徐云

摘 要：企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文首先對(duì)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵進(jìn)行了深入分析，然后重點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)進(jìn)行了探討，在此基礎(chǔ)上最終構(gòu)建了企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力及其評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;競(jìng)爭(zhēng)力;評(píng)價(jià)體系

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷增加以及世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想能夠占據(jù)一席之地，必須要要加強(qiáng)企業(yè)管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)自身做出調(diào)整讓企業(yè)能夠更好適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部以及外部環(huán)境的變化。因此本文對(duì)于企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力及其評(píng)價(jià)體系的探討對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有積極的意義。

一、企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵分析

前人基于企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)開(kāi)展了大量的研究工作，對(duì)于企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的概念基本上沒(méi)有爭(zhēng)議，主要是指：“企業(yè)通過(guò)管理基礎(chǔ)的不斷提高以及新技術(shù)的采用，在外部環(huán)境和內(nèi)部資源的制約下，能夠?qū)Ω鞣N資源進(jìn)行優(yōu)化和配置，并最終能以低成本、高效率從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的能力?！逼髽I(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在五個(gè)方面，一是企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷積累以及新技術(shù)在管理中的應(yīng)用是企業(yè)提高管理競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑，任何企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的提升過(guò)程均不能完全跨越這兩個(gè)環(huán)節(jié)。同樣企業(yè)在管理過(guò)程中還應(yīng)該加強(qiáng)信息的應(yīng)用來(lái)保持企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力處于持續(xù)提高的狀態(tài)，否則終將被其他企業(yè)所超越。二是企業(yè)管理的主要目的之一便是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，因此企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的提高必須以資源的優(yōu)化配置為前提。三是由于企業(yè)在發(fā)展中同時(shí)受到內(nèi)部以及外部環(huán)境的影響，特別是外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大的影響，因此企業(yè)是否能夠有效使用外部環(huán)境的發(fā)展變化時(shí)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)[1]。四是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中其內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境處于不斷變化發(fā)展之中，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力也處于持續(xù)不斷的變化當(dāng)中，因此企業(yè)管理應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，能夠基于所處環(huán)境的變化及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。五是企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力并不是憑空產(chǎn)生的，而是企業(yè)在多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成，企業(yè)只有在發(fā)展過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置有效保障企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開(kāi)展才能真正形成企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力。

基于以上分析，企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力提高的最終目的不僅是為了戰(zhàn)勝對(duì)手，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

二、企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力分析

（一）企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源渠道為管理經(jīng)驗(yàn)的積累和創(chuàng)新

任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中均會(huì)積累大量的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積累的越多企業(yè)的管理工作就越嫻熟，管理基礎(chǔ)以及管理創(chuàng)新力也就越好，越能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程也是對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷創(chuàng)造以及創(chuàng)新的過(guò)程，在本世紀(jì)初期泰勒提出了著名的泰勒管理理論，在企業(yè)發(fā)展中有效提高了效率，降低了成本，大幅提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技技術(shù)發(fā)展日新月異。目前越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重信息技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)有效提高企業(yè)的管理競(jìng)爭(zhēng)力。不同于其他事物，管理的本身就屬于創(chuàng)新的范疇，因此管理沒(méi)有可復(fù)制性，這也是管理科學(xué)有別于技術(shù)科學(xué)的最大區(qū)別[2]。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，其在發(fā)展過(guò)程中除了受到企業(yè)自身的影響之外，還會(huì)受到來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、來(lái)自市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，因此任何一個(gè)企業(yè)均具有其特殊性，這便從根本上決定了任何兩個(gè)企業(yè)之間的管理模式均不可能完全相同。企業(yè)在發(fā)展中必須基于企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)以及發(fā)展方向采取有針對(duì)性的措施來(lái)創(chuàng)新管理方式，不斷提高企業(yè)的管理水平。

在新形勢(shì)下企業(yè)要想提高自身的管理競(jìng)爭(zhēng)力必須要加大對(duì)管理創(chuàng)新的重視力度。但是在管理創(chuàng)新中應(yīng)該注意兩個(gè)方面：一方面為真正的管理創(chuàng)新為管理理念上的創(chuàng)新，而不僅僅是做做表面工作;另一方面管理創(chuàng)新必須要具備科學(xué)的思維，不能拋開(kāi)科學(xué)的約束而漫無(wú)目的的創(chuàng)新，很容易導(dǎo)致企業(yè)的管理方式進(jìn)入極端化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)在管理過(guò)程中只是簡(jiǎn)單的套用了一些管理理論、管理模式以及管理方法，而沒(méi)有深刻理解管理的精髓，將會(huì)浪費(fèi)企業(yè)資源，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。企業(yè)的管理創(chuàng)新必須要深深扎根與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，并將提高企業(yè)生產(chǎn)效率降低企業(yè)生產(chǎn)成本作為主要目標(biāo)，才能夠真正改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)的管理競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)抽象的概念，其在企業(yè)發(fā)展中主要通過(guò)其他方面體現(xiàn)出來(lái)。具體來(lái)說(shuō)包括直接體現(xiàn)以及間接體現(xiàn)兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面綜合到一起共同構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展在市場(chǎng)上的最終的管理競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)主要包括企業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格以及生產(chǎn)成本;企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的間接體現(xiàn)主要包括企業(yè)管理者、企業(yè)文化、企業(yè)創(chuàng)新性、人力資源以及企業(yè)的管理制度。

