田野　瞿宗婷

【摘 要】近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸加快，推動了國家經(jīng)濟(jì)體制的改革和創(chuàng)新，導(dǎo)致電力市場的競爭越來越激烈。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中，電力企業(yè)如何占據(jù)主導(dǎo)位置，努力創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，成為了擺在電力企業(yè)面前的難題。在新時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)該抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，從內(nèi)部工作抓起，創(chuàng)新電力市場營銷手段和策略，努力提升自身服務(wù)水平和市場占有率，確保電力企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下來?；诖耍疚膶π滦蝿菹鹿╇娖髽I(yè)電力市場營銷策略進(jìn)行分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】新形勢；供電企業(yè)；市場營銷

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：F274 中圖分類號：A

引言

隨著改革開放的不斷深化，促使我國電力市場逐漸完善，帶動電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長。但在電力體制改革背景下，市場競爭越發(fā)激烈，對傳統(tǒng)電力營銷帶來巨大的沖擊，電力營銷服務(wù)逐漸陷入困境，因此如何做好電力營銷成為現(xiàn)階段電力企業(yè)的首要任務(wù)。

1新形勢供電企業(yè)市場營銷概念

目前我國供電企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但仍存在一些問題有待解決，行業(yè)市場條件較為復(fù)雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過深，所以不具備良好的市場開發(fā)意識。新形勢下我國政府部門正不斷倡導(dǎo)對新能源進(jìn)行合理開發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會當(dāng)中，電力營銷形式更加動蕩?！爸悄芑备淖兞巳祟惖纳罘绞?，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營銷訂單量也在變大，工作人員要進(jìn)行核算的信息數(shù)據(jù)類型也在拓寬。以往人工抄表方式過于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問題，因此企業(yè)也需要拓展新的營銷形式。另外很多電力營銷員工在崗時(shí)間較長，雖然具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是自我學(xué)習(xí)能力較為薄弱，無法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識淺薄，對于客戶咨詢的問題無法予以解答或答非所問，導(dǎo)致群眾對企業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營銷的效果。

2電力營銷的特點(diǎn)

2.1電力營銷以電力需求為著眼點(diǎn)，致力于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升

電力營銷作為營銷方式的一種，是利用某些巧妙的技能為客戶提供產(chǎn)品，從而滿足客戶的需要。作為一門學(xué)科，電力營銷是電力企業(yè)為了滿足整個(gè)市場的需要而采取的一種促銷方式和手段，以便提高企業(yè)效益。隨著電力市場的改變，電力營銷立足于整體，篩選合適的企業(yè)入駐市場經(jīng)營，從而讓產(chǎn)品獲得市場的認(rèn)可。電力營銷注重效率的提升，擁有較強(qiáng)的市場敏銳性，將客戶的供與求迅速適應(yīng)和聯(lián)結(jié)起來，從而促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到最大化的提升。

2.2電力營銷產(chǎn)品沒有基本的產(chǎn)品的生命周期，供需雙方維持在平衡的狀態(tài)

鑒于電力產(chǎn)品存在公用性等特質(zhì)，電力市場的性質(zhì)也是不可放棄的，這就使得電力營銷產(chǎn)品缺乏基本的生命周期，導(dǎo)致其營銷的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方面與其他產(chǎn)品不同。另外，由于電力產(chǎn)品的非儲存性等特質(zhì)，就要求其對于需求量的適應(yīng)頻率增強(qiáng)，然而市場供應(yīng)量很多時(shí)候小于需求量，故電力營銷應(yīng)致力于供與求兩個(gè)方面的平衡發(fā)展，既要滿足市場的日常需求，而且還應(yīng)當(dāng)保障企業(yè)可以呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

3現(xiàn)階段電力營銷管理存在的問題

3.1電費(fèi)回收難

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電費(fèi)回收困難一直沒有得到有效地解決，通過分析和總結(jié)，主要原因表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①現(xiàn)有的電力系統(tǒng)存在一定的缺陷和不足，致使電費(fèi)回收工作遇到困難；②在收取電費(fèi)中，相應(yīng)的收費(fèi)人員責(zé)任意識比較淡薄，沒有有效地落實(shí)電費(fèi)收取工作。

3.2居民用電市場開拓難

現(xiàn)階段，人們的生活水平越來越高，居住的環(huán)境和周邊設(shè)施得到很大程度的改善，人們對電力企業(yè)的服務(wù)水平要求也越來越高。目前，隨著人們的環(huán)保意識逐漸增強(qiáng)，國家大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保的理念，一部分住宅小區(qū)都開始使用新能源，對電力資源的使用逐漸減少，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到一定程度的影響。

