向麗

【摘 要】電網(wǎng)設(shè)備的運維服務(wù)主要包括日常維護(hù)、計劃檢修和應(yīng)急處理等內(nèi)容。由于電網(wǎng)具有全天候運作的特點，傳統(tǒng)以人工為主的管理模式，顯然難以滿足保障電網(wǎng)設(shè)備安全運行的需求。而網(wǎng)格化管理模式則借助于信息技術(shù)，可以及時、全面、動態(tài)的監(jiān)控電網(wǎng)設(shè)備的工況，對提高運維服務(wù)質(zhì)量也有促進(jìn)作用。本文首先介紹了網(wǎng)格化管理的主要內(nèi)容，隨后就網(wǎng)格化管理模式下電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)流程和總體架構(gòu)進(jìn)行了概述，最后基于實際工作經(jīng)驗，就電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)的網(wǎng)格化管理模式應(yīng)用展開了簡要分析。

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)設(shè)備；運維服務(wù)；網(wǎng)格化管理；消缺計劃

引言：各類電力設(shè)備在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用，一方面為實現(xiàn)電網(wǎng)運行情況的動態(tài)監(jiān)管和故障信息的及時反饋提供了便利，有助于確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，提高供電服務(wù)質(zhì)量；另一方面隨著電力設(shè)備數(shù)量和種類的增多，也給電網(wǎng)設(shè)備的運維服務(wù)工作增加了壓力。尤其是隨著電網(wǎng)設(shè)備使用年限的增加，出現(xiàn)故障的概率也會相應(yīng)提升，如果運維服務(wù)不能及時跟進(jìn)，電網(wǎng)設(shè)備發(fā)生故障后給區(qū)域電網(wǎng)的運行安全帶來嚴(yán)重危害。網(wǎng)格化管理是以信息技術(shù)為核心，以網(wǎng)格作為基礎(chǔ)單元，通過明確分工、上下聯(lián)動完成高效管理的一種新模式。探究基于網(wǎng)格化管理的電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)模式具有重要應(yīng)用價值。

一、電力設(shè)備運維服務(wù)網(wǎng)格化管理內(nèi)容

1、設(shè)備管理網(wǎng)格化

電網(wǎng)智能化和信息化的發(fā)展，使得越來越多的電力設(shè)備應(yīng)用到電網(wǎng)中，給運維服務(wù)工作帶來了更大的壓力。網(wǎng)格化管理的主要對象，就是將不同種類的電力設(shè)備全部納入到這一管理框架內(nèi)，方便實現(xiàn)對電力設(shè)備運行工況的動態(tài)監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備的運行中出現(xiàn)異常工況，則自動進(jìn)行報警。同時網(wǎng)格化管理還能夠通過確定故障源，及時將故障信息發(fā)送給負(fù)責(zé)該區(qū)域的運維人員，指導(dǎo)運維人員第一時間做好故障設(shè)備的排查、處理，盡快讓電網(wǎng)設(shè)備恢復(fù)正常，保障了區(qū)域電網(wǎng)的運行安全。設(shè)備網(wǎng)格化管理的突出優(yōu)點，就是實現(xiàn)了責(zé)任明確分工，避免了運維管理人員相互推諉責(zé)任。

2、隱患管理網(wǎng)格化

電網(wǎng)設(shè)備所處環(huán)境相對惡劣，例如電磁輻射、高溫影響、粉塵污染等，加上長時間運行，電網(wǎng)設(shè)備容易出現(xiàn)各種安全隱患。電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)的網(wǎng)格化管理，通過兩種渠道實現(xiàn)了對隱患的重點排查：渠道之一是建立了安全隱患資源庫，結(jié)合以往運維服務(wù)工作經(jīng)驗，將電網(wǎng)設(shè)備運行中常見的故障信息，收錄到資源庫中，今后如果發(fā)現(xiàn)同樣或類似問題，可以直接調(diào)用資源庫中的處理信息，提高了運維服務(wù)的及時性；渠道之二是實現(xiàn)了區(qū)域聯(lián)動，充分發(fā)揮區(qū)域性優(yōu)勢，實現(xiàn)了運維服務(wù)資源的整合利用，對提高電網(wǎng)設(shè)備故障診斷準(zhǔn)確性和故障處理的及時性都有一定幫助。

