范斌

【摘要】近年來，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來，現(xiàn)階段人們能夠足不出戶、通過瀏覽網(wǎng)頁的方式購買日常工作和生活中所需的一切商品。然而，隨著電子商務(wù)經(jīng)營模式的不斷擴大，消費者法律權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，其中隱私權(quán)的侵害問題最為嚴(yán)重。在這種情況下，積極加強網(wǎng)絡(luò)交易中消費者隱私權(quán)法律保護勢在必行。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易；消費者；隱私權(quán)；法律保護

1網(wǎng)絡(luò)交易中消費者隱私權(quán)受侵犯的現(xiàn)狀

1.1非法收集消費者個人信息數(shù)據(jù)

現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中，很多不法分子通過注冊和登記等途徑，促使消費者將個人信息輸入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)使用者需要進行網(wǎng)上購物等活動，必須將個人的郵箱地址、手機號碼等內(nèi)容輸入進去。還有部分網(wǎng)站在提供服務(wù)的過程中，甚至需要獲得消費者更多的個人信息，多數(shù)情況下，這些信息同網(wǎng)站的服務(wù)是沒有本質(zhì)聯(lián)系的，如消費者的婚姻狀況及收入等內(nèi)容。電子商務(wù)經(jīng)營者在日常經(jīng)營過程中，大量的收集消費者信息，并將其統(tǒng)一儲存于相關(guān)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，通過云計算等手段，處理、篩選消費者信息，從而經(jīng)過大量的分析獲得重要的商業(yè)競爭數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段，還有不法商家在經(jīng)營過程中，應(yīng)用cookies等軟件，對消費者進行網(wǎng)絡(luò)跟蹤，對消費者日常消費狀況及購物習(xí)慣等進行記錄。種種行為嚴(yán)重侵犯了消費者的隱私權(quán)，不利于社會安定和我國市場經(jīng)濟的正常運行。

1.2非法使用消費者個人信息

電子商務(wù)平臺在日常運行過程中，商家獲得并掌握的消費者個人信息只能夠用于服務(wù)交易本身，一旦超出這一使用范圍，并在消費者不知情的情況下使用相關(guān)信息，就是對消費者隱私權(quán)的侵犯，應(yīng)當(dāng)受到法律制裁。然而，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)平臺在運行過程中，實際上都會將收集到的消費者信息自動保存于統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，為了爭取盡早占領(lǐng)消費市場，商家會針對海量的消費者信息進行收集和處理，及時挖掘消費者消費取向，并有針對性的提供服務(wù)，從而獲得更多的經(jīng)濟效益。還有部分商家在經(jīng)營過程中，會主動將自身收集到的消費者信息提供給其他企業(yè)，并從中獲得一定報酬。

2加強網(wǎng)絡(luò)交易中消費者隱私權(quán)法律保護的措施

2.1構(gòu)建健全法律體系

現(xiàn)階段，電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)快速發(fā)展，國際上為了加強對消費者隱私權(quán)的保護，已經(jīng)達(dá)成了一定程度上的共識，歐洲國家在電子商務(wù)經(jīng)營過程中，積極構(gòu)建了相關(guān)法律條約，嚴(yán)格限制并規(guī)定商家的經(jīng)營行為，美國等國家在電子商務(wù)不斷發(fā)展過程中，積極構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部的自律模式，倡導(dǎo)在經(jīng)營過程中，通過自我約束和互相監(jiān)督，提高電子商務(wù)經(jīng)營過程中的規(guī)范性和合法性，加大對消費者隱私權(quán)的保護力度。例如，《網(wǎng)上個人隱私權(quán)保護原則》等都是現(xiàn)階段國際上重要的法律法規(guī)。同時，歐洲國家在現(xiàn)階段日常經(jīng)營過程中，還在積極努力的完善這一系列法律法規(guī)，為構(gòu)建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境而努力。而美國等國家在進行電子商務(wù)經(jīng)營的過程中，更加注重行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的自律性，希望通過構(gòu)建健康的電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境，加大消費者隱私權(quán)保護力度。與此同時，也積極制定了相關(guān)法律法規(guī)，如《信息自由法》等，其中嚴(yán)格規(guī)定當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)及經(jīng)營部門收集消費者資料的范圍及內(nèi)容等，同時嚴(yán)格限制對消費者個人資料的隨意使用?，F(xiàn)階段，這部分法律內(nèi)容還在逐漸完善。

而針對我國而言，國家相關(guān)機構(gòu)在日常運行過程中，對消費者隱私權(quán)保護的措施，主要通過法律法規(guī)的制定來實施，現(xiàn)階段我國已經(jīng)制定并頒發(fā)了多項法規(guī)，包括《計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全保護管理措施》等。并在二十一世紀(jì)初，專門針對消費者隱私權(quán)的保護制定了相關(guān)法規(guī)，針對垃圾信息、保護措施及監(jiān)管部門等內(nèi)容進行了詳細(xì)而明確的規(guī)定，加大了我國消費者隱私權(quán)的保護力度。

現(xiàn)階段，我國在積極進行經(jīng)濟建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)加大這部分法律法規(guī)的落實力度，并在充分了解電子商務(wù)經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，提升法規(guī)制定的針對性，在現(xiàn)階段我國的法律體系當(dāng)中及時融入網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)保護內(nèi)容，健全我國法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個更加穩(wěn)定的環(huán)境。

2.2提高消費者自我保護意識

新時期，在信息技術(shù)和經(jīng)濟不斷進步的背景下，電子商務(wù)發(fā)展迎來廣闊空間，在保護消費者隱私權(quán)的過程中，不僅要積極進行法律法規(guī)的建設(shè)，還應(yīng)當(dāng)從消費者的角度出發(fā)，加大宣傳力度，積極提升消費者的自我保護意識，小心謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)進行購物和交易等，并在填寫各項信息的過程中，更加謹(jǐn)慎小心。同時還應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)交易中的各項規(guī)定，對網(wǎng)站經(jīng)營過程中的各項隱私政策進行充分的了解和掌握，同時在進行網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，應(yīng)單獨使用郵箱等信息，以免對其他正常郵件造成損害和信息泄露等。

3結(jié)束語

同其他國家相比，我國的電子商務(wù)起步較晚，國家及消費者針對隱私權(quán)保護等內(nèi)容意識程度不夠，同時法律法規(guī)建設(shè)也不夠完善，從長遠(yuǎn)的角度來看，不利于我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟及國家整體經(jīng)濟的快速可持續(xù)發(fā)展。新時期，我國應(yīng)積極借鑒國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)管理措施，有針對性的健全自身法律，加大對消費者隱私權(quán)的保護力度。

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