郭金富

隨著智能手機的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，政務微信正逐漸成為黨政部門不可或缺的助力，它不僅能提升公共服務信息傳播精準性、行政信息處理效率以及政府部門公信力，還可以在完善政務信息監(jiān)督工作中發(fā)揮重要作用。

政務微信井噴式增長，其覆蓋范圍和影響力也在持續(xù)擴大。荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)，對政務微信服務定位、內容構建以及運營管理等多項工作進行科學計算。2014年，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）順應時代發(fā)展和黨網(wǎng)屬性，正式推出“湖北政務微信排行榜”。目前，納入荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）統(tǒng)計的公眾號樣本達1276個，已基本涵蓋湖北省、市、區(qū)三級政府部門，成為了各政務微信運營單位的關切重點。

“十佳政務微信”樹立全省政務典范

為分享政務微信傳播經驗，樹立全省政務典范，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）依托“湖北政務微信排行榜”和WCI指數(shù)，于2018年首屆“政能量”峰會上開展“湖北十佳政務微信”評選活動，并對許多“十佳政務微信”進行經驗訪談采訪，獲得了社會各界肯定。

2019年，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）再次創(chuàng)新性地開展此項工作，設置網(wǎng)絡投票、WCI指數(shù)和專家評審環(huán)節(jié)，再次引爆網(wǎng)絡，投票頁面瀏覽量近500萬次，有效投票數(shù)超過110萬票。

爭當政務典范，政務微信各顯神通。在啟動評選活動的第二滅，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）便收到了超百家的報名回函;報名截止后的一個星期內，仍有許多政務微信運營單位咨詢和報名。經過篩選后的60家候選政務微信，在拉票環(huán)節(jié)，除發(fā)布微信推文為自己加油助力外，多家政務微信組織單位及兄弟單位為其投票助威。網(wǎng)絡投票發(fā)布當天，瀏覽量迅速突破20萬次，第六日便超過200萬次，在投票截止日期，瀏覽量近500萬次。此外，本屆湖北十佳政務微信評選活動通過多項標準互補，邀請了武漢大學、華中科技大學、武漢理工大學等知名高校專家參評指導，進一步提升了科學性和權威性。

“十佳政務微信”助推網(wǎng)絡治理現(xiàn)代化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，黨政部門也在不斷改進信息公開的方式，政務微信就是其中一種得力的形式。政務微信是黨政部門與老百姓溝通的渠道之一，這種傳播形式改變了過去政府發(fā)文件、發(fā)通告等單向傳播形式，變成了一種雙向傳播，這種形式使政務微信真正成為政府與群眾的“連心橋”。

促進政務微信發(fā)展，為老百姓減壓。湖北各級黨政部門積極運用政務新媒體開展信息公開、網(wǎng)上辦事和公眾互動，拉近了與群眾的距離，并涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的政務微信。荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）連續(xù)兩年舉辦“湖北十佳政務微信評選”活動，對于宣傳推廣優(yōu)秀政務微信運營經驗、促進湖北政務微信整體發(fā)展、助力各級黨政部門提升網(wǎng)絡治理能力，起到了帶動作用，也為其他運營形式相對落后的政務微信提供了參考。

內容權威，注重服務。政務微信作為政府信息發(fā)布的平臺，有別于普通的自媒體，發(fā)布的內容應注意權威性和公信力。本次脫穎而出的“十佳政務微信”，運營單位都比較重視內容上的接近性、生動性和服務性，一改政務信息生硬的語言方式，為老百姓提供了一種更為便捷的辦事方式，一定程度上扭轉了老百姓對過去政府辦事“跑斷腿、磨破嘴”的刻板印象。運營單位除在提高傳播力上下功夫外，還強調信息公開意識，保障公民的監(jiān)督權、參與權、表達權和知情權，成為了它們助推網(wǎng)絡治理現(xiàn)代化的核心組成部分。

此外，結合政務微信發(fā)展特點，從形式到內容上應以公眾的需求為中心，重視信息的時效性、有用性等。觀察發(fā)現(xiàn)，本次獲評的“十佳政務微信”，在適應技術發(fā)展和遵循傳播規(guī)律方面表現(xiàn)突出，是湖北政務微信“走好網(wǎng)絡群眾路線”、開展網(wǎng)絡治理現(xiàn)代化的先行者。