3、人員管理網(wǎng)格化

電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)作為一項專業(yè)性極強(qiáng)且較為繁瑣的工作，對運維人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。除了要具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平，能夠做好電網(wǎng)設(shè)備常見故障的診斷、處理外，還要具備強(qiáng)烈的崗位責(zé)任意識，認(rèn)真做好運維服務(wù)，保障電網(wǎng)設(shè)備不存在運行隱患。人員管理的網(wǎng)格化，能夠通過網(wǎng)格分區(qū)的形式，將電網(wǎng)公司現(xiàn)有的人力資源，進(jìn)行最優(yōu)化分配，從而滿足不同分區(qū)運維服務(wù)的工作要求。這種網(wǎng)格化管理模式，還能夠明確運維管理責(zé)任，避免了運維人員相互推諉、扯皮，而導(dǎo)致運維服務(wù)不能保質(zhì)保量開展的問題。

二、基于網(wǎng)格化管理的電網(wǎng)設(shè)備運維流程

1、設(shè)備檢修與隱患排查

電網(wǎng)設(shè)備的隱患主要形成于兩個方面，其一是客觀因素導(dǎo)致的，如電網(wǎng)設(shè)備自身的質(zhì)量問題，或是達(dá)到了使用壽命的極限，運行工況變差，安全隱患上升；其二是主管因素導(dǎo)致的，例如沒有定期開展檢修、維護(hù)等，潛在的問題不能第一時間發(fā)現(xiàn)，從而繼續(xù)發(fā)展成為重大質(zhì)量隱患和安全問題。網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用，第一步就是要對整個電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的所有電力設(shè)備，進(jìn)行一次全面的排查，從技術(shù)層面上及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，包括電力設(shè)備的硬件損傷、軟件故障等。

2、檢查記錄與專工上報

為了防止出現(xiàn)漏檢問題，影響運維服務(wù)的全面性，網(wǎng)格化管理模式還要求運維人員做到“隨查隨記”，將所有電網(wǎng)設(shè)備的檢查結(jié)果進(jìn)行登記，記錄內(nèi)容主要包括本次運維時間，設(shè)備運行狀態(tài)，如果部分電網(wǎng)設(shè)備有缺陷、隱患，還要對發(fā)生位置、原因分析等做好如實記錄，方便后期做好處理和跟蹤監(jiān)督。為了區(qū)分管理責(zé)任，網(wǎng)格化管理模式還要求做到“專工專報”，即誰負(fù)責(zé)進(jìn)行運維管理，誰負(fù)責(zé)做好記錄與上報，這樣既可以強(qiáng)化運維人員的責(zé)任意識，而且即便是出現(xiàn)電網(wǎng)設(shè)備運行故障，還能夠方便追究相關(guān)運維人員的直接責(zé)任。

3、信息核實與隱患處理

在網(wǎng)格化管理模式下，為了減輕運維管理壓力，通常會將同一區(qū)域電網(wǎng)劃分成多個網(wǎng)格，一來是方便電網(wǎng)公司進(jìn)行運維人力資源分配，二來也能夠通過檢查信息的分批上報，減輕了管理部門進(jìn)行信息分析與核實的壓力。電網(wǎng)設(shè)備運行中需要上報的有三類，分別是設(shè)備缺陷、隱患和危險源。其中，對于嚴(yán)重缺陷，如果運維人員能夠現(xiàn)場處理，則需要在處理結(jié)束后填寫處理報告。如果不能現(xiàn)場處理的，需要運維人員及時進(jìn)行上報，由技術(shù)人員第一時間進(jìn)行修理。危險源一般指不僅自身運行存在故障，還會對電網(wǎng)其他設(shè)備有影響的，也需要進(jìn)行仔細(xì)辨別和認(rèn)真對待。

三、網(wǎng)格化管理的總體架構(gòu)

1、服務(wù)網(wǎng)格

服務(wù)網(wǎng)格主要的作用是負(fù)責(zé)電網(wǎng)設(shè)備日常運行狀況的檢查、維護(hù)，以保證區(qū)域電網(wǎng)能夠保持良好狀態(tài)運行。服務(wù)網(wǎng)格具體包含了以下幾部分：（1）檢修中心。根據(jù)電網(wǎng)公司制定的設(shè)備檢修制度，做好檢修工作，并在檢修過程中對潛在的隱患或發(fā)現(xiàn)的問題提供維修服務(wù)；（2）本地管理決策。對于電網(wǎng)設(shè)備運行中存在的一些不確定或現(xiàn)階段不能及時處理的問題，需要借助于本地管理決策，由上級負(fù)責(zé)人或?qū)＜倚〗M提供決策，提高網(wǎng)格化管理的針對性；（3）本地資源調(diào)配。提供相應(yīng)的人力資源、物力資源等，確保網(wǎng)格化運維管理工作的開展。

