劉毅

2018年12月31日，“學習強國”APP上線。目前，該應(yīng)用在蘋果和安卓應(yīng)用市場，下載量均一直占據(jù)總榜（免費）、應(yīng)用（免費）、教育（免費）這三榜前茅。如安卓應(yīng)用市場，截止3月31日，僅華為應(yīng)用市場下載量高達8731萬次，騰訊應(yīng)用寶下載554萬次[1]?？梢哉f，“學習強國”應(yīng)用已經(jīng)掀起了一股強烈的旋風。

而在此前，同樣也有一款被業(yè)界人士稱為“現(xiàn)象級”的資訊類應(yīng)用爆發(fā)，那就是“今日頭條”。本文試圖從多個角度分析這兩個應(yīng)用的不同，同時為“學習強國”進一步提升用戶體驗給出幾點建議。

一、“學習強國”與“今日頭條”的主要區(qū)別

1.主辦方式和商業(yè)模式的區(qū)別 “學習強國”由中宣部主管，中宣部思想政治工作研究所（中宣部宣傳輿情研究中心）開發(fā)，定位為學習平臺+信息庫+思想文化聚合平臺，采取“PC端+手機客戶端”兩大終端二合一模式。

“今日頭條”由北京字節(jié)跳動科技有限公司開發(fā)，定位為基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶推薦信息，提供連接人與信息的服務(wù)。

在商業(yè)模式上，“學習強國”屬于免費教育服務(wù)，純社會效益，無商業(yè)利益考慮。用戶最喜歡的，就是閱讀和收看視頻中零廣告的暢快體驗。而“今日頭條”則屬于純商業(yè)公司，目前采取以廣告為主的商業(yè)模式。在用戶進行信息瀏覽的過程中，用大數(shù)據(jù)對用戶特征進行畫像，與廣告內(nèi)容進行精確匹配，進而實現(xiàn)精準投放，最終完成高效轉(zhuǎn)化，以此作為吸引廣告主的最大賣點。2018年今日頭條營收突破了500億元。

2.內(nèi)容呈現(xiàn)上的區(qū)別

“學習強國”平臺內(nèi)容以學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想為主。PC端有“學習新思想”“學習理論”“學習慕課”等17個板塊180多個一級欄目，手機客戶端有“學習”“視頻學習”兩大板塊38個頻道，除時政要聞以外，還聚合了大量可免費閱讀的期刊、古籍、公開課、歌曲、戲曲、電影、圖書等資料。

“學習強國”在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上，還是傳統(tǒng)的“千人一面”的模式。用戶只能根據(jù)自己的學習需求和興趣愛好進入不同頻道點擊收看不同的內(nèi)容。在推薦頻道，展現(xiàn)的也是在傳統(tǒng)的“議程設(shè)置”理論指導(dǎo)下，由后臺編輯部從所有文字或多媒體稿件中進行選擇、組合后呈現(xiàn)出來的同定內(nèi)容。

“今日頭條”同樣采取PC端和手機客戶端結(jié)合的方式。首頁均默認打開“推薦”頻道，以瀑布流的方式向顧客推送各種內(nèi)容，包括新聞、廣告、軟新聞、頭條號文章、問答等。手機端還整合了西瓜視頻和小視頻等頭條系的其他應(yīng)用。

“今日頭條”使用基于機器學習的推薦引擎，通過復(fù)雜的算法設(shè)計，實現(xiàn)了“千人千面”。當用戶首次以微信、微博、0Q賬號等社交帳號或新注冊頭條賬號登陸“今日頭條”時，應(yīng)用就會根據(jù)用戶在其他社交或資訊應(yīng)用上的社交行為、閱讀行為等信息，在5秒鐘內(nèi)計算出用戶興趣，開啟個性推送?！敖袢疹^條”所使用的“協(xié)同過濾”和“正負反饋”等算法策略，還會根據(jù)用戶每一次點擊，每個頁面的停留時長等信息，不斷地更新用戶模型，達到更為精準的內(nèi)容推送。

這種算法并不僅僅針對用戶，還針對抓取的全天100多億條信息。算法采取自然語言處理和圖像識別技術(shù)等，對每條信息提取高維特征，并進行分類、摘要抽取，LDA主題分析、信息質(zhì)量識別等處理后，與龐大的用戶數(shù)據(jù)庫進行匹配和對接。

