張玉潔

摘要：作為教師，我們會(huì)經(jīng)常面對(duì)學(xué)生的問題行為，行為本身可能是錯(cuò)誤的，但是行為背后的動(dòng)機(jī)也許是值得肯定的。因此，想要改變一個(gè)人的行為，就要從了解并接受他的行為動(dòng)機(jī)開始，緊接著再引導(dǎo)對(duì)方尋找更優(yōu)的方法來實(shí)現(xiàn)本質(zhì)動(dòng)機(jī)。想要達(dá)到目標(biāo)，溝通能力必不可少，而覺察力更是提高溝通能力的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：覺察力；行為背景；正面動(dòng)機(jī)

有人說教師是保姆，教師是警察，教師是管理員，教師是學(xué)者，無論教師的職責(zé)是什么，我們都無可否認(rèn)教師從事著復(fù)雜的工作，面對(duì)著復(fù)雜的對(duì)象，尤其要經(jīng)常面對(duì)不同學(xué)生的各種情緒。如果教師以情緒解決情緒，無疑會(huì)使問題更加嚴(yán)重。因此，一位高水平的教師一定要學(xué)會(huì)敏銳感知、察覺學(xué)生情緒下的真正渴望，了解行為背后的真正動(dòng)機(jī)，然后用合理的方式滿足學(xué)生的的渴望。當(dāng)學(xué)生的渴望得到滿足，他就會(huì)自愿做出行為的改變。

那么我們?cè)鯓映蔀橐粋€(gè)有覺察力的教師呢？

一、覺察自我，關(guān)照自己的內(nèi)心狀態(tài)

“心中有什么，就會(huì)看到有什么”，這就是投射原理。當(dāng)教師遇到學(xué)生的問題行為時(shí)，會(huì)非常直接地把自己不喜歡的東西投射到客體上，這些令人討厭的東西使教師的情緒也充滿厭惡、瞧不起，不認(rèn)可等等，從而影響到學(xué)生在教師眼中的真實(shí)性，誤導(dǎo)了我們對(duì)學(xué)生的判斷。這個(gè)時(shí)候我們要用“自我對(duì)話”及時(shí)終止自己的錯(cuò)誤判斷。當(dāng)我們無法忍受學(xué)生的某些缺點(diǎn)時(shí)，告訴自己：我無法忍受的正是自己的隱性缺點(diǎn)，我應(yīng)該正式并積極改正，而不是一味的大發(fā)雷霆。當(dāng)我們嚴(yán)厲批評(píng)學(xué)生時(shí)，告訴自己：他（她）就是我。我的感受如何？真的那么難以被原諒嗎？當(dāng)我們對(duì)學(xué)生生氣時(shí)，反復(fù)告訴自己：我在為自己的什么事感到生氣？選擇其他方式表達(dá)是否也能達(dá)到相同效果？

反復(fù)練習(xí)自我溝通能幫助教師從每一個(gè)生活狀態(tài)去檢視自己，察覺自己的內(nèi)心狀態(tài)，不會(huì)錯(cuò)用自己的情緒判斷學(xué)生行為，錯(cuò)過學(xué)生內(nèi)心的渴望，從而錯(cuò)失絕佳的教育機(jī)會(huì)。

二、覺察學(xué)生的言行細(xì)節(jié)

身體語言更能體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)想法。身體語言相對(duì)更復(fù)雜，分為很多種，例如五官動(dòng)作、面部微表情、軀干姿態(tài)，解讀起來也更困難。當(dāng)我們進(jìn)行解讀時(shí)，要重點(diǎn)把握三個(gè)原則：連貫地理解動(dòng)作之間的關(guān)聯(lián)性、尋找肢體動(dòng)作間的一致性、結(jié)合動(dòng)作發(fā)生的語境進(jìn)行解讀[1]。除掉任何一個(gè)原則，教師們的解讀都可能是孤立的、片面的、易錯(cuò)的。相對(duì)于成年人來說，年輕孩子的肢體更易被人解讀，與教師們朝夕相處的孩子們也理所當(dāng)然成為易解讀的群體。

當(dāng)教師與犯錯(cuò)的學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，學(xué)生眼神飄忽，不與你直視，不經(jīng)意地摩擦嘴唇，摳動(dòng)手指，迅速而心虛地回答“我錯(cuò)了”或“下次不敢了”，這是典型的應(yīng)付老師的語氣與心理。從學(xué)生內(nèi)心而言，他自己也并相信自己說的話，并且也不會(huì)去實(shí)現(xiàn)承諾。此時(shí)教師捕捉到細(xì)節(jié)后應(yīng)立即尋找其他的具體方法，避免在無謂的談話上繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間。相反，學(xué)生面色凝重，思考良久，語氣低沉，重重點(diǎn)頭答應(yīng)老師一定改正錯(cuò)誤，此時(shí)的學(xué)生應(yīng)該是認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并準(zhǔn)備進(jìn)行積極地改正，教師應(yīng)該充分給予肯定并幫助他積極改正。

