朱橋艷

摘要：基于利益訴求的不一致性，現(xiàn)有職業(yè)教育中跨境電商領(lǐng)域校企生三方合作存在“壁壘”。現(xiàn)代學(xué)徒制被認為是破解職業(yè)教育校企合作難題的良藥，是職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革與發(fā)展的必然趨勢，將該制度運用于跨境電商的教學(xué)實踐將會促進跨境電商高端人才的有效培養(yǎng)，但具體如何在現(xiàn)代市場環(huán)境下構(gòu)建校企生三方“共贏”的跨境電商高端人才現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系仍然值得探究。通過分析現(xiàn)有跨境電商領(lǐng)域校企生三方合作存在的問題與面臨的困境，基于現(xiàn)代學(xué)徒制從培養(yǎng)模式構(gòu)建、課程體系完善、校內(nèi)外實踐基地建立、師資團隊組建等方面進行了探討，以此推動跨境電商高端人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;跨境電商;高端人才

一、引言

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使電子商務(wù)成為社會經(jīng)濟發(fā)展中主要的商務(wù)形式。在“一帶一路”倡議、“粵港澳大灣區(qū)”戰(zhàn)略、“新消費”觀念和“中國制造2025”概念之下，跨境電商呈現(xiàn)“逆勢增長”。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年底中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，預(yù)計2020年將達到12萬億，占據(jù)中國進出口總額約37.6%，年復(fù)合增長20%。隨著跨境電商試點城市數(shù)量的不斷增多，平臺物流水平和供應(yīng)鏈的不斷完善，消費升級潮流的不斷沖擊，跨境電商市場交易規(guī)模將借機快速增長，在國際市場的影響力會進一步增加。作為中國經(jīng)濟新常態(tài)下的重要增長點和拓寬海外貿(mào)易市場、外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑，跨境電商深受企業(yè)青睞，但跨境電商綜合復(fù)合型人才不足成為制約跨境電商發(fā)展的重要瓶頸。據(jù)廣東亞太電子商務(wù)研究院院長陳海權(quán)闡述中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口，據(jù)不完全統(tǒng)計需要有450萬，2017年以39%的速度在增加，現(xiàn)有跨境電商的人才供給與市場需求完全脫軌，“招不到合適的人才”已成為跨境電商企業(yè)共同的痛點。如何破解跨境電商領(lǐng)域人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾是高校和企業(yè)迫切需要共同解決的關(guān)鍵問題，對推進高端跨境電商人才培養(yǎng)具有現(xiàn)實意義。

二、跨境電商領(lǐng)域校企生三方合作“壁壘”分析

習(xí)近平總書記在十九大報告中明確指出“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”。教育部職業(yè)教育與成人教育司副司長周為同志也提到了“產(chǎn)教融合、校企合作”是培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才的重要形式和有效途徑，也是辦好職業(yè)教育應(yīng)始終堅持的重要原則。在跨境電商領(lǐng)域，基于利益訴求的不一致性，現(xiàn)有校企生三方合作存在“壁壘”，表現(xiàn)在以下方面。

合作企業(yè)方面：企業(yè)以“利”為追求目標(biāo)，開展校企合作更多是獲取穩(wěn)定的、符合企業(yè)需求的“特定”人才，這勢必需要企業(yè)有所投入?？缇畴娚填I(lǐng)域，合作企業(yè)投入相較于其他行業(yè)不同，主要體現(xiàn)在：（1）現(xiàn)有絕大多數(shù)跨境電商平臺實行年費制度，企業(yè)要繳納相應(yīng)的年費才能開展某一類目經(jīng)營權(quán)，一個主賬號所開設(shè)的子賬號有限，需要企業(yè)開多個賬號，這就涉及到年費的累計問題，如速賣通平臺年費在5000-50000元，而這些收費賬號給完全沒有任何經(jīng)驗的學(xué)生來打理的話，短時間不但無法見效還存在關(guān)閉賬號危險，造成企業(yè)累計的客戶資源消失，加之又要派企業(yè)金牌賣家駐點教學(xué)，這在一定程度上耽誤了企業(yè)經(jīng)營，影響了其經(jīng)濟收益。此外，部分合作院校在開展跨境電商校企合作時，還要收取合作院校的相應(yīng)水電等管理費，企業(yè)沒有收入就要投入支出影響了積極性。（2）部分跨境電商平臺關(guān)聯(lián)IP，如亞馬遜平臺，一旦在一個IP地址下注冊了，那么其他企業(yè)想入駐就會存在風(fēng)險。（3）跨境電商涉及到產(chǎn)品描述與訂單處理環(huán)節(jié)，這就需要企業(yè)提前將貨物放置在合作院校以便學(xué)生了解產(chǎn)品，知曉賣點并進行訂單處理，然而將商品從企業(yè)工廠運輸?shù)皆盒４嬖谖锪鞒杀荆锲饭芾硪彩莻€問題。（4）學(xué)生作為跨境電商運營主體，企業(yè)自然是希望學(xué)生能夠長期并且全身心投入，而學(xué)生又有其他課程學(xué)習(xí)、社團活動等，寒暑假又不能留校，真正投入到運營的時間又有限，還存在學(xué)生畢業(yè)后新生接手“銜接”問題，基于此，在開展校企合作時基于投入與產(chǎn)出比較，絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)不太愿意開展校企合作。