3.3思想觀念陳舊

電力企業(yè)的很多管理人員從事電力企業(yè)管理工作幾十年，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對電力企業(yè)的發(fā)展具有不可替代的作用和貢獻(xiàn)。然而，隨著時(shí)代的變化和發(fā)展，不然以傳統(tǒng)的營銷的思想應(yīng)對當(dāng)前的市場環(huán)境，否則會被市場淘汰掉。在新形勢下，有些管理人員沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，致使傳統(tǒng)的營銷方式無法適應(yīng)市場發(fā)展的節(jié)奏。

4新形勢企業(yè)電力市場營銷策略

4.1企業(yè)營銷觀念轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)運(yùn)行模式較為特殊，其供應(yīng)模式需要結(jié)合市場實(shí)際需求情況不斷變化，各企事業(yè)單位想要保證順利運(yùn)行就必然要應(yīng)用電能。供電企業(yè)也需要結(jié)合用電情況建設(shè)發(fā)電廠、電網(wǎng)等一線生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，以需帶供，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性。當(dāng)前很多企業(yè)沒有正確意識到“營銷”的服務(wù)職能，所以在制度規(guī)范的建立上仍存在一定缺失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮出帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將市場動向視為營銷風(fēng)向標(biāo)，制定出行之有效的市場分類制度。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷改善，用電用戶從消費(fèi)能力、用電形式、質(zhì)量要求上都存在明顯差異性，因此想要做好精細(xì)化營銷就必須要建立完善的市場結(jié)構(gòu)分層，按照經(jīng)濟(jì)能力與消費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行群體劃分，將同類型消費(fèi)群體集成，然后根據(jù)實(shí)際需求制定出更加符合要求的營銷觀點(diǎn)與策略，這樣消費(fèi)者不僅能從中得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)供電企業(yè)也能提升自身經(jīng)濟(jì)收益，在市場環(huán)境中建立良好社會形象[2]。

4.2轉(zhuǎn)變陳舊管理模式

傳統(tǒng)管理模式較為陳舊且呈現(xiàn)一種扁平化趨勢，對于市場形式?jīng)]有過多關(guān)注，過度以自我為中心，導(dǎo)致產(chǎn)品形式單一化，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展形勢，站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，供電企業(yè)進(jìn)行的產(chǎn)品營銷模式需要融合精細(xì)化理念，例如：建立激勵(lì)機(jī)制，提高員工營銷電力積極性，使其認(rèn)識自身的營銷工作與薪資關(guān)系，重視績效考核工作，不斷努力為企業(yè)爭取更加可觀的經(jīng)濟(jì)利益，從整體上激發(fā)企業(yè)核心凝聚力，建立全員參與模式。需要注意的是，供電企業(yè)需要做好對人才的培訓(xùn)招聘工作，保證自身人才資源儲存充沛。

4.3合理進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建全新營銷模式

在當(dāng)前的計(jì)算機(jī)時(shí)代背景下，電力企業(yè)在營銷過程重應(yīng)充分發(fā)揮出計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的優(yōu)勢，擴(kuò)展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，合理進(jìn)行發(fā)展，積極進(jìn)行電力體制改革，構(gòu)建全新的營銷模式，提升整體的營銷水平與效果。例如，以技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展，加強(qiáng)信息共享，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的需求進(jìn)行分析，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最合理的服務(wù)，促使用戶增大其選擇幾率。與此同時(shí)，積極開發(fā)增值服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造特色營銷模式，提升企業(yè)自身的競爭力，帶動經(jīng)濟(jì)效益提升。

結(jié)束語

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，電力企業(yè)在挑戰(zhàn)和機(jī)遇共同存在的市場背景下，應(yīng)當(dāng)努力尋求提高自身競爭力的發(fā)展辦法，并積極采用各種手段來積極應(yīng)對電力市場革新所帶來的挑戰(zhàn)和沖擊?？傊娏ζ髽I(yè)應(yīng)當(dāng)樹立新型的營銷理念，在此基礎(chǔ)上制定高效、科學(xué)的營銷舉措，加強(qiáng)內(nèi)部管理和營銷隊(duì)伍建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，唯有如此，才能讓電力企業(yè)在激烈的市場競爭中愈發(fā)增長強(qiáng)大的生命力。

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（作者單位：1.國網(wǎng)庫車縣供電公司；2.國網(wǎng)阿克蘇電力有限公司）