周勇 秦長城 余紅燕

摘要 隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)作為企業(yè)一項重要的資產(chǎn)，正得到企業(yè)越來越多的重視。以數(shù)據(jù)驅(qū)動管理創(chuàng)新成為眾多企業(yè)數(shù)字化轉型時的一個重要目標。通威股份以數(shù)據(jù)中臺體系為核心，構建了一個功能強大的數(shù)據(jù)賦能體系，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的敏捷化、自動化和場景化應用，起到了推動管理創(chuàng)新、引領業(yè)務發(fā)展、支撐戰(zhàn)略落地的重要作用。本文簡要回顧了通威股份的數(shù)字化歷程，詳細闡述了通威股份以數(shù)據(jù)中臺體系為核心的企業(yè)賦能體系的構建路徑和具體特征，以期為國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化轉型提供一定的借鑒和啟示。

關鍵詞 數(shù)字化轉型 數(shù)據(jù)中臺 場景化分析

一、引言

隨著中國經(jīng)濟增速逐漸下行，以及企業(yè)競爭環(huán)境的日益復雜，許多企業(yè)陷入收入增長放緩、利潤空間逐步縮小的局面，企業(yè)所面臨的日益上升的人力資源成本、資金成本、環(huán)境成本、稅費支出等，對企業(yè)形成更大的市場約束。在此背景下，加強企業(yè)內(nèi)部挖潛、提高企業(yè)治理的精細化水平成了中國企業(yè)的一種普遍選擇。數(shù)據(jù)管理作為提升企業(yè)精細化水平的一種重要手段，受到企業(yè)越來越多的重視。企業(yè)的數(shù)字化轉型逐漸由流程驅(qū)動進入數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代。

從本質(zhì)上看，數(shù)據(jù)應用的核心是效率和決策。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎的信息化架構，必須具備對公司經(jīng)營變化和業(yè)務創(chuàng)新的快速響應能力，進而讓企業(yè)變得更靈活、更敏捷、更智能，決策更科學。數(shù)據(jù)中臺的出現(xiàn)，很好地滿足了企業(yè)精細化管理對IT系統(tǒng)所提出的上述訴求。

中臺概念來源于阿里。其產(chǎn)生的核心思想是“共享”和“復用”。中臺概念與前臺和后臺相對應。前臺是面向客戶的市場、銷售和服務部門或系統(tǒng)，后臺是技術支持、研發(fā)、財務、人力資源、內(nèi)部審計等二線支撐部門或系統(tǒng)。中臺則是指介于前臺和后臺之間的一個綜合能力平臺，可以有效地連接前后臺，具備對于前臺業(yè)務變化及創(chuàng)新的快速響應能力。中臺的提出和落地，將企業(yè)信息化架構由不同平臺下分散的煙囪式系統(tǒng)集群變革為部署在同一平臺下基于服務的應用系統(tǒng)集群。

數(shù)據(jù)中臺是中臺的核心平臺之一。簡而言之，其機制是將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫擴展到企業(yè)級所有數(shù)據(jù)的更大領域，對這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)服務，并提供給前端開展不同維度的數(shù)據(jù)應用。正是基于上述特點，企業(yè)服務中臺化，成為眾多企業(yè)數(shù)字化轉型的一個核心方向。

本文所述的案例企業(yè)通威股份有限公司（簡稱通威股份）在此方面進行了極具創(chuàng)新性的嘗試。以數(shù)據(jù)中臺為核心，通威股份搭建了完整的數(shù)據(jù)賦能體系，實現(xiàn)了敏捷化、自動化、實時化、場景化的數(shù)據(jù)應用，IT系統(tǒng)真正起到了支撐戰(zhàn)略落地、推動管理創(chuàng)新、引領業(yè)務發(fā)展的重要作用，“數(shù)據(jù)賦能企業(yè)發(fā)展”這一價值得到了充分彰顯。