2、資源網(wǎng)格

對于廣泛分布的電網(wǎng)來說，如何協(xié)調(diào)好現(xiàn)有資源滿足運維服務(wù)需求，是電網(wǎng)公司需要考慮的重點內(nèi)容。資源網(wǎng)格化管理，可以將專家資源、設(shè)備資源等進(jìn)行最優(yōu)化分配，是提高運維服務(wù)效率的關(guān)鍵。具體來說：（1）技術(shù)專家。主要提供經(jīng)驗支持和技術(shù)指導(dǎo)，智能電網(wǎng)中使用了大量高科技含量、精密結(jié)構(gòu)的電氣控制設(shè)備，這些設(shè)備的維修服務(wù)需要較高的技術(shù)。而技術(shù)專家則能夠應(yīng)對不同設(shè)備的各種運行故障；（2）檢修設(shè)備。電網(wǎng)設(shè)備運行維護(hù)中，僅憑運維人員難以發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，需要借助于大量的檢測輔助設(shè)備，對于實現(xiàn)精準(zhǔn)化的運維服務(wù)起到了促進(jìn)作用。

3、管理網(wǎng)格

在整個電網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)格化運維管理模式中，管理網(wǎng)格發(fā)揮著總體指導(dǎo)的核心作用，是各類檢修數(shù)據(jù)、故障分析與處理的關(guān)鍵。尤其是在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、覆蓋面積擴(kuò)大化的背景下，管理網(wǎng)格的整體效能，也直接決定了網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用效果。同樣的，管理網(wǎng)格具體也分為幾個模塊，分別有：（1）監(jiān)督評價模塊。對于運維人員前端收集到的電網(wǎng)設(shè)備運行信息，進(jìn)行分析、評價，并進(jìn)行隱患分級，對于等級較高的進(jìn)行優(yōu)先處理；（2）指揮模塊。協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的運行，確保網(wǎng)格化管理能夠有條不紊的開展；（3）決策模塊。一方面是將電網(wǎng)公司高層管理者的調(diào)控指令及時下達(dá)到基層，另一方面則通過信息反饋的形式，為經(jīng)營、管理決策提供信息參考。

四、基于網(wǎng)格化管理的電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)應(yīng)用

1、發(fā)現(xiàn)事件

在運行機(jī)制中提到事件發(fā)現(xiàn)有兩種渠道，一種由網(wǎng)格監(jiān)督員或用戶發(fā)現(xiàn)并上報，另一種監(jiān)督中也通過運行分析提出事件預(yù)防。在服務(wù)流程中，本文將前者稱之為“外部發(fā)現(xiàn)”，后者稱之為“內(nèi)部發(fā)現(xiàn)”?！巴獠堪l(fā)現(xiàn)”后需要向受理中也提交“狀態(tài)報告”，而“內(nèi)部發(fā)現(xiàn)”后需要提交“立項申請”，兩者均由受理中也統(tǒng)一受理。服務(wù)需求事件一旦被“發(fā)現(xiàn)”，就將由流程驅(qū)動，圍繞需求展開服務(wù)。

2、受理事件

服務(wù)需求事件提交到受理中也后，受理中也首先進(jìn)行“事件核實”，必要時核對現(xiàn)場實際設(shè)備狀態(tài)或臺帳信息，再按運維服務(wù)網(wǎng)格服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)格式要求將服務(wù)需求整理成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，按標(biāo)準(zhǔn)的既定格式輸入網(wǎng)格服務(wù)平臺。為了簡化流程，提高事件處理效率，“事件受理”時不再區(qū)分事件的發(fā)現(xiàn)渠道作分別處理，只在事件需求信息數(shù)據(jù)中以事件的建議處置時間、處理期限、計劃立項等數(shù)據(jù)上加以體現(xiàn)。受理中也通過網(wǎng)格服務(wù)平臺，將事件的需求信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)中也，即為“事件轉(zhuǎn)發(fā)”。

