唐玉

摘要：本文主要從產(chǎn)品生命全周期角度分析包裝設(shè)計(jì)，結(jié)合心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，通過包裝設(shè)計(jì)中的結(jié)構(gòu)、造型、平面、材料等方面，提出提高用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的方法。

關(guān)鍵詞：全生命周期;心理學(xué);用戶體驗(yàn);包裝設(shè)計(jì)

中國分類號(hào)：TB482 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1400 （2019） 06-0070-05

1前言

隨著人民生活水平的逐漸提高，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人民生活的一部分。然而，你有沒有遇到過歡天喜地的去拿快遞，看著眼前全部是透明膠帶封口的包裝，卻尷尬的不知道該從哪里開始拆包裝好?？上攵锪靼b的用戶體驗(yàn)會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。食品包裝袋的直角在撕裂開封的過程中偶爾會(huì)劃傷到手，只需改進(jìn)成圓角設(shè)計(jì)就會(huì)避免這個(gè)問題。這個(gè)細(xì)小的技術(shù)問題可以直接提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這些都是針對(duì)消費(fèi)者在使用過程中的用戶體驗(yàn)。然而在整個(gè)產(chǎn)品全生命周期過程中，產(chǎn)品的用戶并不只是消費(fèi)者，因此，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該基于心理學(xué)知識(shí)，通過包裝結(jié)構(gòu)、包裝造型、包裝裝潢、包裝材料等多方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)、互動(dòng)設(shè)計(jì)，從而滿足產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品在更多潛在用戶中的品牌形象。

2基于產(chǎn)品全生命周期的包裝設(shè)計(jì)來提升用戶體驗(yàn)

2.1傳統(tǒng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)考慮因素

傳統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)流程上面，包裝設(shè)計(jì)師更多的考慮是商家的要求和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，要求設(shè)計(jì)師以提高產(chǎn)品銷量作為最主要設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)好壞經(jīng)常以銷量的高低作為評(píng)價(jià)方式。包裝設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費(fèi)者直接的關(guān)系如下圖：

2.2現(xiàn)代產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)考慮因素

按照產(chǎn)品全生命周期的概念，可以延伸出產(chǎn)品在投放市場(chǎng)之前，包裝設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)的不僅僅是產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，同時(shí)要考慮品牌商的品牌內(nèi)涵、企業(yè)文化等精神內(nèi)容，還要考慮產(chǎn)品后續(xù)的銷售系統(tǒng)、消費(fèi)心理、物流系統(tǒng)、回收系統(tǒng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品在整個(gè)上市期間需要接觸到的用戶有品牌商、設(shè)計(jì)師、物流商、銷售商、消費(fèi)者、回收商等多個(gè)環(huán)節(jié)的人員，同時(shí)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)要區(qū)別與同類產(chǎn)品，擴(kuò)大更多的潛在客戶，因此說產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅僅要考慮產(chǎn)品，還要考慮品牌和消費(fèi)心理，更要滿足全生命周期下所有使用產(chǎn)品的用戶要求，從而更好的提高產(chǎn)品用戶的體驗(yàn)值。

2.3現(xiàn)代產(chǎn)品生命周期中銷售模式多樣化

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品銷售方式除了貨架銷售以外，更多的向線上銷售方向傾斜，產(chǎn)品的營銷策略也從產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、實(shí)體店的空間設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)里堆頭的設(shè)計(jì)而轉(zhuǎn)向線上的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電商首頁設(shè)計(jì)、相關(guān)媒體廣告設(shè)計(jì)、短視頻設(shè)計(jì)等多種方式?？梢哉f現(xiàn)代的包裝設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身，更多的是打造產(chǎn)品從品牌塑造、產(chǎn)品包裝和銷售模式三方面相互配合協(xié)助來進(jìn)行整體包裝設(shè)計(jì)，從而形成一種整體一致的產(chǎn)品視覺體系。這就要求包裝設(shè)計(jì)師不僅僅要包裝產(chǎn)品，也同時(shí)要包裝品牌，打破了傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)師的工作范疇，隨著銷售模式改變而提升包裝設(shè)計(jì)師的技能要求。

