薛妮琛

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其設(shè)備的高度普及使得信息的獲取和傳播成本的大幅下降，通過手機、電腦等設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)，五湖四海的人們可以便捷地發(fā)表自己對人事物的看法并與其他人交流看法。整體而言，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳播具有效率即時、數(shù)量龐大和思想多元的特點，客觀上也造成了企業(yè)員工的思想和行為更加活躍多元?；诖?，企業(yè)政工師在開展群眾工作的過程中開始出現(xiàn)一些新改變、新特點和新問題，這就要求政工師的工作應(yīng)與時俱進，進一步加深對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開展群眾工作的職責和任務(wù)的認識，并以創(chuàng)新性思路來應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的機遇與挑戰(zhàn)。本文以電力企業(yè)為切入點，以自身所學專業(yè)知識為基礎(chǔ)、結(jié)合工作實踐經(jīng)驗，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下群眾工作的特點及難點，并提出電力企業(yè)政工師開展群眾工作的創(chuàng)新性思路，以期能夠更好地履行自身職責、完成工作任務(wù)，最終提升群眾工作的品質(zhì)與成效。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 電力企業(yè) 政工師 群眾工作 創(chuàng)新思路

在2017年的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云曾指出“未來三十年數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)資料、計算是生產(chǎn)力、互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系”。這句話不僅揭示了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下未來經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨，也深刻指出互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將促使社會化生產(chǎn)生活方式發(fā)生巨變，換言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，除了宏觀層面的行業(yè)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展方式將發(fā)生巨變之外，微觀層面的個人工作生活方式也會發(fā)生巨變。筆者在從事電力企業(yè)政工師的工作過程中，尤其是在開展群眾工作過程中，對這一點有著較多認識，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，電力企業(yè)政工師群眾工作呈現(xiàn)出一些新特點，這些新特點的出現(xiàn)，是挑戰(zhàn)與機遇并存，政工師的工作職責和任務(wù)也應(yīng)針對這些特點進行創(chuàng)新。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力企業(yè)政工師開展群眾工作的特點

（一）年輕一代員工對于傳統(tǒng)的群眾工作開展模式接受程度下降

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，許多企事業(yè)單位的群眾工作都或多或少地受到年輕一代員工的沖擊，電力企業(yè)自然也不例外。這種沖擊集中體現(xiàn)在對傳統(tǒng)群眾工作開展模式的沖擊，具體而言，現(xiàn)階段電力企業(yè)中85后、90后年輕一代員工占大多數(shù)，相比中老年齡階段的員工，年輕一代員工在工作生活中往往會頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)，因此在獲取的信息上，渠道更為豐富、思想更為多元、內(nèi)容更為復雜，例如網(wǎng)絡(luò)自媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、各大互聯(lián)網(wǎng)平臺等等；而傳統(tǒng)的群眾工作開展模式是采用統(tǒng)一化的宣講、開會、培訓等形式，年輕一代員工對于這種統(tǒng)一化的群眾工作模式往往接受程度相對較低，反而更加容易認同互聯(lián)網(wǎng)中的一些差異化言論和思想。換言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的群眾工作開展模式與其現(xiàn)階段的工作對象之間可謂是漸行漸遠。

（二）網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下群眾工作的主要趨勢

我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念最早于2012年提出，指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺以及互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)多年發(fā)展，取得了令人側(cè)目的成就，并且“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不滿足于同傳統(tǒng)行業(yè)的融合，2017年，“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”作為一項正式議題，經(jīng)全國組織部長會議研討之后開始正式推行，全國各級政府機關(guān)、企事業(yè)單位逐步加快“智慧黨建”的建設(shè)步伐。群眾工作是基層黨建重要的一部分，加強群眾工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化則是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基層黨建工作的主要趨勢。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力企業(yè)政工師開展群眾工作的的難點

基于前文的論述，可知“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力企業(yè)政工師開展群眾工作的新特點主要集中于年輕一代員工和網(wǎng)絡(luò)化、信息化兩個方面，其中網(wǎng)絡(luò)化、信息化作為互聯(lián)網(wǎng)時代背景之下的大勢所趨，自然稱不上是開展群眾工作的的難點，而年輕一代員工越來越多元化的思想行為方式，則給電力企業(yè)政工師開展群眾工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的群眾工作模式，難以得到年輕一代員工的接受和認同，甚至在某些情況下，會出現(xiàn)個別青年員工刻意回避、抗拒的現(xiàn)象。究其原因，筆者認為主要集中于以下2點：第一，傳統(tǒng)的群眾工作形式已經(jīng)無法滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下群眾工作的需要，在過去，信息傳媒的渠道主要為報刊、廣播、電視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來襲，現(xiàn)階段絕大多數(shù)年輕一代員工習慣使用手機、電腦來獲取信息，也有青年員工對報刊、廣播、電視抱有較大興趣，因此傳統(tǒng)的基于報刊、廣播、電視、會議等傳媒渠道的群眾工作形式已經(jīng)不再適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代群眾工作的需要。第二，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備，人們可以快速、便捷地發(fā)表言論并與他人交流，相比傳統(tǒng)傳媒渠道流傳的信息思想，互聯(lián)網(wǎng)媒體中流傳思想表達更加多元化，部分言論思想甚至有悖于群眾工作的主旨、目標，這一部分言論思想容易對年輕一代員工的思想造成干擾，從而影響政工師開展群眾工作的效率。