職業(yè)院校方面：職業(yè)院校以“育人”為目標(biāo)，為培養(yǎng)市場緊缺的高端跨境電商人才，在開展跨境電商校企合作中自然是最積極的一方。然而，作為一個新領(lǐng)域，跨境電商市場整體接受程度還不夠，很多學(xué)生對此還不太知曉，選擇跨境電商的學(xué)生基數(shù)少，不能滿足企業(yè)后期的用人培訓(xùn)要求。另外，現(xiàn)有高?？缇畴娚讨v師基本沒有實操經(jīng)驗，大部分講師都是自學(xué)跨境電商內(nèi)容，教學(xué)通常是一邊學(xué)一邊教，而跨境電商平臺的規(guī)則與市場需求變化又非?？欤瑳]有實戰(zhàn)經(jīng)驗的電商人才講跨境電商實戰(zhàn)效果有限。近年來，隨著跨境電商“火爆”且其創(chuàng)業(yè)成本較低的原因，也為響應(yīng)政府“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，部分高校教師開始帶領(lǐng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，然而這種方法在實際操作上存在一定難度：（1）絕大部分教師是沒有產(chǎn)品貨源的，產(chǎn)品幾乎都是從國內(nèi)1688或淘寶平臺拿貨，而跨境電商“好”產(chǎn)品的挖掘需要付出非常多的時間，而高校教師經(jīng)歷有限，特別是民辦院校，課酬與上課任務(wù)量直接掛鉤。（2）跨境電商是全球買賣行為，由于時差問題，基本是要求跨境電商客服實時在線，這務(wù)必需要教師付出更多時間經(jīng)營管理店鋪，一起創(chuàng)業(yè)的學(xué)生是否能真正堅持下來以及最后的效果能否達到預(yù)期都存在未知數(shù)，加上是真金白銀的教學(xué)，存在一定經(jīng)濟風(fēng)險，在教學(xué)方面，創(chuàng)業(yè)教師雖然有了實戰(zhàn)經(jīng)驗，但也只能“告知”學(xué)生相應(yīng)的做法，受制于平臺收費的限制，學(xué)生還是無法真正實現(xiàn)實操，理論與實踐存在一定差距。（3）現(xiàn)有大部分合作院校無法支付企業(yè)金牌賣家在校企合作中的課酬，也無法完全提供場地和相應(yīng)的設(shè)施供合作企業(yè)開展客戶開發(fā)、運營推廣、客戶管理、供應(yīng)鏈管理等跨境電商所有環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)合作企業(yè)的做法是企業(yè)將客戶開發(fā)、運營推廣等環(huán)節(jié)放置在合作院校完成，跨境物流、報關(guān)報檢、清關(guān)環(huán)節(jié)等留在企業(yè)，這就無法讓學(xué)生真正掌握透整個跨境電商環(huán)節(jié)。

