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        江賢俊轉(zhuǎn)行:從大學(xué)講臺到快遞站點

        2019-09-10 15:49:04
        讀報參考 2019年10期
        關(guān)鍵詞:驛站小店站點

        一位杭州師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的英語教師辭職去當(dāng)菜鳥驛站站長——當(dāng)江賢俊的轉(zhuǎn)行故事最近迅速發(fā)酵后,許多人揣度他的動機和月的,對此江賢俊不置可否。他對記者輕描淡寫說了一句:“我不過就是換了個職業(yè),沒那么多內(nèi)幕?!?/p>

        一間小店

        記者第一次到快遞站點時,正是晚飯時分,小蔥煎魚、西紅柿蛋湯和縉云燒餅的味道糅雜在這間30平方米的小店里,門口是一群老大爺正喧鬧地打牌。不時有人鉆進(jìn)小店,流利報出一串?dāng)?shù)字,江賢俊俯身迅速尋找對應(yīng)的包裹,雙手遞給來人。

        屋里8個貨架幾乎全被紙箱占領(lǐng),留下半個架子,散落著醬醋、煙酒。如此混搭,和站點的前身有關(guān):這是江賢俊在2005年租下的店鋪,原本經(jīng)營日用百貨和副食品,初衷是讓從老家來杭州居住的父母有點兒寄托。江賢俊尚未從大學(xué)辭職時,一到周六沒事就頂替父母守店。

        自2010年起,網(wǎng)購逐漸普及,陸續(xù)有快遞員商量著把暫時沒人收的快遞寄存于此。每增加一位快遞員的寄存,貨架就會少大半格。等到貨架被快遞占滿一半時,已是2015年。那年,菜鳥驛站的工作人員看上江賢俊小店的地理位置,想改造成站點,妻子當(dāng)場替丈夫拍板。

        江賢俊年逾七十的父母,要面對龐大的入庫快遞,還要在系統(tǒng)里完成登記清點,而且高密度地彎腰俯身也吃不消。2017年,江賢俊和身為高級藥劑師的妻子,必須在關(guān)店和辭職經(jīng)營小店之間選擇其一。江賢俊琢磨了一個期末的考試周,決定離校。

        如今,每天早上8點左右,第一位快遞員就拎著一袋快遞進(jìn)店。江賢俊清點數(shù)目后向快遞員收取寄存費,一般每件0.5—1元不等。在進(jìn)門右側(cè)的貨架前,有一塊搭得略高的平臺,這是在杭州多發(fā)雨季里為包裹防潮的。而到了夏天,這里也是快遞員們的“午睡床”?!八麄兿奶熘形绲膬蓚€小時,就在我這兒空調(diào)下睡,睡完了給1元錢買瓶水繼續(xù)上路?!苯t俊解釋:這些快遞員也算是站點的衣食父母。

        今年48歲的快遞員李勇,穿著外賣配送的騎手服,拿著一大包快遞走進(jìn)小屋。稍作歇息時,李勇總喜歡坐在江賢俊對面椅子上拉家常,說說煩心事。“你說你都是大學(xué)老師了,為啥還跑來收快遞?你的書不是白讀了?”李勇聽說了這幾天的新聞,很不解。江賢俊沒回答。

        三名員工

        大年初八一早,第一天上班的老楊就收到一筆江賢俊發(fā)來的“考核獎勵”——318元,他得的是第一名??忌还?人:老居、老楊、小周,都是這家站點的員工。江賢俊把獎勵起點定在60分。老楊的試卷上,江賢俊用紅筆寫著大大的“66”。小周和老居分別獲得218元和118元的獎勵。

        員工們私下開玩笑,覺得這位先教中學(xué)、再教大學(xué)、教齡長達(dá)25年的教書匠“把學(xué)校里那套帶了出來”。其實,江賢俊就是想讓員工熟悉業(yè)務(wù)。在這位曾經(jīng)的大學(xué)老師看來,考核無疑是提高記憶效率的捷徑。

        但3個人并沒有坐下來一道考試的時間。每個人分管片區(qū)不同,到店和出發(fā)時間也不統(tǒng)一。老居和小周主要在辦公樓收件,一到上班族下班時他們就能趕回店里:而老楊收攬的主要是居民樓快遞,要到居民們下班回家后才開始作業(yè)高峰。

        江賢俊把試卷發(fā)到3位員工的手機里,給了1周的開卷作答時間,等他們上交后再單獨講解。老居只有小學(xué)文化,在填空題里寫了花樣百出的錯別字,比如將“實名制”寫成“十名際”。江賢俊在一旁寫下正確寫法,依舊判了老居得分,因為他只需要判斷員工是否明白操作規(guī)矩。

        2017年2月,江賢俊在站點的玻璃門上貼了一張招聘啟事:招聘店員3名,薪資日結(jié),要求吃苦耐勞。應(yīng)聘者中有幾位專業(yè)快遞員,但當(dāng)時工作機制是搶單制,收入不佳,經(jīng)驗豐富的快遞員干了十天半個月就走了。留下的3位,其中兩位從未送過快遞。今年57歲的老居,曾在市場上當(dāng)個體戶,生意不景氣才轉(zhuǎn)投于此,時常和江賢俊頂嘴。最年輕的小周,除了收快遞,還有一份賣早點的工作。

