王漢民 鐘慧文

【摘要】：在宏觀改革開(kāi)放格局下，尤其是隨著“一帶一路”、“海上絲綢之路”等系列思想戰(zhàn)略的部署與實(shí)施，我國(guó)國(guó)際地位大幅提升，加之獨(dú)有的文化體系，吸引了大批留學(xué)生，教育地位亦是不斷攀升，給高校管理工作造成了不小的困難。現(xiàn)實(shí)中，高校留學(xué)生管理中的跨文化沖突問(wèn)題不斷暴露出來(lái)。本文基于對(duì)高校留學(xué)生管理中跨文化沖突問(wèn)題胡概述分析，就其有效解決路徑進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】：高校留學(xué)生 跨文化沖突 管理

引言：留學(xué)生是我國(guó)對(duì)外文化傳播的重要方式，同時(shí)亦是良好建交關(guān)系發(fā)展的有效路徑，但是文化方面的差異，使得高校留學(xué)生管理中的各類沖突矛盾不斷，限制了該項(xiàng)工程價(jià)值創(chuàng)造?！陡鶕?jù)高等學(xué)校接受外國(guó)留學(xué)生管理規(guī)定》，應(yīng)當(dāng)遵循“深化改革，加強(qiáng)管理，保證質(zhì)量，積極穩(wěn)妥發(fā)展”的方針。正是緣于留學(xué)生社會(huì)發(fā)展、文化發(fā)展等諸多方面的價(jià)值，其有效管理至關(guān)重要。

一、高校留學(xué)生管理中的跨文化沖突問(wèn)題

近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外建交關(guān)系的深化，黨中央進(jìn)一步部署全球化格局，并出臺(tái)了系列政策制度，吸引了大批留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)，對(duì)提升我國(guó)國(guó)際地位有著重要價(jià)值，同時(shí)還促進(jìn)了中華優(yōu)秀文化的傳播。在此過(guò)程中，留學(xué)生所屬文化體系的差異，給高校日常管理工作帶來(lái)了不小的困難，跨文化沖突問(wèn)題層出不窮，包括語(yǔ)言沖突、價(jià)值觀沖突、信仰沖突以及制度沖突等，直接影響了留學(xué)生的主觀體驗(yàn)。一旦上述問(wèn)題無(wú)法有效解決，可能會(huì)觸發(fā)更為激烈的矛盾，破壞了我國(guó)風(fēng)范，于國(guó)際社會(huì)和諧不利。究其根本，造成高校留學(xué)生管理中跨文化沖突的原因有很多中，關(guān)聯(lián)到高校工作各個(gè)方面，如管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人才支撐不足、文化交流欠缺等。高校留學(xué)生管理本身就具有一定的繁雜性，牽連到留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，復(fù)雜的運(yùn)行體制流程，給其造成了不小的困惑，甚至引發(fā)了沖突。同時(shí)，高校留學(xué)生管理區(qū)別于學(xué)生日常管理，要講求方式方法的正確性，應(yīng)注重尊重他們的個(gè)性差異，提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷，要求專業(yè)人才隊(duì)伍配備。

二、對(duì)解決高校留學(xué)生管理中跨文化沖突問(wèn)題的有效路徑

（一）夯實(shí)人才基礎(chǔ)

現(xiàn)實(shí)生活中，高校留學(xué)生因地域文化、成長(zhǎng)背景、文化素養(yǎng)等差異化，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)中面臨著諸多問(wèn)題及挑戰(zhàn)。建立高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，對(duì)有效處理留學(xué)生管理中文化沖突問(wèn)題至關(guān)重要，其作為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，應(yīng)注重從思想意識(shí)、素質(zhì)能力等幾個(gè)方面入手。尤其是隨著我國(guó)對(duì)外改革開(kāi)放深化，國(guó)際地位顯著攀升，并與多國(guó)建立了良好的外交關(guān)系，吸引了大批留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)，一定程度上對(duì)高校師資隊(duì)伍構(gòu)成提出了更多要求。因此，高校應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到師資戰(zhàn)略地位，吸引大批優(yōu)秀人才就業(yè)，不斷完善組織結(jié)構(gòu)，與即有教師資源形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)他們之間的良好互動(dòng)交際，進(jìn)一步推動(dòng)教研工作發(fā)展。同時(shí)，高校還需定期或不定期組織多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)更新留學(xué)生管理工作人員思想理念，倡導(dǎo)“以生為本”，強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)、跨文化意識(shí)等，并結(jié)合實(shí)際工作需求，不斷充實(shí)他們的知識(shí)涵養(yǎng)，包括相關(guān)國(guó)家的文化、制度、信仰以及習(xí)俗等，提升其綜合服務(wù)能力，盡量減少跨文化沖突問(wèn)題的發(fā)生。

