田江鳳

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代隨著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮而來，它影響著人們的消費方式進而影響人們的生活方式。許多企業(yè)的營銷手段都隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)生了改變，這些改變深入到了市場營銷的各個方面，企業(yè)的營銷方式也隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)生著改變。消費者的需求變得更為多樣化，企業(yè)間的競爭也呈現(xiàn)著不同的特點。對于傳統(tǒng)的市場營銷來說，新型的網(wǎng)絡(luò)市場營銷無疑是一種挑戰(zhàn)。本文論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下市場營銷的策略，討論“價值型營銷”對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的作用，由此引出企業(yè)應(yīng)該采取的正確營銷觀念和創(chuàng)新促銷方法。最后提出技術(shù)創(chuàng)新策略和網(wǎng)絡(luò)營銷途徑，以取得市場營銷的競爭優(yōu)勢地位。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：市場營銷：信息時代：策略：價值營銷

一、引言

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球范圍高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟越來越為人所知。從廣義上來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟表現(xiàn)為數(shù)字化經(jīng)濟，同時也表現(xiàn)為信息和知識相結(jié)合的經(jīng)濟。在互聯(lián)網(wǎng)的依托下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心為知識儲備，核心方法為把服務(wù)目標和服務(wù)提供者的距離縮小。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟用最為直接的方式表現(xiàn)出開放性能、速度性能和全天候性能，具有三大特征分別為開放性、智力性和系統(tǒng)性，逐漸變?yōu)橐环N可持續(xù)的經(jīng)濟棋式。

二、企業(yè)市場環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的變化

（一）“價格營銷”轉(zhuǎn)化為“價值營銷”

進入21世紀以來，市場經(jīng)濟發(fā)生翻天覆地的變化，企業(yè)的營銷手段也發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。對于越演越烈的價格戰(zhàn)，企業(yè)的唯一出路就在于“價值營銷”。不同于傳統(tǒng)的“價格營銷”，“價值營銷”不僅僅關(guān)注價格，更加重視提供給顧客的價值產(chǎn)品和附加服務(wù)，這樣才可以為企業(yè)的競爭提供優(yōu)勢。從營銷的定義發(fā)展出來，價值營銷從價值的角度出發(fā)，重構(gòu)和顛覆了傳統(tǒng)營銷方式。多樣化的用戶需求使得價值市場發(fā)生一定程度的細分，市場被細分為基于價格、基于價值、基于顧客和基于產(chǎn)品的市場形態(tài)。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使產(chǎn)品同質(zhì)化

當今社會計算機和機器人已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，他們可以輔助生產(chǎn)實現(xiàn)企業(yè)高度自動化，由此企業(yè)在技術(shù)水平普遍提高的環(huán)境下變得同質(zhì)化。由調(diào)查結(jié)果可知，企業(yè)問的技術(shù)變革速度驚人，同時技術(shù)的模仿速度也是極快的。如果一款產(chǎn)品的盈利性很強，它將在極短的時問內(nèi)被其他企業(yè)模仿，并且出現(xiàn)快速密集生產(chǎn)。當研發(fā)產(chǎn)品的團隊還在為產(chǎn)品進行功能測試時，其他企業(yè)已經(jīng)知道了技術(shù)要點和配方方法，進而推出一款相似的產(chǎn)品進入市場與之競爭。由此，差異化成為企業(yè)問競爭的挑戰(zhàn)，必須實行產(chǎn)品企業(yè)差異化發(fā)展。

（三）市場營銷方式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下發(fā)生變化

網(wǎng)絡(luò)消費可以縮短傳統(tǒng)產(chǎn)品消費的流程環(huán)節(jié)，把傳統(tǒng)的流程模式，即“生產(chǎn)一批發(fā)一零售一消費”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)一網(wǎng)絡(luò)一消費”的簡易模式。在網(wǎng)絡(luò)消費時代，在線市場可以提供查詢、在線支付、物流交易等高效服務(wù)，大大縮短中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以讓供求雙方實現(xiàn)高效互動、有效溝通，滿足消費者的購買消費需求，提高消費者的滿意度。

