摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各行各業(yè)的營銷模式都發(fā)生了或多或少的轉(zhuǎn)變，只為了更適應(yīng)社會發(fā)展趨勢、更滿足人們?nèi)粘Ｐ枨?，成品油行業(yè)也不例外。成品油企業(yè)在面臨市場機遇的同時也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何巧妙地與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢相結(jié)合，如何將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與成品油營銷相掛鉤成為當前成品油企業(yè)的發(fā)展重點。本文針對互聯(lián)網(wǎng)時代成品油營銷策略加以深入探討，重點提出一些合理、科學的營銷策略，幫助成品油攻克難關(guān)打開市場新局面。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代;成品油營銷;營銷策略探討

當今世界，已經(jīng)全面進入互聯(lián)網(wǎng)時代，人們在追求快速、便捷的同時，也在嚴格要求著質(zhì)量，為了更好順應(yīng)這種發(fā)展背景，需要成品油企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢創(chuàng)營銷新格局，不斷打造自身優(yōu)勢、不斷在互聯(lián)網(wǎng)帶動下展開全新發(fā)展。這就需要成品油企業(yè)充分認知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并將它與營銷環(huán)節(jié)密切掛鉤，有效利用網(wǎng)絡(luò)打開更大市場，在市場中占據(jù)一席之地，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代與成品油營銷概述

（一）互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特征

1.消費需求定制化

在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，商品做到了線上、線下銷售，整個消費過程實現(xiàn)了高度信息化，市場不再受場地限制，市場也不再受時間限制?？傊袌龇秶鼮閷拸V，也不再受各類條件束縛，市場被全面放開。消費者可以根據(jù)自己所需購買適合自己的產(chǎn)品，這也就造成了市場個性化發(fā)展，而且根據(jù)消費者的不同需求，商品及服務(wù)也在做著相應(yīng)的調(diào)整，讓消費需求處于定制化階段，市場商品類型、營銷策略也都在不間斷做著改變。

2.業(yè)態(tài)邊界模糊化

互聯(lián)網(wǎng)下的經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)將行業(yè)與行業(yè)之間、合作聯(lián)盟之間的界限變得模糊，沒有那么清晰界限與隔閡，這也使得行業(yè)間的營銷交織起來，交互也在加深。隨著市場參與者的不斷加入，這種形態(tài)還會維持很長時間，以互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)為核心的方向進行轉(zhuǎn)變。

3.行業(yè)戰(zhàn)略周期縮短

原來的行業(yè)戰(zhàn)略周期是較長的，利潤的增長也是成坡狀并在一定時間內(nèi)達到最大值。但自從邁人了互聯(lián)網(wǎng)時代，這種情況就發(fā)生了變化，行業(yè)戰(zhàn)略周期時間大大縮短，需要短時間較快的反應(yīng)能力，去適應(yīng)外部環(huán)境和調(diào)整自身營銷策略，市場戰(zhàn)略更是離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺，不斷整合資源，搶占更多市場。

（二）成品油與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后產(chǎn)生的市場變化

1.移動支付提升了加油站工作效率

伴隨著成品油與互聯(lián)網(wǎng)的強強聯(lián)合，較大程度地影響了加油站工作模式，各類支付手段層出不窮，人們不再像往日那般掏出現(xiàn)金進行結(jié)算，可以選擇第三方完成結(jié)款，大大簡化了加油站工作流程，也大大提高了加油站工作效率，同時也為客戶節(jié)省了時間。當前移動支付已經(jīng)在全國做到了普及，也深受廣大市民歡迎，搶占了先機，占領(lǐng)了市場。

2.手機加油軟件五花八門

隨著人們生活水平的提高，買車已經(jīng)不再是一件新鮮的事，幾乎家家都有輛車，我們通過數(shù)據(jù)報告也可以看出，當前我國的機動車突破了3億量，當然這個數(shù)值還在升高，由此我們可以想象成品油的市場還是很大的。為了占據(jù)這些誘人的市場，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，手機加油軟件層出不窮，并且類型五花八門，人們可以下載加油的App，在上面完成付款，還可以查詢油品價格、獲取折扣等，可以說給消費者帶去了便利與實惠，很是吸引有車一族。一些較為健全的軟件，還開設(shè)了車險、保養(yǎng)等服務(wù)，做到了全方位的車體服務(wù)。當前的手機加油軟件已經(jīng)擁有了一批忠實用戶，在市場中也占據(jù)了一席之地，可以說是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的新興產(chǎn)物，并在市場中發(fā)揮了較好效率。

