曾雪蓮 彭春艷

[關鍵詞]應用型高校;圖書館;學科服務

[中圖分類號]G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2019）04-0052-03

一、應用型高校圖書館應當開展學科服務

應用型高校是以培養(yǎng)應用型專業(yè)技術人才為目標的高等教育機構。應用型人才的培養(yǎng)離不開對社會相關行業(yè)專業(yè)技術人才需求的密切關注。這就需要高校與時俱進，不斷地修訂和完善人才培養(yǎng)方案，有針對性地培養(yǎng)合格的應用型專業(yè)技術人才。高水平的應用型人才培養(yǎng)離不開高水平的學科建設。搞好學科建設不僅需要專業(yè)教師不懈努力，同時也離不開學科信息服務的支撐。

圖書館作為高校的信息資源服務中心，除了館藏大量的紙質文獻之外，還擁有豐富的數(shù)字化信息資源。應用型高校圖書館作為應用型高校的重要組成部分，應參照學校發(fā)展方向與定位，與學校發(fā)展趨勢相適應，充分利用信息資源，圍繞學校的應用型人才培養(yǎng)來提供學科服務。在萬物互聯(lián)互通的知識泛在環(huán)境下，如何順應時代的需求，立足應用型高校人才培養(yǎng)需求，做好應用型高校圖書館學科服務，值得高校圖書館學科服務人員探索。

教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中指出：高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地，圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應[1]。

應用型高校圖書館也要發(fā)揮其在學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承中的作用[2]。以服務于應用型專業(yè)人才培養(yǎng)為目標，建設應用型人才培養(yǎng)的文獻信息資源中心，形成應用型高校圖書館的館藏特色，建設具有應用型人才學科專業(yè)特色的館藏體系，為學科服務提供文獻支撐。

學科服務是以用戶為中心，通過圖書館員有機地將圖書館的資源、服務與用戶需求相結合，主動地根據(jù)用戶的個人需求，提供及時、有效、有深度的信息服務。應用型高校圖書館開展學科服務應適應新時代發(fā)展需求，拓展圖書館的服務育人功能，從被動提供信息服務轉變?yōu)橹鲃訛橛脩籼峁W科服務。從學校發(fā)展、專業(yè)發(fā)展、個人需求的角度向師生提供專業(yè)化、個性化的學科服務。

二、應用型高校圖書館學科服務的現(xiàn)狀分析

（一）傳統(tǒng)學科服務方式占主導

進入21世紀后，知識門類激增，大量的交叉學科涌現(xiàn)，知識更新周期不斷縮短，信息化特征明顯[3]。傳統(tǒng)的紙質文獻已經(jīng)無法滿足讀者的信息需求，數(shù)據(jù)資源已成為高校圖書館的重要資源[4]。如何利用好這些資源，為高校師生的教學和科研提供學科服務則是高校圖書館面臨的一項重要任務。

但是，一些應用型高校圖書館學科服務仍然停留在傳統(tǒng)階段，其服務方式主要包括：（1）當面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢;（2）數(shù)據(jù)庫商印刷宣傳冊，圖書館負責發(fā)放數(shù)據(jù)庫宣傳資料，制作數(shù)據(jù)庫使用板報對數(shù)據(jù)庫資源進行宣傳推廣;（3）開設文獻檢索培訓，邀請數(shù)據(jù)庫培訓師向師生介紹圖書館電子資源及數(shù)據(jù)庫的使用方法。

這些學科服務模式作為傳統(tǒng)的服務模式，沒有根據(jù)學科及課程體系來提供學科服務，很難體現(xiàn)出應用型高校圖書館在培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新能力方面發(fā)揮的信息資源保障的作用，也沒有基于應用型高型人才培養(yǎng)模式進行服務，很難適應應用型高校用戶多樣化、層次化的信息資源需求。

