理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，尚未形成有效服務(wù)于煙草專賣管理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用仍然以適合本地使用的局域性理念為主導(dǎo)，戰(zhàn)略站位較低，導(dǎo)致涉煙數(shù)據(jù)面窄，各項(xiàng)業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)分布于不同系統(tǒng)，缺少專門服務(wù)于全省甚至全國(guó)的資源共享和信息查詢平臺(tái)。三是數(shù)據(jù)利用效率不高，實(shí)踐與應(yīng)用缺乏深度探索。現(xiàn)有系統(tǒng)以數(shù)據(jù)的收集、分類、加工、整理為主，重采集輕分析，滿足于信息的簡(jiǎn)單羅列和描述性概說，缺乏深層次的信息處理、分析和挖掘。

3 需求分析

3.1大數(shù)據(jù)應(yīng)用整合

繼續(xù)豐富數(shù)據(jù)中心覆蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將財(cái)務(wù)、專賣、人力資源等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，逐步建立全域、全規(guī)格的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)將專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)推送到數(shù)據(jù)集市中，開放數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層到數(shù)據(jù)集市層的加工處理權(quán)限，供各業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)分析需要的數(shù)據(jù)模型，滿足各業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用的使用需要。

3.2加快搭建統(tǒng)一平臺(tái)，成立涉煙信息“大數(shù)據(jù)庫(kù)”，貫通大數(shù)據(jù)的研發(fā)應(yīng)用

根據(jù)實(shí)際情況，煙草行業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和錄入已經(jīng)做得相當(dāng)?shù)轿唬珜?duì)于有深度、需要挖掘的數(shù)據(jù)還沒有建立有效的采集渠道，特別是對(duì)于數(shù)據(jù)的流通、運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)用，還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和可分位開發(fā)的接口。因此，當(dāng)前需求最明顯的是搭建一個(gè)集合數(shù)據(jù)采集、管理、分析、應(yīng)用的統(tǒng)一平臺(tái)，成立一個(gè)融合各項(xiàng)業(yè)務(wù)或者主流業(yè)務(wù)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，清洗已有數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，貫通各模塊各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和運(yùn)用。

3.3制定切實(shí)可行的庫(kù)存管理措施，降低企業(yè)庫(kù)存運(yùn)行成本實(shí)踐中可以看到，如果煙草材料或者產(chǎn)品庫(kù)存不合理，庫(kù)位以及資金占用現(xiàn)象就會(huì)非常的突出，此時(shí)若能有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段挖掘有效的庫(kù)存管理方法，對(duì)于提高其儲(chǔ)存效率以及降低成本等大有裨益。比如，采用二分類算法來分析煙草產(chǎn)品的儲(chǔ)存序號(hào)、數(shù)量以及價(jià)位和庫(kù)存煙草量百分比等重要數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上確定各種煙草的類型及其庫(kù)存方式。

3.4必須加速數(shù)據(jù)挖掘及運(yùn)用，提高大數(shù)據(jù)在專賣管理決策中的支撐指導(dǎo)作用

煙草行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)建設(shè)的核心需求，就是應(yīng)用。如何將大數(shù)據(jù)真正運(yùn)用到日常業(yè)務(wù)當(dāng)中，真正快速并準(zhǔn)確地發(fā)揮作用，是當(dāng)前需要深入研究的著力點(diǎn)。就近幾年對(duì)專賣管理工作方面的觀察，可以發(fā)現(xiàn)，無論是管理層還是基層隊(duì)伍，需求最為迫切的就是日常的電子化智能化執(zhí)法、便捷化無紙化辦證、快速準(zhǔn)確地調(diào)取數(shù)據(jù)和碰撞信息，甚至對(duì)于市場(chǎng)評(píng)價(jià)、痕跡管理、人員考核的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)化。歸根結(jié)底，是大數(shù)據(jù)在管理當(dāng)中的決策作用和在基礎(chǔ)工作當(dāng)中提供的高效工具。

3.5數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境

搭建多租戶混合型的數(shù)據(jù)環(huán)境，逐步建立全系統(tǒng)全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)資源池，對(duì)外提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、寬表數(shù)據(jù)服務(wù)等。進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)申請(qǐng)、發(fā)布、變更等流程管理，為各類服務(wù)提供統(tǒng)一的運(yùn)行承載平臺(tái)和資源管理平臺(tái)。通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境，以滿足專賣、財(cái)務(wù)、人力等大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的分析、展現(xiàn)需要。

4 煙草行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷過程中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)手段

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，煙草行業(yè)在制定切實(shí)可行的卷煙等產(chǎn)品營(yíng)銷策略時(shí)可利用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)手段來分析客戶的訴求和現(xiàn)狀。數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系處理過程中，可將原本比較抽象的服務(wù)以及管理理念等進(jìn)行數(shù)字化，使其更加直觀?；趯?duì)現(xiàn)階段煙草以及卷煙市場(chǎng)調(diào)研分析，對(duì)所得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入挖掘，能夠有效分析以及預(yù)測(cè)當(dāng)前的煙草產(chǎn)品銷售情況。第一，數(shù)據(jù)挖掘可在客戶分類中應(yīng)用，即通過聚類以及分析當(dāng)前的市場(chǎng)客戶情況，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理和提供相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)，建立服務(wù)對(duì)象特征模型，并且將客戶進(jìn)行類別化，這有利于為不同的客戶提供針對(duì)性服務(wù)。第二，對(duì)客戶行為愛好進(jìn)行深入的分析研究。基于對(duì)不同區(qū)域和消費(fèi)者對(duì)卷煙等煙草產(chǎn)品的偏好程度分析，確定客戶群體流失的主要原因，以此來為潛在市場(chǎng)的開拓以及老客戶的保持提供變革依據(jù)。第三，劃分卷煙品類。調(diào)查和分析當(dāng)前消費(fèi)者的態(tài)度以及消費(fèi)習(xí)慣等，并且對(duì)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聚類定性以及定量分析，以此來確定消費(fèi)者卷煙產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)替代關(guān)系，然后得出卷煙產(chǎn)品間的相似系數(shù)，系數(shù)愈高。通過卷煙品類的合理劃分，有利于促進(jìn)企業(yè)對(duì)各種品牌的煙草產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化整合與分類管理。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)踐中面臨的挑戰(zhàn)和問題越來越多，從產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)到無證運(yùn)輸和營(yíng)銷管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)手段來提高管理效率，這樣才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。

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（作者單位：山東濰坊煙草有限公司奎文營(yíng)銷部）