摘 要：績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一個(gè)重中之重，被各企業(yè)廣泛的運(yùn)用，然而在具體的實(shí)踐過(guò)程中，很多企業(yè)并不理解績(jī)效管理的真正內(nèi)涵，導(dǎo)致績(jī)效考核無(wú)法發(fā)揮出真正的功能與作用，難以滿(mǎn)足企業(yè)的真正需求。且企業(yè)沒(méi)有按照自己發(fā)展的具體情況制定合理的績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)辦法，這就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核不僅沒(méi)有幫助到企業(yè)成為其發(fā)展的助推力量，反而阻礙了企業(yè)的真正發(fā)展。鑒于此，本文對(duì)提升企業(yè)績(jī)效考核管理水平的有效路徑進(jìn)行了分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效考核;管理水平;有效路徑

引言

當(dāng)前，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)都在實(shí)行績(jī)效考核制度，要發(fā)揮績(jī)效考核制度在提高企業(yè)績(jī)效管理水平、激勵(lì)人才、提高員工工作效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的積極作用。企業(yè)高層管理者需要提高對(duì)績(jī)效考核理念的認(rèn)識(shí)，明確績(jī)效考核的目的，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，完善考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門(mén)的主管和員工共同參與。

1績(jī)效管理的含義及其重要性

1.1績(jī)效管理的含義

績(jī)效管理指的是管理者為使員工的工作和工作產(chǎn)出，與組織設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)保持一致而實(shí)施的一種手段和過(guò)程?？?jī)效管理是一種建立在科學(xué)的思想和方法上，并適用于各種類(lèi)型企業(yè)的一種管理模式，目前已逐漸被各類(lèi)企業(yè)所廣乏地應(yīng)用和推行?？?jī)效管理工作的內(nèi)容一般包括績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效跟蹤和監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋的應(yīng)用等，其核心目的是通過(guò)以提高員工的績(jī)效水平，來(lái)達(dá)到提高組織的績(jī)效的目的，為企業(yè)的人力資源管理與發(fā)展提供必要的依據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.2績(jī)效管理在企業(yè)中的重要作用

在企業(yè)的績(jī)效管理中，通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)達(dá)到合理地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效不僅可以對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，還可以通過(guò)對(duì)員工考核結(jié)果的分析，找出員工在工作中的不足之處，使員工在個(gè)人的績(jī)效方面得以提升的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效提升的目的。正確地和充分地發(fā)揮績(jī)效管理在企業(yè)中的作用，可以有效的發(fā)揮企業(yè)中人力資源管理的智能，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

2企業(yè)在績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

2.1績(jī)效考核的內(nèi)容存在問(wèn)題

績(jī)效考核的內(nèi)容與所需要的內(nèi)容不相符。尤其在績(jī)效考核的指標(biāo)上，設(shè)置了太多的定量指標(biāo)，反而忽略了定性指標(biāo)的設(shè)置。長(zhǎng)此以往會(huì)使得企業(yè)的指標(biāo)難以發(fā)揮其真正的作用與功效，沒(méi)有了存在的價(jià)值與指導(dǎo)的意義，只會(huì)促使企業(yè)的目標(biāo)產(chǎn)生偏轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，將定量指標(biāo)作為企業(yè)績(jī)效考核質(zhì)量的評(píng)比，使得評(píng)比的結(jié)果有結(jié)果導(dǎo)向性，員工可以輕而易舉的了解到評(píng)比的結(jié)果，反而降低了工作的熱情與積極性。對(duì)定性指標(biāo)的不重視，使得企業(yè)的員工工作態(tài)度與工作意識(shí)不到位，容易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)爭(zhēng)端，不利于企業(yè)文化的共建。

2.2缺乏專(zhuān)門(mén)的考核管理機(jī)制

很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)績(jī)效考核的了解不夠深入，因此在管理上缺少相關(guān)的管理體系。要對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行管理首先需要的是一個(gè)科學(xué)化合理化的考核管理機(jī)制運(yùn)行。一些企業(yè)采用末位淘汰的辦法進(jìn)行管理。也就是說(shuō)在績(jī)效考核的那一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，企業(yè)會(huì)將成績(jī)優(yōu)秀和成績(jī)落后的人的名單公布出來(lái)，希望可以通過(guò)這種方式使員工看到自己的不足，然后迎頭趕上。然而管理層卻忽視了這種直接將成績(jī)落后者的名單公布出來(lái)，會(huì)給他們的心理帶來(lái)很大的壓力。且成績(jī)的結(jié)果是無(wú)法更改的。如果有統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的現(xiàn)象出現(xiàn)，員工也無(wú)處申訴，這樣不利于員工對(duì)工作責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。企業(yè)也缺乏對(duì)于這一部分的管理人員和管理機(jī)制。