三、企業(yè)市場營銷理念在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的變化

（一）實行同步追蹤顧客需求的市場營銷機制

消費者活躍于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，主動通過網(wǎng)絡(luò)和商家進行位置共享，從而參與企業(yè)的產(chǎn)品營銷的每個環(huán)節(jié)，把消費者自己對于產(chǎn)品的訴求直接告訴企業(yè)商家。從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使消費者的消費更具有個性化，不再受到實體店購物的麻煩困擾，可以選擇的產(chǎn)品多種多樣，消費者的選擇自由度大大提升，選擇產(chǎn)品變得更加靈活和復(fù)雜，也更加高效。市場營銷往往注重對消費者購買的產(chǎn)品的同步追蹤。

（二）轉(zhuǎn)銷售額增長為價值量增長的市場營銷目標

在傳統(tǒng)的消費觀念中，市場份額和盈利往往是商家最為注重的一個方面，如今企業(yè)應(yīng)該把市場價值量擺在首要位置。同時不可忽視盈利的作用，相反，追求價值就是更為關(guān)心盈利。出現(xiàn)代理論的指導(dǎo)，企業(yè)的未來盈利將會更高效地完成。為了發(fā)展企業(yè)內(nèi)涵，價值投資刻不容緩。

（三）在需求上實現(xiàn)滿足需求、創(chuàng)造需求的市場營銷功能

顧客的需求就是現(xiàn)代市場營銷的核心，顧客的需求是不斷變化的，沒有企業(yè)是可以完全了解顧客需求的。所以企業(yè)應(yīng)該刺激顧客需求，引導(dǎo)消費者產(chǎn)生購物欲望。企業(yè)可以根據(jù)顧客的反應(yīng)創(chuàng)造不同的產(chǎn)品，并讓消費者給出建議，不斷推陳出新，實現(xiàn)企業(yè)和消費者的互利共贏。

（四）注重顧客的市場營銷準則

企業(yè)應(yīng)該提供消費者更多自由選擇的空間，讓消費者依據(jù)自己的個性化需求來選擇需要購買的商品。企業(yè)本著“顧客為上帝”的準則，一切以顧客為中心，滿足顧客的需求，實時調(diào)整營銷策略，以服務(wù)顧客為出發(fā)點和落腳點。

（五）4R+IR營銷理論

4R+IR營銷理論是南美國學(xué)者唐-舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提}“的新營銷理論。Relevance（關(guān)聯(lián)）、Re-action（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報）是該理論的內(nèi)涵。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之問建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系。

四、企業(yè)市場營銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的變化

（一）改革觀念，引導(dǎo)正確市場方向

傳統(tǒng)的營銷方法存在著幾個弊端，分別為空間上的資源分配不均衡和時間上的信息傳播滯后性。這些弊端使得企業(yè)時常盲目跟風。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)應(yīng)該要建立健全信息資源系統(tǒng)，打造完善的營銷戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃，利用市場信息資源來科學(xué)高效地進行市場規(guī)劃和產(chǎn)品流行度預(yù)測，抓住機遇進行產(chǎn)品的市場營銷。

（二）樹立企業(yè)形象，積極提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，讓主動服務(wù)取代被動服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上進行轉(zhuǎn)變，改善服務(wù)的環(huán)境，同時注重服務(wù)質(zhì)量的提升，使消費者能享受到全方位、寬領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，加強企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽度，提升顧客滿意度。

（三）滿足消費者需求，提供多樣化營銷方法

企業(yè)應(yīng)該深入收集消費者的信息，把握消費者的消費動態(tài)，讓消費需求最大限度地融入產(chǎn)品設(shè)計中，加強與消費者的溝通，從而使產(chǎn)品更好地被消費者接受。

（四）價值型營銷采取數(shù)據(jù)挖掘決策樹

價值型營銷采取數(shù)據(jù)挖掘決策樹，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略轉(zhuǎn)變產(chǎn)生極大的意義。李克克量表等手段都是采取了數(shù)據(jù)挖掘決策樹方法，該方法的適用場景在于分析判斷具有什么特征的客戶流失概率更高，對于打造客戶成為價值型客戶具有正向幫助。還可以為其他模型篩選變量，因為決策樹找到的變量是對目標變量影響很大的變量。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為市場營銷做出重要作用，導(dǎo)致企業(yè)的營銷性變革。企業(yè)的市場營銷方法應(yīng)該實事求是，一切從實際出發(fā)，創(chuàng)新管理理念，從而樹立企業(yè)形象，積極提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略，轉(zhuǎn)變價格型營銷為價值型營銷。企業(yè)應(yīng)該滿足消費者需求，提供多樣化營銷方法，改革觀念，引導(dǎo)正確市場方向。這樣就可以推動市場有序運行，打造健康的國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢。

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