馬長林，浙江省湖州市公安局開發(fā)區(qū)分局龍溪派出所社區(qū)民警，被群眾稱為“社區(qū)的守望者，百姓的貼心人”。先后榮獲全國五一勞動獎章及全國公安系統(tǒng)二級英雄模范、全國特級優(yōu)秀人民警察、全國政法系統(tǒng)優(yōu)秀黨員干警、浙江省勞動模范等多項榮譽。羅師莊警務室成立的“新居民黨支部”也于2016年7月被中共中央授予“全國先進基層黨組織”稱號。

進入公安機關二十多年來，我一直在基層工作，天天與老百姓打交道。在我心里，最親的是轄區(qū)群眾，最著急的是群眾碰到了困難，最開心的是又為群眾辦了幾件好事、實事。我的社區(qū)工作方法就是把群眾當親人、當老師、當靠山。

剛到羅師莊社區(qū)工作時，群眾不愿意接近我，上門做工作也常常被拒之門外，甚至還遇到過譏諷和挖苦。面對這樣的困境，我通過“擺正位置、放下架子、沉下身子”三部曲，逐漸贏得了群眾的心。

在工作中，我把群眾當家鄉(xiāng)父老、當兄弟姐妹，堅持“親情服務、親情管理、親情調(diào)解”的處警原則，贏得了群眾的滿意。群眾工作是公安工作的重要“法寶”，一旦融入“親情式”處理辦法，則會更有利于拉近警民之間的距離。面對轄區(qū)外來人口多的實際，我為外來打工者免費辦租房、聯(lián)系招工中介;主動免費幫助拿不到工資的民工打官司;對社區(qū)內(nèi)的殘疾和弱勢群體，經(jīng)常上門拜訪，了解他們的生活狀況，并想方設法為他們排憂解難……這些平凡工作，為我開展社區(qū)警務工作奠定了群眾基礎。

警察不是萬能的，做好社區(qū)治安工作，僅靠民警一己之力遠遠不夠。但群眾的力量和智慧無窮無盡。只有虛心向群眾學習，拜群眾為師，以群眾為靠山，社區(qū)警務工作才會有強大的人力和智力支撐。我給自己立下“真心請教、耐心傾聽、虛心納諫”三原則，自覺強化群眾意識，主動向群眾請教。

理念決定思路，思路決定出路。我堅持把群眾當靠山，推出“警民互動、先進帶動、社會聯(lián)動”三模式，巧借民智民力編織全方位治安防控網(wǎng)絡，從而做大做強了社區(qū)警務工作。依靠群眾的協(xié)助，在不到一年的時間里就完成了700多戶出租房房東、18000多名流動人口的登記工作，完成了6類20余項臺賬梳理，不斷壯大信息員、宣傳員、調(diào)解員志愿者等隊伍，編織了全方位的治安防控網(wǎng)絡，有效化解了社區(qū)的矛盾糾紛。

以群眾為親人和靠山，不僅贏得了工作的主動，也收獲了群眾的關懷。記得2011年春節(jié)上班的第一天，我從社區(qū)巡查回到警務室，發(fā)現(xiàn)辦公桌上放著一盒包裝精美的苦丁茶，下面還壓著一張紙條，寫著：“老馬，苦丁茶治高血壓很好，你別忘了吃?！彪m然我至今還不知道這盒苦丁茶是誰送的，但我一直珍藏著。

經(jīng)過這么多年的實踐，無數(shù)事實告訴我：無論什么時候、無論遇到什么事，只要本著多為群眾辦實事、做好事的目的，相信群眾、發(fā)動群眾、依靠群眾，爭取最廣大群眾的理解和支持，以群眾為自己的靠山，就沒有過不了的坎，就沒有解決不了的困難。