謝文珍 周艷芝

摘要：海南是古代海上絲綢之路的必經(jīng)之路和重要中轉(zhuǎn)站，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是海上絲綢之路的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。自海南自貿(mào)區(qū)建立以來，政府不斷加大對(duì)酒店、物流、貿(mào)易、軟件、高新技術(shù)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入，以實(shí)現(xiàn)人員、資金、貨物的跨境自由流動(dòng)，而這些將對(duì)海南自貿(mào)區(qū)旅游服務(wù)帶來新的發(fā)展契機(jī)。本文將基于波特的鉆石模型分析海南自貿(mào)區(qū)在旅游服務(wù)貿(mào)易上的競爭力并提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：海南旅游業(yè);鉆石模型;競爭力

一、海南自貿(mào)區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀

近年來，海南省旅游業(yè)一直處于發(fā)展較好的狀態(tài)，2017年海南省旅游總收入突破800億元，增速突破20%。2018年海南省的旅游收入達(dá)到950.16億元，與上年同比增長14.5%。現(xiàn)在旅游業(yè)對(duì)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用越來越大。己成為海南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

海南省旅游收入的大幅增長也得益于游客數(shù)量的增長，據(jù)《2018年海南省統(tǒng)計(jì)年鑒》可知，2018年海南接待游客7627.39萬人次，其中入境游客126.36萬人次，增長12.9%?？驮吹嘏琶拔迕膰曳謩e是俄羅斯、新加坡、韓國、馬來西亞、日本。（見圖1）

二、分析海南旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力影響因素

（一）生產(chǎn)要素

區(qū)位優(yōu)勢(shì)。海南靠近珠江三角洲地區(qū)，與經(jīng)濟(jì)活躍的東南亞地帶相鄰，處在重要的地理位置上;同時(shí)作為中國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，海南島更是加快了經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，使其有可能發(fā)展成同國際市場(chǎng)的聯(lián)系，成為我國最南端的開放窗口。

資源優(yōu)勢(shì)。首先海南省的主要生態(tài)環(huán)境指標(biāo)全國領(lǐng)先，而且擁有豐富的自然資源，同時(shí)作為中國唯一媲美國際的四季無冬的旅游海島，它集中了熱帶雨林、地?zé)豳Y源、火山與溶洞等相結(jié)合的特有資源。

（二）需求要素

旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)大多表現(xiàn)在旅游性產(chǎn)品是否符合人們的旅游需求。隨著人民生活水平的提高，2018年全國居民人均可支配收入為28228元，相比去年名義增長8.7%。我們知道人均可支配收入的增加勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，所以在一定程度上也會(huì)增加對(duì)旅游服務(wù)的需求。從2018年海南接待游客數(shù)量也可以看出國內(nèi)旅游需求旺盛，持續(xù)呈現(xiàn)增長是發(fā)展趨勢(shì)。

（三）相關(guān)和輔助產(chǎn)業(yè)

海南省旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展也得益于相關(guān)輔助性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2017年海南省全省飯店總數(shù)126個(gè)，其中五星級(jí)飯店26個(gè)，四星級(jí)飯店48個(gè)，這為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ);同時(shí)海南省旅游交通資源配置也逐漸優(yōu)化，水陸空均可通行;“四方五港”格局的形成也使得水路交通更加便捷，開通了多條國際國內(nèi)直達(dá)海南的游輪航線，為游客前往海南提供了多種交通選擇;購物娛樂方面，除了廣闊的海岸線和眾多水上游玩景點(diǎn)外，海南免稅店更是為廣大游客帶來巨大的吸引力。

（四）企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

激烈的國內(nèi)競爭將引導(dǎo)企業(yè)努力尋求提升自我的路徑。2017年海南省的旅行社總量達(dá)到了352個(gè)，其中出境社51個(gè)，這些旅行社結(jié)合海南省的本地文化特色，成功推出民俗風(fēng)情，度假休閑等復(fù)合型旅游產(chǎn)品，有一些旅行社不斷提升自我，躋身于全國前列，其他的旅行社就比較缺乏競爭力，旅行社之間的競爭有利于促進(jìn)旅行社的內(nèi)部改革和創(chuàng)新，從而引導(dǎo)行業(yè)更好的發(fā)展。

三、提高海南旅游服務(wù)貿(mào)易的建議

（一）加大政府支持力度

政府應(yīng)充分發(fā)揮自我的角色作用，帶動(dòng)相關(guān)旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市水平。要加大鼓勵(lì)外商直接投資，從而提升海南的國際化水平。政府在推進(jìn)旅游和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合帶動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確定位海南旅游產(chǎn)業(yè)在國際旅游服務(wù)中的競爭地位，從而積極構(gòu)建先進(jìn)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，建立科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施程序。

（二）加大人才的培養(yǎng)和輸入

提升競爭力就是需要加大對(duì)人才的儲(chǔ)備，提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)此，可以提高從業(yè)人員工資水平，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來提高工作熱情和積極性;大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，吸引更多有志之士加入旅游行業(yè);舉辦系列講座、從業(yè)人員技能比賽、提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)等方式加強(qiáng)人員之間的交流和學(xué)習(xí)以促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

（三）打造特色旅游產(chǎn)品

在保護(hù)生態(tài)景觀的前提下結(jié)合海南獨(dú)特的地域風(fēng)情建立以歷史文化和民俗文化為核心的綜合旅游城市。海南的一些旅游項(xiàng)目比較單一，以后的發(fā)展需要在保持原有的優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極地去挖掘具有地區(qū)特色的游玩項(xiàng)目，同時(shí)可將旅游路線進(jìn)行細(xì)分，對(duì)新開發(fā)的旅游路線確定不同的主題并賦予故事意義，給游客帶來更豐富、更親切的旅游享受。

（四）提高游客忠誠度

滿足游客在視覺和精神需求上的雙重體驗(yàn)，加速旅游路線中項(xiàng)目的多樣化升級(jí)。還要加強(qiáng)現(xiàn)在己運(yùn)行項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。自海南自貿(mào)區(qū)成立以來，海南的發(fā)展動(dòng)態(tài)一直受到媒體的關(guān)注，在此契機(jī)下可以選擇在官方電視媒體上投放宣傳短片來加大宣傳力度;邀請(qǐng)當(dāng)下熱門戶外綜藝節(jié)目劇組來海南進(jìn)行拍攝;再有就是要注重與游客的互動(dòng)性，用吉祥物“波波椰”活躍在游客的旅游項(xiàng)目中，為項(xiàng)目帶來更多的新意。

總之，海南現(xiàn)在旅游外匯收入和入境人數(shù)雖然呈增長趨勢(shì)，但并不能掩蓋其旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力偏低的事實(shí)。海南自貿(mào)區(qū)當(dāng)下也在不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新的管理理念，調(diào)整新的執(zhí)行措施，相信到2020年海南旅游業(yè)將呈現(xiàn)更好的發(fā)展趨勢(shì)。

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基金項(xiàng)目：2019年湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目《“21世紀(jì)海上絲綢之路”背景下海南自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新旅游服務(wù)貿(mào)易研究》課題（湘外經(jīng)院教字[2019]20號(hào)）階段性成果。