因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，電力企業(yè)政工師在開展群眾工作時，合理調(diào)整工作職責與任務(wù)，尋求創(chuàng)新性的工作思路。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電力企業(yè)政工師群眾工作的新職責、新任務(wù)及新思路

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能分析能力建成群眾工作的預警機制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，形成了新的思想環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺使人們的交流更加快速便捷，年輕群體在網(wǎng)絡(luò)平臺充分表達個性化、多元化的思想觀點，并能夠在較短時間內(nèi)進行較大范圍的傳播，引發(fā)人們的熱議，在便于人人發(fā)聲表達的同時，也給政工師開展群眾工作帶來了不小壓力，尤其是信息傳播速度的加快，使得政工師的群眾工作往往是滯后的，如處置不當，甚至容易引發(fā)群體性輿情事件。因此，本文認為，如何及時發(fā)現(xiàn)、跟進并回應(yīng)解決互聯(lián)網(wǎng)上的熱議話題，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電力企業(yè)政工師群眾工作的新職責和任務(wù)之一，應(yīng)當采取創(chuàng)新型思路來予以應(yīng)對。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，大數(shù)據(jù)是最為人們所熟知的概念之一，而互聯(lián)網(wǎng)中各社交軟件、資訊網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇以及自媒體等平臺中所流傳的海量信息則正是一種符合5V特征的大數(shù)據(jù)，因此，針對互聯(lián)網(wǎng)中的群眾意見大數(shù)據(jù)，可以采用云計算、大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)構(gòu)建群眾工作預警機制，將海量群眾意見中較為典型和突出的觀點、話題篩選出來，政工師則利用企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺以及線下對這些觀點、話題進行回應(yīng)，以此引導網(wǎng)絡(luò)輿情朝有利于群眾工作的方向發(fā)展。與此同時，政工師應(yīng)積極維護電力企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括網(wǎng)站、微信公眾號、群聊、朋友圈等，展開一對一或一對多式的群眾工作，有問必答，對相關(guān)知識進行科普、對相關(guān)政策予以解答、對工作進度予以通報等等，并且對于網(wǎng)絡(luò)上流傳的不實信息甚至是謠言及時處理。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精準針對性提升群眾工作的主動權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)精準針對性是互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展的一大特征，是基于對過往大數(shù)據(jù)的分析，推導出目標群體短期內(nèi)的行動意圖。這一點在各大電商平臺中已經(jīng)很常見了，電商平臺會根據(jù)用戶在搜索瀏覽記錄，來自動推薦相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，進行主動出擊。

相似的道理，電力企業(yè)政工師開展群眾工作要最大限度避免“馬后炮”式的事后處理問題，而應(yīng)當全力爭取主動，特別是言之有物有相當針對性的主動發(fā)聲。要實現(xiàn)這一目標，就要利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精準針對性提升群眾工作的主動權(quán)。

尤其是來自于各類社交平臺、論壇、APP、公眾號等的群眾言論更是實現(xiàn)精準化群眾工作的重要大數(shù)據(jù)資源。同時，要采取線上結(jié)合線下的綜合手段，利用一切網(wǎng)絡(luò)化和傳統(tǒng)化的工作形式全面提升群眾工作的個性化、針對性。比如主動培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的微博達人、公眾號大V，并要在現(xiàn)實中幫助這些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖成為政工師開展群眾工作中的積極分子和志愿者。又如，可以定期組織相關(guān)領(lǐng)域的專家或?qū)W者，在線上與線下開展主題講座或群眾討論，針對現(xiàn)實生產(chǎn)生活中各種熱點焦點問題答疑解惑等。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力

互聯(lián)網(wǎng)平臺的自動化和智能化還具有不少先進功能，比如基于自動分析后的信息定時定點投送等。這其實同樣可以應(yīng)用到電力企業(yè)政工師開展群眾工作的過程中，比如利用互聯(lián)網(wǎng)平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力。尤其是在節(jié)假日、重要事件紀念日等特殊時點下，即便線下沒有進行有關(guān)的宣傳組織工作，但依然可以實現(xiàn)線上的無人值守式智能工作模式。這就突破了過去群眾工作受時間地點所限的問題，顯然更加有助于政工師群眾工作擴大影響力。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其設(shè)備的高度普及與應(yīng)用，改變的不僅僅只是人們生活工作方式，由于互聯(lián)網(wǎng)，人們獲取以及交流信息的方式也發(fā)生了巨大改變，客觀上帶動了人們思想意識方面潛移默化的變化。占據(jù)電力企業(yè)總員工人數(shù)大半的年輕一代員工成長并生活于互聯(lián)網(wǎng)時代，與中老年員工在思想意識上存在較大差異，這也決定了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下群眾工作將出現(xiàn)新的特點、難點，政工師在開展群眾工作時將面臨新的職責和任務(wù)。針對群眾工作的這些的特點、難點，本文認為應(yīng)，因勢利導，及時調(diào)整政工師在開展群眾工作時的職責、任務(wù)以及思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化群眾工作的具體形式及內(nèi)容。經(jīng)分析論述后，本文提出了利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能分析能力建成群眾工作的預警機制、利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精準針對性提升群眾工作的主動權(quán)、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺自動傳播功能擴大群眾工作的影響力，三點工作思路，從而提升群眾工作的品質(zhì)與成效。

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