二、案例分析

（一）通威股份簡介

通威股份是一家集“農(nóng)業(yè)+新能源”雙主業(yè)發(fā)展的大型科技型上市公司。隨著近些年的快速發(fā)展，目前通威股份已經(jīng)擁有遍布全國各地及東南亞地區(qū)170余家分、子公司，年飼料生產(chǎn)能力超過1000萬噸，是全球主要的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)及我國重要的畜禽飼料生產(chǎn)企業(yè)，特別是在水產(chǎn)飼料方面，全國市場占有率目前已超過20%。

（二）通威股份信息化歷程

如圖1所示，通威信息化建設主要經(jīng)歷了三個階段。在信息化1.0階段（1998—2005年），彼時隨著計算機的逐漸普及，一些簡單的財務軟件開始逐漸出現(xiàn)，并在中國企業(yè)中逐漸被應用，通威也不例外。在通威信息化1.0階段，主要以提高工作效率為主。2005—2013年為通威的信息化2.0階段，彼時，隨著通威股份上市，業(yè)務逐漸向全國拓展，企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營范圍逐漸擴大，分子公司數(shù)量逐漸增加，此時如何通過信息技術加強公司不同層級之間跨地域協(xié)同、對業(yè)務運營進行支撐成了最大的問題。這也是這一時期通威股份信息化建設所要著重解決的工作。2013年開始，通威開始了信息化3.0建設。此階段主要是為通威股份“新能源+農(nóng)業(yè)”雙產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的企業(yè)新戰(zhàn)略提供IT手段及信息支撐，使IT成為企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)進一步發(fā)展。

在業(yè)務模式和運營模式上，通威股份的兩大主業(yè)“農(nóng)業(yè)”和“新能源”產(chǎn)業(yè)是兩個完全不同的產(chǎn)業(yè)，旗下分子公司眾多。這也使得通威股份在管理模式上呈現(xiàn)出兩個鮮明特點：一是具有典型的集團企業(yè)管控模式特征;二是公司以生產(chǎn)為核心，具有典型的制造業(yè)特點。在這種背景下，通威股份信息化3.0建設不僅要考慮集團的縱向管控要求，而且要兼顧制造業(yè)橫向協(xié)同的管理特點。基于此，通威股份信息化3.0建設提出三項核心訴求：一是靈活適應、快速復制，即系統(tǒng)能快速適應業(yè)務模式、管理模式的變化，可以隨著組織的裂變快速復制、快速部署;二是橫向協(xié)同、縱向管控，即各個產(chǎn)業(yè)、供應鏈業(yè)務與數(shù)據(jù)可協(xié)同集成，決策者可以第一時間了解第一線情況，有效控制風險;三是有效集成、全面支撐，即數(shù)據(jù)在一個平臺里面有效共享、集中部署，并實現(xiàn)對業(yè)務形態(tài)的全面支撐，涵蓋飼料、食品、新能源三大主要業(yè)務板塊的信息化需求。

2018年年底，通威股份開始進行新一輪的數(shù)字化轉型。一方面，從外部環(huán)境來看，近幾年，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等為代表的新一代技術快速崛起，并向企業(yè)逐漸滲透。對通威股份這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，在這一輪數(shù)字化浪潮中，如何跟上時代步伐，運用新的技術手段支撐業(yè)務拓展、促進管理創(chuàng)新，成了IT部門不得不考慮的事情。另一方面，從企業(yè)內(nèi)部來講，通威股份迅速倍增的業(yè)務規(guī)模、經(jīng)營范圍的快速擴張、日益激烈的競爭環(huán)境，使得通威股份的信息化架構和IT運營模式所存在的瓶頸日益凸顯。快速變化的市場形勢對IT部門的響應能力提出了極高的要求，數(shù)字化轉型成了不得不為之舉。

基于這樣的思路和方向，通威股份把數(shù)字化轉型的方向進行了重新規(guī)劃，制定了面向未來的新的IT戰(zhàn)略，并對IT目標進行了重新定義。一是要通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)卓越運營，即通威股份作為一家傳統(tǒng)的制造企業(yè)，要通過運用新的技術手段提升組織運營的效率，優(yōu)化運營成本，從而使通威股份具有領先于行業(yè)的運營效率和成本優(yōu)勢;二是通過數(shù)字化轉型升級，為企業(yè)內(nèi)部員工和用戶帶來極致體驗，提升員工的工作效率，提升通威股份的服務體驗，使得通威股份和客戶的合作更加便捷，提升用戶的忠誠度和滿意度;三是構建未來發(fā)展生態(tài)，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)協(xié)同，使得產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作更加緊密。支撐戰(zhàn)略轉型、引領業(yè)務變革、推動管理創(chuàng)新，是此次數(shù)字化轉型的新使命。

