于敬

摘要：本文主要分析汽車營銷人才涉外交際能力方面存在的現(xiàn)實問題，著力優(yōu)化涉外交際能力的培養(yǎng)體系，根據(jù)汽車營銷人才涉外交際的現(xiàn)實需要，總結(jié)提高涉外交際能力培養(yǎng)的有效策略，提高涉外交際能力培養(yǎng)有效性。

關(guān)鍵詞：汽車;營銷人才;涉外交際;能力培養(yǎng)

涉外交際能力是現(xiàn)代營銷人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，特別是對于汽車營銷這個多元化的行業(yè)來說，汽車營銷人才更應(yīng)當(dāng)主動的學(xué)習(xí)涉外交際知識，不斷補(bǔ)充能力短板，在行業(yè)背景下主動開展涉外交際能力學(xué)習(xí)活動。

一、汽車營銷人才涉及交際能力現(xiàn)狀

（一）需求分析

隨著我國汽車營銷市場的網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；c國際化的發(fā)展，汽車營銷行業(yè)對營銷人員的涉外交流能力要求越來越高，汽車營銷人才不僅要懂得豐富的車輛專業(yè)技術(shù)知識，而且能夠在線上線下主動與外方技術(shù)顧問、營銷負(fù)責(zé)人、客戶進(jìn)行英語溝通，要求汽車營銷人員掌握營銷對象或汽車合資外方進(jìn)行語言交流能力。營銷人員只有能夠閱讀豐富的外文技術(shù)資料才能更好的熟悉車輛性能，才能在汽車營銷的過程中掌握主動權(quán)，滿足越來越專業(yè)的客戶需要。汽車營銷人員還要在日常業(yè)務(wù)辦理過程中處理大量的外文郵件，能夠具備一定的翻譯與解說技術(shù)資料能力。優(yōu)質(zhì)的汽車營銷人才還要具備處理外文營銷合同能力，熟悉各種英語商務(wù)談判詞匯與文化禮儀。涉外交際能力是開展具體的汽車營銷商務(wù)服務(wù)活動的必要條件，也是滿足現(xiàn)代營銷工作需要的重要手段。

（二）服務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前汽車營銷領(lǐng)域涉及的合資車輛，汽車涉及的國外先進(jìn)技術(shù)越來越多，汽車已經(jīng)成為一種跨國商品。我國汽車的購買者對汽車了解的越來越專業(yè)，對營銷人員的專業(yè)服務(wù)能力要求越來越高。一方面汽車供應(yīng)商、代理商、分銷商之間的溝通涉及到大量外商或外國技術(shù)人員，要求營銷人員掌握與他們進(jìn)行溝通的能力。另一方面當(dāng)前汽車營銷中的很多資料以英文為主要語言，對汽車營銷人員翻譯運用外文技術(shù)資料的能力要求越來越高。但是，我國營銷類專業(yè)院校長期以來過于注重培養(yǎng)營銷人員的營銷技巧，營銷人員不重視英語學(xué)習(xí)，英語學(xué)習(xí)主要以基礎(chǔ)英語為主，不少營銷人才不掌握商務(wù)英語或汽車專業(yè)英語的詞匯內(nèi)容，這使得一些汽車營銷人員不掌握專業(yè)知識，不具備與相關(guān)方進(jìn)行主動溝通聯(lián)絡(luò)的能力，制約了汽車營銷人員日常營銷工作的順利開展。

二、培養(yǎng)涉外交際能力的主要途徑

（一）優(yōu)化外語學(xué)習(xí)理念

提高汽車營銷人才的涉及交際能力，應(yīng)當(dāng)提高汽車營銷人才主動學(xué)習(xí)外語知識的意識，要求營銷人才轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念，積極主動的開展英語學(xué)習(xí)活動，注重基于汽車專業(yè)背景和商務(wù)英語開展實用性的英語學(xué)習(xí)活動。要求汽車營銷人員熟悉西方汽車文化，能夠在關(guān)注西方汽車文化現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，更好的了解英語交際表達(dá)技巧，掌握與西方廠商和技術(shù)人員的溝通方法，能夠在日常工作中主動接觸外文資料，提高涉外溝通主動性。

（二）提高英語學(xué)習(xí)主動性

汽車營銷人才應(yīng)當(dāng)重新定位，注重優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，能夠從被動學(xué)習(xí)英語向主動學(xué)習(xí)英語轉(zhuǎn)變。首先，注重及時進(jìn)行英語知識與英文資料信息的收集工作，應(yīng)當(dāng)積極的順應(yīng)英語化的汽車營銷工作環(huán)境。其次，注重在營銷工作場景中練習(xí)自己的英語能力，能夠以主動思維在互聯(lián)網(wǎng)等平臺學(xué)習(xí)英語知識，并且提高自己的主動交際意愿，運用日常討論、互動溝通的方式提高涉外營銷綜合水平。第三，還要關(guān)注英語汽車品牌描述，積極的了解國外汽車營銷同行的工作方式，掌握相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，注重與外國同行進(jìn)行主動交流，這樣才能在反思總結(jié)上提高涉外交際能力。

（三）參與各種選修課程

提高自己的涉及交際能力，汽車營銷人員還要主動的參與各種選修課程，注重積極投入各種課程學(xué)習(xí)活動中，針對性的補(bǔ)充自己的英語文化、英語語言交流方面的弱點。首先，全面的對營銷人員的涉外交際能力進(jìn)行評估，明確自己的語言、文化、專業(yè)知識方面存在的短板和不足。其次，針對性的參與一些選修課程，在專家指導(dǎo)下主動的投入到相關(guān)學(xué)習(xí)活動中，切實提高補(bǔ)充涉外能力效率，達(dá)到提高涉外交際有效性目標(biāo)。第三，對行業(yè)英語內(nèi)容進(jìn)行充分了解，注重兼顧職業(yè)特征學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識，切實感受商務(wù)英語文化氛圍，重點圍繞著商務(wù)合同、談判技巧、英語營銷模式進(jìn)行補(bǔ)足，從而針對性提高涉外交際能力。

（四）參與微課慕課學(xué)習(xí)

當(dāng)前汽車營銷人才的工作時間較長，日常工作壓力較大，營銷人員很難有大塊集中的時間長時間參與課堂學(xué)習(xí)活動，企業(yè)組織開展的涉外交際活動有限。因此，必須采用微課或者慕課方式參與到以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體的學(xué)習(xí)當(dāng)中。具體可以通過各高校的慕課平臺學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識，參與各種涉外營銷培訓(xùn)，做到在碎片時間有效的學(xué)習(xí)涉外交際智能和鍛煉涉外交際能力。還要在互聯(lián)網(wǎng)平臺參與討論平臺，注重在有效的語言環(huán)境下快速提高自己的交際能力，從而滿足現(xiàn)實的汽車營銷業(yè)務(wù)工作需要，真正在直觀化、豐富化、情境化的環(huán)境中學(xué)習(xí)涉外交際知識。

三、結(jié)論

汽車營銷涉外交際能力的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)從營銷人才的現(xiàn)實工作需要出發(fā)，優(yōu)化涉及交際能力培養(yǎng)體系，制定科學(xué)的涉外交際能力培訓(xùn)計劃，在全面參與各種活動的基礎(chǔ)上，更好的開展具體的涉外交際能力培訓(xùn)活動，切實提高培訓(xùn)活動效率，有針對性的實踐各方面實踐能力的不足。

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