（二）缺乏專業(yè)性學科服務人才

知識和信息的廣泛傳播和交流，使應用型高校師生對學科服務需求變得多樣性跟復雜性。這就需要學科館員不斷提升針對性的學科服務水平。但是，應用型高校圖書館普遍缺少可提供專業(yè)化學科服務的人才，其主要表現(xiàn)在高校圖書館人員配置的不合理。以北部灣大學為例，圖書館共有35名館員，其中1人為圖書情報專業(yè)、5人有計算機背景，其余工作人員所學專業(yè)分別為漢語言文學、法學、英語、課程與教學論。由此可見，非圖書情報專業(yè)人員占主體。北部灣大學是一所以工學、理學、管理學為主，多學科協(xié)調發(fā)展的應用型大學。有海洋生物與技術、海洋交通運輸與工程學科專業(yè)群。有水產、船舶與海洋工程兩個廣西一流學科。從事學科服務的4位館員沒有計算機及圖書情報的專業(yè)背景，同時也沒有相關的學科背景，學科館員的知識結構難以適應新形勢下計算機、網(wǎng)絡知識、外語知識及高校不同學科專業(yè)的需要，很難完全滿足大數(shù)據(jù)、云計算等環(huán)境下學科服務專業(yè)化的需求。

（三）個性化學科服務較少

應用型高校以培養(yǎng)知識、能力和素質合面協(xié)調發(fā)展，集生產、建設、管理、服務為一體的應用型人才[5]。應用型人才不僅要有扎實的專業(yè)知識，同時還要有較強的動手能力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要學科建設的支撐[6]。隨著圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化的不斷推進，信息資源獲取更加便捷。高校師生對信息的需求也在不斷變化。不同的學科、不同的興趣愛好使個人對信息資源的需求不同。這就不能局限于傳統(tǒng)的學科服務。而是要根據(jù)個人的需求，提供個性化的學科服務。

但是，目前應用型高校還是以傳統(tǒng)的學科服務為主，缺乏個性化的學科服務。再以北部灣大學為例，學科服務主要有以下方面：（1）信息的推送工作，通過郵箱和QQ群向讀者介紹我館電子資源情況、數(shù)據(jù)庫的使用方法;（2）新書（數(shù)字資源）推薦，通過圖書館主頁、電子顯示屏播報圖書館文獻資源的最新動態(tài)信息;（3）發(fā)放宣傳資料、制作宣傳板報，對館內的文獻信息資源進行宣傳報道;（4）特邀數(shù)據(jù)庫商為學生開展圖書館數(shù)字資源培訓，重點介紹數(shù)據(jù)庫的使用方法和技巧等。這種大范圍的學科服務方式對于學生個性化的數(shù)據(jù)資源需求無法滿足，不利于學生熟悉和掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提升學生的專業(yè)素養(yǎng)，使學生在選擇數(shù)據(jù)資源時缺乏針對性，從而導致學科服務流于形式，達不到應有的效果。

三、應用型高校圖書館學科服務改進措施

（一）加強學科信息資源建設

信息資源在人們生活中的作用越來越重要，應用型高校圖書館應根據(jù)學校發(fā)展目標，加強學科信息資源建設。調整圖書館資源布局，紙質資源與數(shù)字資源協(xié)同發(fā)展。（1）館藏結構多元化。以應用型人才培養(yǎng)需求為資源建設目標，資源建設應符合應用型高校學科構成特點，覆蓋相關學科門類。圍繞地區(qū)重大需求和戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展需要，調整和優(yōu)化學科專業(yè)資源結構。（2）資源種類多樣化。除了館藏紙質資源，還要加強數(shù)字資源建設。紙質資源和數(shù)字資源應注重資源種類的多元化，不但要滿足科研需求，更要滿足應用型人才培養(yǎng)的需求。在保障教學科研的基本需求前提下，應重點購買專業(yè)數(shù)據(jù)庫及資格考試數(shù)據(jù)庫，使資源建設滿足應用型高校專業(yè)發(fā)展需求。（3）自建特色數(shù)據(jù)庫。根據(jù)地域人才培養(yǎng)需求，構建融合地域文化特色與人文精神的特色數(shù)據(jù)資源庫，豐富館藏資源。充分挖掘館內外資源，提升圖書館資源優(yōu)勢，促進高校學科建設，提高圖書館在教學及科研方面的服務水平。