3.非油品業(yè)務(wù)線上線下融合發(fā)展

為了更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，許多的成品油銷售企業(yè)將零售業(yè)務(wù)緊抓起來，作為企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的過渡，并進一步將加油站打造成了具有綜合服務(wù)的平臺，做到非油品業(yè)務(wù)線上線下融合發(fā)展，其中包含購物、餐飲、加油等等服務(wù)，為客戶帶去了更為全面、到位的服務(wù)。

4.成品油交易平臺改善交易模式

與成品油企業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展不同，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的成品油批發(fā)業(yè)務(wù)才剛剛興起，發(fā)展時間不長。隨著近些年成品油交易平臺的逐漸增多，越來越多的平臺在不斷追求著改變和創(chuàng)新，也在逐漸完善交易模式，減少中間環(huán)節(jié)，直接將供應(yīng)商與需求商做到直接連接，將平臺的作用發(fā)揮得更加明顯。不僅可以解決成品油企業(yè)的營銷難題，還可以解決外部需求者的緊急需求，做到及時供應(yīng)，不僅降低了成品，還提升了服務(wù)質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代成品油營銷問題

（一）加油軟件盈利模式還需改進

目前，市面上出現(xiàn)的各類加油軟件電商平臺，還存在著覆蓋面受限、服務(wù)不全面等問題，導(dǎo)致加油軟件始終不能第一時間被消費者使用。造成這類問題的原因是電商企業(yè)對市場了解不夠，并未形成符合自身發(fā)展的思路，盈利依然是困擾加油軟件的一大難題。為了抓住消費群體，加油軟件不斷推出折扣、優(yōu)惠活動，來挽留與吸引顧客。但是這種模式只在短時間內(nèi)有較好成效，不支持長期采取這樣的盈利模式，只有擁有更全面信息、與更多成品油相關(guān)服務(wù)機構(gòu)達成合作才能真正把握住客戶，才能得到市場的認可。就目前的情況來看，加油軟件倒閉的不在少數(shù)，這也給同行業(yè)的其他軟件敲響了警鐘。

（二）加油站線上線下業(yè)務(wù)需因地制宜

自從加油站和互聯(lián)網(wǎng)加強融合后，為便利店帶去了商機，便利店也因此成為非油品業(yè)務(wù)的重要平臺。但是在現(xiàn)實生活中，便利店往往面積較小、商品種類受限、承擔功能過于多的問題，不符合日常消費者的消費習慣，導(dǎo)致消費量始終不是很理想。雖然便利店的充值、繳費等業(yè)務(wù)最為主流，也一定程度上帶動了便利店發(fā)展。但是對于業(yè)務(wù)利潤來說貢獻的并不理想，還占據(jù)著重要場地資源和人力資源，甚至有些便利店的發(fā)展影響到了主流加油業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，需要將加油站線上線下業(yè)務(wù)做到因地制宜，根據(jù)所處環(huán)境、周圍人群特點等做出相應(yīng)調(diào)整，做到因地制宜的發(fā)展。

（三）線上營銷平臺優(yōu)勢未充分發(fā)揮出來

成品油線上營銷雖然有一段時間了，但是不難發(fā)現(xiàn)，線上營銷平臺尚有不足的地方，這主要與線下營銷為主、線上營銷為輔的原則分不開，所以線上營銷并未顯示出強大優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，線上營銷的不足也就沒有得到及時、較為有效的解決和改善，如物流問題、限于內(nèi)部使用問題等，都在阻礙著線上營銷平臺進一步擴大使用范圍，不能大展拳腳的全面展開，線上營銷平臺優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來也就情有可原了。除此之外，不同供應(yīng)商的成品油品質(zhì)也有差別，如果通過線上營銷平臺銷售出去的成品油出現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量糾紛，并不能及時的解決這類問題，這個問題也一定程度阻礙著線上平臺的發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代成品油營銷策略

