王春梅

【摘 要】在現(xiàn)代電力企業(yè)抄核收管理中，應(yīng)積極采用自動(dòng)化技術(shù)，提升市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)此，本文首先對(duì)電力營銷抄核收進(jìn)行介紹，然后對(duì)電力營銷抄核收自動(dòng)化的重要性進(jìn)行分析，并對(duì)抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用以及管理要點(diǎn)進(jìn)行深入研究。

【關(guān)鍵詞】電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用與管理

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

因?yàn)殡娏Y源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關(guān)，供電需求量增加的同時(shí)，在一定程度上推動(dòng)了供電行業(yè)的進(jìn)步。在當(dāng)下緊張的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，能夠積極應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭壓力，實(shí)施對(duì)電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時(shí)，還可以提升用戶對(duì)供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應(yīng)該嚴(yán)格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)具體工作，確保抄核收工作的精準(zhǔn)性、嚴(yán)密性以及科學(xué)性。

1 電力營銷抄核收的重要性

當(dāng)下高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應(yīng)對(duì)電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)針對(duì)存在的問題，進(jìn)行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運(yùn)用高科技技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，提高抄核收系統(tǒng)的自動(dòng)化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運(yùn)輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務(wù)工作。

2電力營銷中抄核收工作管理現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，也為電力企業(yè)的發(fā)展帶來了很大機(jī)遇。在當(dāng)前的社會(huì)市場變化中，電力企業(yè)雖然得到了一定程度的發(fā)展，但是也面臨著新的挑戰(zhàn)。當(dāng)下，隨著人們生活誰評(píng)的提升，人們對(duì)電力企業(yè)的要求逐漸提高。抄核收工作作為管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，做好這一階段的工作管理，有助于電力企業(yè)不斷穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前，隨著抄核收工作問題的逐漸增多，也為實(shí)際管理工作帶來一定困難?，F(xiàn)階段，在國內(nèi)的一些地區(qū)仍存在手工抄錄的形式，這樣的操作模式，必然會(huì)對(duì)實(shí)際結(jié)果帶來一定的影響，同時(shí)加重實(shí)際資源的消耗，因此，針對(duì)當(dāng)前的抄核收工作問題，管理部門要及時(shí)采取措施進(jìn)行解決。

3電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用

在電力營銷抄核收自動(dòng)化中，GSM-SMS技術(shù)指的是通過應(yīng)用GSM所提供的語音和短信信息，采用無線控制信息的方式進(jìn)行傳輸和傳遞，在短信中心可接受和處理相關(guān)信息，同時(shí)還可以對(duì)每一條信息的信息量進(jìn)行有效控制。通常情況下，可將其分為140個(gè)八位數(shù)，其中的160個(gè)字符和7個(gè)比特編碼至關(guān)重要。在GSM-SMS技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)該加強(qiáng)信道管理和控制，并將其作為短信傳輸?shù)闹匾ǖ馈Ｓ纱丝梢?，GSM-SMS業(yè)務(wù)便利可靠，因此很多電力用戶開始應(yīng)用這一技術(shù)，其不僅可以進(jìn)行文字信息傳遞，同時(shí)還可以對(duì)實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸?，F(xiàn)如今，電力系統(tǒng)發(fā)展迅速，在電力生產(chǎn)建設(shè)過程中，應(yīng)積極應(yīng)用自動(dòng)化抄核收技術(shù)，在降低電力企業(yè)運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)如今，在電力營銷中實(shí)行“一戶一表”，抄表工作量比較大，這樣就會(huì)影響抄表工作的及時(shí)性，對(duì)此，可采用GSM通信網(wǎng)，具體而言，可在電表傳輸中安裝SIMS功能模塊，以GSM短信的方式，將數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞至電力企業(yè)電量采集中心，保證用電數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)能夠快速進(jìn)行，同時(shí)便于電力系統(tǒng)對(duì)客戶用電量以及電能線損進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，簡化人工抄表工作。在傳統(tǒng)的信息傳輸方面，主要采用電話線傳輸方式，數(shù)據(jù)傳遞采用一對(duì)一的方式，電量采集難度比較大，很難實(shí)現(xiàn)同一性。對(duì)此，可采用數(shù)字智能電表系統(tǒng)以及GSM網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將分散的電力用戶電表組成通信網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，將電表實(shí)施數(shù)據(jù)傳遞至管理中心，管理中心可根據(jù)所采集到的信息進(jìn)行電表管理。另外，在系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，不僅可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，同時(shí)還能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，另外還具有預(yù)收費(fèi)管理、復(fù)費(fèi)率時(shí)段設(shè)定、客戶過載保護(hù)等功能。在GSM無線遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，主站端遠(yuǎn)程抄表模塊可以通過短信方式發(fā)送抄表信息，電能表的遠(yuǎn)程抄表模塊在接受到相關(guān)信息后，通過短信發(fā)回?cái)?shù)據(jù)，而抄回的數(shù)據(jù)可以直接傳遞至主站端的管理系統(tǒng)中，然后通過電費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，同時(shí)為電力用戶打印出電費(fèi)清單，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收自動(dòng)化管理。