首先分析企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。

（1）企業(yè)服務(wù)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中生產(chǎn)和消費(fèi)是一直對(duì)立的，如果企業(yè)不能有效處理好這兩者之間的矛盾問(wèn)題企業(yè)便難以高效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交換。而企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)便是有效解決該矛盾最為有效的途徑。目前很多企業(yè)特別是一些大型企業(yè)均注重通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量的方式來(lái)提高客戶對(duì)于商品的滿意度，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)可以有效彌補(bǔ)商品的一些不足[3]。因此企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。

（2）生產(chǎn)效率?；诠芾韺W(xué)理論，管理的各項(xiàng)職能其最終均要體現(xiàn)在提高企業(yè)效率上。泰勒所提出的科學(xué)管理理論其最終目的也是為了提高企業(yè)效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)以及環(huán)境五個(gè)方面，其中時(shí)間已經(jīng)逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的首要內(nèi)容。對(duì)于不同企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能夠在更短短時(shí)間內(nèi)推出同一款產(chǎn)品，誰(shuí)便能夠更好的占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，獲得更多的利潤(rùn)。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品最為重要的屬性之一，也是決定企業(yè)價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。特別是在市場(chǎng)供大于求的情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的價(jià)格以及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也就說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量決定了商品價(jià)值的形成。在企業(yè)管理中不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。目前世界各國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中均在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，因此一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量也直接體現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的管理競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）產(chǎn)品價(jià)格及生產(chǎn)成本。企業(yè)生存和發(fā)展的最終目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和生產(chǎn)成本直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益水平。特別是企業(yè)的生產(chǎn)成本將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益均會(huì)造成嚴(yán)重的影響。企業(yè)管理質(zhì)量的好壞將會(huì)直接影響生產(chǎn)成本的高低，進(jìn)而影響產(chǎn)品的價(jià)格以及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格是其考慮的主要因素之一，在品質(zhì)相同的情況下價(jià)格較低的產(chǎn)品具有更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次分析企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的間接體現(xiàn)。

（1）企業(yè)管理者。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)管理者是最為重要的人力資源，企業(yè)管理者的決策將會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展。特別實(shí)在市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，優(yōu)秀的企業(yè)管理者能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，進(jìn)行合理配置，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)所有工作人員的積極性和主動(dòng)性，形成旺盛的企業(yè)生存發(fā)展活力，進(jìn)而有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，是企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

（2）企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成一種軟實(shí)力，是短時(shí)間難以復(fù)制和超越的，對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范和價(jià)值理念的重要體現(xiàn)。良好的企業(yè)文化可以為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造積極的氛圍，對(duì)于鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣以及樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象均具有重要意義。

（3）企業(yè)創(chuàng)新性。隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷劇烈，企業(yè)要想形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新已經(jīng)成為繞不開(kāi)的一個(gè)關(guān)鍵詞。企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)寬泛的概念，包括企業(yè)的管理創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新等多個(gè)方面。但是不管哪個(gè)方面的創(chuàng)新均會(huì)積極促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)生機(jī)和活力，是企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力中不可或缺的重要內(nèi)容。

（4）人力資源。作為科技技術(shù)的掌握者和使用者，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來(lái)越突出。企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作意識(shí)等均會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成重要的影響。同此企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理直接影響企業(yè)的管理競(jìng)爭(zhēng)力。

（5）企業(yè)管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)各項(xiàng)工作能夠得以順利開(kāi)展的基本保障，可以對(duì)員工的工作行為進(jìn)行有效的規(guī)范和約束。良好的企業(yè)管理制度可以有效降低企業(yè)管理人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。

三、企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

基于上述對(duì)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的分析，本文提出企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括八個(gè)方面，分別為經(jīng)營(yíng)能力、控制能力、創(chuàng)新能力、信息化水平、管理能力、組織能力、企業(yè)文化以及協(xié)調(diào)能力。這八個(gè)方面一是反映企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理水平，二是反映管理的創(chuàng)新能力以及對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用能力。企業(yè)通過(guò)對(duì)自身進(jìn)行管理競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，可以更好了解自身的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)而不斷優(yōu)化，更好提高管理質(zhì)量和管理效果。

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