張凱

【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，越來(lái)越多的技術(shù)在我們的生活中得到應(yīng)用。傳統(tǒng)的電力也不再是壟斷供應(yīng)，而是形成了一種具有競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)售電。而如何提升營(yíng)銷服務(wù)中的業(yè)務(wù)水平和在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為營(yíng)銷服務(wù)中的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。如今，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨著科技的發(fā)展已經(jīng)在許多行業(yè)中得到了應(yīng)用，同時(shí)也為營(yíng)銷服務(wù)這一行業(yè)提供了新思路。本文將闡述電力物聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷服務(wù)中的相關(guān)內(nèi)容與應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】電力;物聯(lián)網(wǎng);營(yíng)銷服務(wù);應(yīng)用

1 引言

科技的進(jìn)步和發(fā)展，為人類帶來(lái)更多方便又快捷的應(yīng)用，為人類的幸福生活做出貢獻(xiàn)。從2000年初期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始在我國(guó)蓬勃發(fā)展，不斷的進(jìn)步，到現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系了世界各地，讓全球相互聯(lián)系。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是繼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用后的又一次技術(shù)革命，已經(jīng)在很多行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，更是為人類解決了很多過(guò)去所不能解決的難題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在諸多行業(yè)中的應(yīng)用，也為電力行業(yè)中的營(yíng)銷服務(wù)提供了新思路和新想法。電力行業(yè)需要打破以前的傳統(tǒng)服務(wù)方式與做法，不然最終會(huì)被社會(huì)所淘汰和取締。

2 應(yīng)用泛在電力物聯(lián)網(wǎng)提供供電服務(wù)的意義

將泛在電力物聯(lián)網(wǎng)與供電服務(wù)相結(jié)合，可以將供電服務(wù)流程變得透明化，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑清楚得知電力服務(wù)的現(xiàn)狀，提高了用戶放心度;另外，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題可以及時(shí)反饋至相關(guān)人員，快速對(duì)其進(jìn)行處理，減少了問(wèn)題拖延的時(shí)間，保證了人們的生活質(zhì)量;再者，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以最大程度地實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)領(lǐng)域的人機(jī)交互，人們可以更加靈活、方便地選擇服務(wù)方式，滿足用戶的個(gè)性化需求;最重要的是，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使整個(gè)供電服務(wù)系統(tǒng)可以完美銜接，大大提升了供電服務(wù)的穩(wěn)定性和有效性。

3.泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下提升供電服務(wù)的建議

3.1補(bǔ)強(qiáng)提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

3.1.1實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)狀態(tài)全感知

通過(guò)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，在發(fā)電、輸電、變電、配電及用電各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)現(xiàn)有的各類傳感系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，地理維度上的補(bǔ)強(qiáng)，即在中低壓配電網(wǎng)領(lǐng)域提升自動(dòng)化、信息化和數(shù)字化水平。整合各類在線監(jiān)測(cè)、監(jiān)控等末端節(jié)點(diǎn)，形成規(guī)范的物聯(lián)網(wǎng)接入終端、網(wǎng)關(guān)及平臺(tái)。對(duì)于供電企業(yè)，重點(diǎn)在輸電、配電等方面，充分利用視頻監(jiān)控、傳感監(jiān)測(cè)、AR互動(dòng)及人工智能等技術(shù)做出探索。例如在電力市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和分布式光伏并網(wǎng)出力波動(dòng)的情況下，通過(guò)對(duì)一部分負(fù)荷進(jìn)行靈活調(diào)控，實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)荷協(xié)調(diào)。這樣就需要實(shí)現(xiàn)AI智能全過(guò)程的云端分析決策、邊緣側(cè)測(cè)量和協(xié)調(diào)及用電端感知和控制，提供可控性更高、成本更低、質(zhì)量更優(yōu)的綜合能源服務(wù)，為客戶創(chuàng)造綜合能源價(jià)值。

3.1.2要實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)行為全管控

供電企業(yè)有著大量零散的施工現(xiàn)場(chǎng)，迫切通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)對(duì)電力施工、檢修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控。部署視頻監(jiān)控、行為識(shí)別、在線監(jiān)測(cè)、狀態(tài)感應(yīng)等裝置，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)連接傳送至云平臺(tái)后，利用人工智能分析，實(shí)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、作業(yè)工藝、安全工器具、工作人員狀態(tài)等全面監(jiān)控。

