孫蓮蓮

中國(guó)嬰童用品產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)三十年的迅猛發(fā)展，不斷迎合市場(chǎng)需求，從嫩綠豐盈的“小樹苗”長(zhǎng)成枝繁葉茂的“參天大樹”，在許多人眼中是一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

然而，行業(yè)快速發(fā)展的背后，也隱藏著諸多消費(fèi)者關(guān)心的話題，如：產(chǎn)品質(zhì)量安全如何保證？行業(yè)發(fā)展如何規(guī)范？市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)是什么？

帶著這些疑問，近日記者專程采訪廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)陳新華，詳細(xì)了解該協(xié)會(huì)如何為產(chǎn)業(yè)發(fā)展運(yùn)籌規(guī)劃、搭橋鋪路。

提起廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)的發(fā)展之路，陳新華為記者道出那些創(chuàng)會(huì)的崢嶸歲月?！?008年那會(huì)兒，我退休后就職于廣東省輕工業(yè)協(xié)會(huì)，有一天廣東新之聯(lián)展覽有限公司負(fù)責(zé)人找到我們，對(duì)方談到孕嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，希望大家一起在廣州辦一次嬰童用品的展會(huì)，這個(gè)想法提出后雙方一拍即合，辦展的組織負(fù)責(zé)工作也就交給了我們。”2009年，廣東省輕工業(yè)協(xié)會(huì)與新之聯(lián)展覽有限公司在當(dāng)時(shí)的廣州市錦漢展覽中心舉辦了廣東省第一屆嬰童用品展，展出的嬰童用品吸引了大批市民和合作商前來(lái)逛展，廣東省孕嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展交流的平臺(tái)就此開啟。

談起協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)過(guò)程，陳新華記憶猶新：“當(dāng)時(shí)全國(guó)范圍內(nèi)是沒有省級(jí)嬰童用品協(xié)會(huì)的，所有的事情都需要我們?nèi)ッ?。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不僅有玩具，還有服裝、食品等等，而這些具體的產(chǎn)品都有相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)，如何將這些再歸類到一個(gè)新的領(lǐng)域并非易事。當(dāng)向廣東省民間組織管理局申請(qǐng)成立時(shí)，我們頗費(fèi)了一番功夫，最后在管理局的支持和大家的努力下，2010年5月廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)成立，這是全國(guó)第一家省級(jí)嬰童用品協(xié)會(huì)?！痹诔闪⒋髸?huì)上，陳新華當(dāng)選為協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)。

制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?促進(jìn)行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展

質(zhì)量安全對(duì)于孕嬰童產(chǎn)品來(lái)說(shuō)尤為重要。陳新華談道：“協(xié)會(huì)一直號(hào)召母嬰行業(yè)的企業(yè)要有愛心和擔(dān)當(dāng)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)是企業(yè)立身的關(guān)鍵?！币源藶槌霭l(fā)點(diǎn)，協(xié)會(huì)每年為會(huì)員開展多場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)及交流會(huì)等，不斷提升會(huì)員企業(yè)的質(zhì)量管理能力。

為促進(jìn)行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，協(xié)會(huì)每年三四月份都召集相關(guān)企業(yè)舉辦名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)、高新技術(shù)企業(yè)等申報(bào)項(xiàng)目工作座談會(huì)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備資料，順利通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)認(rèn)證。9年以來(lái)，協(xié)會(huì)相繼有幾十名會(huì)員單位獲得廣東省名牌產(chǎn)品和知名商標(biāo)，品牌知名度和美譽(yù)度持續(xù)攀升。

對(duì)消費(fèi)者而言，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是確保嬰童產(chǎn)品安全可靠最有力的一個(gè)保障。

2017年2月，協(xié)會(huì)聯(lián)合廣東檢驗(yàn)檢疫中心（現(xiàn)稱廣州海關(guān)檢驗(yàn)檢疫中心）在廣州成立了全國(guó)首個(gè)嬰童用品省級(jí)標(biāo)委會(huì)——廣東省嬰童用品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，陳新華出任標(biāo)委會(huì)副主任委員。她解釋道：“標(biāo)委會(huì)成立后，對(duì)嬰童喂養(yǎng)、家居、玩具、出行、服飾、洗護(hù)、游樂早教等用品建立了嬰童用品標(biāo)準(zhǔn)安全體系，我們的目標(biāo)就是推進(jìn)廣東省標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌。”

經(jīng)過(guò)兩年多的艱辛努力，2019年5月29日，在北京召開的守護(hù)兒童安全暨召回制度實(shí)施研討會(huì)上，協(xié)會(huì)聯(lián)合多家國(guó)家級(jí)認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)嬰童企業(yè)共同參與制定的全國(guó)首批嬰童用品及玩具標(biāo)準(zhǔn)：《嬰童飲用器具通用安全要求》《嬰童衣料用液體洗滌劑》《嬰幼兒咀嚼輔食器通用安全要求》《嬰幼兒斜躺床通用安全要求》《兒童玩具益智等級(jí)評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》集體亮相，這些標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)嬰童行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的空白，走在了全國(guó)前列。

規(guī)范零售管理 ?提升門店服務(wù)品質(zhì)