（三）以數(shù)據(jù)中臺為核心的賦能體系的構建

客觀來看，通威股份數(shù)次信息化轉型升級，其核心是要契合公司的戰(zhàn)略轉型，從根本上解決公司的效率、細節(jié)和速度問題?！靶蕸Q定效益，細節(jié)決定成敗，速度決定生死。”這是通威股份多年來反復強調(diào)的一個核心理念和原則。毫無疑問，這一理念和原則對通威股份IT部門提出了極高的要求。對通威股份來講，要想提高效率，做到管理的精細化，提升IT部門對業(yè)務變化的響應速度，就必須建立一套能實現(xiàn)敏捷、實時、智能、場景化數(shù)據(jù)應用的數(shù)據(jù)賦能體系。經(jīng)過多年信息化建設，通威股份基于數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)數(shù)據(jù)賦能體系目前已經(jīng)基本成熟。

通威股份數(shù)據(jù)賦能體系的構建，主要經(jīng)歷了三個階段。

1.數(shù)字化

通威股份很早之前就基本取消了所有的紙質(zhì)報告。特別是通過信息化3.0的建設，通威股份數(shù)據(jù)系統(tǒng)化率得到大幅提升。目前，通威股份IT系統(tǒng)基本覆蓋了所有的業(yè)務和數(shù)據(jù)：如企業(yè)資源的信息數(shù)據(jù)（客戶、產(chǎn)品、員工等靜態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)資源活動的記錄數(shù)據(jù)（銷售訂單、考勤記錄等動態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)經(jīng)營活動所接觸外部資源的記錄數(shù)據(jù)（供應商原料、客戶等靜態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)觀測到相關資源活動的記錄數(shù)據(jù)（供應商交易數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商銷量等動態(tài)數(shù)據(jù)）、企業(yè)主動采集或者采購的外部數(shù)據(jù)（競品、行業(yè)協(xié)會等靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)）、外部開放數(shù)據(jù)和公共數(shù)據(jù)資源（政府部門、上市公司等靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)）等。

2.標準化

對通威股份而言，數(shù)據(jù)的標準化主要包含兩個層面。

其一，是底層數(shù)據(jù)的標準化和規(guī)范化，即要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和業(yè)務標準化體系，如產(chǎn)品分類和管理標準、物料及其物料屬性和管理、配方管理、折扣管理規(guī)則等，都要分別有統(tǒng)一的標準，采購到付款流程、銷售到收款流程、制造到交付等相關財務和業(yè)務流程要進一步梳理并實現(xiàn)規(guī)范化。

其二，建立一套統(tǒng)一的管理報告體系。建立統(tǒng)一管理報告體系的核心是要解決管理標準的問題。在實際運營過程中，由于職能定位以及公司管理水平的差異，公司不同層級間所關注的指標往往是不一致的，管理層和業(yè)務部門，二者評價公司業(yè)務和運營往往具有不同的維度。在這種情況下，就必須圍繞業(yè)務價值重新構建指標體系，將各體系關鍵專業(yè)指標按管理視角歸納匯總形成面向經(jīng)營管理者的經(jīng)營結果、運營能力及專項分析指標，如將業(yè)務角度的一些專業(yè)指標，如銷量增長率、考核利潤增長率，轉化為管理維度的經(jīng)營結果指標，采購部門的消耗價差指標、生產(chǎn)部門的產(chǎn)能利用率轉化為管理維度的運營能力指標。還有一些重點項目或重點工作指標，比如某年可能特別關注“生產(chǎn)成本改善”這一指標。此指標就會被特別納入進來進行專項分析。

