摘要：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師必須要有藝術(shù)家的素養(yǎng)、工程師的嚴(yán)謹(jǐn)思想、旅行家的豐富閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營者的經(jīng)營理念、財(cái)務(wù)專家的成本意識。有一位設(shè)計(jì)界的前輩講設(shè)計(jì)即思想，設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師的專業(yè)知識、人生閱歷、文化藝術(shù)涵養(yǎng)、道德品質(zhì)等諸方面的綜合體現(xiàn)。只有內(nèi)在的修煉提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則、就是處于初級的模仿階段，留于平凡。一個(gè)人品藝德不搞的設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)品位也不會有高的境界。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)師;技能;思維方式

近些年設(shè)計(jì)師與甲方存在的問題經(jīng)常被放大化，輕則不愉快，重則鬧官司。例如設(shè)計(jì)師與甲方的經(jīng)典語錄，“這個(gè)版面我要簡約的同時(shí)還要復(fù)雜一些”、“LOGO再改大一點(diǎn)”“不要用PS做，不專業(yè)，要用Photoshop做”......等等金句層出不窮。

并不是單一甲方的問題，甲方作為“門外漢”，設(shè)計(jì)師要給予包容，以及找到正確的溝通方式。在不違背設(shè)計(jì)師本人審美點(diǎn)與甲方審美點(diǎn)之間找到平衡點(diǎn)才是一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師該有的處理方式。所以設(shè)計(jì)師還要懂溝通。

那么其一，最先要處理的一個(gè)問題是要讓甲方須知“受眾喜愛的視覺形式”，這樣有利于雙方在溝通時(shí)保持一個(gè)比較客觀的態(tài)度去討論。任何情況下，以理服人，方為上上策。

這就需要設(shè)計(jì)師平時(shí)不斷的填充自己，方方面面的不斷提升自己，讓自己的思維方式更加開闊與高級，這樣作品也會隨之提升。

掌握高效的學(xué)習(xí)方法和能力，讓每一分鐘都有價(jià)值。要么在甲方翻稿的時(shí)候有理有據(jù)說服甲方，要么就認(rèn)真改稿，吐槽與生氣這種方式其實(shí)是對自己作品的不尊重，也是對自己專業(yè)能力的不認(rèn)可。

即使甲方的要求再無理，我們也要講理。你永遠(yuǎn)不知道你接的下個(gè)案子是關(guān)于設(shè)計(jì)什么的，所以你要做的是什么都要懂，什么都要接觸。保持著一顆活到老學(xué)到老的心。

設(shè)計(jì)不值錢，人才值錢，只有自己本身升值了，你的作品才會被賦予價(jià)值。其實(shí)有很多好的作品都是滄海遺珠，原因是作者本身沒有很好的能力去表達(dá)作品。為何現(xiàn)在明星的潮牌會那么容易火，其實(shí)是明星本人的價(jià)值賦予物品的價(jià)值。同樣材質(zhì)的白色衛(wèi)衣，被冠以明星潮牌就可賣出超過市場價(jià)值至少兩倍以上的價(jià)格。這就是為何有的設(shè)計(jì)師LOGO收費(fèi)大幾萬，有的則小幾百。

所以我們設(shè)計(jì)師要練就十八般武藝術(shù)，才能見招拆招。如果你是一個(gè)吃貨，那么在做餐飲行業(yè)的案子時(shí)，更容易抓住其靈魂。如果你從來不射箭，那么又如何能做好一個(gè)射箭館的設(shè)計(jì)。想要設(shè)計(jì)，先要感受，并且要盡量的做到感同身受。一旦你跳出自己的固有思維并且認(rèn)真投入，再加以得當(dāng)?shù)臏贤记?，你會發(fā)現(xiàn)事情要比你想象中發(fā)展的更好。

最近看了一本書，里面提出一個(gè)“虐待”你的客戶這樣一個(gè)觀點(diǎn)，

在某種程度上我很認(rèn)同這一觀點(diǎn)。

在與甲方交流時(shí)，語言溝通的正確發(fā)音，規(guī)范語言，適宜的發(fā)音頻率以及Powertalking都會給你的作品提案加分不少，會增加你的信服力。我們還要把談話內(nèi)容引向自己熟知且對方未知的領(lǐng)域，然后就可以通過專業(yè)知識來凸顯自己的作品專業(yè)度。

多問問甲方“為什么”一來是便于設(shè)計(jì)師更加的理解客戶所需，二來是一個(gè)談話的技巧。在提出問題之后，不要喋喋不休，要學(xué)會在談話中沉默，因?yàn)槌聊亲孕藕涂刂屏Φ睦硐敕绞健?/p>

贊賞對方同樣是個(gè)機(jī)智的表達(dá)形式，這個(gè)方法無論是對你的甲方還是合作伙伴，又或者是上級與下屬都是一個(gè)不錯(cuò)的溝通技巧。但不能違心的浮夸的去贊美，這樣只會適得其反。要細(xì)心觀察然后收集每個(gè)人值得贊美的地方，并要真誠。拿破侖曾經(jīng)評價(jià)：“獎(jiǎng)?wù)戮褪且粋€(gè)小玩意，是個(gè)毫無用處的東西！但是憑借這個(gè)小玩意，我卻可以領(lǐng)導(dǎo)人民?！?/p>

