莫展宏

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高，移動電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展。本文分析了目前4G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動電子商務(wù)的發(fā)展中存在的問題，指出了5G無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下移動電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢，并針對存在問題提出了對策，旨在充分推動我國移動電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);5G技術(shù);對策;網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

一、目前移動電子商務(wù)存在的問題

（一）4G網(wǎng)絡(luò)存在不穩(wěn)定性

目前，雖然國家已提出5G技術(shù)，各大電信運營商也有提供5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但是，因為5G資費高的原因，大多數(shù)人的手機還是使用4G的移動網(wǎng)絡(luò)。這就造成了人們在進行移動支付的時候，移動網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)連接的失敗等問題比較多，網(wǎng)絡(luò)信號差。不同地域也會有4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)?G、3G網(wǎng)絡(luò)的可能。

（二）網(wǎng)絡(luò)運營商資費管理存在不足

電信業(yè)服務(wù)的流量套餐設(shè)置和資費管理方面還是有所欠缺的。套餐的可選擇性對于用戶來說少之又少，如中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信三大通信企業(yè)普遍采用“基礎(chǔ)套餐”和“流量疊加包”的單一方式，這些基本不能滿足用戶話費和流量的使用需求。有些套餐包含的贈送流量數(shù)量大，但卻限制使用條件，比如地域的限制，使用用途的限制等，使得贈送的流量造成浪費。同時對于用戶流量的使用情況統(tǒng)計比較模糊，客戶無法分辨自己使用情況。流量超過套餐費用過高，使得用戶花費開銷大。

（三）移動電子商務(wù)移動終端存在安全隱患

移動電子商務(wù)移動終端存在的安全隱患來源是比較多的，例如移動終端數(shù)據(jù)被破壞、手機移動終端系統(tǒng)存在漏洞、用戶SIM卡克隆、用戶信息被竊取等等。安全漏洞使得移動終端用戶成為黑客的攻擊對象，用戶費用被吸取，用戶移動終端的數(shù)據(jù)被破壞等。移動終端用戶數(shù)據(jù)遭到破壞，就會影響到移動電子商務(wù)的順利進行，也會影響移動電子商務(wù)的健康發(fā)展。

（四）物流發(fā)展存在問題

眾所周知，網(wǎng)上購物時糟糕的快遞不僅杜絕了回頭客，還為購物平臺的品牌形象蒙上了陰影。當(dāng)前移動電子商務(wù)運行過程中，還是存在一些問題的。比如淘寶店家發(fā)貨速度慢，物流公司攬件速度慢、或者物流信息不更新，甚至存在快遞不翼而飛等現(xiàn)象。曾經(jīng)有報道過一輛快遞車輛焚燒，車上的快件都被燒毀的案例。

（五）相關(guān)管理規(guī)章、政策少

關(guān)于移動電子商務(wù)的相關(guān)政策，相對來說還是較少的。比如淘寶，微店等店家出售商品存在質(zhì)量問題，或者高仿制品，但是打出的廣告都是正品，并且價格也是很高的，有些買家因為分辨不清正品和次品，也就接受了。無形之中就消費者的消費權(quán)就收到了侵犯，對于不法商家的行為，應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)章來進行約束。

從當(dāng)前的形勢看，移動電子商務(wù)可以給予大學(xué)生一個創(chuàng)業(yè)的平臺。通過移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，可以解決部分大學(xué)生就業(yè)難等問題。但是目前關(guān)于大學(xué)生移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策較少。

（六）移動電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，移動電子商務(wù)信息化已風(fēng)靡全球，其發(fā)展趨勢達到高峰，移動電子商務(wù)熱潮發(fā)揮著巨大潛力，這使得我國很多傳統(tǒng)電商企業(yè)進行模式改革，緊跟時代步伐，進行試水，摸索前行道路。目前，部分高校開設(shè)了移動電子商務(wù)這樣的專業(yè)課程。雖然開設(shè)了這樣的課程，但是受到師生的重視度不高，有些老師因為能力只是應(yīng)付了事，學(xué)生也沒有認真學(xué)習(xí)，只是當(dāng)作上課任務(wù)罷了。相關(guān)操作實踐的課程相對來說也是較少的。畢了業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對移動電子商務(wù)方面知識卻不了解，導(dǎo)致學(xué)無所得，學(xué)而不精等問題，以致在企業(yè)中從事相關(guān)工作感到力不從心，因而被企業(yè)認為不具有移動電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)能力，從而移動電子商務(wù)畢業(yè)生本專業(yè)就業(yè)率低。面對這樣的劣勢發(fā)展前景，很多學(xué)生在填報高考志愿時，電子商務(wù)專業(yè)就會變成冷門專業(yè)了，從而導(dǎo)致移動電子商務(wù)人才的匱乏。

二.目前移動電子商務(wù)的對策建議

（一）加強5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)

