“我為什么會(huì)去一個(gè)新的平臺(tái)購(gòu)物？就因?yàn)樗拇匀耸橇种玖?。”遺憾的是，因女神入坑的黃小姐，在海豚家首次消費(fèi)之旅卻并不愉快。

黃小姐清楚記得，自己是在9月1日下單買(mǎi)了一支赫拉333口紅，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，收到的貨品包裝上面顯示的是“EXP2019”（保質(zhì)期2019），也就是說(shuō)，它很有可能是個(gè)過(guò)期產(chǎn)品，“找客服總是各種推脫，換了好幾個(gè)人才跟我說(shuō)，查過(guò)之后是9月22號(hào)到期，這就搞笑了，我3號(hào)收貨，22號(hào)到期，一個(gè)口紅十幾天怎么用得完？”

讓黃小姐感到更意外的是，自己去某第三方平臺(tái)查詢(xún)，查詢(xún)得知該產(chǎn)品的批號(hào)編碼竟然顯示過(guò)期日期為2019年1月1日，“我拿到一個(gè)過(guò)期9個(gè)月的產(chǎn)品，并且還涂著吃飯了，實(shí)在很生氣！”

與黃小姐經(jīng)歷相似，王女士也對(duì)在海豚家買(mǎi)到的商品質(zhì)量有些擔(dān)心，“我花了700多元買(mǎi)了400ml的雅詩(shī)蘭黛神仙水，收貨之后，它的包裝和瓶身都顯示是400ml的，但是我用二維碼把商品編碼一掃就覺(jué)得不對(duì)勁了，正常情況下，條形碼和商品信息應(yīng)該是一致的，為什么它的掃描結(jié)果顯示是150ml？”

王女士還發(fā)現(xiàn)，該商品運(yùn)單號(hào)顯示的是“香港直郵”，但航班號(hào)和批次號(hào)的具體編碼并沒(méi)有標(biāo)注出來(lái)，于是王女士打電話咨詢(xún)了香港韻達(dá)，工作人員告訴王女士，這一類(lèi)的商品是不做飛機(jī)直郵的，那么，“這個(gè)運(yùn)單號(hào)也有可能是假的?！?/p>

另外，王女士在海豚家的限時(shí)秒殺活動(dòng)中也遇到了問(wèn)題。在以2元低價(jià)搶到雅詩(shī)蘭黛粉底液后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十多天的等待，海豚家在未通知也未經(jīng)允許的情況下，擅自取消了這一筆訂單，“現(xiàn)在顯示的是‘退款成功’，但快遞又顯示‘運(yùn)輸中’，這個(gè)‘運(yùn)輸中’的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)半個(gè)月了，這不是虛假發(fā)貨是什么？而且做完限時(shí)秒殺活動(dòng)，最后竟然不給發(fā)貨，是覺(jué)得商品太便宜了所以不想發(fā)嗎？”

同樣遭遇無(wú)理退款的陳小姐認(rèn)為，平臺(tái)明明發(fā)不出貨還要做這種打折活動(dòng)其實(shí)就是為了誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通會(huì)員。

“8月18日，我看到平臺(tái)有折扣活動(dòng)，為了買(mǎi)包就開(kāi)通了會(huì)員，然后就一直等待收貨，8月27日凌晨卻突然收到了包的退款短信，我從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)退款，而且這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)信息根本就讓人反應(yīng)不過(guò)來(lái)，平臺(tái)擅自處理，簡(jiǎn)直一點(diǎn)都不把消費(fèi)者放在眼里！”

在黑貓投訴平臺(tái)上，因貨品存在質(zhì)量問(wèn)題、平臺(tái)一直拖延不發(fā)貨、參加折扣活動(dòng)后訂單被擅自取消等諸多理由，海豚家已經(jīng)積累了大量投訴訂單。

不僅如此，在貼吧、微博、知乎等社交平臺(tái)，關(guān)于海豚家的吐槽也不在少數(shù)。黃小姐戲稱(chēng)，“如果購(gòu)買(mǎi)之前就上網(wǎng)搜一下的話，那我是堅(jiān)決不會(huì)去買(mǎi)的。我相信肯定有很多消費(fèi)者跟我一樣，覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)是女神代言的就有保障，但是買(mǎi)過(guò)之后才知道它真的存在很多問(wèn)題?！?/p>