王小麗

【摘 ?要】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的推動(dòng)之下，電力行業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型已經(jīng)變得迫在眉睫了，傳統(tǒng)的電力行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)于電力的巨大需求了，電力是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，一旦供電發(fā)生問題，不僅會(huì)影響人們的正常生活，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的整體走向也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，正好給了傳統(tǒng)電力行業(yè)進(jìn)行改革與轉(zhuǎn)型的契機(jī)，對(duì)我國(guó)電力系統(tǒng)的運(yùn)行來說更是有著巨大的作用。電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)的環(huán)境之下，電力營(yíng)銷工作也要做出創(chuàng)新，也要能夠與時(shí)俱進(jìn)，做好電力企業(yè)的營(yíng)銷工作能夠在一定程度上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠給企業(yè)的正常、穩(wěn)定的運(yùn)行提供保障。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷管理;創(chuàng)新;措施

引言

21世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展的世紀(jì)，在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)之下，越來越多與信息技術(shù)相關(guān)的名詞以及內(nèi)容都出現(xiàn)在了我們的生產(chǎn)生活的過程之中，其中大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)就是最為重要的一種新型的信息技術(shù)發(fā)展的理念，大數(shù)據(jù)在當(dāng)前階段的發(fā)展過程中，有著非常重要的意義，大數(shù)據(jù)在實(shí)際運(yùn)用的過程中，有著數(shù)據(jù)量大、信息種類豐富、處理效率高等特點(diǎn)。當(dāng)下正在逐漸由信息時(shí)代向著大數(shù)據(jù)時(shí)代的方向轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系的重中之重。在電力企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷部門的主要職責(zé)就是對(duì)相關(guān)的電力產(chǎn)品的提供，電力企業(yè)能否在新時(shí)期的環(huán)境之下持續(xù)高速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)是其中最為重要的技術(shù)保障，所以說在實(shí)際發(fā)展的過程中，我們要從大數(shù)據(jù)的角度制定一個(gè)合理可靠的營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來說是非常的重要的。

1大數(shù)據(jù)下電力營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，勢(shì)必會(huì)面臨一系列挑戰(zhàn)，尤其在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，使得電力營(yíng)銷管理受到多種因素影響。為了發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理的促進(jìn)作用，需要明確現(xiàn)代電力行業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的管理措施。首先，當(dāng)前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，政府對(duì)電力行業(yè)節(jié)能戰(zhàn)略的提出和行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得我國(guó)電能消費(fèi)量有明顯降低，從而對(duì)電力行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。其次，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)間的沖突不斷加劇，國(guó)家強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)?chuàng)新供電模式，對(duì)企業(yè)電力生產(chǎn)和營(yíng)銷起到限制作用，是電力企業(yè)發(fā)展面臨的首要問題。最后，國(guó)家強(qiáng)調(diào)了電力營(yíng)銷管理變革的重要性，要求電力企業(yè)注重有關(guān)資源的整合，逐漸形成智能化的管理體系。

2大數(shù)據(jù)下電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新措施

2.1優(yōu)化電費(fèi)回收機(jī)制

運(yùn)用電費(fèi)回收機(jī)制，有利于加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理，最大程度提高電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)利益。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，需要做好電費(fèi)回收工作，改變以往“先用電，再交費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式，以免由于電力用戶信用程度差，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失。尤其在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變電費(fèi)回收工作模式，為企業(yè)提供一個(gè)良好的電力營(yíng)銷環(huán)境。對(duì)于電力企業(yè)而言，要加強(qiáng)用戶執(zhí)行購(gòu)電的電費(fèi)意識(shí)，嚴(yán)格按照合同來開展電力營(yíng)銷管理，是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。同時(shí)，充分利用電力系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的相互關(guān)聯(lián)，大力提升數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，推行購(gòu)電制電費(fèi)等方式，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。具體來說，企業(yè)電費(fèi)回收機(jī)制落實(shí)效果的好壞對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接影響，為了保證電力企業(yè)電力營(yíng)銷質(zhì)量，需要做到對(duì)電力用戶信譽(yù)信息的充分掌握，以便選擇優(yōu)質(zhì)用戶，加強(qiáng)企業(yè)和用戶間的聯(lián)系。通過運(yùn)用新的電費(fèi)回收機(jī)制，有利于企業(yè)電費(fèi)回收工作順利開展，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