3以研究心理學(xué)為基礎(chǔ)的包裝設(shè)計(jì)來提升用戶體驗(yàn)

在產(chǎn)品銷售過程中，基于消費(fèi)者的心理研究，從消費(fèi)者的購買需求出發(fā)，通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性吸引，通過查閱產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，決定購買行為的實(shí)施，到產(chǎn)品開啟使用和產(chǎn)品包裝丟棄回收環(huán)節(jié)，最終達(dá)到對(duì)產(chǎn)品品牌的肯定與認(rèn)可，基于消費(fèi)者以上整個(gè)行為過程，包裝設(shè)計(jì)需要更深入的研究消費(fèi)者的心理，更細(xì)化的分類產(chǎn)品特征進(jìn)行定位，更有針對(duì)性的進(jìn)行包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)，從而更好的提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)馬洛斯需求層次理論分析，產(chǎn)品包裝也同樣存在著這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)需求。包裝設(shè)計(jì)首先要有容裝內(nèi)容物的功能，同時(shí)要保證內(nèi)容物在生物和化學(xué)等方面安全，還要滿足包裝設(shè)計(jì)是給整個(gè)產(chǎn)品生命周期的所有使用者使用的，要有圖文標(biāo)志等信息進(jìn)行用戶溝通，當(dāng)產(chǎn)品流通到銷售環(huán)節(jié)時(shí)候，產(chǎn)品會(huì)被消費(fèi)者所購買和使用，從而決定是否對(duì)產(chǎn)品品牌最終認(rèn)可。在包裝設(shè)計(jì)的過程中，同樣存在這樣一個(gè)由低到高的設(shè)計(jì)需求。在這樣一個(gè)包裝需求過程中，可以通過針對(duì)不同層次的包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)意要素設(shè)計(jì)，從而達(dá)到產(chǎn)品在生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、銷售、使用、回收等多個(gè)環(huán)節(jié)中提升用戶的使用體驗(yàn)，最終塑造產(chǎn)品品牌。

4優(yōu)化包裝各要素設(shè)計(jì)來提升用戶體驗(yàn)

4.1互動(dòng)性的包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以達(dá)到包裝內(nèi)容的容裝功能。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)要素均可以體現(xiàn)滿足用戶體驗(yàn)，自鎖底盒可以在未裝產(chǎn)品時(shí)候折疊成型，節(jié)省運(yùn)輸空間，滿足生產(chǎn)商和供應(yīng)商之間的痛點(diǎn);提手設(shè)計(jì)滿足搬運(yùn)工人物流搬運(yùn)使用，也可滿足消費(fèi)者使用;開天窗設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者觀察內(nèi)裝物需求。在現(xiàn)代產(chǎn)品包裝中，包裝結(jié)構(gòu)創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以通過互動(dòng)來提升用戶體驗(yàn)，例如下圖是咖啡杯包裝設(shè)計(jì)，可以通過防熱墊的旋轉(zhuǎn)組成不同的臉譜圖案，在提供用戶防止?fàn)C傷的同時(shí)，用戶可以根據(jù)此款互動(dòng)結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)當(dāng)下現(xiàn)有的心情和環(huán)境氛圍。

4.2情景化的包裝造型設(shè)計(jì)

包裝造型是指包裝的外部容器的造型設(shè)計(jì)，在保證內(nèi)容物容裝功能基礎(chǔ)之上，包裝容器的外觀要美。比如下圖一款果汁包裝設(shè)計(jì)，通過瓶蓋的造型設(shè)計(jì)，可以讓使用者體驗(yàn)到鮮榨的感覺，通過包裝造型設(shè)計(jì)來模擬情景，可以提高產(chǎn)品在使用過程中的用戶體驗(yàn);同時(shí)在集合包裝中，開箱過程可以讓使用者感覺到產(chǎn)品不是果汁，而是真正的水果，提高產(chǎn)品的品質(zhì)形象。

4.3個(gè)性化的包裝平面設(shè)計(jì)