標(biāo)委會(huì)成立后，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相繼得到落實(shí)和推進(jìn)，然而，孕嬰童零售門店的管理和服務(wù)水平仍然存在諸多隱患和問題。“對(duì)省內(nèi)多家零售門店走訪調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)，雖然嬰童用品零售店品類豐富，數(shù)量繁多，但市場(chǎng)上沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，嬰童用品零售店管理水平參差不齊、店員缺乏規(guī)范培訓(xùn)和要求、商品進(jìn)貨渠道沒有基本的規(guī)范監(jiān)督，嚴(yán)重危及孕產(chǎn)婦、嬰幼兒的健康與安全?！标愋氯A說(shuō)，零售店標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理和運(yùn)營(yíng)迫在眉睫。

2016年8月17日，協(xié)會(huì)聯(lián)合廣東省卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東愛嬰島兒童百貨股份有限公司、佛山市親子坊婦嬰用品有限公司、河源市貝貝家園母嬰百貨商行、肇慶六一嬰童百貨有限公司、東莞市愛怡寶寶婦兒用品有限公司等9家單位歷時(shí)2年編制的《嬰童用品零售店管理規(guī)范》DB44/T1844-2016正式問世。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了嬰童用品零售店的術(shù)語(yǔ)和定義，設(shè)置了包括總則、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)8個(gè)方面的條款，標(biāo)志著廣東在嬰童用品門店規(guī)范化管理方面邁出了領(lǐng)先一步。

實(shí)現(xiàn)門店規(guī)范化管理只是促進(jìn)嬰童零售業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新方式推動(dòng)門店迸發(fā)活力、提升專業(yè)服務(wù)水平、得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同和支持才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

從2018年起，標(biāo)委會(huì)聯(lián)合廣東杰信檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司開展“嬰童用品安心優(yōu)選店”認(rèn)證工作。雙方制定打分細(xì)則，通過(guò)門店自評(píng)、協(xié)會(huì)初評(píng)、實(shí)地調(diào)查等流程后，評(píng)出優(yōu)質(zhì)可靠的門店，頒發(fā)牌匾和證書。至今已有14家嬰童用品企業(yè)獲得“嬰童用品安心優(yōu)先店”榮譽(yù)，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生示范引領(lǐng)作用，這一工作將持續(xù)開展推進(jìn)。

踐行社會(huì)責(zé)任 ?促進(jìn)鄉(xiāng)村教育事業(yè)

服務(wù)嬰童行業(yè)多年，協(xié)會(huì)一直不忘初心，積極為多地的孩子們分憂解難，其中梅州市五華縣、清遠(yuǎn)市清新區(qū)成為協(xié)會(huì)助學(xué)幫困的主要陣地。

梅州市五華縣布頭村地處山區(qū)，2011年建成一所有三十多個(gè)孩子的幼兒園。幼兒園沒有教學(xué)娛樂設(shè)施，每個(gè)孩子只有一張塑料板凳，聽老師講故事和簡(jiǎn)單認(rèn)字，加之村子里大都是留守兒童，他們并沒有一個(gè)良好的教育環(huán)境。協(xié)會(huì)進(jìn)村后，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)扶貧，鼓勵(lì)會(huì)員企業(yè)為學(xué)校捐獻(xiàn)教學(xué)、娛樂設(shè)施，為兒童提供生活用品。

6年間，協(xié)會(huì)及其會(huì)員單位捐助約35萬(wàn)元，關(guān)愛幫扶五華縣貧困山區(qū)的4所幼兒園和小學(xué)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)不斷發(fā)展。

清遠(yuǎn)市清新區(qū)浸潭鎮(zhèn)的白花塱村與英德九龍鎮(zhèn)相連，該村有一所白花塱小學(xué)，有38名學(xué)齡前兒童，整個(gè)學(xué)校操場(chǎng)只有1個(gè)破舊的籃球架，3張石頭水泥砌的乒乓球桌，校園圖書也都不適合兒童閱讀。另外清新區(qū)石灘鎮(zhèn)東安小學(xué)基本教學(xué)器材、兒童玩具、圖書等較為匱乏。協(xié)會(huì)實(shí)地走訪后，根據(jù)這兩個(gè)學(xué)校的需求制定幫扶清單。

“石潭鎮(zhèn)東安小學(xué)是我們今年的幫扶對(duì)象，六一兒童節(jié)前夕已經(jīng)送去了第一批物資。第二批物資也在籌備當(dāng)中，包括2張乒乓球臺(tái)、1組大滑梯、蹺蹺板、秋千、爬網(wǎng)、圖書、電子琴等，屆時(shí)會(huì)統(tǒng)一運(yùn)送過(guò)去。”說(shuō)話間，陳新華順手指著墻上掛著的錦旗，“這個(gè)是五華的學(xué)校送的、那個(gè)是清遠(yuǎn)的學(xué)校送的”。一面面錦旗詮釋著協(xié)會(huì)扶貧助學(xué)的大愛情懷，也見證著“同一藍(lán)天，共同成長(zhǎng)”的助學(xué)口號(hào)一步步變成現(xiàn)實(shí)。

談到行業(yè)未來(lái)發(fā)展，陳新華感觸良多。她表示，面對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì)，行業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，向著現(xiàn)代化的大企業(yè)邁進(jìn)。國(guó)內(nèi)母嬰用品市場(chǎng)發(fā)展多年，廣東省打造了一批品牌和行業(yè)標(biāo)桿，她希望協(xié)會(huì)能夠引領(lǐng)這些優(yōu)秀的企業(yè)抓住機(jī)遇，乘著“一帶一路”、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的東風(fēng)走向國(guó)際市場(chǎng)。