3.內(nèi)容來源的區(qū)別及內(nèi)容提供方的獲利模式

“學習強國”主要有兩級內(nèi)容提供方，一級是中央媒體和有內(nèi)容生產(chǎn)能力的中央級單位，包括中國社科院、國家博物館等，另一級是省級地方平臺，由各地宣傳部進行統(tǒng)籌設(shè)立，以地區(qū)為單位負責整合當?shù)氐膬?nèi)容向平臺統(tǒng)一輸送。因為平臺的非贏利性質(zhì)，內(nèi)容提供方均是免費向平臺供稿。

“今日頭條”的內(nèi)容來源則主要有三類，第一類是由簽約頭條號提供的內(nèi)容?！邦^條號”是“今日頭條”針對媒體、國家機構(gòu)、企業(yè)以及自媒體推出的專業(yè)信息發(fā)布渠道。第二類是整合了頭條系其他應(yīng)用的內(nèi)容，包括西瓜視頻、悟空問答等。第三類是廣告信息。

經(jīng)過近7年的運作，頭條號作者，包括頭條系視頻UP主和問答答主，作為“今日頭條”的內(nèi)容提供方有多種成熟的方式可以取得收益，包括版權(quán)費、流量分成、廣告分成（主要是系統(tǒng)自動插入的廣告和廣告引流）、簽約作者、直接接廣告（在微頭條或頭條號自己接廣告或撰寫軟性廣告）、頭條電商（在頭條上賣京東或淘寶的貨，賺取傭金）、其他方式（包括禮遇計劃、優(yōu)質(zhì)答主等激勵計劃）等。

4.提高用戶粘度的方式

“學習強國”作為構(gòu)建學習型社會、學習型組織的信息來源和網(wǎng)上陣地，是各級黨組織開展各種學習活動的重要抓手。目前主要以個人自學為主，單位組織為輔。為了有效了解學習進度，檢驗學習效果，增加用戶粘度，“學習強國”采取了積分制。用戶每進行一次有效學習，均可以獲得相應(yīng)積分，在所加入的學習小組中，每周還會進行自動排名（新版本用戶只能看到自己的排名）。積分除了可以用來參與排名以外，在頁面上還預(yù)留了積分兌換的人口，為提高用戶學習積極性提供了另外的可能。由于應(yīng)用上線不到4個月，目前關(guān)于用戶日活數(shù)、PV、使用時長等還沒有權(quán)威數(shù)據(jù)。

“今日頭條”的口號是“你關(guān)心的，才是頭條”。頭條通過大數(shù)據(jù)算法為用戶推薦可能感興趣的內(nèi)容，在用戶收看的過程中，算法根據(jù)用戶的每一次選擇不斷優(yōu)化推薦內(nèi)容，實現(xiàn)長久粘住用戶的日的。依據(jù)中信證券研究報告數(shù)據(jù)顯示，2018年下半年，“今日頭條”累計激活用戶數(shù)已經(jīng)超過7億人，月活躍用戶數(shù)高達2.63億人，用戶月均使用時間超過20個小時，日均閱讀46篇資訊。

5.用戶參與方式

“學習強國”用戶主要通過點擊閱讀來獲取信息，通過評論和轉(zhuǎn)發(fā)來參與互動，由于是學習平臺，還可以通過考試和答題的方式獲得積分。應(yīng)用還開辟了一個單獨的關(guān)注頻道，整合了手機的日程管理、提醒，提供了視頻和電話會議、云盤等應(yīng)用，使學習小組可以通過學習平臺實現(xiàn)一定的辦公功能。

而“今日頭條”用戶除了閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏以外，還有錢包可以轉(zhuǎn)接購物、充值、游戲、保險等大量第三方應(yīng)用。更為重要的是，用戶還可以象微博用戶一樣，直接發(fā)布自己的頭條信息，包括文章、圖片和視頻等。對于進階用戶，還可以簽約建立自己的頭條號，運營自己的自媒體，把“今日頭條”變成獲利工具。

二、兩個應(yīng)用目前存在的缺陷

雖然從字面意義上，“學習強國”是學習平臺，“今日頭條”是推薦引擎。但是從用戶角度，呈現(xiàn)出來的都是資訊聚合平臺，兩者之間是同質(zhì)的，未來一定為爭奪用戶的使用時間發(fā)生激烈的競爭。