此外，在數(shù)據(jù)的解讀方式上，所有的數(shù)字指標都不是單一的絕對數(shù)，而是動態(tài)的、多元的，這樣更方便管理層進行決策。如經(jīng)營結果指標包含增長率、完成率、變動趨勢等，運營能力指標強調(diào)對比和對標，關注改善趨勢等。專項工作同樣突出強調(diào)進展、改善趨勢。系統(tǒng)會根據(jù)具體的標準，使用不同的色調(diào)對相關指標進行預警，以引起公司管理者的關注。

在信息化3.0階段，通威股份通過BI及數(shù)據(jù)倉庫實施，數(shù)據(jù)治理流程得到了較大程度的完善。

3.服務化

客觀來看，在完成數(shù)據(jù)治理后，企業(yè)要想快速提升IT部門對業(yè)務變化的響應能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)場景化應用，就需要由數(shù)據(jù)整合進一步向數(shù)據(jù)中臺演進，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的服務化。數(shù)據(jù)中臺的搭建，能推動數(shù)據(jù)的深入挖掘和應用。在數(shù)據(jù)中臺上，經(jīng)加工整理后的有用數(shù)據(jù)將直接輸出到具體業(yè)務場景的應用端，幫助企業(yè)解決業(yè)務問題。

通威股份的數(shù)據(jù)中臺體系主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)應用幾個層次（見圖2）。如上文所提及，在數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)計算層，數(shù)據(jù)倉庫等技術的應用，主要意在對數(shù)據(jù)進行治理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化。在傳統(tǒng)的信息化架構下，企業(yè)的IT體系由一系列套裝軟件系統(tǒng)構成，比如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等。每一個系統(tǒng)都有一套完整的結構，包括用戶管理、權限管理、表單管理、流程管理、報表管理等。這些系統(tǒng)彼此獨立，大量財務數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)重復、凌亂地散落于企業(yè)的各類信息系統(tǒng)平臺中，形成了大量數(shù)據(jù)孤島。多年來積累的數(shù)據(jù)缺乏標準的體系梳理，缺乏有效的數(shù)據(jù)管理機制，數(shù)據(jù)結構混亂，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下。在數(shù)據(jù)中臺體系下，首先會將存在于企業(yè)ERP、SRM、FSSC、BPM、HR等系統(tǒng)中的分散、凌亂、標準不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集，通過應用ETL技術、內(nèi)存計算等新技術，對數(shù)據(jù)進行抽取、清洗和轉換，通過實時的分類、整理、加工，使其成為清晰有序、有條理、有脈絡的有用信息，加載到數(shù)據(jù)倉庫中，并經(jīng)過數(shù)據(jù)集市/加速，進行數(shù)據(jù)建模，以此形成服務化的數(shù)據(jù)應用。

數(shù)據(jù)應用層主要聚焦于對數(shù)據(jù)的應用和展現(xiàn)，數(shù)據(jù)模型可以共享到這個層級中并實現(xiàn)復用，幫助企業(yè)展開主題分析，賦能企業(yè)業(yè)務、賦能產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。企業(yè)可將數(shù)據(jù)融入企業(yè)具體的業(yè)務經(jīng)營場景中，基于豐富的數(shù)據(jù)模型開展場景化應用，如產(chǎn)銷協(xié)同分析、投資分析、銷售分析、采購分析等。從本質(zhì)上來看，場景化分析是通過從數(shù)據(jù)采集和計算層級中實時接入的有用數(shù)據(jù)，基于豐富的業(yè)務模型開展數(shù)據(jù)應用。不是所有的業(yè)務場景都需要場景化分析。企業(yè)可基于對業(yè)務場景的深刻理解和對業(yè)務痛點的清晰洞察，選擇一個或多個場景開展場景化分析，并隨著業(yè)務的開展隨時調(diào)整或拓展場景化分析的領域。