學(xué)生方面：學(xué)生以追求“知識”為目標(biāo)，參與校企合作更多是為了獲取技能，增強就業(yè)競爭力。但從多次校企合作的實施效果來看，學(xué)生參與的意愿性不高，究其原因主要有：（1）學(xué)生自認為自己交了學(xué)費，來學(xué)校上學(xué)就是為了獲取知識與技能，學(xué)校與企業(yè)必須得教，至于學(xué)生學(xué)不學(xué)則看自己的意愿。學(xué)生抱著“合則來，不合則去”心態(tài)，而企業(yè)與院校又無法用企業(yè)員工的管理辦法管理，效果有限。（2）學(xué)生參與院校與企業(yè)合作的跨境電商項目會從合作企業(yè)的知名度、合作企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品類目、是否感興趣且喜歡的行業(yè)、會不會耽誤太多時間（尤其是民辦高職院校，很多學(xué)生學(xué)習(xí)動力性不足、自我約束能力較差、職業(yè)素養(yǎng)不高）、獲取的經(jīng)濟利益能否見效等多方面考量，很多學(xué)生出于好奇一開始積極報名，一旦進入教學(xué)（企業(yè)金牌賣家課堂教學(xué)能力有限，調(diào)動氣氛不足，而其自身又有運營店鋪任務(wù)）就開始退縮，真正堅持下來的學(xué)生很少，接受合作企業(yè)就業(yè)實習(xí)得更少（學(xué)生不愿意放棄選擇性）。（3）現(xiàn)有入學(xué)的大學(xué)生普遍是2000年后的“千禧”孩子，處于中國經(jīng)濟開始騰飛的時代，很多家庭經(jīng)濟富裕，也不太愿意自己的孩子去“吃苦”，家庭教育氛圍在一定程度上影響了校企合作開展的順利性。

由此可見，在跨境電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)的校企生三方合作模式存在困難，并不能達到預(yù)期的效果，市場需求導(dǎo)向下的跨境電商高端人才培養(yǎng)任重到遠。那么，職業(yè)院校跨境電商人才培養(yǎng)如何實現(xiàn)與企業(yè)需求無縫對接？現(xiàn)代學(xué)徒制被認為是破解職業(yè)教育校企合作難題的良藥，是職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革與發(fā)展的必然趨勢?，F(xiàn)代學(xué)徒制是將傳統(tǒng)的學(xué)徒訓(xùn)練與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的一種企業(yè)與學(xué)校合作的職業(yè)教育制度，是企業(yè)本位、基于工作進行學(xué)習(xí)的職業(yè)教育制度，綜合了學(xué)歷職業(yè)教育（學(xué)校主導(dǎo)）和在職職業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)主導(dǎo)）的優(yōu)點，是一種理想的職業(yè)教育形式，能夠有效解決企業(yè)頂崗實習(xí)質(zhì)量不高、學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)對接困難、學(xué)生積極性有限等問題，將該制度運用于跨境電子商務(wù)的教學(xué)實踐將會促進跨境電商高端人才的有效培養(yǎng)，也可以克服之前校企合作在教學(xué)中的困難，但具體如何在現(xiàn)代市場環(huán)境下基于現(xiàn)代學(xué)徒制進行跨境電商人才的培養(yǎng)，文章從跨境電商高端人才培養(yǎng)模式構(gòu)建、課程體系完善、校內(nèi)外實踐基地建立、師資團隊組建等進行了探討。

三、基于現(xiàn)代學(xué)徒制的跨境電商高端人才培養(yǎng)分析

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)是當(dāng)前我國職業(yè)教育改革的重大創(chuàng)舉，為培養(yǎng)市場導(dǎo)向下的跨境電商高端人才，在充分考慮到以往跨境電商人才培養(yǎng)中校企生三方合作中存在的“壁壘”問題，基于現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，提出跨境電商高端人才培養(yǎng)的可行性路徑。

