楊海明

摘要：行政事務管理工作涉及到各部門之間的溝通，對于企業(yè)或者事業(yè)單位的發(fā)展有著積極的作用。新時代下，我們必須積極推進機行政事務管理工作的創(chuàng)新，高度重視行政事務管理工作，從工作的形式和方法進行創(chuàng)新升級，提升工作的效率，確保各部門之間的有效配合。現(xiàn)階段，行政事務管理存在著管理意識落后以及缺少健全行政事務管理機制的問題，必須對行政事務管理工作進行創(chuàng)新，提升其工作效率，進而推動企業(yè)或者事業(yè)單位的高效運轉。

關鍵詞：行政事務;管理;創(chuàng)新

行政事務管理貫穿于企業(yè)或者事業(yè)單位的各環(huán)節(jié)，通過對內(nèi)部部門關系的協(xié)調(diào)，保證單位的運作效率?？梢哉f行政事務管理很大程度上決定了部門運作效率。提升行政事務管理的工作效率，更好地服務單位，發(fā)揮其崗位價值。

一、行政事務管理工作的特點

行政事務管理工作的特點包括三個方面：服務性為主、工作內(nèi)容繁雜、工作任務多。首先是服務性。行政事務管理主要是服務企業(yè)或者單位的部門，發(fā)揮好自身的協(xié)調(diào)和服務功能，為各部門提供協(xié)調(diào)服務，解決部門之間、部門和員工之間的矛盾和糾紛，更好地提升單位的運作效率。其次，工作內(nèi)容繁雜。行政事務管理涉及到很多的部門，關系到方方方面，工作內(nèi)容非常多，大事小事不斷，有著雜亂的特點，處理不當?shù)脑?，會不斷堆積引發(fā)大的矛盾。最后，工作任務多。行政事務起到承上啟下的作用，有著比較多的工作任務，時間緊張的特點。

二、行政事務管理存在的問題

（一）觀念和意識落后

目前，對于行政事務管理存在著重視度不足的情況，沒有看到行政事務管理對于機關單位的重要作用，甚至將其視為一個毫不重要的部分。這種認知方面的誤區(qū)，對于行政事務管理工作的創(chuàng)新起到非常不利的作用。對行政事務管理意識和觀念落后，帶來的直接問題就是導致行政事務管理工作缺乏整體規(guī)劃意識，工作效率偏低。

（二）管理機制不夠健全

行政事務管理工作需要各部門以及單位人員的支持和配合，才能保證工作有著良好的效率和質量，實現(xiàn)這一點，需要制定出完善的行政事務管理機制。目前，行政管理機制存在的不足主要表現(xiàn)在，不重視行政事務管理工作，沒有完善的管理規(guī)章制度。其次，制度建設不夠細化，沒有做好明確的分工，導致行政事務管理人員弄不清自己的工作內(nèi)容和職責，不知道自身承擔的義務和責任，導致工作效率不高，工作質量也得不到保障。

（三）常規(guī)工作落實情況差

行政事務管理工作的落實情況較差，尤其是在辦公接待、信息收發(fā)、工作安全保障等方面，存在比較多的小問題，比如，接待做到不太細致，沒有及時收發(fā)信息，缺少工作安全意識等，由于行政事務管理工作的成果無法被直接地看到，導致人們對其存在認知錯誤，覺得該部門的作用微乎其微。受到這種理念的影響，行政事務管理難以有效發(fā)揮其職能，因此，我們必須通過制度建設，確保各項工作的有效落實。

三、行政事務管理工作創(chuàng)新的建議

（一）明確工作內(nèi)容和權責

明確行政事務管理的工作內(nèi)容和權責是進行工作創(chuàng)新的突破點。在性質事務管理工作中，根據(jù)權責詳細地進行行政事務管理內(nèi)容的劃分，明確人們的工作內(nèi)容，讓工作更具有針對性，做到有的放矢。具體做法如下：首先，調(diào)查研究行政事務管理工作，明確其涉及到的各項工作內(nèi)容，進行權責的清晰劃分。其次，加大行政事務管理的宣傳，讓人們認識到行政事務管理的重要性，站在全局的角度，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關系。最后，提升行政事務管理人員的服務意識，服務于各部門，發(fā)揮好承上啟下，協(xié)調(diào)部門關系的作用，保證組織內(nèi)各機關的有效配合，提升運作效率。