        在江賢俊的站點,員工工資和他的利潤幾乎持平。每晚關(guān)店前1小時,江賢俊必做功課就是計算3位員工當(dāng)天的收入。他的算法比較特殊,也更人性化:有時包裹很重,有時一件快遞上門取了多次,這些人工成本都被計算在內(nèi)?!熬拖牒退麄円黄鹱鳇c兒事,沒想過做什么真的老板。”這是江賢俊的解釋。

        三十七幢樓

        江賢俊是在2001年搬入這個大型住宅小區(qū)的。小區(qū)共有89幢單元樓,一條從中間剖開的路把它分成兩片區(qū)域。曾有快遞員想把整個小區(qū)的快遞都放在這個驛站,但江賢俊發(fā)現(xiàn),馬路另一邊38幢到89幢的居民來此取件的步行時間太長,有人反映“體驗不好”,他便自定“服務(wù)半徑”,即1幢到37幢的居民。

        有時,這家驛站還是37幢居民樓生活信息的中轉(zhuǎn)站?!袄习澹阒浪堫^壞了去哪里修嗎?”一位穿著睡衣的中年女人小跑進(jìn)店。江賢俊利落起身,說:“維修電話是有的,我先去幫你看看吧,等維修的人來還得好半天工夫?!闭f著兩人就往樓上走去。江賢俊這幾年幫居民們摘錄了不少服務(wù)電話,物業(yè)的、維修電器的、搬家的、做鐘點工的……若是誰家發(fā)生走失事件,第一反應(yīng)通常是來江賢俊的站點。誰家孩子走丟了,先跑到江賢俊這兒,問問是否知道下落。更多找上門的,是為了寵物。甚至,37幢樓里偶爾出現(xiàn)的意外事故,江賢俊也要“救火”。有天快要關(guān)店時,他在店門外發(fā)現(xiàn)一位醉酒居民,那人本想靠著電線桿,沒站穩(wěn),栽倒在路上,臉上磕破了,一直淌血,江賢俊趕緊撥打120。當(dāng)記者問江賢俊,家在小區(qū)哪個方位時,他指了指小店正前方那幢樓的頂樓,說“旅館在那兒”,又轉(zhuǎn)向身后小店,打趣說:“這里才是家?!?/p>

        一份職業(yè)

        江賢俊的微信頭像依舊停留在大學(xué)英語精讀教材的綠色封皮,他說:“換工作了,只是照片懶得改了?!苯t俊不時抄起一支黑色馬克筆,往剛收的包裹上寫下單號末尾4個數(shù)字,握筆姿勢如同拿著粉筆在寫板書。實際上,在他辭職時,不少領(lǐng)導(dǎo)和同事都勸他不如先辦停薪留職,但江賢俊很堅決:“出來就不再回去?!彼陀浾哒?wù)撈鸩痪们皬V為傳播的“北大畢業(yè)生送外賣”一文,他認(rèn)為自己是把送快遞當(dāng)成一份可以走到終點的職業(yè),而那位北大畢業(yè)生,或許只把送外賣當(dāng)成中途驛站。

        對于教了25年的英語,江賢俊無法割舍。妻子這幾個月常常見他睡前讀一會兒英語原版小說,而和記者交談間,他也間或蹦出幾個有些生僻的英語單詞?!捌鋵嵶龅倪€是一碼事——我在學(xué)?!N售’英語知識,在快遞站‘銷售’服務(wù),都是在做銷售。”江賢俊認(rèn)為眼下的“銷售”更為成功。

        他記憶深刻,在課堂上,學(xué)生們倦怠、麻木的表情,讓他感覺自己是不被需要的。而在這家站點,人們的熱切,讓他覺得自己是被需要的。一位大爺拖著小推車來拿快遞,見到江賢俊時,搖著頭傾訴:“又是孫女送來一箱子蛋糕,實在吃不光?!币慌ゎ^,大爺在驛站門口撥通孫女電話,咧嘴笑著說:“蛋糕已經(jīng)收到,下次不要再買了?!币粚ψ鑫⑸痰姆蚱薨醽韼紫渑宰o(hù)理產(chǎn)品,打算寄回東北老家,那位丈夫還大方地掏出幾盒要送給江賢俊的妻子。

        江賢俊從不懷疑快遞物流行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。今年兩會前,全國人大代表、上海郵政系統(tǒng)的“快遞小哥”柴閃閃就向記者展示了郵政新型可循環(huán)使用快遞包裝箱,建議大力促進(jìn)快遞包裝綠色化,推進(jìn)智能包裹柜、智能信報箱成為基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施。

        江賢俊反問記者:“做大學(xué)老師就一定比送快遞高級嗎?這個社會缺的是專才,能把一件事情做好的都很厲害?!彼谖⑿排笥讶飳懴逻@樣一句話:“失去的同時也獲得了失去的意義。”

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