（一）構(gòu)建并踐行跨境電商高端人才現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式

充分考慮學(xué)徒制所在專業(yè)現(xiàn)有學(xué)生招生錄取情況，按照10%～20%專業(yè)學(xué)生報讀概率選擇合適的跨境電商專業(yè)（如商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等）開展現(xiàn)代學(xué)徒制，保證學(xué)徒制成班。從跨境電商協(xié)會或企業(yè)聯(lián)盟中選聘優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的企業(yè)作為學(xué)徒制合作企業(yè)，按師傅與徒弟1：20左右的比例挑選企業(yè)兼職教師。采取“院校+企業(yè)”雙主體共同運營和管理模式，構(gòu)建校企合作制跨境電商人才培養(yǎng)，形成校企共同招生招工、共同制定培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程與教材、共同組織教育教學(xué)、共同管理的一體化長效育人機制，保證企業(yè)參與人才培養(yǎng)的程度，提高企業(yè)與高校協(xié)同育人的積極性與能動性。以高端跨境電商人才現(xiàn)代學(xué)徒制“特色班”或“商學(xué)院”開展人才培養(yǎng)實踐，學(xué)生進入“特色班”或“商學(xué)院”即與對接企業(yè)簽訂意向工作協(xié)議，按1-2年工作經(jīng)驗的員工薪酬給與，同時簽訂補充協(xié)議，彈性化管理學(xué)生就業(yè)工作安排（如對接企業(yè)服務(wù)期需滿6個月，6個月后統(tǒng)一安排學(xué)徒進行“雙選會”，組織安排一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)及有意向離職的學(xué)徒進行雙向選擇就業(yè)，一旦選擇成功，由所招聘的企業(yè)支付一定學(xué)徒培養(yǎng)費用），充分整合和利用校企雙方可利用資源，逐步實現(xiàn)“教學(xué)—實習(xí)—就業(yè)”三部曲。進一步，為優(yōu)化院校和合作企業(yè)教學(xué)資源配置，豐富人才培養(yǎng)路徑，可由職業(yè)院校聯(lián)合創(chuàng)教院注冊跨境電商公司并申請跨境電商平臺賬號，跨境電商店鋪的管理權(quán)移交給創(chuàng)教院的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，同時引入企業(yè)一手貨源優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和金牌賣家，提供創(chuàng)訓(xùn)樓、創(chuàng)客空間等場地供企業(yè)帶領(lǐng)學(xué)徒制學(xué)生線下實操與創(chuàng)業(yè)，打造工學(xué)一體化、創(chuàng)業(yè)就業(yè)一體化的現(xiàn)代學(xué)徒制跨境電商人才培養(yǎng)模式，提高企業(yè)與學(xué)徒的參與積極性。

（二）完善跨境電商高端人才現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)課程體系

建立與企業(yè)經(jīng)營實踐完全掛鉤的學(xué)徒制人才培養(yǎng)體系，獨立跨境電商專業(yè)思維，設(shè)定跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與教育定位，圍繞跨境電商崗位設(shè)置課程，將不同跨境電商崗位的典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)單元，修訂對應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，以統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制學(xué)徒制的教育與培訓(xùn)質(zhì)量。注重電子商務(wù)運營能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與貿(mào)易能力、商務(wù)信息處理能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力等的培養(yǎng)，注重課程與課程前后的銜接，所有課程內(nèi)容圍繞新型跨境電商展開教學(xué)，實現(xiàn)教育與就業(yè)緊密聯(lián)系，工作崗位技能訓(xùn)練與學(xué)習(xí)課堂專業(yè)教育緊密結(jié)合，既重視各類通識知識的學(xué)習(xí)和全面素質(zhì)的培養(yǎng)，也重視專業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)技能的訓(xùn)練，實現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)模式由知識導(dǎo)向能力導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。此外，由于跨境電商知識更新快，多學(xué)科相互交叉、立體互動，實踐要求高，院校與合作企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)時代變革，從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革來調(diào)整，在考慮市場需求的同時，主動調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，超前培養(yǎng)市場需要的人才，并且依據(jù)行業(yè)和專業(yè)發(fā)展趨勢共編教學(xué)教材，出臺教學(xué)方案。建立彈性化課程教育體系，依據(jù)跨境電商的旺季（7月至12月）和淡季（1月至6月）合理安排教學(xué)，盡量實現(xiàn)淡季教學(xué)、旺季實操。同時，在一天的教學(xué)安排中，盡量實現(xiàn)上午通識課程教學(xué)，下午跨境電商技能教學(xué)實操，晚上自由安排實操實訓(xùn)。

（三）建立跨境電商高端人才校內(nèi)外現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)實訓(xùn)基地

跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制高端人才培養(yǎng)的內(nèi)涵是幫助企業(yè)“找對人”，幫助學(xué)生“就好業(yè)”，其關(guān)鍵點在于市場導(dǎo)向下的實踐教學(xué)，而實踐教學(xué)基地的構(gòu)建則是保障現(xiàn)代學(xué)徒制跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，為此，職業(yè)學(xué)院與合作企業(yè)應(yīng)各自充分發(fā)揮地方政府對職業(yè)院校提供的實訓(xùn)室建設(shè)專項經(jīng)費，對參與現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)提供的稅收減免、財政薪金補貼，校企雙方共同打造適應(yīng)現(xiàn)代跨境電商操作運營的校內(nèi)、校外實踐場地，滿足校內(nèi)跨境電商基礎(chǔ)練習(xí)與實操以及校外技能培訓(xùn)與就業(yè)上崗。充分發(fā)揮跨境電商行業(yè)協(xié)會組織、跨境電商聯(lián)盟企業(yè)作用，為學(xué)徒制學(xué)生提供教學(xué)場地、教學(xué)設(shè)備，如到報關(guān)公司統(tǒng)一學(xué)習(xí)清關(guān)流程，去貨代公司學(xué)習(xí)物流與倉儲知識，去產(chǎn)品貨源工廠學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識等。隨著學(xué)徒實戰(zhàn)能力的逐步提升，企業(yè)師傅可著手讓學(xué)生在校內(nèi)實踐基地完成部分跨境電商操作，如讓其管理網(wǎng)店經(jīng)營日常，發(fā)揮學(xué)徒“伙計”作用，并按照實際效益支付一定的提成。此外，為塑造學(xué)徒制培養(yǎng)的靈活性，職業(yè)院?？山⒖缇畴娚虅?chuàng)業(yè)基地，對于學(xué)徒制中不愿意直接就業(yè)企業(yè)的學(xué)生，在爭得企業(yè)同意的前提下，運用企業(yè)產(chǎn)品進行創(chuàng)業(yè)，若有好的創(chuàng)業(yè)項目，學(xué)徒制企業(yè)也可入股參與。

（四）組建跨境電商高端人才現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)師資團隊

為解決跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制高端人才培養(yǎng)師資短缺的局面，學(xué)?？山⒖缇畴娚獭皠?chuàng)業(yè)導(dǎo)師”制，對有意愿從事跨境電商現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)和參與跨境電商企業(yè)經(jīng)營管理的教師可以申請為學(xué)校的“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師采取“寬進嚴(yán)出”的原則，通過學(xué)校制定的考核標(biāo)準(zhǔn)每月可獲得一定的課酬補貼及津貼，提高教師參與學(xué)徒制培養(yǎng)的積極性。為提高學(xué)徒上課的積極性，可由企業(yè)金牌賣家先將課程教學(xué)內(nèi)容傳授給“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”，由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師負責(zé)理論教學(xué)，企業(yè)金牌賣家負責(zé)實操指導(dǎo)，這既提高了創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師真實的跨境電商實操能力，在企業(yè)金牌賣家忙碌期間也可作為“后備”實操指導(dǎo)教師，又提高了企業(yè)金牌賣家的教學(xué)水平與教學(xué)能力，實現(xiàn)“雙贏”。另外，充分發(fā)揮“同伴導(dǎo)師制”力量，讓高年級學(xué)徒制學(xué)生指導(dǎo)新加入學(xué)徒制學(xué)員，優(yōu)化整體師資隊伍。充分借鑒微慕課的模式研發(fā)線上自主學(xué)習(xí)平臺，如企業(yè)金牌賣家可先將一些跨境電商內(nèi)容制作成視頻，教師在自主學(xué)習(xí)平臺上發(fā)布教學(xué)視頻與文字材料，對相關(guān)課程學(xué)生學(xué)習(xí)過程、知識點掌握情況等全程進行記錄，減少面對面授課時間，優(yōu)化企業(yè)賣家教學(xué)與實踐安排。此外，可通過學(xué)徒拜師儀式、聘請企業(yè)師傅作為客座教授、邀請企業(yè)師傅開跨境電商培訓(xùn)會等增強企業(yè)金牌賣家的成就感，對學(xué)生評價較高的企業(yè)師傅給予一定的獎勵。

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