昌艷

摘 要：數(shù)字化辦公可以提高醫(yī)院管理效率，促進(jìn)管理科學(xué)化和精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)管理流程全紀(jì)錄，同時(shí)節(jié)約辦公成本、提高工作效率，因此醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、無(wú)紙化、移動(dòng)化的辦公，在醫(yī)院管理效益中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同辦公;醫(yī)院;辦公自動(dòng)化

一、辦公自動(dòng)化的必要性

辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)OA），是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。傳統(tǒng)的辦公方式，存在流程繁瑣，效率低下等亟待解決的傳統(tǒng)弊端。通過(guò)建立OA平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)了辦公無(wú)紙化，資源整合化，工作流自動(dòng)化，更好提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理效率，對(duì)醫(yī)院數(shù)字化管理有著極大推動(dòng)作用[1]。

二、辦公自動(dòng)化的具體應(yīng)用

1.門(mén)戶(hù)平臺(tái)。門(mén)戶(hù)平臺(tái)是OA數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)的平臺(tái)。系統(tǒng)可以自由編輯菜單、樣式、模塊分布和主題樣式，既可以展示最新的重要的信息，也及時(shí)提示待辦文件、新收文及新郵件。

2.流程辦理。根據(jù)實(shí)際工作要求，不停調(diào)試系統(tǒng)功能，制定了一百多個(gè)流程，自定義用戶(hù)數(shù)據(jù)表，設(shè)定字段，編輯表單，設(shè)置流程，便于處理過(guò)程中按照設(shè)定規(guī)則流轉(zhuǎn)，操作日志清楚明白，實(shí)現(xiàn)員工協(xié)同工作，工作流程可追溯。管理者也可通過(guò)流程的辦理查閱功能管理流程進(jìn)度，把握各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。

3.電子郵件。電子郵件是員工之間傳遞信息、文件的重要手段，且無(wú)需借助外界互聯(lián)網(wǎng)，保證了臨床的電腦安全?？砂唇M織結(jié)構(gòu)、自定義群組或者單人發(fā)送郵件，支持草稿箱保存、查看閱讀情況、撤回郵件、添加附件、搜索歷史郵件及廢件箱還原等功能。

4.公文辦理。傳統(tǒng)的公文都是由辦公室打印紙質(zhì)的分發(fā)至各科室，耗費(fèi)紙張，耗費(fèi)人力，經(jīng)常出現(xiàn)文件傳達(dá)疏漏，保存不便等情況。OA中的收發(fā)文管理，表單清楚，節(jié)點(diǎn)明確，文件發(fā)送范圍可視，也可查詢(xún)閱讀情況，支持自動(dòng)編號(hào)，收文轉(zhuǎn)發(fā)及轉(zhuǎn)閱，流程化的文件管理，電子化的文件歸檔，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院公文有序高效的處理模式，提高了醫(yī)院的管理水平。

5.信息發(fā)布。為醫(yī)院內(nèi)部的信息發(fā)布及公告提供了平臺(tái)，各個(gè)科室設(shè)有專(zhuān)屬欄目，各類(lèi)新聞、通知、規(guī)章制度、文檔資料等在平臺(tái)快速傳播，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)各種信息的及時(shí)通知、通報(bào)、共享。

6.論壇微博。為豐富醫(yī)院文化，活躍工作氣氛，及時(shí)交流互動(dòng)，OA中設(shè)置了微博和論壇，開(kāi)設(shè)了健康保健、信息發(fā)布、意見(jiàn)建議、休閑灌水及多個(gè)專(zhuān)欄，方便員工溝通。

7.個(gè)人辦公。用戶(hù)可以查看和管理個(gè)人相關(guān)信息，包括日程管理、工作日志、個(gè)人登錄日志以及網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)個(gè)人文件，上傳至OA服務(wù)器端，方便異地下載使用。用戶(hù)也可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，編輯常用語(yǔ)、常用流程、設(shè)置當(dāng)前狀態(tài)。全文檢索、工作代理、便箋、筆記本等小工具也都給員工辦公增添了便利。

8.移動(dòng)辦公。手機(jī)端借助企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)同辦公”。職工可以登錄企業(yè)微信后，實(shí)時(shí)接收新郵件，查看新收文，辦理流程，檢索信息，設(shè)置日程安排，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，網(wǎng)絡(luò)辦公。