2.3績(jī)效結(jié)果反饋利用不充分

企業(yè)管理層在績(jī)效考核工作反饋出來(lái)的情況上利用不夠充分，沒(méi)有能夠仔細(xì)深刻地分析考核結(jié)果，沒(méi)有充分利用考核結(jié)果反映出來(lái)的企業(yè)員工工作情況應(yīng)用到企業(yè)管理工作上，導(dǎo)致績(jī)效考核發(fā)揮作用有限，不能更好地為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。而且有的管理人員沒(méi)有很好地將考核結(jié)果與員工自身的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，只是單純地把考核情況與員工薪酬聯(lián)系起來(lái)而已，在這種不夠嚴(yán)格的績(jī)效管理工作下，績(jī)效考核極易淪為企業(yè)分配薪酬的工具，而且管理人員與企業(yè)員工缺乏相應(yīng)的溝通，沒(méi)有從考核結(jié)果中幫助員工全面了解自身工作上存在的問(wèn)題，就不能很好地激發(fā)員工潛能，導(dǎo)致績(jī)效考核工作沒(méi)有充分發(fā)揮出調(diào)動(dòng)員工工作積極性來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，同時(shí)考核水平也沒(méi)有得到較大的提高。

3企業(yè)績(jī)效考核管理存在問(wèn)題的原因

3.1外部因素

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就導(dǎo)致企業(yè)生存壓力越來(lái)越大。加之企業(yè)在發(fā)展中不管是在資金還是在產(chǎn)品方面如果不存在優(yōu)勢(shì)，也就不能很好地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。為此，企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須要在短時(shí)間之內(nèi)提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行降低。這也就使得很多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核管理并不是那么重視，不利于績(jī)效考核管理的發(fā)展完善。

3.2內(nèi)部因素

績(jī)效考核管理的水平有待提升，一方面是由于企業(yè)內(nèi)部自身的結(jié)構(gòu)有待完善，由于結(jié)構(gòu)不夠完善，科學(xué)，也就會(huì)影響到績(jī)效考核管理的質(zhì)量。為了進(jìn)一步提升績(jī)效管理的水平，需要家內(nèi)部結(jié)構(gòu)做到進(jìn)一步完善，以此強(qiáng)化企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前很多企業(yè)發(fā)展的管理結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，也不夠完善，不能促進(jìn)績(jī)效考核管理工作的開(kāi)展。此外，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其規(guī)模也會(huì)有所增大，這樣也就進(jìn)一步加大了績(jī)效管理開(kāi)展的難度。當(dāng)前職業(yè)發(fā)展中，投資不足是常見(jiàn)的問(wèn)題，在一定程度上會(huì)降低企業(yè)績(jī)效管理工作的有效性。

4提升企業(yè)績(jī)效考核管理水平的有效路徑

4.1全面認(rèn)知績(jī)效考核管理理念

俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，要想提升企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，管理層必須組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層和員工正確、全面地把握績(jī)效考核理念，讓考官明白評(píng)估員工的績(jī)效與行為是績(jī)效考核管理的核心內(nèi)容，而不是過(guò)多地強(qiáng)調(diào)績(jī)效忽略員工的行為評(píng)估。另一方面，組織者必須充分意識(shí)到績(jī)效管理是企業(yè)管理的先進(jìn)方法之一，區(qū)別績(jī)效考核與以往的考核的不同之處，認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，它是分配利益的基礎(chǔ)和工具，員工薪酬與績(jī)效之間的聯(lián)系是績(jī)效考核的偶然結(jié)果，并不是考核的真正目的，它的真實(shí)目的在于提高員工與企業(yè)的績(jī)效。

4.2完善績(jī)效考核制度

企業(yè)在建立績(jī)效考核體系時(shí)，要根據(jù)各部門(mén)的運(yùn)作體系和工作規(guī)劃來(lái)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核主體，確定有效的考核指標(biāo)，設(shè)定的考核指標(biāo)要合理、靈活，不可太死板，使企業(yè)各部門(mén)能夠理解考核標(biāo)準(zhǔn)并且積極配合考核工作。在考核工作實(shí)施的過(guò)程中，考核部門(mén)的相關(guān)人員要善于聽(tīng)取其他部門(mén)對(duì)考核工作的意見(jiàn)建議，積極溝通考核細(xì)節(jié)，對(duì)績(jī)效考核工作中存在的不足的地方要及時(shí)改進(jìn)和完善。