《哈佛商業(yè)評論》上曾發(fā)表的“虐待”你的客戶他們會很享受這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)并不是指我們用粗暴的手段去對待我們的客戶，而是告訴我們要避免諂媚，也別著急把自己聯(lián)絡(luò)方式全然告知對方，并且不要太快速的回復(fù)對方的要求。

語言是有決定性作用的。要注意自己的語言規(guī)范，當(dāng)然在特定的情況下使用方言也可快速拉近溝通軌道。說話的時(shí)候語速可以微快但是語速要穩(wěn)，注意抑揚(yáng)頓挫，音量稍高就可以，這樣的談話節(jié)奏更有利。還要注意不要打斷別人的發(fā)言。也不要過于客氣，避免討好他人。書里還提出一點(diǎn)，晦澀難懂的表達(dá)方式往往比通俗易懂的表達(dá)方式更容易獲得高評價(jià)。

肢體語言也是重要的溝通表達(dá)方式之一，最好與說話對象保持1.2米到1.5米的距離。都說眼睛是心靈的窗口，眼睛也是很好的溝通工具。說話時(shí)，眼睛可直視對方，但是當(dāng)傾聽時(shí)不要直視對方眼睛，也不要頻繁的眨眼。你不需要一直保持微笑，在合適的時(shí)候一個(gè)無比真誠的微笑要更加有力量。在提案之前可以參考一些名人演講風(fēng)格，找到適合自己的獨(dú)特說話方式。別讓說話成為你的短板。

在一切具備之后，熱情同樣很重要。有一個(gè)實(shí)驗(yàn)叫“福克斯博士實(shí)驗(yàn)”。找了一名演員化名為“?？怂共┦俊?，然后為其偽造一份非常漂亮的簡歷，心理學(xué)家讓這名化名為“?？怂共┦俊钡难輪T在一場關(guān)于教育方面的專業(yè)學(xué)術(shù)會議上做學(xué)術(shù)報(bào)告，會議的參與者全部都是教育專家。并且“福克斯博士”的報(bào)告起了一個(gè)非常吸引人的題目——《數(shù)學(xué)博弈理論在內(nèi)科醫(yī)生教育中的應(yīng)用》。但其實(shí)“?？怂共┦俊辈⒉恢浪约涸陂L達(dá)一小時(shí)的報(bào)告中講了什么內(nèi)容，這篇報(bào)告的撰寫者說這篇報(bào)告內(nèi)容空洞，毫無邏輯，自相矛盾，還包含了與會議主題完全無關(guān)的內(nèi)容，并且有很多的廢話。但是專業(yè)的教育專家們卻認(rèn)為這是一篇思路清晰，內(nèi)容豐富，并且極具說服力的報(bào)告。

因?yàn)椤案？怂共┦俊北痪幾似恋暮啔v，并被宣傳成專業(yè)人士。最重要的是他演講的時(shí)候用了充滿了熱情，肢體與言語之間全部是滿滿的激情演講，這些因素使得“福克斯博士”的報(bào)告獲得了認(rèn)可。試想假如“福克斯博士”做報(bào)告的時(shí)候毫無熱情，死氣沉沉的去做演講，那么專業(yè)的教育專家們還會高度認(rèn)可“?？怂共┦俊钡膱?bào)告嗎？這個(gè)實(shí)驗(yàn)充分的展示出了熱情的重要性。生活中我們做設(shè)計(jì)案子時(shí)要充滿熱情，會起到很多積極的作用。

在做報(bào)告或者展示產(chǎn)品的時(shí)候盡量展現(xiàn)出熱情，并且多多的走動，這就運(yùn)用到了肢體語言的魅力。不要一直盯著一個(gè)地方或者一個(gè)人，要多多的走動，面部表情要賦予感染力。但切記不要手舞足蹈，根據(jù)場地的大小以及參與的人數(shù)而去控制自己的肢體幅度，會有個(gè)很好的積極表現(xiàn)作用。

美國語言學(xué)家羅賓·雷科夫觀察并分析了再法律訴訟中最具有說服力的人的特征，他發(fā)現(xiàn)，只要比較發(fā)言出色的律師和證人，以及發(fā)言不出色的律師和證人，能看出明顯的區(qū)別。

雷科夫?qū)⒂辛Φ谋磉_(dá)稱為Powertalking，并且總結(jié)了7種需要避免的說話方式。第一種是過分的強(qiáng)調(diào)、第二種是吞吞吐吐、第三種是有意討好、第四種是太過于客氣、比如刻意夸獎(jiǎng)對方很棒。第五種是說錯(cuò)話，比如把“劉總”叫成“王總”。第六種是陰陽怪氣，比如在不滿意別人的語言時(shí)，用一些暗諷的疑問。第七種是反問的語氣，比如“難道不是嗎？”“難道不對嗎？”在語言表達(dá)時(shí)這七種說話方式要盡量的避免。

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師不要讓溝通和說話成為自己成功的絆腳石，作品好是一方面，如何去和甲方溝通展示自己的作品依然是很重要的。我們可以把自己在工作中碰到的困難，當(dāng)成一場奇妙旅程，去逐一化解各種各樣的問題。不要一味吐槽甲方，要多種角度思考問題，找到最適合和甲方的溝通方式。

作者簡介：劉曉彤，女，1998.2.19大連工業(yè)大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)專業(yè)。

（作者單位：大連工業(yè)大學(xué)）