包裝平面設(shè)計(jì)更多的是指包裝容器外觀上的設(shè)計(jì)，包括包裝商標(biāo)、文字、圖形、色彩、產(chǎn)品成分、二維碼等相關(guān)信息。包裝平面設(shè)計(jì)可以起到和用戶直接溝通。隨著個(gè)性化產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的崛起，越來越多的年輕人喜歡用這種方式來表達(dá)自己的與眾不同，一款酒包裝的標(biāo)簽設(shè)計(jì)就選擇使用刮刮樂圖層紙來進(jìn)行個(gè)性化祝福語的設(shè)計(jì)，刮刮樂圖層紙既能保證內(nèi)容的私密性，還能體現(xiàn)出產(chǎn)品表達(dá)的神秘感與驚喜，這款產(chǎn)品無疑是親朋好友聚會(huì)送禮的最好佳品。

同樣國內(nèi)一款阿膠糕產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)采用近場(chǎng)通信技術(shù)，可以通過產(chǎn)品智能包裝與客戶智能手機(jī)相連，可以自動(dòng)訪問線上各類服務(wù)頁面，包括產(chǎn)品防偽認(rèn)證、產(chǎn)品信息、祝福留言等內(nèi)容。

以上這些都是通過對(duì)包裝平面設(shè)計(jì)中某一項(xiàng)元素進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)或者是新技術(shù)引入，完全顛覆傳統(tǒng)的包裝平面設(shè)計(jì)，而是通過包裝平面設(shè)計(jì)產(chǎn)生多維度多方位的設(shè)計(jì)，更好的與用戶產(chǎn)生情感與審美的共鳴。

4.4智能化的包裝材料設(shè)計(jì)

包裝材料是指用于制造包裝容器、包裝裝潢、包裝印刷、包裝運(yùn)輸?shù)葷M足產(chǎn)品包裝要求所需要的材料。包裝材料新技術(shù)的開發(fā)，可以制作出更好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，從而滿足使用者的某種需求。如同一款肉類包裝，通過包裝薄膜中智能標(biāo)簽設(shè)計(jì)，通過標(biāo)簽感受包裝內(nèi)氣調(diào)環(huán)境的變化來顯示不同顏色，直觀有效的表達(dá)此包裝內(nèi)的肉類是否新鮮，讓消費(fèi)者不再苦苦尋找生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等細(xì)小的數(shù)據(jù)說明文字，給人以新奇的視覺體驗(yàn)。

5總結(jié)

在當(dāng)下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代下，包裝設(shè)計(jì)的趨勢(shì)不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品包裝，而是更大范圍的品牌包裝。品牌文化的包裝、產(chǎn)品銷售的包裝、系統(tǒng)物流的包裝、線上線下等營銷與宣傳包裝相結(jié)合共同出現(xiàn)，只有通過對(duì)產(chǎn)品全生命周期所有接觸的用戶進(jìn)行詳細(xì)劃分、找出各環(huán)節(jié)痛點(diǎn)，通過先進(jìn)的包裝技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才可以更好的進(jìn)行品牌塑造，達(dá)到和用戶直接的互動(dòng)，從而更好的提高用戶體驗(yàn)。

當(dāng)下的包裝設(shè)計(jì)中更多的創(chuàng)意與互動(dòng)均在銷售包裝設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的更多。隨著消費(fèi)者的需求越來越多，營銷方式的多樣化，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該在產(chǎn)品全生命周期中均體現(xiàn)出提高用戶體驗(yàn)，因此就要更多的分析所有使用者的心理，在整體包裝設(shè)計(jì)中均應(yīng)體現(xiàn)如下幾個(gè)要素：產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)合品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值;應(yīng)該滿足供應(yīng)商、物流人員等的使用需求，提高產(chǎn)品在搬運(yùn)倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的使用體驗(yàn);產(chǎn)品包裝定位更應(yīng)該抓住消費(fèi)者使用痛點(diǎn)，通過創(chuàng)意包裝、互動(dòng)包裝、趣味包裝、智能包裝、個(gè)性化包裝等多種方式提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn);產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)同樣要考慮消費(fèi)者使用后的丟棄體驗(yàn)，是否環(huán)保，是否節(jié)省空間，是否可以回收利用。

包裝設(shè)計(jì)只有真正的實(shí)現(xiàn)以人為本，才能最終提升用戶體驗(yàn)，才能讓品牌產(chǎn)品在當(dāng)下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

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