何祝英

我這里所說(shuō)的精準(zhǔn)扶貧，指的是讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老百姓都有錢(qián)賺；所說(shuō)的科學(xué)培訓(xùn)，指的就是讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)的老百姓都有本領(lǐng)去賺錢(qián)。

改革開(kāi)放四十年，得益于黨中央一系列的扶貧政策，得益于各級(jí)黨委政府一系列的扶貧措施，應(yīng)該說(shuō)，大多數(shù)地區(qū)的老百姓過(guò)生活已不再是大難題，沒(méi)有能力經(jīng)商辦企業(yè)的人，可以進(jìn)企業(yè)上班拿工資；在本地區(qū)找不到工作的人，可以到發(fā)達(dá)地區(qū)找工作?，F(xiàn)在之所以還有欠發(fā)達(dá)的地區(qū)存在、還有貧困戶(hù)存在，我認(rèn)為主要還是因?yàn)槲幕刭|(zhì)偏低和就業(yè)技能缺失。由此，我就想到了精準(zhǔn)扶貧與科學(xué)培訓(xùn)的關(guān)系。

目前，中國(guó)正處于全面進(jìn)入小康社會(huì)的決勝期，按照中央精神，勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有責(zé)任把“一個(gè)民族、一個(gè)家庭、一個(gè)人都不能少”的小康社會(huì)建設(shè)要求，落實(shí)到行動(dòng)上，而這個(gè)落實(shí)，就依靠科學(xué)培訓(xùn)。

科學(xué)培訓(xùn)是精準(zhǔn)扶貧的有效途徑

科學(xué)培訓(xùn)是精準(zhǔn)扶貧的有效途徑，這是我在辦服務(wù)企業(yè)、搞企業(yè)培訓(xùn)多年實(shí)踐中得出的結(jié)論。

我們諸暨市暨陽(yáng)美好服務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)校隸屬于諸暨市暨陽(yáng)物業(yè)保潔服務(wù)有限公司，該公司成立于 2003年，是沐浴著城鎮(zhèn)環(huán)境保潔推向市場(chǎng)化的改革春風(fēng)而成立的。后來(lái)，隨著服務(wù)市場(chǎng)的拓展，家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、物業(yè)管理等產(chǎn)業(yè)相繼在公司中營(yíng)運(yùn)起來(lái)。業(yè)務(wù)做大了，公司的規(guī)模也隨之?dāng)U大，我們面向社會(huì)招收服務(wù)人員的名額也越來(lái)越多。

諸暨是一個(gè)走在改革開(kāi)放前沿、經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，那些文化程度較高、年齡較小、身體素質(zhì)較好的人，不是早早進(jìn)入企業(yè)上班，就是走南闖北做生意，留給家庭服務(wù)企業(yè)可招收的人力，就是年齡偏大、文化偏低、體力偏差的弱勢(shì)群體。

為了讓這批人掌握服務(wù)技能、具有服務(wù)素養(yǎng)，我們采取以老帶新、以專(zhuān)業(yè)帶普通的辦法開(kāi)展崗前培訓(xùn)。起初，我們的培訓(xùn)也是土法上馬，自組講師團(tuán)、自辦培訓(xùn)班，每年對(duì)員工輪番培訓(xùn)。幾年下來(lái)，凡進(jìn)我們公司上班的人，都成了環(huán)境保潔、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、物業(yè)管理等方面的精英，他們拿到了應(yīng)有的勞動(dòng)報(bào)酬，找到了生活的出路。

這種培訓(xùn)效果明顯，一些鎮(zhèn)、鄉(xiāng)（街道）就主動(dòng)邀請(qǐng)我們下鎮(zhèn)進(jìn)村對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開(kāi)展家政服務(wù)相關(guān)的技能培訓(xùn)，以此提升農(nóng)民朋友的素質(zhì)。社會(huì)的需求，就是我們的服務(wù)市場(chǎng)，于是我們成立了培訓(xùn)學(xué)校，專(zhuān)門(mén)做起了服務(wù)技能培訓(xùn)。我們對(duì)培訓(xùn)扶貧確實(shí)體會(huì)很深，這里主要有三方面。

服務(wù)技能培訓(xùn)，是扶貧解困的重要途徑之一。中國(guó)有句古話(huà)，“授人以魚(yú)不如授之以漁”。這道理說(shuō)起來(lái)大家都懂，我們做服務(wù)技能培訓(xùn)，就是給他人傳授解決難題的方法。

諸暨經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，但欠發(fā)達(dá)的地方也有，如坐落在偏遠(yuǎn)山區(qū)的馬劍、嶺北、東和、浬浦等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾經(jīng)一段時(shí)間，這里的農(nóng)民除了一些傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)收入之外，無(wú)其他收入，經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于前沿地區(qū)。在這樣的情況下，我們就通過(guò)與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，把提升農(nóng)民素質(zhì)的培訓(xùn)率先延伸到這些地方，在他們那里開(kāi)展環(huán)境保潔、家政服務(wù)、庭院綠化、居家養(yǎng)老、育幼、月子護(hù)理等方面的服務(wù)技能培訓(xùn)，并依托我們開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，有選擇地招收這些培訓(xùn)人員就近就便工作，很快這里的弱勢(shì)群體有了上崗工作的機(jī)會(huì)。這樣的培訓(xùn)在當(dāng)?shù)乩习傩罩惺质軞g迎，每次培訓(xùn)大家都踴躍報(bào)名參加。

