葛華根

摘 要：后勤工作能否為學校的各項工作提供物質保障，取決于后勤工作人員的思想素質、業(yè)務能力。如何在現(xiàn)有的財力、物力條件下，科學理財、管物，充分發(fā)揮現(xiàn)有財物的作用，提高效益是當前后勤管理面臨的一大難題。學校后勤工作必須緊跟發(fā)展步伐，原有的后勤工作要跟上形勢需要，與之相適應。這更需要提高后勤工作人員的各個方面素質之路。

關鍵詞：學校后勤;素質;物質保障

后勤工作能否為學校的各項工作提供物質保障，能否管好教育教學方方面面的“財”和“物”，當好“家”理好“財”，這都取決于后勤工作人員的思想素質、業(yè)務能力、從業(yè)態(tài)度和服務水平;學校里的后勤工作，是一項綜合性的工作，管理的合理不合理、恰當不恰當，讓師生滿意不滿意，開心不開心，與從事這項工作的“人”的思想品格、工作作風、服務態(tài)度、服務水平、調節(jié)能力有著直接關系，所以提高后勤員工的素質刻不容緩;后勤管理工作，是一項學校內(nèi)部的經(jīng)濟管理工作，管錢、管物，政策性較強，必須慎之又慎，馬虎不得。如何在現(xiàn)有的財力、物力條件下，科學理財、管物，充分發(fā)揮現(xiàn)有財物的作用，提高效益是當前后勤管理面臨的一大難題。提高管理人員素質，用科學的、現(xiàn)代的管理方法去進行后勤管理，為學校的建設和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質條件是大有可為的。后勤職工是一個不站講臺的老師，應以自身的行動來影響和教育學生，后勤人員既是服務者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強的師德意識和師德水平，自尊自重，腳踏實地，給學生一種努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量。要消除工作中的爭權奪利，自私自利對學生產(chǎn)生的負面影響。后勤工作人員應充分利用和學生接觸的機會進行愛校教育、勞動教育、愛護共公財物的教育、艱苦奮斗的教育。這需要提高后勤工作人員的各個方面素質。后勤服務的主體是全體師生，學校應時刻把辦師生滿意的后勤作為后勤工作的一個終極目標。

要做到后勤工作真正服務于學校的教育教學，就必須提高后勤工作人員的素質。隨著教育改革的不斷深化，學校后勤工作必須緊跟發(fā)展步伐，原有的后勤工作要跟上形勢需要，與之相適應。這更需要提高后勤工作人員的各個方面素質之路。

一、后勤人員存在問題

1、長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個重要因素，隨著學校的不斷發(fā)展，學校管理的轉型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質服務，一線服務人員（尤其是食堂）大多數(shù)是臨聘人員，服務意識不強，技術水平不高，從而影響服務質量，再加上勞動用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。

2、后勤服務因工作人員意識、能力問題無法滿足師生需要。學校后勤服務的對象是師生，這一群體往往對服務質量與價格有特殊的要求。對于師生的要求因責任意識不強拖拉、能力不夠工作做不好現(xiàn)象時有發(fā)生，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤服務水平難以達到師生服務質量的期望。

3、思想認識跟不上國家政策、法律法規(guī)的變化，后勤工作人員特別是后勤管理人員沒有與時俱進，思想認識還停留在老一套。

4、后勤管理人員能夠帶頭干，能吃苦，但現(xiàn)代化的管理知識、能力不夠。

二、提高學校后勤人員素質

1、加強后勤管理人員隊伍建設，提高人員素質。提高服務質量更多的是體現(xiàn)在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。要加強后勤管理人員培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，要強化管理、監(jiān)督機制、建立一套有效的服務質量監(jiān)督、管理體系，確保服務質量、服務水平的有效提高，或許有人認為學校后勤是一項非常復雜而具體的工作，后勤管理人員只要帶頭干，能吃苦就行了，談提高素質是小題大做。這種認識是片面的。毫無疑問，后勤管理人員需要帶頭干，能吃苦，但這遠不是一個稱職管理人員的全部條件。要懂得現(xiàn)代化的管理知識，學法執(zhí)法，具有電腦的基本操作能力。

2、采取激勵措施，促進自我提高。提高后勤管理隊伍的素質，在于始終不忘把著眼點放在后勤部門自身，如此才會收到事半功倍的效果。學校采用行政手段強勢推動后勤管理隊伍的素質的提高。學校要求每位后勤管理人員每年必須有一個涉及后勤管理的小課題研究，研究成果與考核掛鉤;學校要求每位后勤管理人員認真學習《新勞動法》，并多次去柯橋區(qū)勞動部門咨詢有關政策法規(guī)，與時俱進，提高依法管理的認識和能力。

3、為了更快地、普遍地提高后勤職工的素質，實行多層次、多渠道的培訓是有效的辦法之一

（1）定期培訓。學校對后勤職工每月進行一次列會培訓，講解政策法規(guī)，領會上級文件精神，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高思想認識和工作能力。

（2）采用“走出去，請進來”的辦法進行培訓。學校后勤管理人員帶領部分職工參觀、學習魯迅中學城南校區(qū)、錢清鎮(zhèn)中食堂五常法管理先進經(jīng)驗;學校分別請區(qū)、街道食品衛(wèi)生專家來我校作講座，指導學校后勤管理工作，學校與成校聯(lián)合對食堂職工進行面點制作培訓。這大大提高了后勤職工的素養(yǎng)。

（3）脫產(chǎn)培訓。我校食堂主任在紹興市特種設備檢測院通過兩次培訓，分別通過鍋爐操作考試、電梯操作考試并獲得資格證書;兩位職工在紹興市特種設備檢測院通過培訓通過鍋爐操作考試，獲得資格證書。這也大大提高了我校后勤職工的素養(yǎng)。

4、制定制度、落實制度，細化責任、獎勤罰懶。針對后勤職工文化層次偏低、一線服務人員（尤其是食堂）大多數(shù)是臨聘人員服務意識不強的因素，學校除了加強教育引導，還針對性的制定了相關規(guī)章制度，并進行細化，相關工作定點、定時、定人、定量，責任到人，并進行考核，每月進行小型民主評議，每學期期末進行大型民主評議，有職工互評、后勤管理人員評議、教師評議、學生評議、家長評議，評議結果與月考核、年終獎掛鉤，獎勤罰懶，用行政手段推進、提高后勤職工的工作責任感、服務意識。