（二）培養(yǎng)專業(yè)學科服務人才

應用型高校信息化、網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的發(fā)展需求，要求高校圖書館員要主動提升服務質量和服務能力，積極配合高校教學和科研發(fā)展的需求。應用型高校在創(chuàng)建一流應用型大學的過程中離不開圖書館優(yōu)質文獻保障和高質量的學科信息服務。學科服務質量的好壞則與學科服務人員密切相關。這就需要學科服務人員不斷完善自己的知識體系，在信息環(huán)境日益復雜與用戶信息需求多元化的環(huán)境下，提高專業(yè)知識存量和服務創(chuàng)新能力。例如，圖書館可采用內外結合的培訓方式，加大館員能力素質培訓。（1）圖書館可舉辦計算機應用、網(wǎng)絡知識培訓班，對學科館員進行培訓，提升他們的服務技術水平。（2）專業(yè)學科服務人員參與到教師的教學中去，通過深入教學第一線，了解師生所需的學科共同知識，收集他們的科研、教學、興趣、愛好，以便能更加準確的為他們提供學科服務。（3）定期或不定期開展理論學習，經(jīng)常與其他高校圖書館、地方圖書館開展交流活動，取長補短，力求提高學科服務人員的理論水平和業(yè)務水平。

（三）提供個性化學科服務

個性化學科服務是網(wǎng)絡時代圖書館探索出的服務項目。應用型高校圖書館開展學科服務，應根據(jù)用戶信息需求的多樣化和個性化，探究分析應用型高校圖書館個性化學科服務開展的方式。個性化學科服務在一定程度上需要服務者與被服務者的溝通與交流，了解用戶的個人需求。通過宣傳、講座、培訓等方式吸引用戶參與學科服務工作。高校處于轉型發(fā)展的關鍵時期，應用型高校要在這個過程中成功轉型，圖書館需要發(fā)揮其文獻信息資源集聚地的作用，提供個性化的學科服務。（1）加強溝通交流。圖書館學科館員可通過面對面交流、郵件、QQ、微信等方式，了解用戶的信息需求，建立信息需求檔案，及時通報信息資源建設情況，加強與院系資源共建、合作交流。（2）建立學科館員制度，根據(jù)學校專業(yè)布局，配置專業(yè)學科館員。由專業(yè)學科館員與各二級學院、教研室對接，開展交流活動，對學科所涉及的館藏資源、數(shù)據(jù)庫資源、互聯(lián)網(wǎng)資源、開放共享資源以及教學資源等進行整理歸納，根據(jù)用戶的實際需求建立合理的服務平臺架構，設置相應的服務欄目，提供針對性的學科服務。（3）主動篩選、整合、推薦學科信息，根據(jù)用戶的信息需求習慣、愛好、特點[7]，及用戶反饋的信息，組織專門的人員對用戶反饋的信息進行整理和處理，并能根據(jù)用戶需求特點的變化，一對一地提供有針對性的信息。

四、結語

應用型高校圖書館作為信息資源的集中地，在應用型大學發(fā)展中應發(fā)揮其傳播文獻信息資源的樞紐，向用戶提供健康有益的精神食糧。以應用型高校學科發(fā)展為落腳點，以師生需求為核心，探索應用型高校開展學科服務新方法。創(chuàng)新學科服務模式與方式，打破傳統(tǒng)圖書館時間、空間的局限性，主動拉近與用戶的距離、開拓學科服務新領域。學科館員應改變傳統(tǒng)思維模式，主動提供信息服務，幫助師生了解專業(yè)發(fā)展趨勢與動態(tài)、分析專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、嵌入師生的教學、學習、科研中，為他們有針對性地提供所需的學科信息資源，創(chuàng)新學科服務新方法，為應用型高校人才的培養(yǎng)提供資源保障。

[參考文獻]

[1]中華人民共和國教育部.關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知（教高〔2015〕14號）[Z].北京：中華人民共和國教育部，2015.

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[3]娜仁花.思想品德課研究性教學探究[D].長春：東北師范大學，2010.

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[6]周肇光.應用型高校圖書館應在創(chuàng)新人才培養(yǎng)上拓展服務育人功能[J].圖書館理論與實踐，2013（4）.

[7]蔣萍萍.數(shù)字檔案館個性化服務模式研究[J].蘭臺世界，2015（14）.

[作者簡介]曾雪蓮（1984-），女，湖南祁東人，北部灣大學館員，碩士，研究方向：圖書館信息管理;彭春艷（1985-），女，湖北宜昌人，北部灣大學助理館員，研究方向：圖書館讀者服務。

[責任編輯 時錦雯]