4電力營銷抄核收自動(dòng)化管理

4.1提升人員素質(zhì)

在實(shí)際抄核收工作中，提升員工綜合素質(zhì)十分必要。抄核收工作是一項(xiàng)耐心，細(xì)致的工作，因此需要實(shí)際操作人員具有較好的工作技能與較高的綜合素養(yǎng)，如此，才能有效確保實(shí)際抄核收工作的質(zhì)量。對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)制定較為完善的人員管理制度，落實(shí)責(zé)任制，與此同時(shí)，還要建立相應(yīng)的責(zé)任制度，進(jìn)一步培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)。此外，電力企業(yè)在實(shí)際的管理工作中，要不嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，確保一人一職一責(zé)，如此才能更好的規(guī)范員工的實(shí)際行為，從而在整體上逐漸提升員工的綜合素質(zhì)，以便于其更好的進(jìn)行實(shí)際服務(wù)，最終有效確保實(shí)際工作質(zhì)量。

4.2抄表管理

在抄表管理方面，智能抄核收管理模式有效實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，避免了人力浪費(fèi)，大幅提升了抄表工作的效率，優(yōu)化了電力企業(yè)人力資源、物力資源與財(cái)力資源的使用情況。電力企業(yè)可在抄表工作的實(shí)際開展過程中安裝自動(dòng)化抄表儀器，自動(dòng)化整合與記錄用戶的用電度數(shù)，并對(duì)用戶實(shí)行周期性抄表。這種智能化抄表模式具有較高的準(zhǔn)確性，有利于電力企業(yè)順利開展抄表工作。

4.3優(yōu)化核算模式

核算是進(jìn)行電力營銷的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，核算工作任務(wù)繁重、難度系數(shù)高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核算工作擺在工作的首要位置，增強(qiáng)核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營銷抄核收工作。對(duì)于部分已經(jīng)使用自動(dòng)電費(fèi)審核模式的企業(yè)，要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)性的檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進(jìn)行補(bǔ)救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時(shí)，應(yīng)該立即讓技術(shù)人員調(diào)試電力營銷核算程序，實(shí)時(shí)監(jiān)測故障，同時(shí)建立科學(xué)合理的預(yù)防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務(wù)調(diào)換情況時(shí)，應(yīng)該立即調(diào)整結(jié)算關(guān)系。對(duì)于因?yàn)殡娏€路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應(yīng)該使用計(jì)量表進(jìn)行校正，定期對(duì)線路進(jìn)行檢測維修，不斷實(shí)現(xiàn)損耗最小。

結(jié)束語

綜上所述，本文主要對(duì)電力營銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用以及管理要點(diǎn)進(jìn)行了深入研究。現(xiàn)如今，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力越來越大，對(duì)此，應(yīng)該不斷提升抄核收自動(dòng)化水平，提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率，盡量避免電力營銷中的誤差，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益。

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（作者單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司碭山縣供電公司）