（二）強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷

由于成長(zhǎng)文化背景的不同，來(lái)華留學(xué)生與本國(guó)學(xué)生有著差異化的思維習(xí)慣和行為方式，給相關(guān)管理工作造成了不小的障礙。對(duì)此，高校留學(xué)生管理人員應(yīng)基于跨文化意識(shí)引導(dǎo)，尊重留學(xué)生個(gè)性差異，提升自己的胸襟，在不違背基本管理原則及相關(guān)制度的前提下，包容每位留學(xué)生的性格，并為之提供必要的心理、情感咨詢，抵消他們的生活不適感，使之獲得良好的留學(xué)體驗(yàn)。在日常管理工作踐行中，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化各個(gè)管理流程，建構(gòu)一套完善的運(yùn)行制度，輻射留學(xué)生飲食、住宿、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，盡量在一個(gè)部門主體內(nèi)解決問(wèn)題，并加強(qiáng)與其他部門之間的聯(lián)動(dòng)溝通，提高管理實(shí)效。另外，管理人員還需擺正自己的身份定位，以亦師亦友的身份介入留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，關(guān)愛(ài)他們的身心健康，幫助其舒緩壓力、釋放情緒，促進(jìn)校園和諧。在此過(guò)程中，可依托現(xiàn)代即時(shí)互動(dòng)工具，如微信、微博、facebook等，加強(qiáng)與留學(xué)生的日常交際，了解他們的思想行為動(dòng)態(tài)，降低其防備心理，予以科學(xué)的引導(dǎo)或幫助。

（三）豐富文化活動(dòng)

如上所述，高校留學(xué)生管理中跨文化沖突問(wèn)題呈現(xiàn)在多個(gè)方面，包括語(yǔ)言沖突、文化沖突等。文化本身具有顯現(xiàn)的潛移默化影響力，是人們思想意識(shí)層面的活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了心與心之間的距離。對(duì)此，高校留學(xué)生管理要回歸跨文化沖突問(wèn)題本質(zhì)，組織多樣化的文體實(shí)踐活動(dòng)，成立留學(xué)生社團(tuán)，增強(qiáng)他們的歸屬感，并加強(qiáng)與本國(guó)學(xué)生之間的互動(dòng)，從情感層面影響留學(xué)生主觀感受，使之更好地融入到新環(huán)境中。具體而言，高?？缮钊胫腥A傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，開(kāi)展相關(guān)歷史講座系列活動(dòng)，深化留學(xué)生認(rèn)知，使之感受到中華文明特有的魅力，并激發(fā)他們的探知欲望，讓其在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步融入到中國(guó)文化氛圍中，實(shí)現(xiàn)跨文化情感融合。同時(shí)，亦需加強(qiáng)對(duì)本國(guó)高校學(xué)生的管理，提升他們的綜合素質(zhì)水平，竭力展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)采。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦說(shuō)乎。本國(guó)學(xué)生應(yīng)主動(dòng)接納留學(xué)生這個(gè)特殊的群體，給予他們學(xué)習(xí)、生活上的幫助，與之進(jìn)行互動(dòng)交流，傳播中國(guó)優(yōu)良文化傳統(tǒng)，并藉此吸納他國(guó)文化，為推動(dòng)世界和平做貢獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)：總而言之，高校留學(xué)生管理中的跨文化沖突問(wèn)題客觀存在，對(duì)高校、教師、學(xué)生等多個(gè)主體提出了要求，應(yīng)樹(shù)立正確的跨文化意識(shí)，堅(jiān)持大國(guó)應(yīng)有的胸襟、風(fēng)范，逐步優(yōu)化整個(gè)管理布局，依托高素質(zhì)人才隊(duì)伍支持，注重人本關(guān)懷的滲透，并組織多樣化的文體實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)留學(xué)生與本國(guó)學(xué)生的互動(dòng)交際，營(yíng)造良好的文化氛圍，以取得更大成效。

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