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        社會工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的路徑探索

        2019-09-10 18:04:19靳宇
        新教育論壇 2019年1期
        關(guān)鍵詞:青少年

        靳宇

        摘要:隨著信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)欺凌逐漸在互聯(lián)網(wǎng)空間延伸和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)欺凌具有間接性、多樣性及持續(xù)性等特點,因此比傳統(tǒng)欺凌更具危害性。社會工作因其價值優(yōu)勢,在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌問題上具有獨特的效果,對其介入網(wǎng)絡(luò)欺凌路徑的探討也將有助于網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的解決。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)欺凌;青少年;社會工作介入

        一、引言

        近年來,隨著信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,人們的生活逐步向網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)展,網(wǎng)絡(luò)社交平臺也已成為人們?nèi)粘I缃坏闹饕绞?。正是在這一背景之下,傳統(tǒng)的青少年欺凌行為也出現(xiàn)了向網(wǎng)絡(luò)空間延伸的趨勢,網(wǎng)絡(luò)欺凌正在廣大青少年群體中逐漸蔓延開來。

        二、何謂“網(wǎng)絡(luò)欺凌”

        網(wǎng)絡(luò)欺凌是指發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間,借助數(shù)字技術(shù)實施的針對個人或群體,惡意、重復(fù)、敵意的傷害行為。我國學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究始于2009年,目前雖未有系統(tǒng)、權(quán)威的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)布,也未能在很多基礎(chǔ)研究方面達(dá)成共識,但隨著自媒體的發(fā)展以及相關(guān)報道的增多,該類事件對受害者和旁觀者造成的多種傷害,以及施害者潛在的犯罪風(fēng)險等問題,越來越受到公眾、學(xué)者以及政府相關(guān)部門的關(guān)注。

        三、網(wǎng)絡(luò)欺凌的特點

        由于網(wǎng)絡(luò)欺凌是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的欺凌行為,因此,除了具備現(xiàn)實欺凌的多種特點之外,還衍生出一些新的特點。

        1、欺凌行為的間接性。

        傳統(tǒng)欺凌分為直接欺凌和間接欺凌兩種類型,而網(wǎng)絡(luò)欺凌多為間接欺凌,所謂間接欺凌,是指網(wǎng)絡(luò)欺凌的實施過程由“人機(jī)對話”方式取代了傳統(tǒng)的“人人對話”方式,超越和時間和空間的限制,施害者采取不宜被人發(fā)現(xiàn)的方式,隱藏于網(wǎng)絡(luò)空間,控制或傷害他人。

        2、施害者身份的多樣性。

        傳統(tǒng)欺凌通常是強(qiáng)者向弱者實施的傷害行為,這種強(qiáng)弱區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)主要來自生理、心理、社會關(guān)系等方面。而網(wǎng)絡(luò)欺凌的施害者不再局限于現(xiàn)實中的強(qiáng)者,弱者也有可能成為施害者,而他們只需要掌握足夠的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),擁有較高的網(wǎng)絡(luò)影響力,或是充分利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性。

        3、欺凌過程的持續(xù)性。

        傳統(tǒng)欺凌發(fā)生在現(xiàn)實的物理場域和有限的時間節(jié)點,受環(huán)境因素的制約較大,因此不會持續(xù)發(fā)生。而網(wǎng)絡(luò)欺凌則發(fā)生在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間,不受時間和空間的限制,并且由于網(wǎng)絡(luò)傳播的特性,欺凌行為及涉及到的相關(guān)信息可以在短時間內(nèi)迅速傳播,并會隨著傳播范圍的擴(kuò)大而持續(xù)發(fā)酵。

        四、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會工作介入

        社會工作是一種助人自助活動。美國社會工作者協(xié)會(NASW)對社會工作所下的定義是:社會工作是一種專業(yè)活動,用以協(xié)助個人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力,以發(fā)揮其社會功能,并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會條件。鑒于社會工作的上述功能,其介入青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題將會有其獨特的價值優(yōu)勢,對其介入路徑的探討也將有助于網(wǎng)絡(luò)欺凌問題的解決。

        1、網(wǎng)絡(luò)欺凌的早期預(yù)防

        針對網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會工作服務(wù)項目開發(fā)應(yīng)本著兩個目的:一是能夠及時識別和察覺欺凌行為,在萌芽階段予以拒絕和制止;二是提升責(zé)任各方辨別前期的欺凌性行為和應(yīng)對正在發(fā)生的欺凌行為的能力。

        服務(wù)針對不同的對象有不同的設(shè)計,針對青少年,側(cè)重自身行為管理、網(wǎng)絡(luò)欺凌前期行為辨識、正確有效的應(yīng)對技巧等;針對家長,側(cè)重對孩子反常行為的察覺以發(fā)現(xiàn)欺凌行為、對欺凌行為及其前期行為的辨識和家庭教育、欺凌行為發(fā)生后的支持和應(yīng)對等;針對老師,側(cè)重欺凌行為現(xiàn)場的第一時間的辨識和處理、相關(guān)資源的連接和報告等;針對社區(qū),側(cè)重與家庭、學(xué)校配合,及時掌握社區(qū)青少年的基本情況,對欺凌者和被欺者給予相應(yīng)的支持與關(guān)護(hù),與學(xué)校、家庭共同構(gòu)建一個全方位的青少年保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