2.2實(shí)施線損精細(xì)化管理

電力企業(yè)良好發(fā)展離不開線損控制機(jī)制的作用，在加大線損控制的條件下，有利于節(jié)約電能，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益。通常來講，企業(yè)需要結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際情況，建立相應(yīng)的線損精細(xì)化管理體系，例如，部分企業(yè)以分區(qū)管理和電網(wǎng)分壓為主，實(shí)施線損精細(xì)化管理，不僅從電壓等級(jí)分析結(jié)果來進(jìn)行電網(wǎng)線損的確定，還要加強(qiáng)區(qū)域電網(wǎng)的管理，以便實(shí)現(xiàn)預(yù)期線損控制效果。隨著線損精細(xì)化管理觀念在電力管理上的落實(shí)，能有效提高電力營(yíng)銷質(zhì)量。另外，結(jié)合電力營(yíng)銷信息進(jìn)行同期線損日統(tǒng)計(jì)，可做到對(duì)線損情況有準(zhǔn)確掌握，在此基礎(chǔ)上采取針對(duì)性線損管理措施。同時(shí)，電力企業(yè)可為用戶提供一定的規(guī)范用電指導(dǎo)，確保電力資源利用率的提高，能實(shí)現(xiàn)降低線損的效果，從而提高電力營(yíng)銷效率。例如，當(dāng)前部分電力企業(yè)都安排了專門的工作小組，由他們深入到基層用戶群體中，在與用戶溝通中，掌握用戶的用電特點(diǎn)，并為其提供一些電力使用指導(dǎo)，達(dá)到降低線損的目的。

2.3實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷數(shù)字化

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求，電力企業(yè)要逐漸建立起數(shù)據(jù)化電力營(yíng)銷體系，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下實(shí)施電力營(yíng)銷管理，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理和先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合。同時(shí)，還要提高資金管理自動(dòng)化程度，利用計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行資金管理信息的收集和整理。在數(shù)據(jù)分類、處理、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，需要安排專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)管，明確界定員工工作職能，注重細(xì)節(jié)管理。另外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理員工的培訓(xùn)，使其掌握數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定電力營(yíng)銷管理重點(diǎn)，并且營(yíng)銷管理人員應(yīng)自覺利用管理軟件完成有關(guān)工作，形成高效的工作模式，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷管理功能?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷中的運(yùn)用是一種必然趨勢(shì)，如微信、微博等營(yíng)銷平臺(tái)的出現(xiàn)，能有效提高企業(yè)電力銷售效果，是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2.4實(shí)施性格化的電力銷售模式

為了提高企業(yè)電力經(jīng)營(yíng)效益，有必要采取個(gè)性化的電力銷售模式，根據(jù)用戶消費(fèi)能力和用電特點(diǎn)等信息，為用戶提供精準(zhǔn)的電力銷售服務(wù)，從而保證企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效落實(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，使得電力企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這時(shí)需要企業(yè)盡快完成銷售模式的改革，采取以用戶需求為主的營(yíng)銷機(jī)制。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)管理層和公司員工都應(yīng)具備較高服務(wù)意識(shí)。例如，電力公司管理層可加強(qiáng)服務(wù)理念在內(nèi)部的宣傳，要求營(yíng)銷管理人員細(xì)化各項(xiàng)工作，征求電力客戶意愿。電力公司不是單純的為用戶提供電能，還要開展?fàn)I銷、收費(fèi)等工作，為了建立起可操作性強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制，關(guān)鍵在于管理工作的信息化和數(shù)據(jù)化，確保電力營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)時(shí)性和有效性，建立起電力企業(yè)和用戶之間的溝通橋梁，從而保證電力銷售規(guī)劃滿足用戶需求，在樹立企業(yè)良好形象方面有重要作用。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的到來，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理產(chǎn)生了明顯影響，為了保證電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，要求企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中加大對(duì)電力營(yíng)銷管理手段不斷創(chuàng)新的重視，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。只有充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)，才能保證電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平逐步提高，能很好完成營(yíng)銷工作任務(wù)，進(jìn)而發(fā)揮電力企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上的作用。從信息時(shí)代到大數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)化過程中，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的進(jìn)行產(chǎn)生了巨大的影響，這就要求我國(guó)的電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中能夠面臨這樣的情況，進(jìn)行模式的自我創(chuàng)新，能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到，能夠與時(shí)俱進(jìn)，要在這個(gè)過程中不斷的對(duì)電力營(yíng)銷的模式以及思路方法進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，要結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展過程中的一些優(yōu)勢(shì)，只有這樣才能夠在日益激烈的能源市場(chǎng)上效率著一席地位，這樣才能夠保障電力行業(yè)在未來的發(fā)展過程中持續(xù)穩(wěn)定高效的發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]賴丹萍.大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析[J].科技視界，2017（33）：151.

[2]左明松，龍作.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通，2018（10）：77.

[3]何國(guó)平.基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究[J].科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，2018（36）：76-77.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司隆堯縣供電分公司）