例如，對于通威股份這樣的企業(yè)而言，原材料成本在成本結構中占據(jù)很大的比例。上游原材料價格的波動，會對通威股份的利潤帶來很大程度影響。因此對原材料行情進行預測并分析其對業(yè)務帶來的影響至關重要。在“根據(jù)行情預測市場行為”的場景中，通威股份市場銷售部門能根據(jù)數(shù)據(jù)中臺所提供的主要原材料價格行情的漲跌預測以及原材料庫存量的分析，及時采取對應的市場策略。如在原材料行情成本上漲而原材料庫存量大時，市場銷售部門即可通過上調(diào)產(chǎn)品價格保持合理利潤，也可以比競品更大的價格優(yōu)勢拓展市場，提升銷量。

數(shù)據(jù)展現(xiàn)則主要聚焦于以多樣化的形式展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析應用的結果，如管理駕駛艙、數(shù)據(jù)大屏、移動APP等，系統(tǒng)可以根據(jù)不同用戶在不同場景下的需求調(diào)整合適的展現(xiàn)方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。如在數(shù)據(jù)駕駛艙界面，企業(yè)管理層可即時掌握銷量、收入、利潤及人效等相關指標，并能通過考核、經(jīng)營或財務等多種角度，監(jiān)控和分析企業(yè)經(jīng)營的健康狀況。同時，運用目標管理、對標分析及設計思維等方法，簡化數(shù)據(jù)可視化展示，讓經(jīng)營決策更高效。

為了提高對數(shù)據(jù)的應用水平，通威股份基于具體的業(yè)務場景和角色，強化了部分角色的數(shù)據(jù)化應用。例如，在移動銷售應用中的數(shù)據(jù)應用場景中，對總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、業(yè)務代表等營銷人員而言，他們不僅可以實時了解公司具體某項產(chǎn)品的銷售進度，對市場營運進行洞察，而且可以了解銷售人員自身銷售指標的完成率和增長率、自己在公司內(nèi)部的績效排名等（見圖3、圖4）。

除上述標準化、場景化的業(yè)務形態(tài)外，企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往會面臨一些離散型的數(shù)據(jù)應用場景，需要系統(tǒng)提供某個離散型信息輔助決策。例如，員工或者管理層在業(yè)務開展過程中或許想知道，哪種類型產(chǎn)品今年銷量最好、哪位業(yè)務員今年業(yè)績最好？在傳統(tǒng)模式下，要回答這些問題往往需要查詢大量報告或報表，來獲取相關數(shù)據(jù)或結果。為了提升對此類信息的利用效率，提高用戶對數(shù)據(jù)獲取的便捷性，通威股份依托數(shù)據(jù)中臺進行了創(chuàng)新性的應用。如員工想要獲取某類信息時，可以利用語音或者文字交互，采用類搜索引擎的方式向系統(tǒng)進行提問，系統(tǒng)理解問題并在后臺數(shù)據(jù)庫中探索數(shù)據(jù)，隨后以適當?shù)男问匠尸F(xiàn)給用戶。通威股份移動端數(shù)據(jù)問答界面展示如圖5所示。

通威股份數(shù)據(jù)中臺體系還可以實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈賦能。對通威股份上游供應商，通過開放API，如原料、合同、發(fā)票及電子簽名等，打通企業(yè)間異構系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)的自動化流轉，提升供應鏈效率，實現(xiàn)供應商協(xié)同;對于下游客戶，通威股份通過移動應用打通與客戶線上的連接，實時提供訂單、物流、信用及行情價格等信息，為客戶經(jīng)營決策提供有力支撐。同時，客戶交易數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中臺共享給第三方信貸機構，降低了客戶信貸難度，支撐了供應鏈金融服務。

總的來看，通過幾輪信息化的建設，通威股份已構建了一個功能豐富的數(shù)據(jù)賦能體系，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的敏捷化、自動化、行動化以及所有場景的數(shù)據(jù)化。分層級來看，當前無論是公司的高級管理層，還是公司各業(yè)務條線的業(yè)務體系部門，抑或每個職能體系相關的分析部門人員，乃至最底層的操作人員，基本都實現(xiàn)了相關數(shù)據(jù)的實時、自動供給。借助數(shù)據(jù)中臺體系，每個業(yè)務線的總部部門，每位業(yè)務部門的管理者，都可動態(tài)、實時獲取業(yè)務實施的相關進度和信息，如采購數(shù)據(jù)、庫存消耗數(shù)據(jù)、產(chǎn)品價格情況等。從管理者角度來看，通過管理駕駛艙或?qū)崟r滾動大屏或移動APP等，公司管理層每天早上便可以實時獲取公司的經(jīng)營結果和關鍵的KPI指標，如利潤收入、配銷差以及投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)、經(jīng)營指標增長率、預算完成率等指標，實現(xiàn)對所有下屬分子公司經(jīng)營狀況的掌控，并可對分析脈絡進行定義、向上追蹤鉆探，對問題進行挖掘分析，最終推動執(zhí)行的落地。