（一）發(fā)展線上交易平臺，改善軟件盈利模式

想要讓加油軟件線上平臺加大力度發(fā)展，需要完善盈利模式，增添較多的加油價格信息、服務(wù)信息等等，要為消費群體構(gòu)建切實能解決問題，還能做到快速加油、節(jié)省加油資金的目的，提供高效化、便捷化、系統(tǒng)化的服務(wù)，綜合各類服務(wù)，構(gòu)建一條龍服務(wù)，融合油品交易、質(zhì)量把控、物流配送等一系列服務(wù)，做到多功能、多元化發(fā)展。在交易平臺及加油軟件中，要積極和成品油相關(guān)企業(yè)達成合作，減少中間環(huán)節(jié)，及時將特色服務(wù)和消費者連接在一起，做到以線下為渠道的線上互動。隨著交易平臺和加油軟件的日益成熟，還需要進一步擴大消費者基數(shù)，拓展售后服務(wù)，讓交易量逐漸提升，做到有效數(shù)據(jù)的采集和整理，實現(xiàn)對市場發(fā)展走向的把控，進而制定長遠營銷計劃，用來實現(xiàn)成品油企業(yè)的長期、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）因地制宜開展線上線下業(yè)務(wù)

在加油站整體服務(wù)中，要切實因地制宜地開展線上線下業(yè)務(wù)，擴大加油站便利店面積，購人品種齊全的各類商品，滿足消費者的各類需求。還需要增多充值、繳費等平臺，增加配套的工作人員，讓加油消費者減少等待時間。同時，還需要結(jié)合加油站當?shù)厝巳菏杖霠顩r、地理位置調(diào)整相對應(yīng)的工作形式。根據(jù)消費者類型和區(qū)域特點探索適宜開展的銷售模式，進而逐漸掌握當?shù)叵M特點，拓展餐飲、賓館、汽車等業(yè)務(wù)，適應(yīng)當?shù)厝巳合M特點，切實發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，形成多元化的盈利模式，打造成綜合型的服務(wù)平臺，以此開展好線上線下業(yè)務(wù)，帶來更多經(jīng)濟效益。

（三）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)多平臺宣傳

目前，大部分的成品油在互聯(lián)網(wǎng)時代中都處于營銷初級階段，需要嘗試用不同互聯(lián)網(wǎng)手段展開營銷策略，進行大力宣傳，如微博、微信、QQ等，可以打造成品油營銷公眾號，還可以建立各類群體組織，擴大成品油的宣傳范圍，精準把握客戶力度，切實實現(xiàn)供應(yīng)商與消費者的直接聯(lián)系與溝通，這是一條降低營銷成本、減少營銷流程的有效措施。在此基礎(chǔ)上，還需要與一些快車平臺進行合作，并把營運平臺車引入加油站，通過加油獲取積分、積分兌換禮品等形式進一步增強與消費者之間的聯(lián)系，提高客戶的有效性，還可以在加油站附近張貼海報、建立社區(qū)加油群等措施，進一步將宣傳工作做到位，進而提升加油站的名聲，促進經(jīng)濟效益的提升。

（四）加深互聯(lián)網(wǎng)在成品油營銷環(huán)節(jié)中的滲透

想要切實發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在成品油營銷中的優(yōu)勢，就需要將互聯(lián)網(wǎng)滲入成品油營銷各個環(huán)節(jié)中，如加油站可以增設(shè)攝像頭、射頻識別技術(shù)等等，做到自動識別車輛，減少人力、物力、財力;還可以利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)嘗試構(gòu)建無人加油站，為未來轉(zhuǎn)型做好準備;還可以利用消費者消費數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)市場評估與分析，進而根據(jù)消費者消費需求和特點，制定符合大眾需求的成品油營銷策略，提供更為精準的服務(wù)。除此之外，還需要關(guān)注到加油軟件，及時與加油軟件達成協(xié)作，擴大市場范圍，開啟智能化、網(wǎng)絡(luò)化。

四、結(jié)束語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時代成品油營銷還有較長的路要走，需要相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合企業(yè)營銷現(xiàn)狀，找到阻礙營銷發(fā)展問題并積極解決，還需要將成品油營銷積極與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相連接。轉(zhuǎn)變守舊營銷觀念，打造互聯(lián)網(wǎng)模式下的全新營銷模式，用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢打造產(chǎn)品優(yōu)勢、宣揚產(chǎn)品特點，提供線上線下全方面服務(wù)，并將成品油影響中的運輸、倉儲、售后問題解決到位，進一步擴大市場范圍，滿足社會發(fā)展和市場需求。

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作者簡介：

郭向斌，中國石油云南保山銷售分公司，云南保山。