量身施教，是科學(xué)培訓(xùn)的基本體現(xiàn)，更能提升培訓(xùn)效果。不同的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、不同的村莊，農(nóng)民的素質(zhì)并不完全一樣，他們有不同的思想、不同的技能需求，如果我們盲目搞統(tǒng)一式的技能培訓(xùn)，就不一定會(huì)有很好的效果。所以我們?cè)谙骆?zhèn)下村培訓(xùn)之前，往往是先下鄉(xiāng)進(jìn)村搞調(diào)查研究，看當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民最缺的是什么、最適合推廣的是什么、普遍追求的是什么。然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃，選擇培訓(xùn)方法，盡最大努力把農(nóng)民需要的又能普遍應(yīng)用于市場(chǎng)的技能傳授給大家。這樣的培訓(xùn)，最大的好處就是見(jiàn)效快。

持之以恒的培訓(xùn)，有利于做大做強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)一些幫扶式的培訓(xùn)，我們依托黨委、政府的重視一連搞了三五年，培訓(xùn)知識(shí)也從服務(wù)技能的基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)，一步步引向服務(wù)技能的中高級(jí)培訓(xùn)、服務(wù)素質(zhì)的深化和提升。比如說(shuō)，之前我們講的是環(huán)境保潔、家政服務(wù)的基本知識(shí)和要求，現(xiàn)在講到現(xiàn)代家具保養(yǎng)、家電清洗、現(xiàn)代居家養(yǎng)老護(hù)理等知識(shí)。這樣持續(xù)不斷的培訓(xùn)，既促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民服務(wù)技能的與時(shí)俱進(jìn)，也能促進(jìn)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。我們的家政服務(wù)企業(yè)起初在市區(qū)只有三五家，現(xiàn)在已發(fā)展到一百多家，起先只有城區(qū)有家政服務(wù)公司，現(xiàn)在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有家政服務(wù)公司了，這里既有市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)，但更少不了我們技能培訓(xùn)的效應(yīng)，有好多家政公司的創(chuàng)辦人，是通過(guò)我們培訓(xùn)或從我們公司里走出去的服務(wù)精英。

關(guān)于精準(zhǔn)扶貧、科學(xué)培訓(xùn)的三點(diǎn)思考

這里需要指出的是，精準(zhǔn)扶貧、科學(xué)培訓(xùn)，光靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不行，光靠盲目行動(dòng)更不行，它需要社會(huì)力量的支持，需要多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在這里，我認(rèn)為把握好以下三點(diǎn)至關(guān)重要。

政府重視是關(guān)鍵。我這里說(shuō)的政府重視，一方面是指政府要為扶貧培訓(xùn)做好組織動(dòng)員工作，讓更多的農(nóng)民朋友、無(wú)業(yè)群眾獲得技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。另一方面，是要為扶貧培訓(xùn)買(mǎi)單，因?yàn)樵绞乔钒l(fā)達(dá)地區(qū)的群眾，越舍不得自掏腰包參加培訓(xùn)，如果政府不去動(dòng)員，不肯買(mǎi)單，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的困難戶(hù)是不會(huì)參加這種技能培訓(xùn)的。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也多以盈利為目的，天天讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)給大家培訓(xùn)，也不現(xiàn)實(shí)。

跨區(qū)域培訓(xùn)是精準(zhǔn)扶貧科學(xué)培訓(xùn)的可選方向。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方，服務(wù)技能培訓(xùn)越普及越完善，而要在貧窮落后地區(qū)啟動(dòng)服務(wù)技能培訓(xùn)，很可能難以找到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材，更難以找準(zhǔn)培訓(xùn)方法。所以我說(shuō)，從精準(zhǔn)扶貧的角度出發(fā)，以結(jié)對(duì)幫扶的形式，實(shí)行跨區(qū)域培訓(xùn)是一個(gè)可選的方向。所謂結(jié)對(duì)幫扶，就是在政府的牽頭下，按發(fā)達(dá)地區(qū)幫扶貧困、欠發(fā)達(dá)地區(qū)接對(duì)的方式，由發(fā)達(dá)地區(qū)的相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)。這樣，欠發(fā)達(dá)地區(qū)只需提供培訓(xùn)場(chǎng)所，組織人員參加，其他的如培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法以及具體的課程安排都可以由發(fā)達(dá)地區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解決。

培育產(chǎn)教融企業(yè)是精準(zhǔn)扶貧的有效途徑?？鐓^(qū)域培訓(xùn)，不能只為培訓(xùn)而培訓(xùn)，最好能在幫扶區(qū)域設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，組建服務(wù)機(jī)構(gòu)，并把它列為精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，把它扶持發(fā)展成為產(chǎn)教融服務(wù)企業(yè)。這樣，擔(dān)負(fù)幫扶任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一方面可以承擔(dān)起服務(wù)技能培訓(xùn)的理論教育功能，另一方面可以把培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員招收到企業(yè)中來(lái)，在當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)服務(wù)操作，既給學(xué)員一個(gè)“回爐”深造的機(jī)會(huì)，也幫助所在區(qū)域開(kāi)拓出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)更多的人走上服務(wù)崗位。這樣，經(jīng)過(guò)三到五年的努力，我相信肯定能帶出一批服務(wù)企業(yè)，又可以通過(guò)以老帶新的方法，自主培育出更多的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。

（作者為浙江省諸暨市暨陽(yáng)物業(yè)保潔服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)）