3.1.3傳輸網(wǎng)絡(luò)再擴(kuò)容

加強(qiáng)光纖骨干網(wǎng)的建設(shè)，升級(jí)傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬，拓展信息高速通道。開(kāi)展電力無(wú)線專網(wǎng)及5G無(wú)線專網(wǎng)建設(shè)，作為光纖網(wǎng)絡(luò)的有益補(bǔ)充，彌補(bǔ)光纜無(wú)法覆蓋的區(qū)域。

3.2開(kāi)拓創(chuàng)新新興業(yè)務(wù)

3.2.1針對(duì)電動(dòng)汽車市場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)用研究

目前，電動(dòng)汽車與智能電網(wǎng)的結(jié)合研究尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在特定的城市，試點(diǎn)研究電動(dòng)汽車與泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的融合具有較好的前瞻意義。通過(guò)智能充電樁、無(wú)線網(wǎng)等方式對(duì)供電范圍內(nèi)所有納入電動(dòng)汽車智能物聯(lián)的客戶提供智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電動(dòng)汽車的車況、電池狀況等實(shí)時(shí)掌控。特別是針對(duì)電池進(jìn)行智能保姆式管理，實(shí)現(xiàn)末端電網(wǎng)與智能電動(dòng)汽車良好互動(dòng)。

3.2.2依托泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展智能用電互動(dòng)服務(wù)研究

研究智能控制終端，實(shí)時(shí)采集家庭屋頂光伏、電動(dòng)汽車、智能電器等用電明細(xì)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)用電設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)與用電設(shè)備的雙向通信功能。通過(guò)家庭用電負(fù)荷智能分析，創(chuàng)新開(kāi)展新型用電套餐化管理，提高電力市場(chǎng)占有率。開(kāi)展家電領(lǐng)域智能用電設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)制定，依托智能電表打通智慧家庭的“最后一公里”。

3.2.3通過(guò)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)支撐綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)

綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)作為市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造最大的綜合能源價(jià)值。電網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展綜合能源服務(wù)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。充分利用泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，體現(xiàn)電力物聯(lián)的需求。例如在電力市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和分布式光伏并網(wǎng)出力波動(dòng)的情況下，通過(guò)對(duì)一部分負(fù)荷進(jìn)行靈活調(diào)控，實(shí)現(xiàn)源網(wǎng)荷協(xié)調(diào)。這樣就需要實(shí)現(xiàn)AI智能全過(guò)程的云端分析決策、邊緣側(cè)測(cè)量和協(xié)調(diào)及用電端感知和控制，提供可控性更高、成本更低、質(zhì)量更優(yōu)的綜合能源服務(wù)，為客戶創(chuàng)造綜合能源價(jià)值。

3.3培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才

對(duì)于新型技術(shù)的研究誕生，需要大量相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才對(duì)該領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行深化和宣傳指導(dǎo)，同時(shí)最大化的保證該模式下的供電服務(wù)安全，保護(hù)群眾用電利益。因此，培養(yǎng)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)型人才也是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)下提升供電服務(wù)水平的必要手段。

4泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

1）全面深度感知源網(wǎng)荷儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行、狀態(tài)和環(huán)境信息，用市場(chǎng)辦法引導(dǎo)用戶參與調(diào)峰調(diào)頻，重點(diǎn)通過(guò)虛擬電廠和多能互補(bǔ)提高分布式新能源的友好并網(wǎng)水平和電網(wǎng)可調(diào)控容量占比。2）采用優(yōu)化調(diào)度實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域送受端協(xié)調(diào)控制，基于電力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)集中式新能源省間交易和分布式新能源省內(nèi)交易，緩解棄風(fēng)棄光，促進(jìn)清潔能源消納。

5 結(jié)束語(yǔ)

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值，就是一切為了服務(wù)終端客戶。面對(duì)世界百年未有之大變局，電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，是建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，其前景十分廣闊，任務(wù)非常艱巨，考驗(yàn)前所未有。我們只有擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，以電力為平臺(tái)應(yīng)用實(shí)踐“泛在物聯(lián)網(wǎng)”的美好愿景，才能打破壁壘、走向開(kāi)放，才能守正創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為，進(jìn)而堅(jiān)定不移地推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)不斷做大做強(qiáng)做優(yōu)。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司檢修分公司）