張波

摘 要：企業(yè)青年職員心理健康直接關(guān)系青年職員的工作質(zhì)量和發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從青年職員的實(shí)際情況入手，研究影響青年職員的心理因素，采取有效措施解決青年職員心理問題，促進(jìn)青年職員心理健康成長。

關(guān)鍵詞：青年職員;心理健康;應(yīng)對策略

一、青年職員心理狀況分析

在計(jì)劃生育政策的影響下，現(xiàn)代企業(yè)中的青年職員大多數(shù)都是獨(dú)生子女，社會的變遷讓其生長環(huán)境與父輩有明顯差別，所以青年職員的思想特點(diǎn)和心理特點(diǎn)存在新的變化，青年職員的思想特點(diǎn)從理想型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)型，他們表現(xiàn)的更加功利，更注重物質(zhì)和現(xiàn)實(shí)享受，價(jià)值取向多元，賺錢不是工作的唯一目的，更加注重個人興趣和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。青年職員的可塑性較強(qiáng)，自尊心較強(qiáng)，情緒容易波動。

我國社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展使得企業(yè)間競爭更為激烈，青年職員普遍存在心理健康隱患。青年職員隨著年齡的增長會面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力，所以企業(yè)青年職員的心理健康問題日益突出，女性不僅要承擔(dān)職場壓力，還要承擔(dān)家庭、生育和撫養(yǎng)子女的壓力，調(diào)查發(fā)現(xiàn)女性青年職員心理健康問題高于男性青年職員。當(dāng)前“白領(lǐng)”階層青年職員的心理壓力加大，他們需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，同時面臨同輩之間的競爭?，F(xiàn)代企業(yè)人才流動加快，導(dǎo)致青年職工與他人的人際關(guān)系惡化，有些青年職員不能正確面對同事的評價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)的批評，缺乏正確的情緒釋放方式，導(dǎo)致心理疾病。

二、青年職員心理健康的重要性

1.影響青年職員的工作效率

心理健康問題直接影響到職員的工作效率。隨著生活節(jié)奏加快，人們的壓力不斷增大，如果不能及時調(diào)整和疏導(dǎo)壓力，就會逐漸產(chǎn)生些心理障礙，青年職員的積極性和工作熱情就會受到影響。所以，青年職員的心理健康問題應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理者需要重視的一個重要課題。

2.影響企業(yè)的人力資源建設(shè)

企業(yè)的人才外流對于企業(yè)來說是一種損失。據(jù)了解，青年職員離職的主要原因包括對薪資的不滿意和希望嘗試新的工作等。對于人力資源的開發(fā)和管理人員來說，必須找出青年職員離職的根本原因，使企業(yè)避免不必要的損失。

3.影響到和諧社會的發(fā)展

我國目前處于改革發(fā)展轉(zhuǎn)折期，社會就業(yè)壓力逐漸增大，在這種情況下，中共中央提出了建設(shè)和諧社會的目標(biāo)。和諧社會的一個重要標(biāo)志就是人們的心理處于健康的狀態(tài)，因此關(guān)注青年員工的心理健康也是建設(shè)和諧社會的重要組成部分。在激烈的市場競爭中國，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，這種壓力對于企業(yè)的生存發(fā)展非常必要，但同時也會給企業(yè)的經(jīng)營者和青年員工的精神上帶來負(fù)擔(dān)。如果應(yīng)對好壓力，將會對企業(yè)和個人的發(fā)展非常有利，但如果處理的不好，就會產(chǎn)生一些心理問題。

三、企業(yè)青年職員心理健康問題測成因分析

1.工作因素

當(dāng)今青年職員工作壓力較大，很多青年職員處在超負(fù)荷的工作狀態(tài)下，長期加班，得不到充分的休息，導(dǎo)致青年職工長期處于緊張、焦慮狀態(tài)之中。另外，青年職工面臨著知識快捷更新的競爭當(dāng)中，這使得企業(yè)對青年職工的工作不斷提出新要求，因?yàn)楦鞣N企業(yè)規(guī)章制度的變化，迫使青年職員不斷提高技能，因此容易造成青年職員的心理問題，而且青年職員初進(jìn)職場面臨新的人際關(guān)系，鋒芒畢露的青年職員在人際關(guān)系方面較為緊張，容易產(chǎn)生挫敗感。