4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)目前已發(fā)展到了一個頂峰，用戶群基礎(chǔ)龐大，用戶業(yè)務(wù)需求量大。當(dāng)下正是處于第四代移動通信網(wǎng)絡(luò)向第五代移動通信網(wǎng)絡(luò)過渡的關(guān)鍵時期，唯有在5G網(wǎng)絡(luò)部署之前充分分析，做好5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化，才能達到5G網(wǎng)絡(luò)的最佳性能，才能使移動電子商務(wù)進一步高速發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)運營提高管理政策

加強網(wǎng)絡(luò)運營商的資費管理勢在必行。5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)大大增加了人們對數(shù)據(jù)流量的使用，對流量資費進行合理的設(shè)計能影響到5G移動電子商務(wù)活動的順利開展。電信企業(yè)可設(shè)置多種套餐服務(wù)，使得用戶有多重套餐選擇;可以使流量商品化，進行獨立流量銷售、用戶意愿轉(zhuǎn)讓以及流量資源共享等，用戶可以對其套餐內(nèi)的資源進行選擇、變更、轉(zhuǎn)變，適當(dāng)改變現(xiàn)在的資費計算方式。

（三）加強移動電子商務(wù)移動終端的安全管理

對智能移動終端進行改進，提高5G移動終端模塊的便攜性及穩(wěn)定性。要賦予移動終端人性化，提高其智能性，能自動識別并排除存在的安全隱患，能自動修復(fù)存在漏洞。各種移動終端也可以借鑒使用5G技術(shù)，進而移動終端可提供高性能的流媒體內(nèi)容，也可接收高分辨率的影視，發(fā)揮移動電子商務(wù)更大的優(yōu)勢?，F(xiàn)代的移動電子商務(wù)需要進一步提高移動終端的高智能性和相關(guān)的應(yīng)用程序。維護移動終端的安全，使得移動電子商務(wù)能更好發(fā)展。

（四）建立物流管理體制

當(dāng)客戶在網(wǎng)上購買完某種商品后，物流在配送過程中加強對商品的定位，客戶便能夠在智能終端上更加確切地對商品所在位置進行查詢，提前做好收貨準(zhǔn)備。商品到達后，手機能自動提醒客戶收貨。收貨時，物流人員以手機訂單為依據(jù)進行配送，對于貨到付款商品的支付，客戶可以在手機的支付界面完成并在物流配送人員的設(shè)備上設(shè)有提醒服務(wù)。同時，第三方支付平臺要加強監(jiān)督管理。除此之外，物流公司要加強運輸人員的管理，提高貨物運輸?shù)陌踩?，避免發(fā)生不必要的安全事件，確保客戶商品的完好。

（五）政府出臺相關(guān)政策，發(fā)揮管理職能

對于我國出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難等問題，同時促進大學(xué)生移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，國家應(yīng)該出臺相關(guān)政策，使得大學(xué)生能在一個良好的場地、環(huán)境進行移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，并派遣專業(yè)人士對他們進行有效指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開啟一條創(chuàng)業(yè)綠色通道。同樣，國家還應(yīng)該在相關(guān)的法律法規(guī)上，給大學(xué)生提供更多的便利，加強信息化建設(shè)，保證移動電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能有序進行。

（六）培養(yǎng)移動電子商務(wù)人才

高校是培養(yǎng)一流人才的主要基地，從當(dāng)前的情況來看，關(guān)于移動電商相關(guān)的書籍資料不是很齊全，并且更新速度相對較慢。為了更好地培養(yǎng)移動電商人才，高校教師能夠搜集較為系統(tǒng)化、完整化的移動電子商務(wù)教材是非常重要的，同時教師要加強自身移動電子商務(wù)的理論知識、實踐能力，才能夠有效地傳授給學(xué)生。通過真實的案例、生動的移動電子商務(wù)流程加強學(xué)生對移動電子商務(wù)的了解，積極參與移動電子商務(wù)相關(guān)項目，著力提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維及能力。教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生參與移動電子商務(wù)相關(guān)的社會活動、競賽活動、創(chuàng)業(yè)計劃，通過創(chuàng)業(yè)活動，提高自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力，積極開展校企合作。通過校企合作的方式，能夠鍛煉學(xué)生移動電子商務(wù)的實際操作能力，培養(yǎng)移動電子商務(wù)專業(yè)人才。

三、結(jié)語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高，移動電子商務(wù)越來越普遍，越來越受歡迎，并且發(fā)展得越來越好。人們通過手機、平板電腦等便攜式移動設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)，體驗移動互聯(lián)網(wǎng)帶給移動用戶的新的生活和購物體驗。移動電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，收到很多好評，使用移動電子商務(wù)的人數(shù)越來越多，移動電子商務(wù)的良好發(fā)展是大家有目共睹的。

參考文獻：

[1]周建波，李布凡，萬丹.移動電子商務(wù)發(fā)展的趨勢[J].綠色科技，2018，（23）：40-42.