“學習強國”是貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強學習、建設(shè)學習大國重要指示精神、推動全黨大學習的有力抓手，是新形勢下強化理論武裝和思想教育的創(chuàng)新探索，是推動習近平新時代中國特色社會主義思想學習宣傳貫徹不斷深入的重要舉措，突出思想性、新聞性、綜合性、服務(wù)性。但目前存在版式較呆板，學習方式比較單一，學習針對性不強，與實際工作和牛活貼近性不夠，用戶界面不夠友好等問題。

而“今日頭條”基于算法進行的內(nèi)容分發(fā)，實際上就是通過大數(shù)據(jù)搜集和分析用戶的愛好，再“投其所好”進行對應(yīng)的投送。為了提高點擊量，可以無所不用其極，“標題黨”就是點擊量催生出來的怪胎。關(guān)于這種算法分發(fā)模式所帶來的爭論一直就沒有停息過。批評者認為，基于迎合用戶的興趣進行推薦，會帶來信息窄化、群體極化、內(nèi)容低俗化等問題。[2]

三、“學習強國”提升用戶體驗的建議

“學習強國”要進一步提升用戶體驗，擴大影響力，可從以下方面進行強化。

1.引入大數(shù)據(jù)算法推送

“學習強國”可以通過分析用戶的閱讀偏好，或者同一學習小組內(nèi)其他組員的閱讀歷史，為每一個讀者提供獨具特性的信息流。由于信息流只從學習平臺內(nèi)選稿，可以大大提升用戶的學習效率，而不會帶來頭條式算法推薦可能產(chǎn)生的負面性問題。

2.積分兌換禮品或書籍

“學習強國”的積分兌換項目目前還未正式啟動。未來可以用積分兌換書籍或購書卡、視頻網(wǎng)站會員卡、博物館義創(chuàng)紀念品、景區(qū)門票等，提升用戶的學習興趣。應(yīng)用還預(yù)置了紅包功能，為學習小組按學習排名進行適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵提供了可行的渠道。

3.建立重大社會熱點事件的官方發(fā)聲渠道

按現(xiàn)在裝機量的發(fā)展趨勢，“學習強國”很快將成為超越所有黨媒的最大網(wǎng)絡(luò)信息分發(fā)平臺。未來重大的社會熱點事件，包括黨的全會、全國兩會，還有突發(fā)事件的官方新聞發(fā)布，如果都能在“學習強國”平臺上做第一時間的播報，將會整合現(xiàn)在紛繁復(fù)雜的發(fā)布渠道，大大提高黨和政府重要聲音的到達率。

4.提高個人用戶的參與程度，個人頁面的易用性

相比“今日頭條”和其他信息聚合平臺，“學習強國”個人頁面的易用性較低。未來可以增加學習筆記、讀書筆記、學習小組討論視頻等的上傳和分享，在學習小組內(nèi)，還可以開發(fā)類似微信朋友圈的學習圈功能，加強組員間的互動與交流。還可以通過興趣匹配，在全應(yīng)用范圍內(nèi)為用戶推薦學習伙伴。

5.為正能量人物開通強國號

邀請大國工匠、道德模范、名主持名記者在“學習強國”開強國號，發(fā)表動態(tài)，甚至開視頻直播，用最新潮的方式開展最接地氣的學習，創(chuàng)新教育學習方式，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范的引領(lǐng)示范作用，拉近普通黨員與先進典型之間的距離。

6.慕課實行學分制，與在線教育打通

將目前已經(jīng)開設(shè)的慕課欄目，與組織部門干部在線培訓資源打通，與學堂在線等其他網(wǎng)絡(luò)慕課網(wǎng)站資源打通，與教育部在職學歷教育打通，采取學分制、認證制等方式，增加教育學源，提升教學品質(zhì)，用戶可通過學習獲得相關(guān)課程的學成認證，甚至獲得相關(guān)學歷。

注釋：

[1]蘋果應(yīng)用商店數(shù)據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)七麥數(shù)據(jù)。網(wǎng)址：https：//www.qimai.cn/app/rank/appid/1426355645/countrv/cn。安卓市場下載數(shù)據(jù)來自于作者實時統(tǒng)計。

[2]白紅義、李拓：《算法的“迷思”：基于新聞分發(fā)平臺“今日頭條”的元新聞話語研究》，《新聞大學》2019年第1期