2.家庭因素

青年職員普遍是獨(dú)生子女，從學(xué)校進(jìn)入企業(yè)往往缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，80、90后青年職員普遍有良好的家庭環(huán)境，導(dǎo)致部分青年職員有一定的優(yōu)越感與驕傲心理。另外，有的青年職員剛剛組建自己的家庭，家庭中的婚戀、購房、養(yǎng)老等問題都可能成為青年職員誘發(fā)心理問題的因素。

3.人際關(guān)系因素

良好的人際關(guān)系是順利開展工作必不可少的前提條件，在企業(yè)中，青年員工主要面對三種人際關(guān)系。一方面是要面對與客戶，二是要面對同事，三是要面對上下級。青年職員的性格特點(diǎn)、思維方式、溝通能力又各有不同，有些員工性格外向，喜歡與客戶打交道;有些員工處事圓滑，言行舉止謹(jǐn)慎;有些性格內(nèi)向，員工在一起工作，可能會遇到各種情況，輕則影響到工作秩序和工作效率，重則會造成心理健康問題。

四、企業(yè)職員心理健康問題應(yīng)對策略

針對企業(yè)青年職員出現(xiàn)心理問題的原因，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從家庭、企業(yè)和社會三個方面去改善和解決，這是一個任務(wù)重大而長遠(yuǎn)的工作，在此重點(diǎn)從企業(yè)角度來分析，探討解決企業(yè)青年職員心理健康問題的應(yīng)對策略，主要從優(yōu)化辦公環(huán)境、建立壓力應(yīng)對資源、加強(qiáng)青年職員的人文關(guān)懷和加強(qiáng)對青年職員的心理健康教育和疏導(dǎo)等方面進(jìn)行闡述。

1.優(yōu)化辦公環(huán)境

企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的原則，給企業(yè)青年職員提供良好的工作環(huán)境。工作環(huán)境的優(yōu)與劣直接影響工作的開展和青年職員的身心健康，比如空氣質(zhì)量差、噪聲污染嚴(yán)重，室內(nèi)溫度極冷極熱，辦公場地的混亂擁擠等，都會降低員工的工作效率和工作情緒。企業(yè)可以結(jié)合自身情況，合理布置辦公空間，優(yōu)化工作環(huán)境。

2.建立壓力應(yīng)對資源

首先，重新設(shè)置工作崗位，針對工作中存在的角色沖突、角色模糊和工作可控性等問題，進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)，明確崗位的權(quán)利、責(zé)任和工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)和崗位說明書，讓職員清晰的把控自己的權(quán)責(zé)并參與到相應(yīng)的決策過程。其次，改變工作量和完成時間。結(jié)合崗位再設(shè)計(jì)工作安排，對青年職員的工作量和工作內(nèi)容做詳細(xì)調(diào)研，并對存在超負(fù)荷工作和工作量不飽和的兩種情況實(shí)行目標(biāo)管理。這樣既能保證員工正常休假，又能使青年職員明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。再次，消除組織中不確定因素，執(zhí)行崗前培訓(xùn)計(jì)劃，讓職員明白組織目標(biāo)和完成目標(biāo)的方法和途徑，管理者重視績效的輔助，讓員工自發(fā)的認(rèn)同自己的工作。

3.加強(qiáng)對青年職員的心理健康教育和疏導(dǎo)

首先，針對全體職員可以開展壓力管理、挫折應(yīng)對等項(xiàng)目的培訓(xùn)，提高職員心理素質(zhì)和對心理問題的抵抗力，這樣也有利于基層管理者快速找準(zhǔn)處理、解決員工心理問題的方法。其次，企業(yè)可以定期開展心理評估，邀請專業(yè)的心理健康評估機(jī)構(gòu)對企業(yè)青年職員的心理健康進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理問題的職員，為其搭建好心理治療平臺。再次，豐富青年的業(yè)余文化生活。豐富的業(yè)余文化生活有助于保持心理平衡，通過各種適合青年職員的活動可以在青年中營造出一種積極樂觀的精神風(fēng)貌。

五、總結(jié)

總之，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會競爭日趨激烈，人們面臨的工作壓力和生活壓力不斷增大。由此導(dǎo)致的企業(yè)青年職員的心理健康問題不斷增多。如何維護(hù)企業(yè)青年職員的心理健康已經(jīng)成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題。除了青年自身進(jìn)行情緒的調(diào)節(jié)，企業(yè)作為培養(yǎng)人才重要基地，也要對員工進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，促進(jìn)員工更好的發(fā)展，只有這樣，才能更好的讓其為企業(yè)服務(wù)，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。