郭強

先問兩個問題：

你面對一個外賣送餐員的時候，你是否會覺得對方是弱勢群體？

如果你去銀行辦業(yè)務(wù)，你是不是會覺得銀行的一線員工是弱勢群體？

我覺得這是我們需要好好討論的一個話題，我先給你政治經(jīng)濟學(xué)上對弱勢群體的定義：弱勢群體是指在社會生產(chǎn)生活中由于群體的力量、權(quán)力相對較弱，因而在分配、獲取社會財富時較少較難的一種社會群體。

從這個概念的定義上我們看出來，弱勢群體有一些基本特點：首先他們沒有權(quán)力，這里的權(quán)力更多指的是參與政治政策制訂的權(quán)力，還包括沒有人為這個群體發(fā)出聲音，因此也就沒有影響力。其次是他們享受的生活水準(zhǔn)處于貧困水平，并且沒有謀生的手段。最后是他們在可預(yù)見的未來，并沒有任何改變的可能。

所以從這些意義上來說，不管是外賣的小哥還是銀行的職員當(dāng)然并不屬于弱勢群體，雖然很多這些職業(yè)的人都覺得自己是弱勢群體。那為什么我們有時候會覺得他們可憐呢？這是因為我們對自身優(yōu)越性的錯覺導(dǎo)致的。這種自身的錯覺來自很多方面，比如對自身職業(yè)的理解，對自己收入的自信，對職業(yè)貴賤的偏見，以及買賣雙方角色的定位等等。

這種身份的錯覺，導(dǎo)致了很多時候我們在處理與他們的關(guān)系時的混亂，進而導(dǎo)致了我們經(jīng)常出現(xiàn)的道德和規(guī)則上的兩難。比如你的外賣被撒掉了，但你一想對方是弱勢群體，就算了，但算了你又覺得自己很可憐。比如你被銀行職員給誤導(dǎo)買了理財產(chǎn)品，你想投訴她，一想這一投訴可能會讓她失業(yè)，就算了，但算了你又覺得她會不會繼續(xù)去欺騙別人。

我們需要澄清幾件事。

首先是在交易的雙方中，不管是買賣還是服務(wù)，都是基于平等的關(guān)系，而沒有所謂的弱勢群體強勢群體之分。

當(dāng)雙方都基于自愿、自主、自由地決定合作時，就達(dá)成了某種契約，你付出自己的金錢，對方提供相對應(yīng)的服務(wù)。那么這中間出現(xiàn)了侵害你的行為，你當(dāng)然可以去投訴，這是你作為消費者的權(quán)利，你也可以放棄投訴，因為這也是你的權(quán)利，而不是混淆進弱勢群體這個讓你很容易做出錯誤判斷的概念，因為這強行綁架了你的道德感。

其次我們不要動不動就認(rèn)為別人是弱勢群體，這是對別人的一種羞辱，你憑什么有資格說別人是弱勢群體？你也不看看你的收入…….除了老弱病殘孕等真正的弱勢群體外，我們不要動不動用群體來定義一些人，因為這樣對別人不公平。我們應(yīng)該以人的視角來對待別人，大家都是人，什么是人？做出選擇，承擔(dān)責(zé)任。所以法律中喜歡講一句話：一個人犯了罪，我們判他有罪，是出于對他作為一個人的尊重。

因為法律是我們跟國家簽訂的契約，也是我們跟別人訂立的關(guān)系，這是我們提前就知道的，而我們選擇了犯罪，那好了，法律來尊重你，這是你自己的選擇。所以尊重一個人最好的方式，不要動不動把他當(dāng)做弱勢群體，而應(yīng)該是把對方當(dāng)做一個人，一個個體的人。

我們把別人當(dāng)做人，我們就會生出同情心。

我們把別人當(dāng)做弱勢群體，我們只會有憐憫心。

同情心是雙方基于平等的視角來審視彼此，

而憐憫心是高高在上的俯視別人。

最后有人說，有些人沒有權(quán)力訂立規(guī)則，只能忍受，所以很弱勢啊。身為一個外賣小哥沒有辦法決定決定外賣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但是他可以選擇做不做外賣。一個銀行職員無法跟銀行規(guī)定的規(guī)則對抗，但是他可以選擇要不要在銀行工作。其實在商業(yè)領(lǐng)域，市場的調(diào)節(jié)會讓博弈達(dá)到均衡的狀態(tài)，如果外賣的規(guī)則真的不適合外賣小哥，不做這個行業(yè)的人多了，規(guī)則自然就會調(diào)整。

所以我認(rèn)為真正的弱勢群體是，不管你怎么努力，你都沒得選擇，規(guī)則永遠(yuǎn)不可能改變，而你只能默默忍受，這些人才需要被憐憫，才需要被特別的關(guān)照。

選自《奇跡》