3、分解調(diào)配

指揮中也收到“事件轉(zhuǎn)發(fā)”后，首先對服務(wù)需求進(jìn)行分解。根據(jù)服務(wù)對象編碼檢索運維服務(wù)網(wǎng)格信息庫中的設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將服務(wù)對象的基本信息整理為服務(wù)對象"基本信息包"?；拘畔鼞?yīng)包括服務(wù)對象的空間地理信息、功能位置信息、設(shè)備型號、基本配置、配件類型、設(shè)備圖紙、維修歷史等?！笆录纸狻蓖瓿珊?，指揮中也將“基本信息包”、“服務(wù)業(yè)務(wù)包”和“基碰資源包”分派給合適的運維服務(wù)責(zé)任部口，完成“任務(wù)分派”。其中，“基礎(chǔ)資源包”由指揮中也結(jié)合實時掌握的資源運行、倉儲、分布以及車輛運力等情況，合理調(diào)配服務(wù)所需基礎(chǔ)資源。

4、服務(wù)完成

指揮中也在接收到運維服務(wù)責(zé)任部口的事件處置“結(jié)果反饋”后，交由受理中也向服務(wù)對象的運行人員或用戶進(jìn)行“結(jié)果核實”，聽取用戶反饋，根據(jù)用戶反饋的情況判斷用戶需求是否得到滿足，問題是否得到解決。如果問題未能及時解決，需要做好相應(yīng)的記錄。后期也需要進(jìn)行跟蹤觀察，以防止此類問題的重復(fù)發(fā)生，實現(xiàn)運維服務(wù)質(zhì)量的提升。如符合服務(wù)要求，則確認(rèn)該事件的服務(wù)完成：不符合服務(wù)要求，則再將該事件派發(fā)到指揮中也，由指揮中也根據(jù)回報情況，再次進(jìn)入分解調(diào)配階段，直到滿足要求，“服務(wù)完成”。

5、監(jiān)督評價

對于網(wǎng)格化管理的實際運行情況，需要每隔一定的時間做出一次監(jiān)督評價，以便于正確評估網(wǎng)格化管理模式在電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)中發(fā)揮的實際作用。此外，隨著電網(wǎng)設(shè)備的不斷升級，運維服務(wù)的方式方法和標(biāo)準(zhǔn)要求也隨之發(fā)生了動態(tài)變化，為了實現(xiàn)對這些新型電網(wǎng)設(shè)備運行工況的動態(tài)化與精確化監(jiān)管，也需要通過網(wǎng)格化管理模式中的監(jiān)督評價機(jī)制，不斷的更新和改進(jìn)運維服務(wù)，從而更好的滿足于現(xiàn)階段的網(wǎng)格化管理要求。另外，該模式下還提供了雙向的監(jiān)督評價機(jī)制，即除了電網(wǎng)公司的管理人員、技術(shù)人員對網(wǎng)格化管理模式應(yīng)用進(jìn)行評價外，還可以逆向反映運維服務(wù)工作的開展情況，對于電網(wǎng)公司內(nèi)部自查和加強(qiáng)運維服務(wù)工作監(jiān)管也有一定的幫助。

結(jié)語：隨著智能電網(wǎng)的逐步普及，電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)的需求也在不斷的增長。同時，面對激烈的行業(yè)競爭，電網(wǎng)公司只有向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電能和更加完善的服務(wù)，才能不斷擴(kuò)大市場份額，從而實現(xiàn)效益的提升和競爭力的增強(qiáng)。網(wǎng)格化管理模式借助于信息手段，能夠?qū)崿F(xiàn)對電網(wǎng)設(shè)備運維工作的動態(tài)化監(jiān)管，并且能夠利用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對電網(wǎng)設(shè)備運行工況的在線檢測和潛在故障的精確診斷，為運維人員開展檢修、維護(hù)等工作提供了強(qiáng)有力的輔助。當(dāng)前，網(wǎng)格化管理模式在應(yīng)用中還不夠成熟，這就需要電網(wǎng)公司加強(qiáng)重視，不斷創(chuàng)新和完善，為電網(wǎng)設(shè)備運維服務(wù)高質(zhì)量開展提供幫助。

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（作者單位：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司楚雄供電局）