三、出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方式

1.網(wǎng)絡(luò)安全隱患。醫(yī)院的數(shù)據(jù)具有特殊性、敏感性、隱私性，所以對(duì)信息安全性要求很高，因此，在建設(shè)OA系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)的用戶(hù)認(rèn)證、權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)防火墻、物理隔離等均非常重要[2]。為了既保障內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全，可升級(jí)頁(yè)面框架，利用Session加密增加了頁(yè)面?zhèn)鬟f的參數(shù)加密算法，防止對(duì)頁(yè)面的修改，改進(jìn)查詢(xún)類(lèi)的安全模式，防止SQL注入，杜絕惡意攻擊，升級(jí)了公用過(guò)濾器，防止了非法訪問(wèn)，OA網(wǎng)段采用防火墻DMZ區(qū)設(shè)定方式，既方便了內(nèi)外網(wǎng)都能訪問(wèn)，也保證了內(nèi)網(wǎng)安全，同時(shí)也可以在關(guān)鍵服務(wù)器上利用VPN或者網(wǎng)閘等方式，保證網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

2.工作流程多變。管理始終在更新，OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難度在于需要不斷適應(yīng)各種靈活的政策和場(chǎng)景，需要人工干預(yù)選擇，不能強(qiáng)制的要求，造成工作失誤，延緩工作效率。首先要向職工規(guī)范并普及各項(xiàng)制度，工作人員知曉后，再結(jié)合不斷的優(yōu)化升級(jí)程序，和各應(yīng)用科室協(xié)調(diào)溝通，設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足實(shí)際工作需要的流程，為工作提高便利。

3.數(shù)據(jù)量不斷增加。隨著數(shù)據(jù)量不斷增大，OA系統(tǒng)的頁(yè)面響應(yīng)變得越來(lái)越慢。為此，可采取異步加載模式，所有的操作都屬于局部刷新，大大的節(jié)省了頁(yè)面響應(yīng)的速度，改變了頁(yè)面的響應(yīng)方式，節(jié)省系統(tǒng)資源，提高頁(yè)面加載速度。

4.兼容性問(wèn)題。協(xié)同辦公平臺(tái)采用BS結(jié)構(gòu)，用戶(hù)訪問(wèn)通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不同的應(yīng)用主機(jī)、不同的瀏覽器及OFFICE軟件版本的兼容性顯得尤為重要。系統(tǒng)通過(guò)不停的優(yōu)化升級(jí)，建立了統(tǒng)一的操作模式和界面布局模式，提高了跨瀏覽器應(yīng)用的兼容性。OA的信息編輯和發(fā)布，要依賴(lài)公共組件的支持，采用ewebedit編輯器和金格iWebOffice控件能支持多瀏覽器版本，增加了文檔效果，支持OFFICE和WPS接口，提高了系統(tǒng)易用性，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

5.數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。協(xié)同辦公系統(tǒng)涉及人事、物資及醫(yī)院業(yè)務(wù)等信息，但醫(yī)院系統(tǒng)眾多，數(shù)據(jù)相對(duì)孤立，共享困難，局限了OA的應(yīng)用范圍。OA系統(tǒng)可以和醫(yī)療HIS對(duì)接，可以統(tǒng)一路徑，維護(hù)人員信息，規(guī)范物資申請(qǐng)，查看門(mén)急診、住院人次及收入等，保證數(shù)據(jù)來(lái)源的一致性。

6.服務(wù)器升級(jí)優(yōu)化。為提高服務(wù)器應(yīng)用效率，中間件升級(jí)之后采用JBoss替換WebLogic。JBoss是一個(gè)管理EJB的容器和服務(wù)器，需要的內(nèi)存和硬盤(pán)空間比較小，真正實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)，最大程度地適應(yīng)用戶(hù)需要。在J2EE應(yīng)用服務(wù)器領(lǐng)域，JBoss是發(fā)展最為迅速的應(yīng)用服務(wù)器。

系統(tǒng)協(xié)同辦公功能的完善也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要不斷優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化、信息流通自動(dòng)化、資源共享化，從而提高工作效率，改進(jìn)工作質(zhì)量和增強(qiáng)管理效能[3]。

參考文獻(xiàn)

[1]劉建林.OA協(xié)同工作管理平臺(tái)在醫(yī)院信息化建設(shè)與管理中的應(yīng)用[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2016（26）：102-103.

[2]周海波.醫(yī)院OA系統(tǒng)若干問(wèn)題研究[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2016（01）：82-86.

[3]劉冬，胡紅雨.醫(yī)院協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)中的問(wèn)題研究和應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2019，14（8）：61-65.