4.3強(qiáng)化績(jī)效考核的客觀(guān)性

組織者在設(shè)定績(jī)效考核時(shí)，立足考核的客觀(guān)性，最大可能的擯除主觀(guān)因素的影響，具體可參考以下幾點(diǎn)：

第一，考官的選擇。選用的考官應(yīng)有著優(yōu)秀的品德涵養(yǎng)，防止考官在考核中參雜個(gè)人情感因素，公私混淆，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致積極的工作態(tài)度對(duì)待考核。另外，考慮選用考官的代表性，能參與各級(jí)評(píng)估，包括上級(jí)、同級(jí)和評(píng)估人員的較低級(jí)別，保證考核的公平與公正。

第二，考核的透明度。在績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)有效公開(kāi)考核信息，包含評(píng)估規(guī)則的公示和考核成果的公示。在維持考核信息的透明度的同時(shí)，讓員工完整地掌握自身的工作表現(xiàn)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

第三，建立跟蹤考核機(jī)制。根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核實(shí)操情況，人力資源部門(mén)定時(shí)定期檢查評(píng)估是否符合公開(kāi)公平的原則，以期更好保證員工考核的客觀(guān)性和真實(shí)性。

4.4明確績(jī)效考核的關(guān)鍵目標(biāo)和指標(biāo)

為了強(qiáng)化績(jī)效考核對(duì)企業(yè)人員的激勵(lì)作用，促進(jìn)公平公正的利益分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面，建筑施工企業(yè)需要從制定績(jī)效考核目標(biāo)入手，通過(guò)確定關(guān)鍵目標(biāo)，有的放矢，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核作用，優(yōu)化績(jī)效考核實(shí)施。要杜絕目標(biāo)泛化，對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)管理體系進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化，強(qiáng)化各目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性，保證目標(biāo)體系中各目標(biāo)圍繞關(guān)鍵目標(biāo)輻射擴(kuò)散，保證績(jī)效考核口徑統(tǒng)一，深入推進(jìn)績(jī)效考核實(shí)施。同時(shí)，要構(gòu)建科學(xué)的指標(biāo)體系，重點(diǎn)考核與關(guān)鍵目

標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)，主次分明、循序漸進(jìn)實(shí)施績(jī)效考核?；诖?，企業(yè)管理者要針對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)置合理的指標(biāo)，充分拉開(kāi)關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重差異，對(duì)企業(yè)、部門(mén)及員工的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行科學(xué)呈現(xiàn)，進(jìn)而強(qiáng)化業(yè)績(jī)的橫向?qū)Ρ?，以期提升?jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和效益提升。對(duì)于施工企業(yè)而言，還要考慮以項(xiàng)目作為考核對(duì)象或者根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

4.5對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的拓展

企業(yè)績(jī)效考核管理要注重績(jī)效結(jié)果方面的拓展，注重與職工的薪酬相聯(lián)系，對(duì)于表現(xiàn)比較優(yōu)秀的員工薪酬水平要高一些，對(duì)于績(jī)效相對(duì)平庸的員工，薪酬水平相對(duì)較低。還需要將企業(yè)績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用到對(duì)員工績(jī)效能力以及企業(yè)管理方面的診斷。對(duì)績(jī)效結(jié)果的進(jìn)一步分析了解員工自身能力，也為企業(yè)培訓(xùn)員工提供一定的依據(jù)。對(duì)企業(yè)管理存在的缺陷進(jìn)行了解，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)績(jī)效考核管理結(jié)果進(jìn)行具體分析，發(fā)揮績(jī)效考核管理對(duì)員工發(fā)展的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，促進(jìn)員工能力進(jìn)一步提升。

5結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效考核所涉及的項(xiàng)目與內(nèi)容廣泛且復(fù)雜，這既是一個(gè)企業(yè)管理的重點(diǎn)，也是一重大難題。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，只有深入地分析在企業(yè)管理中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題的根源，才能根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況有針對(duì)性地采取適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄蝸?lái)解決問(wèn)題，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)利于具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位。

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作者簡(jiǎn)介：

王蘭珍，女，漢族，就讀于東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理