        2、網(wǎng)絡(luò)欺凌事件后的矯正與治療

        (1)對欺凌者的介入

        網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中的欺凌者都存在不同程度的行為偏差,社會工作介入后應(yīng)分析其行為特點及心理動因,通過道德教育對其進(jìn)行思想引導(dǎo),甄選并學(xué)習(xí)典型案例,使其充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)欺凌的嚴(yán)重后果;在小組工作中運用角色扮演的方法,使欺凌者換位思考,從而深刻認(rèn)識到自己行為的危害性;通過對欺凌行為的干預(yù)訓(xùn)練,幫助其學(xué)習(xí)情緒控制、學(xué)會表達(dá)、學(xué)會溝通;在學(xué)校和社區(qū)開展豐富多彩的娛樂文化活動,讓青少年在課余不再沉迷于網(wǎng)絡(luò),走出家門參與各項活動,使其貧乏的情感得到滿足、壓抑的情感得到釋放。同時,還應(yīng)配合學(xué)校教育,對實施欺凌者予以教育懲戒,并對其行為進(jìn)行監(jiān)督。

        (2)對被欺凌者的介入

        被欺凌者在網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中均會遭受不同程度的心理創(chuàng)傷,其危害遠(yuǎn)大于身體傷害。因此,社會工作對被欺凌者的介入,首要的是及時的心理干預(yù)。

        對于程度較輕者,可通過個案輔導(dǎo),在訪談中使用接納、傾聽、共情等技巧,使服務(wù)對象的情緒得到及時疏導(dǎo),在一定程度上修復(fù)創(chuàng)傷。也可針對符合條件的被欺凌者開設(shè)治療小組和支持小組,達(dá)到修復(fù)創(chuàng)傷和建立支持網(wǎng)絡(luò)的目的。對于創(chuàng)傷程度較重者,接案后需要及時轉(zhuǎn)介專業(yè)的治療機(jī)構(gòu),并進(jìn)行資源連接,指導(dǎo)其進(jìn)行后續(xù)治療。

        3、涉罪欺凌者權(quán)益保護(hù)與行為矯正

        對于涉罪欺凌者介入的探討,基本同步于刑事案件的程序步驟,因此更適合由司法社會工作進(jìn)行專業(yè)介入。

        (1)擔(dān)任合適成年人

        在網(wǎng)絡(luò)欺凌案件的審理過程中,如果涉罪青少年的法定代理人不能到場,可由社工以合適成年人身份擔(dān)任臨時代理人,全程參與預(yù)審、起訴、庭審等階段,為服務(wù)對象提供心理調(diào)適、情緒疏導(dǎo)以及權(quán)益保護(hù)等服務(wù)。在審訊過程中,社工需要對服務(wù)對象進(jìn)行專業(yè)的心理調(diào)適,穩(wěn)定不良情緒,減少疑慮與對抗。社工還應(yīng)承擔(dān)監(jiān)督職能,防止誘供、非法取證等問題的發(fā)生,保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益免受侵害。

        (2)進(jìn)行社會調(diào)查

        在案件辦理過程中,必要時,司法機(jī)關(guān)會委托社工對涉罪青少年開展社會調(diào)查,通過對其個體狀況、認(rèn)知水平、家庭與社會交往狀況、實施網(wǎng)絡(luò)欺凌原因等信息的收集與分析,形成羈押必要性評估結(jié)論。社會調(diào)查的目的在于了解其犯罪原因,初步評估再犯可能性,為司法機(jī)關(guān)對青少年刑事案件處理提供一定的依據(jù),也為社工對潛在服務(wù)對象開展服務(wù)做好前期預(yù)估的必要準(zhǔn)備。

        (3)開展關(guān)護(hù)幫教

        2012年修訂的《刑事訴訟法》增加規(guī)定了對未成年人嚴(yán)格限制適用逮捕措施的原則及附條件不起訴制度。檢察機(jī)關(guān)可以對符合條件的涉罪未成年人做出附條件不起訴決定,同時對監(jiān)護(hù)人難以實際承擔(dān)監(jiān)督考察工作的,應(yīng)當(dāng)引入社會力量參與。社工在對服務(wù)對象實施觀護(hù)幫教時,需為涉罪未成年人制定并實施個別化的幫教計劃,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)欺凌犯罪的特點,開展教育教化、心理行為矯正、知識技能培訓(xùn)等幫教活動,通過教育、感化等方法,改善涉罪未成年人的行為,預(yù)防再犯,并為司法處理提供依據(jù)。

        (4)執(zhí)行社區(qū)矯正

        青少年社區(qū)矯正是指青少年犯罪人或者違法者在判決、裁定或者決定所確定的期限內(nèi)置于社區(qū)內(nèi)進(jìn)行矯正的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動。針對社區(qū)服刑青少年的身心特點,社工應(yīng)首先對其進(jìn)行風(fēng)險評估,進(jìn)而制定個別化的監(jiān)管、教育與矯正方案,通過司法部門、家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)動,實施心理、行為矯治,加強(qiáng)教育矯正、社會適應(yīng)性等工作,幫助服務(wù)對象早日回歸。

        參考文獻(xiàn):

        [1]李靜.青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題與防范對策[J].中國青年研究,2009(8).

        [2]張曉春,張明.高校校園網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象及其對策研究[J].高教學(xué)刊.2017(12).

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