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        1898年,全世界第一個消費(fèi)者組織在美國成立

        2019-09-10 13:14:28侯婷婷
        家用電器 2019年3期
        關(guān)鍵詞:中國消費(fèi)者協(xié)會權(quán)益日權(quán)益保護(hù)法

        侯婷婷

        1983年,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》,首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”,即:有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見??夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利,以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn),并作為最基本的工作目標(biāo)。

        1936年,建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后,各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織,在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,1960年,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后,消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍,許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織,使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的社會現(xiàn)象,全世界已有90多個國家共300多個消費(fèi)者組織在開展活動。

        1962年3月15日,肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文,首次提出了著名的消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利,即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展,肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外4項(xiàng)權(quán)利,即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

        1983年,國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后,每年3月15日,世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動,推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。

        1985年4月9日,聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》,督促各國采取切實(shí)措施,維護(hù)消費(fèi)者的利益。

        1984年12月26日,中國消費(fèi)者協(xié)會成立,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。

        1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。

        2010年1月30日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦3·15晚會新浪官方微博。

        2011年3月15日,中央電視臺綜合頻道(CCTV-1)現(xiàn)場直播3·15晚會。

        選擇這樣一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,也是為了擴(kuò)大宣傳,促進(jìn)各國消費(fèi)者組織的合作和交往,在國際范圍內(nèi)引起重視,推動保護(hù)消費(fèi)者的活動。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說:“人民的交往,產(chǎn)品的交換,技術(shù)和通信的活動等等,就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?!彼终f:“每個國家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭的行列?!碑?dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者發(fā)出的聲音,并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。

        主要內(nèi)容包括:向消費(fèi)者提供信息,對消費(fèi)者進(jìn)行教育,提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。大造輿論,宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,形成輿論壓力,以改善消費(fèi)者的地位。參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定,并要求政府建立消費(fèi)者行政體系,處理消費(fèi)者問題。成立消費(fèi)者團(tuán)體,確立消費(fèi)者主權(quán)。加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。

        中國·消費(fèi)者協(xié)會:1983年5月,河北省新樂縣成立了消費(fèi)者協(xié)會,這是我國成立的第一個消費(fèi)者組織。1984年8月,廣東省廣州市成立了消費(fèi)者委員會,這是我國第一個城市消費(fèi)者組織。中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體,成為中國第一個保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會。中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。

        消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:隨著我國消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動的快速發(fā)展,黨和政府越來越重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日,第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施,標(biāo)志著我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。2014年3月15日,新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行,主要從4方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。從此,我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。

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