（二）規(guī)范制度，嚴格執(zhí)行

行政事務管理工作必然要在一定的規(guī)章制度下執(zhí)行，以制度明確行政事務管理的職責和內(nèi)容，同時以制度約束人員的行為，讓行政事務管理有章可循，同樣的，可以借助規(guī)則制度的創(chuàng)新，實現(xiàn)行政事務管理工作的創(chuàng)新。因此，建立行政事務管理的相關制度，保證制度的規(guī)范化，以制度為依據(jù)，讓管理人員嚴格執(zhí)行，保障各項制度可以按照規(guī)范的流程落實下去，實現(xiàn)管理的科學化。具體的做法如下：建立《行政事務管理制度》，明確行政事務管理的權責、內(nèi)容。統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格執(zhí)行獎懲機制，充分調(diào)動起行政事務管理人員的工作積極性，形成一個積極進取、你追我趕的局面，更好地服務于各個部門，保證部門之間的溝通順暢以及高效運轉。

（三）技術創(chuàng)新，提升工作效率

通過技術方面的創(chuàng)新，改革行政事務管理的方式，提升其工作的效率。網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用，給行政事務管理工作帶來很大的機遇，利用現(xiàn)代化的信息技術，推動行政事務管理實現(xiàn)信息化，構建行政事務管理信息系統(tǒng)，更好地服務各部門。具體的方法有：從軟件和硬件兩方面進行行政事務管理的信息化建設，積極引進信息化軟件系統(tǒng)和硬件設備，為各項工作的順利開展提供軟硬件的支持。信息化建設的同時，還需要考慮到可能面臨的網(wǎng)絡安全風險，做好網(wǎng)絡信息安全的管理工作，例如，防火墻設備、權限設置、信息備份等，做到防范于未然。

（四）加強培訓，提升人員綜合素質

人員素質直接關系著工作的效率和質量，也影響著工作的創(chuàng)新。為了提升行政事務管理的水平，可以通過培訓的方式，讓員工掌握先進設備和技術的使用方法、掌握溝通技巧、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，通過員工素質的提升，促進工作的創(chuàng)新。行政事務管理人員作為行政事務管理工作的實施主體，應該學習應用現(xiàn)代化的管理方式、管理理念，不斷優(yōu)化自身的工作，進行工作的創(chuàng)新，從而提升工作的效率，滿足現(xiàn)代化管理的需要。具體的做法有：首先，定期或者不定期地進行人員培訓，主要培訓人員的溝通能力、應用現(xiàn)代化系統(tǒng)和設備的能力、創(chuàng)新能力和應變能力等，豐富人員的管理知識和管理技能，從而提升其工作的效率。其次，加強職業(yè)道德的培訓，也就是培養(yǎng)人員的責任心以及愛崗敬業(yè)的精神，通過規(guī)范和提升人員的工作作風，讓其更好地承擔和履行各項職能，為單位的發(fā)展做出貢獻。最后，加強人員的考核。通過考核的方式，提升行政事務管理人員的工作積極性，將工作態(tài)度、工作效率、工作結果、創(chuàng)新情況等納入到考評，并將其和績效結合，以此激勵員工努力學習提升自己，大膽地進行工作的創(chuàng)新嘗試。

四、結束語

綜上所述，行政事務管理部門起到一個承上啟下，溝通和協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門關系的作用，對于組織的運作效率有著一定的影響。行政事務管理涉及到部門比較多，工作內(nèi)容比較繁雜，多以小事為主，由此導致人們對行政事務管理工作存在誤區(qū)，不重視行政事務管理，認為其是一個可有可無的部門。為了更好地發(fā)揮行政事務管理的積極作用，需要我們做好行政事務管理工作的創(chuàng)新，讓其更好地適應單位發(fā)展的需要，更好地服務單位。具體的做法有：首先，明確工作內(nèi)容和權責，工作更具有針對性。其次，規(guī)范制度，嚴格執(zhí)行。再次，技術創(chuàng)新，提升工作效率，應用現(xiàn)代化技術和設備。最后，加強培訓，提升人員綜合素質。

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（作者單位：灌云縣運輸管理所）