黃金

摘要：近年來，隨著新媒體的發(fā)展，特別是手機上網(wǎng)，微博、微信等社交媒體的飛速發(fā)展，人們感受到了前所有為的便利，但也為謠言的快速傳播提供了渠道。因此，強化網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管機制，強化對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和危機預(yù)警，已經(jīng)成為各級政府部門亟待研究的新課題，也是不容回避的現(xiàn)實問題。

關(guān)鍵詞：打擊;網(wǎng)絡(luò)謠言;對策

中圖分類號：G210.7 文獻標識碼：A 文章編號：190628835

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的社會危害

網(wǎng)絡(luò)謠言既有針對公民個人的誹謗，也有針對公共事件的捏造。小而言之，網(wǎng)絡(luò)謠言敗壞個人名譽，給受害人造成極大的精神困擾;大而言之，網(wǎng)絡(luò)謠言影響社會穩(wěn)定，給正常的社會秩序帶來現(xiàn)實或潛在的威脅，甚至損害國家形象。

網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言在融媒體時代下發(fā)展的一種新形式，主要是以互聯(lián)網(wǎng)為依靠，進而傳播謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言的惡意傳播會直接影響社會生活，而且網(wǎng)絡(luò)謠言編造者大多深諳群體的特性，用聳人聽聞的標題或字眼吸引受眾，用極具煽動性的言論煽動群體感情，謠言類型則是五花八門，主要有以下幾種：

一是常識類謠言。比如：手機SIM卡會被詐騙電話復(fù)制并被竊聽等。這一類謠言往往硬傷比較明顯，但因為多數(shù)人不具有分辨這些謠言的知識儲備，因此會選擇“寧可信其有”。

二是伴隨突發(fā)事件而大量出現(xiàn)的謠言。因為事發(fā)突然，現(xiàn)場情況又比較混亂，所以信患也真假不一，很多人經(jīng)常會選擇先轉(zhuǎn)發(fā)再求證，一旦有人惡意傳謠，造成的惡劣影響也比較廣泛。

三是惡意編造發(fā)泄不滿情緒的謠言。此類謠言編造者有的是為了博取眼球，有的是為了發(fā)泄不滿情緒，甚至有的謠言只不過是想惡搞一下試試網(wǎng)絡(luò)的效果。當然，也不排除有些人出于各種目的有意制造重大謠言，造成社會恐慌。

此外，有專家表示，在自媒體時代，不少政府部門遇到突發(fā)事件時依然抱著“捂蓋子”的想法，沒有及時公開真實信息，這也給了謠言制造者可乘之機，使得真相在起跑線上就與謠言存在時間差。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

網(wǎng)絡(luò)謠言借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性、即時性、數(shù)字化等特點。影響力強、危害極大，人們對謠言信息的意見在社會群體的持久互動中趨同了，影響力和破壞程度達到最大?？梢姡W(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、擴散，有其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、政府監(jiān)管及法律法規(guī)等深層次因素，很多時候是多方面原因綜合起作用。一是基礎(chǔ)素質(zhì)教育不足，民眾對網(wǎng)絡(luò)謠言缺乏一定的辨別能力，易受外界干擾，讓謠言的傳播有機可乘。二是網(wǎng)絡(luò)平臺管理乏力，當前對于網(wǎng)絡(luò)信息缺乏明確、統(tǒng)一、規(guī)范、細致的法律條文，導(dǎo)致違法行為缺乏明確的法律處罰依據(jù)，違法成本較低。三是經(jīng)濟利益的驅(qū)使，使一些個人和公眾號缺乏社會責任感，為了吸引眼球，專門編造一些不實的內(nèi)容進行推廣營銷。

三、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的對策

1.制定規(guī)范與標準。將職業(yè)道德納入法治化軌道，對可量化的職業(yè)道德行為內(nèi)容進行量化，重點打擊網(wǎng)絡(luò)謠言等有違公序良俗的行為，增加違法成本。此外，通過行業(yè)協(xié)會等社會組織制定科學、精簡、具體的職業(yè)道德基本標準，完善信息發(fā)布審核監(jiān)督機制，對從業(yè)人員的行為加以約束，凈化網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布環(huán)境。

2.健全監(jiān)督舉報機制。不斷壯大網(wǎng)警隊伍，引進關(guān)鍵詞搜索、攔截等先進技術(shù)，加大對網(wǎng)絡(luò)信息的審核力度，篩除不良信息，保證信息的真實可靠。此外，拓寬外部監(jiān)督渠道，對損害民眾合法權(quán)益的媒體平臺實時舉報，倒逼自媒體平臺規(guī)范信息發(fā)布，營造良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

3.政府要加強與民眾的溝通。在發(fā)生謠言時，政府機構(gòu)要在第一時間對外發(fā)布信息，用盡可能詳實、清晰的事實證據(jù)闡釋事件的來龍去脈，澄清迷惑，取信于民，加強與民眾的溝通管理對政府遏制網(wǎng)絡(luò)謠言至關(guān)。因此，政府機構(gòu)應(yīng)盡快熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)工具，熟悉其運作規(guī)律。同時，主流媒體是重大突發(fā)事件發(fā)布的主要通道，要承擔起輿論引導(dǎo)功能、整合社會信息功能。面對泛濫的網(wǎng)絡(luò)謠言，人們更愿意獲得真實權(quán)威的解讀，主流媒體有責任發(fā)出鮮明的聲音。

總之，在這個開放文明的時代，提升運用制度有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言的能力，要對公眾進行媒介素養(yǎng)教育，對重大事件、決策信息公開，讓受眾信任政府，從源頭上消除社會恐慌和網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生;對于媒體，要第一事件公開和回應(yīng)受眾的疑惑，不僅使謠言的擴散速度減小，也增強受眾對媒體的忠誠度，同時按照規(guī)定發(fā)布權(quán)威信息，拆除謠言：最后強化信息傳播規(guī)范。