三、思考與啟示

縱觀通威股份基于數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)賦能體系的構建歷程，我們可以獲得如下幾點啟示。

（一）數(shù)據(jù)應用的核心關鍵是要解決效率和決策問題

提升效率和支撐決策是數(shù)據(jù)價值的核心體現(xiàn)。在實際運營過程中，如果數(shù)據(jù)只是一種展現(xiàn)，而沒有進入到企業(yè)決策過程，數(shù)據(jù)就沒有任何價值。如果數(shù)據(jù)的應用不能提高組織的運營效率，不能在管理過程中幫助企業(yè)進行業(yè)務糾偏、分析、控制，數(shù)據(jù)同樣是沒有價值的。企業(yè)對數(shù)據(jù)應用的核心，是要快速響應業(yè)務和組織的變化，提高組織的運營效率，輔助企業(yè)做出決策。這要求企業(yè)在信息化建設中需要引入全新的思維，進行數(shù)據(jù)應用的創(chuàng)新。如在系統(tǒng)能力方面，語音、文字交互，搜索引擎等智能化技術的應用，可大大提高用戶對數(shù)據(jù)的利用效率;在展現(xiàn)方面，數(shù)據(jù)駕駛艙、數(shù)據(jù)大屏、移動APP等方式的靈活應用，可大大節(jié)省管理人員的解讀難度，提高數(shù)據(jù)應用的便捷性，提升決策的效率和準確性。

（二）企業(yè)對數(shù)據(jù)的應用應和企業(yè)業(yè)務場景相融合

在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)管理層在對經(jīng)營狀況進行分析時，往往更多地依靠人力遵循一定的路徑對數(shù)據(jù)進行瀏覽和探索，通過數(shù)據(jù)間的對比來尋找數(shù)據(jù)異常以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營和管理中的問題并形成結論或者決策。一者，上述企業(yè)所能分析的數(shù)據(jù)，大多數(shù)來源于各種報告或者會計報表中的財務數(shù)據(jù)，往往與實際業(yè)務相脫節(jié)。二者，這種分析更多地立足于過去，分析數(shù)據(jù)的滯后極大影響了分析的價值，尤其是在經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變的現(xiàn)在和未來，這種脫離于業(yè)務實際的數(shù)據(jù)應用往往“吃力而不討好”。如果企業(yè)能夠借助新的技術手段，將數(shù)據(jù)應用融入實際的業(yè)務場景之中，實時監(jiān)控業(yè)務的開展情況，獲取相關業(yè)務場景的重要分析信息，在業(yè)務發(fā)生偏離時及時提出預警并進行糾偏，這樣會更有助于組織取得更好的經(jīng)營績效。

（三）企業(yè)的信息化構建必須和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相契合

固然，信息技術的快速進步，為企業(yè)信息化建設提供了更為先進的應用模式，為企業(yè)在信息系統(tǒng)功能實現(xiàn)上提供了更多的可能性，但與此同時，企業(yè)也需要明白，企業(yè)信息化構建并非是一個一蹴而就的過程，“大干快上”有時反而會得不償失。企業(yè)應根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展階段、公司不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略有規(guī)劃地逐步實施和調(diào)整。企業(yè)信息化建設應著眼于公司長期發(fā)展需要，做好頂層設計。系統(tǒng)設計應盡量遵循系統(tǒng)集成原則、數(shù)據(jù)共享原則、靈活復制和擴展原則等，以降低系統(tǒng)隨著戰(zhàn)略、業(yè)務變化而進行系統(tǒng)改造時的成本。

責任編輯? 屈濤