三、覺察學(xué)生的行為背景

不同背景下產(chǎn)生的不同行為就會(huì)有不同的意義。教師在評(píng)判學(xué)生的行為時(shí)，需要先放下主觀判斷，耐心地和學(xué)生交流，了解學(xué)生行為背后的前因——行為前事，不隨意給學(xué)生貼標(biāo)簽。我的班級(jí)中有這樣一位學(xué)生：遵守紀(jì)律、熱愛勞動(dòng)、尊敬師長(zhǎng)，但唯獨(dú)不喜回答問題。每每課堂上，我總是尋找機(jī)會(huì)讓他表現(xiàn)，雖然羞澀，但也能回答出一兩點(diǎn)。有一次我用同樣的方式邀請(qǐng)他回答問題，但他卻低著頭、雙唇緊閉，絲毫沒有想要回應(yīng)老師的意思。我再次鼓勵(lì)他，令人意外的是他卻出言頂撞。如果此時(shí)我就給他貼上“擾亂課堂，侮辱師長(zhǎng)”的標(biāo)簽，那么他很可能就變成這樣。我察覺到他的反常，于是課后與他談心，了解到他在前一天晚上因?yàn)檎`會(huì)與父母大吵一架，心情郁悶。事后我與他的家長(zhǎng)溝通，順利解決了此時(shí)。

通過這件事告訴我們，當(dāng)遇到學(xué)生的不正常行為時(shí)，老師要做的不是批評(píng)指責(zé)，而是“蹲下身”，了解事件背后的“真相”。

四、覺察學(xué)生言行的正面動(dòng)機(jī)

忍耐有時(shí)很疼，但結(jié)果很甜蜜；懂得聆聽，才會(huì)了解真相；愛有時(shí)需要等待，因?yàn)閻坌脑诼飞稀Ｒ虼擞袝r(shí)教師需要靜下心來，細(xì)心察覺學(xué)生背后的正面動(dòng)機(jī)。

有一次，一位學(xué)生在老師再三強(qiáng)調(diào)書寫要工整的情況下將課堂作業(yè)快速但極其潦草地完成了，老師大發(fā)雷霆將學(xué)生完成的三課作業(yè)全部撕掉，前提是這位學(xué)生平時(shí)在班級(jí)里表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異。在看到老師把作業(yè)全部撕掉之后，學(xué)生先是震驚，緊接著是隱忍的憤怒，再接著是一連串的委屈，于是輕輕哭泣起來。這位老師在看到學(xué)生的一連串的反應(yīng)之后，猛然意識(shí)到自己沖動(dòng)的行為已經(jīng)嚴(yán)重傷害了學(xué)生，不僅毀壞了學(xué)生的勞動(dòng)成果，還打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。出于老師的尊嚴(yán)，這位教師沒有正向做出反饋，而是讓學(xué)生先補(bǔ)作業(yè)。此時(shí)學(xué)生的情緒徹底爆發(fā)了，委屈的哭出聲來，憤怒地看向老師，重重翻開書本，整個(gè)人充滿了敵意。老師在課堂上未做出任何回應(yīng)。

課后老師與該生聊天，了解到該生想盡快想要完成課堂作業(yè)，接著完成家庭作業(yè)，放學(xué)后趕回家看望生病的爺爺。于是老師轉(zhuǎn)變思路，肯定了學(xué)生積極完成作業(yè)、有孝心的正面動(dòng)機(jī)，然后對(duì)他就“如何高質(zhì)量完成作業(yè)”進(jìn)行了正面引導(dǎo)。

上文中這位教師如果沒有及時(shí)遏止自己的壞情緒，一直將“好學(xué)生怎么能犯這種錯(cuò)誤”的理念投射到學(xué)生身上，不對(duì)背后的原因和正面動(dòng)機(jī)進(jìn)行了解，那么這位優(yōu)秀的學(xué)生很有可能從此以后對(duì)這門學(xué)科厭惡、對(duì)這位老師厭惡，甚至?xí)拹簩W(xué)習(xí)。孩子都是單純的，當(dāng)他感覺被接納時(shí)，他就會(huì)用正確的方式調(diào)整錯(cuò)誤行為，做出積極改變。

李進(jìn)成老師曾說：“觀、聽、問、說、配是有效溝通的五大法寶?！盵1]會(huì)觀成為有效溝通的第一步，覺察力的培養(yǎng)則是促成有效溝通的關(guān)鍵。通過覺察自我、察覺學(xué)生的言行細(xì)節(jié)、了解學(xué)生行為背景、讀懂學(xué)生言行正面動(dòng)機(jī)四個(gè)步驟，教師朋友們更能見微知著，從微表情、語氣、行為動(dòng)作等讀懂學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，為順利開展教育教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]班主任有效溝通的藝術(shù)和技巧，李進(jìn)成著，北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2016.12.