欒一可

摘要：隨著虛擬組織和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式也發(fā)生了變化，人力資源管理作為其中重要的組成部分，也隨之發(fā)生相應(yīng)改變，虛擬人力資源管理應(yīng)運而生。本文介紹虛擬人力資源管理的概念，形式，并就虛擬人力資源管理對企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：虛擬人力資源管理;概念;形式;影響

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步使得虛擬組織和知識經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展，隨之而來的是企業(yè)管理方式的改變，人力資源作為企業(yè)最重要的資源之一，其管理方式也相應(yīng)做出改變與更新，虛擬人力資源管理因此應(yīng)運而生。

一、虛擬人力資源管理概念

對于虛擬人力資源管理，國內(nèi)外學(xué)者見仁見智，給出了許多不同的定義。苗青、王重鳴認(rèn)為，虛擬人力資源管理，是指運用信息技術(shù)在戰(zhàn)略伙伴之間架設(shè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，借此幫助組織獲取、開發(fā)和配備智力資本。Lepak&Snell認(rèn)為，虛擬化人力資源管理是組織在知識經(jīng)濟(jì)時代，為適應(yīng)虛擬組織結(jié)構(gòu)并采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對組織的智力資本進(jìn)行獲取、考績、薪酬和開發(fā)的戰(zhàn)略性人力資源管理職能。前者認(rèn)為虛擬人力資源管理是虛擬的人力資源的管理，后者則將虛擬人力資源管理等同于人力資源管理的虛擬。[1]

本文中，虛擬人力資源管理是指，以合作關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助企業(yè)獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法，它可以滿足企業(yè)管理虛擬化發(fā)展的要求，將大量的人力資源管理活動實行外部化或員工自主化，企業(yè)從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面，提高人力資源管理效率。

二、虛擬人力資源管理形式

（一）人力資源管理自動化

借助發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，許多人力資源管理軟件誕生了。其中較為大眾熟知的，比如阿里巴巴集團(tuán)開發(fā)的“釘釘”。員工可以通過釘釘打卡上班，請假等。通過這種軟件，員工便可以實現(xiàn)自我管理，自助式服務(wù)，減少了人力資源管理部門一些冗雜的工作，提高了工作效率。

（二）外包

人力資源管理外包是虛擬人力資源管理的重要形式。企業(yè)將一些表層的人力資源管理工作和部分人力資源管理職能，如培訓(xùn)等外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，從而使企業(yè)得以抽出精力專心于自己的核心業(yè)務(wù)。

（三）其他形式

除上述提到的兩種形式之外，還有虛擬實踐社團(tuán)（外聘經(jīng)營顧問、管理專家等）、校企合作等多種虛擬人力資源管理形式。

三、虛擬人力資源管理對企業(yè)的影響

（一）積極影響

1.降低企業(yè)管理成本，提高工作效率。在人力資源管理中，一些基本的職能和管理工作與企業(yè)的運營關(guān)系不大，將這些基本的職能和工作通過外包的方式轉(zhuǎn)移給其他公司，可以讓企業(yè)抽出時間與精力去集中聚焦核心業(yè)務(wù)，提高效率的同時減少一些操作的開支，從而有效控制和降低企業(yè)的管理成本。

2.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理把戰(zhàn)略化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得許多人力資源管理軟件應(yīng)運而生。比如阿里巴巴開發(fā)的軟件，釘釘，現(xiàn)己被許多企業(yè)應(yīng)用，通過這個軟件，諸如考勤，請假等工作，便可以由員工在軟件上自主完成，這使得企業(yè)的人力資源管理部門從冗雜的事物中抽身出來，去考慮企業(yè)人力資源管理的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.推動企業(yè)管理方式改革與創(chuàng)新。企業(yè)立足于時代發(fā)展特點和自身戰(zhàn)略要求實行虛擬人力資源管理，這能夠促進(jìn)其發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，創(chuàng)新與優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理模式，從而提高人力資源管理的效率和水平。人力資源管理方式創(chuàng)新運用得當(dāng)，其成果與影響必會輻射整個企業(yè)，有利于組織的成員理解和接受，從而能夠推動企業(yè)管理方式與方法的創(chuàng)新。[2]

（二）消極影響

1.員工安全感與歸屬感降低，穩(wěn)定性變差。人力資源管理部門將一些表層的職能與活動外包出去再加上一些管理軟件的開發(fā)與運用，很可能使得以前專門從事相關(guān)工作的員工失去工作，這極大的降低了相關(guān)員工的安全感，面臨被裁員風(fēng)險的員工便會工作效率低下，人浮于事。另外，一些工作的外包使企業(yè)擁有虛擬員工，這些虛擬員工在企業(yè)的運用可能會造成勞資關(guān)系重疊，給員工的培訓(xùn)、升遷、職業(yè)規(guī)劃等方面帶來困擾，員工的安全感和歸屬感大大降低，穩(wěn)定性變差，這會給企業(yè)帶來不必要的風(fēng)險。

2.商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險。虛擬人力資源管理對人、技術(shù)和信息等方面的協(xié)調(diào)功能的要求更高，管理者必須要找到足夠可靠和值得信任的合作伙伴。因為企業(yè)將部分人力資源管理工作外包，這就意味著合作伙伴的流動性變得更大，不利于技術(shù)的積累和保密，增加了商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險。

3.成本可能增加。企業(yè)實施虛擬人力資源管理正是為了降低成本。但是，還應(yīng)考慮到使用這種方法后，企業(yè)重新整合時，由于時間延遲而造成的潛在轉(zhuǎn)換成本。在尋找合作伙伴時，要了解對方的可信度與專業(yè)度，也需要一定的成本。在確定合作伙伴以后，對方提供的服務(wù)方案可能會因為沒有充分考慮企業(yè)的實際狀況和需求而導(dǎo)致相關(guān)損失的產(chǎn)生。在合作過程中以及合作完成以后對于本企業(yè)相關(guān)信息和商業(yè)機(jī)密的保密問題，采取相應(yīng)措施而產(chǎn)生的成本，還有虛擬員工的勞動糾紛，勞動爭議等問題，都是企業(yè)采取虛擬人力資源管理所產(chǎn)生的成本，因此，很可能出現(xiàn)成本高于預(yù)期，甚至高于沒采用虛擬人力資源管理之前，使得企業(yè)成本不降反增的問題。

四、結(jié)語

在信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用的背景下，虛擬人力資源管理必定會成為人力資源管理的不可或缺的一部分，企業(yè)在運用時要學(xué)會揚長避短，充分利用虛擬人力資源管理的長處，同時也要思考、避免與解決其帶來的一些風(fēng)險與問題，從而發(fā)揮虛擬人力資源管理為企業(yè)帶來的最大功效。

參考文獻(xiàn)：

[1]樓旭明，姬星.虛擬人力資源管理概念的發(fā)展與辨析[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2013（26）：79-81.

[2]廖楊月.企業(yè)虛擬人力資源管理研究[J]合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018（14）：106-108